企業管理中的“方”與“圓”

       在管理中
，主管常常會有不同的風格，有的主張“外圓內方”，有的主張“外方內圓”，有時候大家爭論不休，各據己見。但是
，到底誰做的對，各自的效果究竟如何呢？好像沒有太多人的關注這個問題。有句俗話說：“殺豬殺屁股，各有各的門道”
，意(yi)思(si)是(shi)說(shuo)大(da)家(jia)各(ge)有(you)自(zi)己(ji)的(de)方(fang)法(fa)，隻(zhi)要(yao)能(neng)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)就(jiu)行(xing)。當(dang)然(ran)，方(fang)法(fa)是(shi)為(wei)目(mu)的(de)服(fu)務(wu)的(de)
，在(zai)目(mu)的(de)已(yi)定(ding)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，可(ke)以(yi)靈(ling)活(huo)掌(zhang)握(wo)的(de)就(jiu)是(shi)選(xuan)擇(ze)適(shi)當(dang)的(de)方(fang)法(fa)。無(wu)論(lun)是(shi)“外圓內方”還是“外方內圓”，對要解決的問題切實有效，才是最關鍵的。

      “外圓內方”與“外方內圓”實質上講的都是方法與原則的問題。“外圓內方”是說處理問題的方法要柔軟
、溫和
、易受

、靈活


，內心依據的原則要公平公正、嚴格無私；“外方內圓”說的是處理問題，方法上要公平公正，嚴格無私、賞罰分明，內心要充滿人性的關懷、寬容，要圓融。

       采用這兩種方法都有特定的人性假設。其一，“外圓內方”的人性假設是“性善論”
，我國古代孟老夫子提出的人性假定。人是主動的、積極的，是願意提高的，是可以被激勵的，人在被尊重的情況下
，可以具有更大的上進動力，也是人力資源管理中常用到的Y理論所持的觀點。其二，“外方內圓”的人性假設是“性惡論”，先(xian)賢(xian)荀(xun)子(zi)一(yi)直(zhi)持(chi)這(zhe)種(zhong)觀(guan)點(dian)。這(zhe)種(zhong)觀(guan)點(dian)認(ren)為(wei)人(ren)是(shi)好(hao)逸(yi)惡(e)勞(lao)的(de)
，人(ren)是(shi)逃(tao)避(bi)責(ze)任(ren)的(de)
，人(ren)總(zong)期(qi)望(wang)以(yi)最(zui)小(xiao)的(de)投(tou)入(ru)搏(bo)取(qu)最(zui)大(da)的(de)回(hui)報(bao)。這(zhe)種(zhong)人(ren)性(xing)假(jia)設(she)在(zai)西(xi)方(fang)的(de)管(guan)理(li)學(xue)中(zhong)被(bei)稱(cheng)為(wei)X理論。現實生活工作中，如果我們注意觀察
，會發現人的身上其實同時具備這兩種看矛盾的特點，無論是X理論還是Y理論，都會在人身上找到他們的佐證。於是有人提出了Z理(li)論(lun)，認(ren)為(wei)人(ren)是(shi)同(tong)時(shi)具(ju)備(bei)積(ji)極(ji)的(de)一(yi)麵(mian)和(he)消(xiao)極(ji)的(de)另(ling)一(yi)麵(mian)，所(suo)以(yi)管(guan)理(li)中(zhong)應(ying)該(gai)鼓(gu)勵(li)積(ji)極(ji)的(de)一(yi)麵(mian)，壓(ya)製(zhi)消(xiao)極(ji)的(de)一(yi)麵(mian)。從(cong)上(shang)麵(mian)的(de)人(ren)性(xing)假(jia)設(she)中(zhong)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)人(ren)性(xing)非(fei)常(chang)複(fu)雜(za)，單(dan)純(chun)的(de)某(mou)種(zhong)方(fang)法(fa)隻(zhi)能(neng)對(dui)治(zhi)一(yi)部(bu)分(fen)情(qing)況(kuang)，綜(zong)合(he)運(yun)用(yong)才(cai)能(neng)解(jie)決(jue)更(geng)大(da)範(fan)圍(wei)的(de)問(wen)題(ti)。

