企業管理中的理性與人性

        經jing濟ji學xue分fen析xi方fang法fa具ju有you廣guang泛fan影ying響xiang。這zhe不bu僅jin是shi因yin為wei
，關guan於yu理li性xing自zi利li的de判pan斷duan與yu生sheng活huo經jing驗yan相xiang符fu
，容rong易yi被bei人ren理li解jie和he接jie受shou，而er且qie因yin為wei建jian立li在zai這zhe一yi假jia設she基ji礎chu上shang的de經jing濟ji學xue理li論lun，對dui很hen多duo社she會hui現xian象xiang做zuo出chu了le符fu合he邏luo輯ji的de解jie釋shi
，能neng夠gou成cheng功gong地di用yong於yu預yu測ce人ren們men的de行xing為wei。

        企(qi)業(ye)作(zuo)為(wei)經(jing)濟(ji)組(zu)織(zhi)，自(zi)然(ran)與(yu)經(jing)濟(ji)學(xue)關(guan)係(xi)密(mi)切(qie)。以(yi)提(ti)高(gao)微(wei)觀(guan)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)為(wei)目(mu)的(de)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)，更(geng)是(shi)直(zhi)接(jie)受(shou)到(dao)了(le)經(jing)濟(ji)學(xue)思(si)想(xiang)的(de)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)。人(ren)們(men)力(li)圖(tu)從(cong)追(zhui)求(qiu)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)的(de)理(li)性(xing)人(ren)假(jia)設(she)出(chu)發(fa)，說(shuo)明(ming)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)規(gui)律(lv)。按(an)照(zhao)這(zhe)種(zhong)思(si)路(lu)，企(qi)業(ye)被(bei)解(jie)釋(shi)為(wei)一(yi)種(zhong)依(yi)*理性提高投入產出的組織形式：人們從自身利益最大化的目的出發建立企業，根據利益實現的可能途徑對在企業中的行為方式進行選擇
，因此，管理、經濟管理、企業管理，本質上是同一的。

        進(jin)一(yi)步(bu)問(wen)
，利(li)益(yi)作(zuo)為(wei)人(ren)們(men)的(de)行(xing)為(wei)動(dong)因(yin)，具(ju)有(you)什(shen)麼(me)內(nei)容(rong)？如(ru)何(he)把(ba)對(dui)於(yu)利(li)益(yi)的(de)理(li)解(jie)與(yu)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)
？在(zai)很(hen)長(chang)時(shi)間(jian)內(nei)，這(zhe)被(bei)看(kan)成(cheng)一(yi)個(ge)不(bu)成(cheng)問(wen)題(ti)的(de)問(wen)題(ti)。人(ren)們(men)實(shi)際(ji)上(shang)默(mo)認(ren)
，推(tui)動(dong)人(ren)們(men)行(xing)為(wei)的(de)利(li)益(yi)是(shi)經(jing)濟(ji)收(shou)入(ru)，特(te)別(bie)是(shi)貨(huo)幣(bi)收(shou)入(ru)。例(li)如(ru)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)學(xue)的(de)創(chuang)始(shi)人(ren)之(zhi)一(yi)泰(tai)羅(luo)，就(jiu)把(ba)對(dui)於(yu)員(yuan)工(gong)工(gong)資(zi)的(de)調(tiao)整(zheng)，作(zuo)為(wei)推(tui)行(xing)其(qi)科(ke)學(xue)管(guan)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)依(yi)托(tuo)。之(zhi)所(suo)以(yi)如(ru)此(ci)，道(dao)理(li)很(hen)簡(jian)單(dan)：在社會物質生活條件不充裕，價格機製主導著經濟活動方式的情況下
，以提高貨幣收入作為主要行為動因，是很自然的選擇。

