知識型員工管理

        A企業為一家IT企業
，新年伊始三封辭職信占據了原本應該屬於2007年計劃書的位置，躍然出現在總經理孫總的辦公桌上。人力資源部經理、銷售經理
、軟ruan件jian工gong程cheng師shi相xiang續xu遞di交jiao辭ci呈cheng。不bu難nan發fa現xian，這zhe即ji將jiang離li去qu的de三san名ming員yuan工gong均jun可ke謂wei企qi業ye的de重zhong量liang級ji員yuan工gong。其qi中zhong
，人ren力li資zi源yuan部bu經jing理li位wei居ju公gong司si副fu總zong更geng是shi重zhong量liang級ji人ren物wu，一yi時shi間jian孫sun總zong"壯士斷臂"之感頓生！心裏猶如打翻了五味瓶
，震驚、疑惑、不解
、無奈、淒涼一起湧上心頭。盡力挽留是必需的同時也是勢在必行的。孫總遂與辭職員工進行N次麵談，一來挽留、二來試途找出員工離職的真正原因，但很快發現員工去意已決且辭職理由閃爍其辭。

　　企業介紹：

　　A企業創建10年之久，為一家專門從事IT產品研發
、經銷的商貿企業，現今已有員工近百人
，在業界也小有名氣。近年來IT行業競爭日趨白熱化
，但A公司依然憑借著優質的產品、良好的口碑和人脈，在激烈的競爭中保有一席之地，且業績小有增長。在管理上孫總始終致力於樹立一種"仁者無敵"的光輝形象，對於下屬少有批評

、斥責
，對於錢財從不吝嗇，而且企業近期也開始外送員工進行培訓。這個本以為可以沐浴在春天裏的老板

，在2007年的初春卻遭遇冰雪來襲，在薪酬、培訓都不弱勢的情況下，到底是什麼力量讓他們陸續離去？一向推崇"仁義用人
，仁義待人，仁義留人"的孫總，今天卻要眼睜睜看著"仁義"如泡沫般一個個的破滅，不禁別有一番滋味上心頭！

　　業ye界jie是shi沒mei有you什shen麼me真zhen正zheng的de秘mi密mi的de，那na位wei銷xiao售shou經jing理li與yu軟ruan件jian工gong程cheng師shi同tong效xiao力li於yu競jing爭zheng對dui手shou的de公gong司si，且qie分fen別bie位wei居ju於yu銷xiao售shou部bu經jing理li與yu軟ruan件jian部bu經jing理li。而er那na位wei人ren力li資zi源yuan經jing理li也ye同tong樣yang效xiao力li於yu業ye界jie的de一yi家jia企qi業ye。麵mian對dui企qi業ye如ru此ci嚴yan重zhong的de人ren才cai流liu失shi大da家jia真zhen的de有you必bi要yao"靜坐多思已過"了。整個會議充斥著不平、憤怒與指責
，大家對這三位"道叛經離"者均有"人人得而諸之"的強烈欲望。在孫總的眼中與耳中眾人的形象與聲音似乎已經模糊不清，而往昔的一暮暮猶如上映的電影浮現於眼前，叫人怎不感慨……

　　人物介紹：

　　人力資源經理-小楊　進入公司有近兩年的時間，是公司十年來的特例，即企業唯一一位"空降兵".公司經理以上級管理人員
，均服務於公司三年以上，經過重重考驗、屢立戰功才得以晉升。也正因為如此，小楊當年剛入公司時遇到了很多員老的諸多為難，工作開展處處受阻
，是自己力排重議
、一手扶持、一手培養才有了今天的局麵。

　　銷售經理-小肖　進入公司三年多，為人熱心
、耿直且屢立戰功
，是公司的一員"虎將"。也是由一名銷售代表逐步成長為銷售經理。孫總深為氣重，更是以好的行業客戶相托付。

　　軟件工程師-老韓　孫總不禁撓了撓頭，這小子實屬"怪才"，公正的說技術上當坐第一把交椅，但工作態度上實屬"刺頭"，與軟件部經理時有衝突。軟件部經理幾次均以個性突出、不服管束、態度不端為由欲殺之而後快

，次次均被自己攔下且年底還私下包了一個不小的紅包。

　　難道真如眾人所說，見利忘義？忘恩負義？品性不端
？良心讓狗吃了
？難道企業發展的"金三角"之說所傳不虛？亦或是公司的管理上真的步入了"雷區"？腦海裏的一個一個的問號猶如無法掙脫的鎖鏈將孫總捆了個結結實實。

　　案例解析：

　　一yi言yan可ke鑒jian，該gai企qi業ye流liu失shi的de幾ji名ming員yuan工gong均jun為wei知zhi識shi型xing員yuan工gong
，員yuan工gong的de流liu失shi從cong一yi個ge側ce麵mian反fan應ying出chu來lai自zi於yu管guan理li本ben身shen存cun在zai的de問wen題ti。那na麼me就jiu讓rang我wo們men以yi本ben起qi員yuan工gong離li職zhi事shi件jian為wei案an例li，站zhan在zai圈quan外wai人ren的de角jiao度du上shang"坐而論道"
，論一論對於企業知識型員工的管理問題。

　　一、 何為知識型員工？

　　何為知識型員工
？首先
，讓我們靜下心來聽一聽來自於兩位管理大師的見解。

　　知識工作者（knowledgeworker）的概念：即：知識型員工。一方麵能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方麵本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。

　　加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯。赫瑞（Frances Horibe）　簡而言之
，知識員工就是那些創造財富時用腦多於用手的人們。他們通過自己的創意

、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。當然創造過程中要用到手
，但隻是用手將數據輸入計算機而不是用手扛一個50磅重的麻包。

　　本案例中的三名員工在實際的工作中均具有以上特性。他們在A企業組織之中均用智慧創造價值
，且所創造的價值高於其用手的人們