      “外圓內方”在日常的管理中應該常常被用到，在處理員工關係、上下級關係時非常有用

，它比較注重采用靈活的方法，通過友善的溝通交流、積(ji)極(ji)協(xie)助(zhu)支(zhi)持(chi)，來(lai)達(da)成(cheng)管(guan)理(li)的(de)目(mu)標(biao)。比(bi)如(ru)和(he)同(tong)級(ji)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)協(xie)作(zuo)時(shi)，我(wo)們(men)沒(mei)有(you)權(quan)力(li)可(ke)以(yi)發(fa)出(chu)指(zhi)令(ling)
，也(ye)不(bu)能(neng)使(shi)用(yong)要(yao)挾(xie)的(de)方(fang)法(fa)，隻(zhi)能(neng)通(tong)過(guo)建(jian)立(li)良(liang)好(hao)的(de)協(xie)作(zuo)關(guan)係(xi)，在(zai)平(ping)時(shi)多(duo)注(zhu)意(yi)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)
，多(duo)給(gei)予(yu)支(zhi)持(chi)協(xie)助(zhu)，在(zai)自(zi)己(ji)需(xu)要(yao)的(de)時(shi)候(hou)就(jiu)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)這(zhe)種(zhong)良(liang)好(hao)的(de)關(guan)係(xi)來(lai)調(tiao)動(dong)協(xie)作(zuo)者(zhe)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，配(pei)合(he)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)
，來(lai)最(zui)終(zhong)達(da)成(cheng)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)。

        我(wo)曾(zeng)經(jing)遇(yu)到(dao)這(zhe)件(jian)一(yi)個(ge)案(an)例(li)，一(yi)個(ge)高(gao)級(ji)主(zhu)管(guan)，他(ta)平(ping)時(shi)很(hen)注(zhu)意(yi)與(yu)平(ping)級(ji)主(zhu)管(guan)的(de)互(hu)動(dong)，常(chang)常(chang)會(hui)主(zhu)動(dong)抽(chou)時(shi)間(jian)到(dao)其(qi)他(ta)高(gao)級(ji)主(zhu)管(guan)辦(ban)公(gong)室(shi)去(qu)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，也(ye)經(jing)常(chang)在(zai)公(gong)司(si)餐(can)廳(ting)和(he)這(zhe)些(xie)主(zhu)管(guan)邊(bian)吃(chi)邊(bian)聊(liao)，增(zeng)進(jin)感(gan)情(qing)。凡(fan)遇(yu)到(dao)組(zu)織(zhi)各(ge)種(zhong)活(huo)動(dong)
，下(xia)屬(shu)們(men)發(fa)出(chu)通(tong)知(zhi)之(zhi)後(hou)


，他(ta)總(zong)是(shi)主(zhu)動(dong)去(qu)找(zhao)那(na)些(xie)比(bi)較(jiao)關(guan)鍵(jian)的(de)人(ren)員(yuan)，當(dang)麵(mian)邀(yao)請(qing)他(ta)們(men)參(can)加(jia)
，獲(huo)得(de)他(ta)們(men)的(de)口(kou)頭(tou)認(ren)可(ke)
，這(zhe)樣(yang)組(zu)織(zhi)的(de)活(huo)動(dong)出(chu)度(du)率(lv)都(dou)很(hen)高(gao)，配(pei)合(he)度(du)也(ye)很(hen)好(hao)
，工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)總(zong)能(neng)比(bi)較(jiao)順(shun)利(li)達(da)成(cheng)。這(zhe)種(zhong)做(zuo)法(fa)，外(wai)圓(yuan)體(ti)現(xian)在(zai)功(gong)夫(fu)做(zuo)在(zai)平(ping)時(shi)的(de)人(ren)際(ji)關(guan)係(xi)建(jian)立(li)，方(fang)法(fa)的(de)靈(ling)活(huo)，內(nei)方(fang)表(biao)現(xian)在(zai)他(ta)親(qin)自(zi)主(zhu)動(dong)鄭(zheng)重(zhong)地(di)當(dang)麵(mian)邀(yao)請(qing)一(yi)些(xie)人(ren)員(yuan)

，宣(xuan)示(shi)事(shi)情(qing)的(de)重(zhong)要(yao)，讓(rang)這(zhe)些(xie)人(ren)做(zuo)出(chu)參(can)與(yu)的(de)承(cheng)諾(nuo)
，而(er)這(zhe)些(xie)承(cheng)諾(nuo)會(hui)變(bian)成(cheng)行(xing)動(dong)的(de)動(dong)力(li)。
        建jian立li良liang好hao的de協xie作zuo關guan係xi

