檸檬綠茶——每天1萬筆交易

        對於檸檬綠茶網店的員工來說，2009年1月4日又是一個破記錄的日子。晚上10點，電腦上顯示，當天的成交數量以每分鍾20筆的速度逼近1萬筆。“還有40筆”
、“還有20筆”、“還有10筆”、……
，在大家的倒計時呼喊下
，10點零4分，檸檬綠茶網店創造了單天成交10000筆交易的記錄。聽說那天全體員工“難忘今宵”。

        2月15日
，一個多月以後，檸檬綠茶在260名員工參加的2008年會上
，總裁王維棟在致辭裏宣布
，他們的單天成交記錄已經突破14000筆，穩定在每天10000筆。這確實是一個神話。補充一點
，若幹年以後互聯網記下這個記錄時

，應該說明這是在全球金融危機的背景下創造的。

        記載這個記錄的同時，還需要記錄，這個網店每天的訪客是8萬人
、70萬個瀏覽量。淘寶網的規則是，當一個店鋪成功交易10000筆生意後，可以得到皇冠店鋪的榮耀稱號
，這個榮譽從此成為100萬個淘寶店主的夢。今天，淘寶網上的皇冠店鋪是8916個，而檸檬綠茶的光榮是，它能夠一天創造一個皇冠店鋪。

        於是所有的人都在問：這(zhe)個(ge)神(shen)話(hua)是(shi)怎(zen)麼(me)誕(dan)生(sheng)的(de)
？一(yi)個(ge)人(ren)或(huo)者(zhe)兩(liang)個(ge)人(ren)的(de)網(wang)絡(luo)小(xiao)店(dian)也(ye)會(hui)創(chuang)造(zao)企(qi)業(ye)的(de)光(guang)榮(rong)嗎(ma)？現(xian)在(zai)，我(wo)僅(jin)以(yi)一(yi)個(ge)案(an)例(li)的(de)剖(pou)析(xi)，來(lai)說(shuo)明(ming)今(jin)日(ri)之(zhi)網(wang)絡(luo)銷(xiao)售(shou)
，遠(yuan)不(bu)是(shi)普(pu)通(tong)人(ren)的(de)想(xiang)象(xiang)了(le)。

        我們來看看一款“打底衫”的網絡銷售經過：

        檸檬綠茶有一個13個(ge)人(ren)的(de)采(cai)購(gou)部(bu)，負(fu)責(ze)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)發(fa)現(xian)和(he)采(cai)購(gou)。她(ta)們(men)中(zhong)的(de)許(xu)多(duo)人(ren)專(zhuan)門(men)研(yan)究(jiu)時(shi)尚(shang)趨(qu)勢(shi)，有(you)敏(min)銳(rui)的(de)市(shi)場(chang)眼(yan)光(guang)。有(you)一(yi)天(tian)，她(ta)們(men)在(zai)時(shi)尚(shang)雜(za)誌(zhi)上(shang)發(fa)現(xian)一(yi)款(kuan)打(da)底(di)衫(shan)，集(ji)體(ti)評(ping)定(ding)了(le)它(ta)的(de)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)，緊(jin)急(ji)跟(gen)工(gong)廠(chang)OEM下單，要求3天內必須交貨
，做到了先市場投放。難能可貴的是
，對這款服裝的質量要求、型號設定、顏色選擇、生產數量，全部吻合市場需要。最後
，這款打底衫2個多月銷售了6萬件，最多的一天銷售了1500件。

        caigoubuwanchengcaigouyihou
，chanpinjinrudiergehuanjiecangchuwuliuzhongxin。zhegebumenyanshouhuopindezhiliangheruku
，anzhaokuweiguanlibaifangshangpinweizhi
，tigongyangpingeisheying
、文案及零售事業部，按照定單發貨，完成庫存跟蹤並及時提報采購部再次進貨。

        第三個環節是市場營銷中心。市場營銷中心下轄策劃部
、網絡推廣部
、運營部

、視覺設計部

、商務合作部、企業文化部。其中的視覺設計部有4個設計師1個攝影師。設計師設計1個頁麵以前需要3-5天
，現在1天就可以完成。攝影師擁有多麵平麵拍攝經驗，公司要求對商品拍攝的效果必須要和實際相符。市場營銷中心對商品的文案描述、拍攝都是將自己放在消費者的位置來表現的。產品進入這個環節，由市場營銷中心調度
，完成策劃部促銷活動的策劃、運營部模塊的位置擺放
，等待一個全新產品形象在網店的亮相。

        第四個環節是進入零售事業部的實物培訓。和這個產品相關的客服必須進行產品知識培訓，內容是熟悉衣服的款式
、顏色、型號、各種尺寸、麵料
，舒適度

、搭配知識、以及對各種形體和膚色的人的適合推薦等係列知識

，達到最快最準回複客戶的目標。在售後服務上，檸檬綠茶們加入了淘寶7天無條件退換貨的保證
，實際運營結果是無一質量問題投訴。

        作為這個案例的延伸說明

，1，在銷售過程中，有很多人都是幾件

、十幾件地購買，最多的是一個人一次購買了30多件；2，這款服裝僅是檸檬綠茶2000種服裝款式之一
，90%的服裝是檸檬綠茶自己OEM下單生產的；3
，采購部中學曆最高的是采購總監，海歸MBA，英國白金漢大學畢業，多年國外工作經曆，在供應鏈管理體係的建立和維護上有成熟的現代管理經驗。

         在zai我wo這zhe個ge案an例li講jiang述shu以yi後hou，我wo想xiang神shen話hua已yi經jing破po解jie。檸ning檬meng綠lv茶cha每mei一yi件jian商shang品pin的de出chu售shou，已yi經jing脫tuo離li了le跳tiao蚤zao市shi場chang那na種zhong吆yao喝he式shi的de叫jiao賣mai，它ta的de網wang絡luo營ying銷xiao已yi經jing是shi企qi業ye化hua操cao作zuo的de一yi個ge結jie果guo。