如何提高電子商務網站的可信度

        網(wang)站(zhan)是(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)具(ju)

，企(qi)業(ye)網(wang)站(zhan)建(jian)設(she)是(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)
，網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)成(cheng)效(xiao)與(yu)網(wang)站(zhan)基(ji)礎(chu)建(jian)設(she)密(mi)不(bu)可(ke)分(fen)。網(wang)站(zhan)推(tui)廣(guang)是(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)基(ji)本(ben)職(zhi)能(neng)之(zhi)一(yi)
，推(tui)廣(guang)的(de)部(bu)分(fen)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)了(le)獲(huo)得(de)盡(jin)可(ke)能(neng)多(duo)用(yong)戶(hu)的(de)訪(fang)問(wen)

，但(dan)網(wang)站(zhan)是(shi)否(fou)得(de)到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)信(xin)任(ren)，則(ze)直(zhi)接(jie)製(zhi)約(yue)著(zhe)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)最(zui)終(zhong)效(xiao)果(guo)。

        市場谘詢公司Institute在一項名為“線上許可性調查” （OnlinePermissions Survey）中，研究了用戶許可對電子商務網站開展網路營銷的重要性。這項調查將1799名被調查人員分成兩批
，詢問他們是否願意電子商務網站將他們注冊的個人資訊與第三方營銷商分享。

        第一批被調查的是被調查者經常購買商品的網站

，另外一批被問及的網站是被調查者不熟悉但有興趣去注冊的網站。調查結果表明：電子商務網站如果提供了個人資訊保護聲明、隱私條款，或者用戶對於該網站非常熟悉，則用戶很願意向該網站提供他們的個人資料
，包括一些敏感性的資料如銀行帳號、閱讀偏好和社會保險號碼等。89%deyonghudoubiaoshiyuanyirangkexindugaodewangzhanyudisanfangfenxiangtamendegerenaihaoziliao，congerhuodeyoudisanfangtigongdegengduoxiangguanchanpinhuofuwuzixun。duiyudianzishangwuwangzhanfasongdedianziyoujianguanggao，84%的消費者希望發送方控製郵件類型和發送頻率。

        Ponemon的研究結論是：網站尊重用戶的時間、yonghuyinsiheyonghutiyan
，shiwangzhanjianliqiyonghuxinrendejichu
，zaizhegejichuzhishangkaizhanwangluyingxiaohuodong
，cairongyihuodegenghaodechengxiao。kejian
，zengjiadianzishangwuwangzhandekexindushiyixiangzhongyaodegongzuo。

        以yi下xia是shi一yi些xie最zui常chang見jian的de提ti高gao網wang站zhan可ke信xin度du的de方fang法fa

，要yao記ji住zhu的de是shi，這zhe些xie方fang法fa不bu一yi定ding能neng增zeng加jia你ni的de銷xiao售shou額e
，但dan它ta們men能neng讓rang你ni的de企qi業ye在zai訪fang問wen者zhe心xin中zhong樹shu立li一yi個ge很hen好hao的de形xing象xiang。

1. 詳細的聯係方式！在你網站的某一網頁上留下公司詳細的地址和電話號碼，這對訪問者來說
，增加了網站的真實性。

2. 快速並靈活地為客戶提供服務，滿足客戶需求為了讓你的企業取得更好的銷售業績
，你要細心對待每一客戶的需求，並快速做出回應。

3. 對訪問者來說，你的網站要有實用的價值！別隻是一味的推薦你的產品或服務

，要為訪問者提供各類有用的資訊。

4. 定期更新你的網站新的內容總是會吸引新的訪問者來訪問你的網站。你也可以在新內容的標題上添加一些“new”的指示符（圖示，或特殊標誌），來引起訪問者的關注。

5. 避免各類簡單的錯誤網站上出現的錯誤越少
，可信度越高
；研究表明
，網站上簡單的拚寫錯誤會給企業帶來一定的負麵影響。

6. 在網站上補充一些服務條款、版權問題

、服務說明

、合法權（更改網站內容）的歸屬問題、隱私和個人資訊的保護、是否接受服務條款、商標（不同於其他公司）服務條款中還應包含服務申明（提供怎樣的服務）。

7. 向客戶發電子郵件確認交易成功！這樣的話，用戶會更加信任你的網站
；這封郵件發揮的作用，就某種意義上來說，更像是一張收據。

8. 進一步說明為客戶提供所有他們想要了解的資訊
，設置一個FAQ（常見問題解答）的網頁，補充一些額外的資訊。同時，要快速並正確的解答客戶所提的問題。