，不bu是shi說shuo沒mei有you原yuan則ze的de遷qian就jiu縱zong容rong，而er是shi建jian立li在zai自zi己ji正zheng確que的de原yuan則ze之zhi上shang，在zai可ke以yi運yun作zuo的de範fan圍wei內nei進jin行xing妥tuo協xie。比bi如ru說shuo負fu責ze考kao勤qin的de人ren員yuan
，外wai圓yuan並bing不bu是shi要yao去qu包bao庇bi遲chi到dao的de人ren，而er是shi在zai看kan到dao人ren家jia遲chi到dao的de時shi候hou，關guan切qie地di詢xun問wen是shi什shen麼me原yuan因yin造zao成cheng的de，表biao示shi同tong情qing和he關guan懷huai，提ti出chu幫bang人ren解jie決jue問wen題ti的de方fang法fa。我wo還hai遇yu到dao過guo這zhe樣yang一yi個ge講jiang究jiu“外圓內方”的de總zong經jing理li，他ta很hen強qiang調tiao紀ji律lv，幾ji次ci跟gen我wo講jiang一yi定ding要yao嚴yan格ge紀ji律lv，對dui於yu總zong監jian以yi上shang的de員yuan工gong更geng要yao嚴yan格ge。有you一yi個ge總zong監jian，上shang班ban經jing常chang遲chi到dao
，並bing且qie考kao勤qin人ren員yuan讓rang他ta簽qian字zi進jin行xing確que認ren的de時shi候hou，他ta拒ju絕jue簽qian字zi。我wo和he他ta平ping級ji，但dan是shi我wo就jiu拿na著zhe考kao勤qin卡ka
，很hen誠cheng懇ken地di拿na到dao他ta的de座zuo位wei上shang去qu請qing他ta簽qian字zi，這zhe種zhong情qing況kuang下xia他ta就jiu不bu好hao意yi思si拒ju絕jue簽qian字zi了le。但dan是shi這zhe些xie遲chi到dao的de紀ji錄lu按an規gui定ding要yao罰fa款kuan，這zhe個ge總zong監jian總zong是shi拿na著zhe遲chi到dao的de紀ji錄lu去qu到dao總zong經jing理li那na裏li簽qian字zi以yi免mian責ze，總zong經jing理li每mei次ci都dou是shi爽shuang快kuai地di簽qian字zi滿man足zu他ta的de要yao求qiu。有you這zhe樣yang的de榜bang樣yang，考kao勤qin就jiu嚴yan格ge不bu起qi來lai
，常chang常chang是shi費fei了le不bu少shao功gong夫fu，效xiao果guo並bing不bu理li想xiang。我wo曾zeng私si下xia找zhao這zhe個ge總zong經jing理li交jiao流liu看kan法fa，他ta卻que說shuo要yao“外圓內方”
，但實質上這種做法隻有外圓並沒有內方，結果是縱容了不良行為，他最初加強管理的目的就難以達到了。

      “外方內圓”常(chang)常(chang)在(zai)處(chu)理(li)一(yi)些(xie)需(xu)要(yao)強(qiang)烈(lie)宣(xuan)示(shi)正(zheng)確(que)立(li)場(chang)的(de)管(guan)理(li)實(shi)務(wu)中(zhong)，它(ta)把(ba)要(yao)強(qiang)調(tiao)的(de)原(yuan)則(ze)突(tu)出(chu)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)，顯(xian)示(shi)強(qiang)硬(ying)的(de)一(yi)麵(mian)

，但(dan)在(zai)強(qiang)硬(ying)的(de)背(bei)後(hou)也(ye)顯(xian)示(shi)出(chu)人(ren)性(xing)的(de)關(guan)懷(huai)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)很(hen)容(rong)易(yi)讓(rang)別(bie)人(ren)清(qing)晰(xi)地(di)了(le)解(jie)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)原(yuan)則(ze)，知(zhi)道(dao)什(shen)麼(me)是(shi)可(ke)以(yi)協(xie)商(shang)的(de)
，什(shen)麼(me)是(shi)不(bu)可(ke)以(yi)協(xie)商(shang)，並(bing)對(dui)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)強(qiang)硬(ying)達(da)成(cheng)理(li)解(jie)

