誰來引導中小企業的電子商務發展

         幾天前，我應邀參加了商務部中國國際電子商務中心
、中國國際電子商務網共同推出的“電子商務：創新有道”係列在線訪談。我參加的是係列活動的第一期：誰來引導中小企業電子商務應用。這期和我一起探討的嘉賓是中國社科院財貿所所長助理、博士生導師荊林波。

　　據主持人介紹
，2007年我國的中小企業達到3453萬家，中小企業的工業總值、實現利稅、出口總額分別占到全國的60%、53%、60%，可以說是占到了大半壁江山了，同時吸納了75%的城鎮就業。在中小企業中，電子商務的應用狀況也有了很大的變化。

　　我wo們men的de研yan究jiu認ren為wei，在zai中zhong國guo目mu前qian的de電dian子zi商shang務wu領ling域yu
，尤you其qi是shi中zhong小xiao企qi業ye，第di一yi個ge階jie段duan已yi經jing完wan成cheng了le，就jiu是shi有you供gong求qiu關guan係xi的de階jie段duan。接jie著zhe邁mai入ru第di二er階jie段duan
，就jiu是shi完wan善shan供gong求qiu關guan係xi時shi所suo衍yan生sheng出chu來lai的de許xu多duo問wen題ti，比bi如ru說shuo：zhifuwenti，wuliuwenti
，chengxinwenti。zongtishangshuo，womenguojiamuqiandedianzishangwuzaidadelingyukeyifenweisanzhongmoshi

，diyizhongshizongheleidedianzishangwu，biruxiangelibaba、慧聰等等
，第二是垂直領域的電子商務，像網盛
、beidoushoujiwangdeng。disanzhongshiyixieqiyezizhujianshededianzishangwu。zheshizhutidesanzhongmoshi
，lingwaihaiyouhenduo，biruyunyingshanghuodianxinbumenchengjiandedianzishangwupingtai
，huozhedisanfangdefuwujigou。gangcaiwoshuodaodenajizhongmoshi
，kenengmeizhongmoshiyoubaokuoB2B、B2C
、C2Cdengdeng，zhengtidagaishizheyangyigeqingkuang。zhengtilaishuo，womenguojiadedianzishangwuqibubusuanzaoyebusuanwan，danshifazhanhenkuai，zaihenduolingyuqudedechengjiushenzhishihenduooumeifadaguojiabunengbinide，biruwomenpangdadejiaoyiliangheshejimiandengdengshihennanxiangxiangde。

　　今年以來、尤其是去年以來中國製造麵臨巨大貿易失衡的壓力，外部環境對我們出口的壓力越來越大、反傾銷投訴等貿易摩擦也越來越多了。很多中小企業從外貿轉向了內貿
，對采用電子商務壓縮成本、提(ti)高(gao)提(ti)交(jiao)率(lv)也(ye)有(you)很(hen)大(da)需(xu)求(qiu)
，應(ying)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)動(dong)力(li)越(yue)來(lai)越(yue)強(qiang)了(le)
，因(yin)為(wei)這(zhe)關(guan)係(xi)到(dao)成(cheng)本(ben)，是(shi)至(zhi)關(guan)生(sheng)死(si)的(de)問(wen)題(ti)。這(zhe)樣(yang)就(jiu)要(yao)求(qiu)更(geng)好(hao)地(di)適(shi)應(ying)我(wo)們(men)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)需(xu)求(qiu)，改(gai)善(shan)我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)。

　　在(zai)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)中(zhong)普(pu)遍(bian)存(cun)在(zai)幾(ji)個(ge)大(da)問(wen)題(ti)
，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)由(you)服(fu)務(wu)商(shang)的(de)一(yi)些(xie)急(ji)功(gong)近(jin)利(li)的(de)做(zuo)法(fa)造(zao)成(cheng)的(de)。比(bi)如(ru)說(shuo)
，很(hen)多(duo)服(fu)務(wu)商(shang)都(dou)向(xiang)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)去(qu)說(shuo)，五(wu)分(fen)鍾(zhong)就(jiu)能(neng)幫(bang)助(zhu)你(ni)建(jian)一(yi)個(ge)站(zhan)，幫(bang)你(ni)實(shi)現(xian)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)，這(zhe)根(gen)本(ben)是(shi)種(zhong)不(bu)負(fu)責(ze)任(ren)的(de)做(zuo)法(fa)。這(zhe)些(xie)通(tong)過(guo)技(ji)術(shu)手(shou)段(duan)實(shi)現(xian)沒(mei)有(you)任(ren)何(he)問(wen)題(ti)，甚(shen)至(zhi)幾(ji)十(shi)秒(miao)一(yi)分(fen)鍾(zhong)我(wo)都(dou)相(xiang)信(xin)

，但(dan)這(zhe)樣(yang)去(qu)幫(bang)助(zhu)人(ren)家(jia)實(shi)現(xian)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)是(shi)在(zai)糊(hu)弄(nong)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)有(you)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)的(de)因(yin)素(su)，不(bu)是(shi)說(shuo)通(tong)過(guo)技(ji)術(shu)手(shou)段(duan)建(jian)一(yi)個(ge)站(zhan)就(jiu)完(wan)成(cheng)了(le)。有(you)一(yi)個(ge)學(xue)生(sheng)曾(zeng)經(jing)問(wen)過(guo)我(wo)，他(ta)想(xiang)在(zai)讀(du)書(shu)期(qi)間(jian)做(zuo)一(yi)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)
，因(yin)為(wei)他(ta)計(ji)算(suan)機(ji)學(xue)的(de)非(fei)常(chang)好(hao)