，誠(cheng)心(xin)接(jie)受(shou)。

        我曾經認識這樣一個主管，不知道使用這種“外方內圓”defangfaerfanxiaguocuo，tongyangyezaochenglexiashudeguocuo。zengjingyouyizhenzi，tahenchongshangminzhuhuaguanli
，duixiashumendoufeichangwenhe，wulunshenmeshiqingdouhetamenyiqitaolun
，weiletixianrenxinghua，haibazijifangzaitamendecengci，shuohuayehensuibian
，kandaotamenyudaokunnan，huihentongqing
，zhudongbangzhuquzuo，kandaoyouxiewenti


，zhixiangdaokuanrong，meiyoujinxingguochufa。guoleyizhenzi，tafaxianzijibuzhideshiqing
，zongshihuiyudaogezhongliyoutuicierbudebuzijizuo
，changchangjiabanjiadian
，leideyaosi，anpaitamenzuodeshiqingyezongshituotuolala
，meiwanmeile。youciyudaoyigexiashuchidao，shaoweipipingliangju
，jiuyoulianggexiashulianheqilaiyicizhixiangyaoxie。youpengyoujiuzhijiezhichuletadewentisuozai，najiushizhiyouyuanmeiyoufang
，zhezhongsuoweiderenxinghuashizaochengwentidegenyuan，zhiyouyuanmeiyoufang
，dajiayejiubuzhidaoyuanhefangyoushenmequbiele。

        還hai有you一yi種zhong情qing況kuang是shi有you方fang沒mei圓yuan，我wo也ye曾zeng見jian到dao過guo這zhe樣yang的de主zhu管guan，一yi天tian到dao晚wan，不bu停ting地di批pi評ping人ren，他ta說shuo他ta的de主zhu要yao任ren務wu就jiu是shi批pi評ping人ren
，隻zhi要yao批pi評ping下xia屬shu們men才cai能neng進jin步bu。下xia屬shu們men在zai他ta的de下xia麵mian做zuo事shi，總zong是shi戰zhan戰zhan競競競競，唯wei恐kong被bei抓zhua住zhu什shen麼me不bu好hao的de地di方fang，工gong作zuo氣qi氛fen沉chen重zhong
，壓ya力li很hen大da，離li職zhi率lv比bi較jiao高gao，總zong是shi不bu停ting地di換huan人ren。這zhe個ge是shi走zou入ru了le另ling一yi個ge極ji端duan，隻zhi有you原yuan則ze，沒mei有you人ren性xing
，讓rang人ren感gan覺jiao像xiang機ji器qi般ban沉chen悶men。員yuan工gong們men不bu能neng在zai比bi較jiao輕qing鬆song的de氛fen圍wei中zhong工gong作zuo，在zai忍ren受shou一yi定ding時shi間jian之zhi後hou就jiu會hui承cheng受shou不bu住zhu壓ya力li而er快kuai速su逃tao離li，這zhe對dui穩wen定ding員yuan工gong骨gu幹gan隊dui伍wu非fei常chang不bu利li。

        理(li)想(xiang)的(de)狀(zhuang)態(tai)是(shi)有(you)方(fang)有(you)圓(yuan)，方(fang)圓(yuan)結(jie)合(he)，針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)的(de)情(qing)況(kuang)采(cai)用(yong)不(bu)同(tong)的(de)手(shou)段(duan)。有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)主(zhu)管(guan)
，他(ta)在(zai)開(kai)會(hui)和(he)布(bu)置(zhi)任(ren)務(wu)時(shi)非(fei)常(chang)嚴(yan)肅(su)
，會(hui)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)目(mu)標(biao)明(ming)確(que)告(gao)訴(su)自(zi)己(ji)的(de)下(xia)屬(shu)

，他(ta)告(gao)訴(su)下(xia)屬(shu)在(zai)接(jie)受(shou)任(ren)務(wu)時(shi)不(bu)允(yun)許(xu)說(shuo)“不可能”、“辦不到”、“太難了”等等消極字眼。他曾經多次問下屬：你說這個事情辦不到
，那麼如果辦不到馬上拉出去槍斃的話，你還會說辦不到嗎？下屬說：要真是這樣的話，一定會想辦法做到了。他說：你(ni)現(xian)在(zai)應(ying)該(gai)明(ming)白(bai)了(le)，不(bu)是(shi)事(shi)情(qing)辦(ban)不(bu)到(dao)，是(shi)因(yin)為(wei)你(ni)的(de)態(tai)度(du)有(you)問(wen)題(ti)，你(ni)沒(mei)有(you)把(ba)這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)當(dang)做(zuo)生(sheng)死(si)攸(you)關(guan)的(de)事(shi)情(qing)來(lai)處(chu)理(li)。他(ta)認(ren)為(wei)下(xia)屬(shu)們(men)的(de)事(shi)情(qing)應(ying)該(gai)由(you)下(xia)屬(shu)來(lai)完(wan)成(cheng)
，主(zhu)管(guan)不(bu)應(ying)該(gai)考(kao)慮(lv)他(ta)們(men)應(ying)該(gai)自(zi)己(ji)考(kao)慮(lv)的(de)問(wen)題(ti)
，也(ye)不(bu)應(ying)該(gai)扛(kang)著(zhe)應(ying)該(gai)由(you)他(ta)們(men)自(zi)己(ji)承(cheng)擔(dan)的(de)責(ze)任(ren)。但(dan)是(shi)他(ta)非(fei)常(chang)關(guan)心(xin)下(xia)屬(shu)的(de)成(cheng)長(chang)，每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)要(yao)求(qiu)下(xia)屬(shu)列(lie)出(chu)一(yi)個(ge)年(nian)度(du)個(ge)人(ren)發(fa)展(zhan)計(ji)劃(hua)，督(du)促(cu)他(ta)們(men)實(shi)現(xian)計(ji)劃(hua)，並(bing)且(qie)在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong)保(bao)持(chi)不(bu)斷(duan)的(de)溝(gou)通(tong)與(yu)交(jiao)流(liu)
，跟(gen)蹤(zong)檢(jian)查(zha)工(gong)作(zuo)進(jin)程(cheng)
，培(pei)訓(xun)指(zhi)導(dao)工(gong)作(zuo)技(ji)能(neng)和(he)工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)。對(dui)於(yu)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，毫(hao)不(bu)客(ke)氣(qi)限(xian)期(qi)改(gai)正(zheng)，對(dui)於(yu)做(zuo)出(chu)的(de)成(cheng)績(ji)
，馬(ma)上(shang)進(jin)行(xing)肯(ken)定(ding)，在(zai)評(ping)定(ding)獎(jiang)金(jin)的(de)時(shi)候(hou)，也(ye)在(zai)老(lao)板(ban)麵(mian)前(qian)為(wei)下(xia)屬(shu)據(ju)理(li)力(li)爭(zheng)。下(xia)屬(shu)們(men)對(dui)他(ta)又(you)是(shi)敬(jing)畏(wei)，又(you)是(shi)愛(ai)戴(dai)

，團(tuan)隊(dui)的(de)戰(zhan)鬥(dou)力(li)非(fei)常(chang)強(qiang)，而(er)上(shang)下(xia)級(ji)關(guan)係(xi)也(ye)很(hen)融(rong)洽(qia)。

        從cong各ge種zhong管guan理li實shi踐jian中zhong，我wo們men不bu難nan看kan出chu
，圓yuan和he方fang的de關guan係xi
，就jiu是shi方fang法fa與yu原yuan則ze的de關guan係xi，既ji講jiang方fang法fa又you講jiang原yuan則ze
，是shi一yi種zhong理li想xiang的de管guan理li狀zhuang態tai。心xin理li學xue上shang的de強qiang化hua理li論lun指zhi出chu，對dui於yu期qi望wang出chu現xian的de行xing為wei，通tong過guo激ji勵li的de方fang法fa來lai鼓gu勵li它ta們men重zhong複fu出chu現xian，這zhe就jiu是shi使shi用yong圓yuan融rong的de方fang法fa
，對dui於yu不bu期qi望wang出chu現xian的de行xing為wei
，要yao有you嚴yan格ge的de手shou段duan進jin行xing懲cheng罰fa
，讓rang它ta們men不bu敢gan出chu現xian，這zhe就jiu是shi采cai用yong剛gang直zhi的de方fang法fa。如ru果guo一yi個ge管guan理li者zhe針zhen對dui具ju體ti管guan理li實shi踐jian，能neng夠gou靈ling活huo運yun用yong這zhe兩liang種zhong方fang法fa的de話hua，管guan理li將jiang會hui是shi一yi種zhong很hen愉yu快kuai而er有you效xiao的de工gong作zuo，工gong作zuo會hui變bian得de很hen輕qing鬆song，管guan理li者zhe將jiang會hui享xiang受shou這zhe種zhong理li想xiang的de生sheng活huo。