，想(xiang)實(shi)現(xian)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)幫(bang)助(zhu)同(tong)學(xue)們(men)做(zuo)一(yi)些(xie)好(hao)事(shi)，也(ye)可(ke)以(yi)賺(zhuan)一(yi)些(xie)外(wai)塊(kuai)。我(wo)當(dang)時(shi)問(wen)他(ta)以(yi)前(qian)以(yi)前(qian)做(zuo)過(guo)生(sheng)意(yi)嗎(ma)
？他(ta)說(shuo)沒(mei)有(you)
，我(wo)說(shuo)你(ni)如(ru)果(guo)以(yi)前(qian)沒(mei)有(you)商(shang)務(wu)經(jing)驗(yan)，千(qian)萬(wan)不(bu)要(yao)做(zuo)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)。你(ni)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)買(mai)賣(mai)東(dong)西(xi)嗎(ma)
？你(ni)知(zhi)道(dao)從(cong)哪(na)裏(li)買(mai)
？你(ni)的(de)貨(huo)源(yuan)放(fang)在(zai)哪(na)裏(li)
？怎(zen)麼(me)支(zhi)付(fu)？怎(zen)麼(me)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)？一(yi)問(wen)他(ta)就(jiu)傻(sha)眼(yan)了(le)。我(wo)們(men)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)，一(yi)定(ding)不(bu)要(yao)想(xiang)當(dang)然(ran)的(de)以(yi)為(wei)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)技(ji)術(shu)解(jie)決(jue)所(suo)有(you)問(wen)題(ti)。這(zhe)是(shi)第(di)一(yi)塊(kuai)，第(di)二(er)塊(kuai)
，我(wo)們(men)現(xian)在(zai)所(suo)有(you)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)
，不(bu)管(guan)是(shi)平(ping)台(tai)服(fu)務(wu)商(shang)
，還(hai)是(shi)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)商(shang)

，都(dou)在(zai)第(di)一(yi)步(bu)上(shang)做(zuo)文(wen)章(zhang)，後(hou)續(xu)的(de)幫(bang)助(zhu)人(ren)家(jia)維(wei)護(hu)實(shi)現(xian)等(deng)等(deng)都(dou)存(cun)在(zai)好(hao)多(duo)問(wen)題(ti)。很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)都(dou)變(bian)成(cheng)死(si)站(zhan)了(le)
，可(ke)能(neng)很(hen)長(chang)時(shi)間(jian)不(bu)更(geng)新(xin)，或(huo)者(zhe)隻(zhi)更(geng)新(xin)一(yi)下(xia)價(jia)格(ge)。

　　第di三san塊kuai，在zai初chu期qi我wo們men所suo有you的de服fu務wu商shang幫bang助zhu中zhong小xiao企qi業ye實shi現xian電dian子zi商shang務wu是shi解jie決jue錦jin上shang添tian花hua的de問wen題ti，很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye沒mei有you借jie助zhu電dian子zi商shang務wu之zhi前qian，不bu是shi沒mei有you生sheng意yi可ke做zuo

，而er是shi做zuo得de很hen好hao
，原yuan來lai也ye有you很hen多duo客ke戶hu。電dian子zi商shang務wu隻zhi是shi幫bang助zhu他ta們men做zuo了le一yi些xie事shi情qing。為wei什shen麼me很hen多duo企qi業ye被bei阿e裏li巴ba巴ba的de模mo式shi打da動dong
，因yin為wei可ke以yi在zai不bu影ying響xiang它ta原yuan有you渠qu道dao的de情qing況kuang下xia，增zeng加jia了le出chu口kou這zhe一yi塊kuai。這zhe是shi一yi些xie中zhong小xiao企qi業ye以yi前qian很hen難nan涉she及ji的de。現xian在zai很hen多duo人ren談tan到dao中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu的de時shi候hou以yi為wei主zhu要yao就jiu是shi出chu口kou，我wo覺jiao得de這zhe應ying該gai隻zhi是shi其qi中zhong的de一yi小xiao部bu分fen。對dui於yu很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye來lai說shuo
，出chu口kou並bing不bu是shi他ta全quan部bu，有you的de可ke能neng占zhan的de比bi例li很hen小xiao。

　　我以前做過企業
，ERP之zhi類lei的de軟ruan件jian，很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye都dou覺jiao得de挺ting好hao，為wei什shen麼me不bu上shang？有you很hen多duo原yuan因yin。比bi如ru說shuo一yi些xie國guo企qi
，他ta也ye很hen明ming白bai
，上shang了le以yi後hou會hui怎zen麼me幫bang助zhu它ta。但dan他ta原yuan來lai格ge局ju都dou會hui被bei打da破po，他ta會hui擔dan心xin，把ba這zhe個ge格ge局ju打da破po之zhi後hou原yuan來lai的de利li潤run怎zen麼me保bao持chi。可ke能neng國guo企qi會hui擔dan心xin更geng多duo，上shang了le係xi統tong之zhi後hou勢shi必bi有you一yi部bu分fen人ren多duo出chu來lai了le，即ji使shi是shi一yi些xie私si企qi也ye好hao
，他ta的de營ying銷xiao體ti係xi等deng各ge方fang麵mian已yi經jing成cheng型xing了le
，原yuan來lai建jian立li的de關guan係xi怎zen麼me辦ban？這zhe是shi他ta的de既ji有you利li益yi。我wo們men的de切qie入ru口kou一yi開kai始shi放fang在zai外wai貿mao上shang
，打da動dong很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye，這zhe確que實shi是shi一yi個ge好hao的de方fang向xiang。這zhe一yi塊kuai他ta們men很hen薄bo弱ruo，或huo者zhe做zuo得de不bu好hao
，有you很hen多duo問wen題ti，比bi如ru信xin息xi不bu對dui稱cheng等deng等deng。