        與(yu)此(ci)相(xiang)應(ying)，在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)中(zhong)
，如(ru)何(he)利(li)用(yong)員(yuan)工(gong)對(dui)於(yu)經(jing)濟(ji)收(shou)入(ru)的(de)追(zhui)求(qiu)來(lai)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)效(xiao)益(yi)目(mu)標(biao)。成(cheng)為(wei)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)基(ji)本(ben)思(si)路(lu)。也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)，管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)一(yi)個(ge)基(ji)本(ben)假(jia)定(ding)
，是(shi)員(yuan)工(gong)對(dui)於(yu)工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)沒(mei)有(you)興(xing)趣(qu)
，隻(zhi)是(shi)為(wei)了(le)獲(huo)得(de)經(jing)濟(ji)收(shou)入(ru)才(cai)被(bei)動(dong)工(gong)作(zuo)，因(yin)此(ci)為(wei)了(le)提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)的(de)成(cheng)本(ben)收(shou)益(yi)，會(hui)自(zi)然(ran)而(er)然(ran)具(ju)有(you)少(shao)做(zuo)工(gong)作(zuo)多(duo)拿(na)報(bao)酬(chou)的(de)行(xing)為(wei)傾(qing)向(xiang)。因(yin)此(ci)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)根(gen)本(ben)任(ren)務(wu)，是(shi)對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)監(jian)督(du)，使(shi)完(wan)成(cheng)工(gong)作(zuo)的(de)情(qing)況(kuang)成(cheng)為(wei)支(zhi)付(fu)報(bao)酬(chou)的(de)依(yi)據(ju)。計(ji)劃(hua)、組織
、指揮和控製等管理職能由此產生。

        在zai這zhe一yi思si路lu指zhi導dao下xia，管guan理li者zhe與yu被bei管guan理li者zhe處chu於yu分fen離li和he對dui立li的de地di位wei。管guan理li者zhe從cong企qi業ye利li益yi出chu發fa進jin行xing指zhi揮hui和he控kong製zhi，員yuan工gong從cong個ge人ren利li益yi出chu發fa接jie受shou任ren務wu和he監jian督du，企qi業ye是shi管guan理li者zhe利li用yong員yuan工gong利li己ji本ben性xing建jian立li起qi來lai的de理li性xing機ji器qi，其qi目mu的de在zai於yu更geng好hao的de實shi現xian企qi業ye效xiao益yi。為wei此ci所suo應ying用yong的de管guan理li手shou段duan大da致zhi可ke以yi分fen為wei兩liang種zhong，即ji大da棒bang與yu胡hu羅luo卜bu政zheng策ce。道dao格ge拉la斯si·麥格雷戈對此進行了深入的考察與分析，並以X理論加以概括。

        danshi，zhezhongguanlifangshiyudaolenanti，buguancaiquqiangyingdejianducuoshihaishijinxingliyiyoudao，douyuelaiyuebuzuyicushiyuangongnuligongzuo。yuanyinzainali
？guanlishijiantuidongledaogelasi·麥mai格ge雷lei戈ge的de理li論lun思si考kao。其qi過guo人ren之zhi處chu在zai於yu，不bu是shi僅jin僅jin就jiu事shi論lun事shi談tan問wen題ti

，而er是shi對dui諸zhu多duo現xian象xiang進jin行xing係xi統tong思si考kao，從cong哲zhe學xue的de高gao度du提ti出chu了le一yi個ge世shi界jie觀guan與yu方fang法fa論lun問wen題ti：如(ru)果(guo)員(yuan)工(gong)確(que)實(shi)存(cun)在(zai)逃(tao)避(bi)工(gong)作(zuo)責(ze)任(ren)的(de)利(li)己(ji)主(zhu)義(yi)傾(qing)向(xiang)，這(zhe)種(zhong)傾(qing)向(xiang)究(jiu)竟(jing)是(shi)天(tian)生(sheng)具(ju)有(you)的(de)
，還(hai)是(shi)後(hou)天(tian)產(chan)生(sheng)的(de)？如(ru)果(guo)這(zhe)種(zhong)傾(qing)向(xiang)不(bu)是(shi)先(xian)天(tian)具(ju)有(you)而(er)是(shi)來(lai)自(zi)後(hou)天(tian)環(huan)境(jing)，那(na)麼(me)原(yuan)有(you)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)是(shi)否(fou)合(he)適(shi)？顯(xian)然(ran)
，這(zhe)是(shi)對(dui)於(yu)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)的(de)徹(che)底(di)反(fan)思(si)。

        對此，道格拉斯·麥格雷戈提出了一個具有啟發性的假設：員工對於工作的消極態度，不能成為采取監督式管理的原因，反而本身就是監督式管理帶來的結果。

        這在當時是一個全新的思想。由於這一思想否定了傳統管理的基本假設，因此足以對整個管理界提出挑戰。也正因為如此，道格拉斯·麥格雷戈在管理思想發展史中具有舉足輕重的地位。
        當然，僅僅提出某種大膽的設想還不夠，還需要對此加以檢驗和說明。道格拉斯·麥mai格ge雷lei戈ge在zai借jie鑒jian馬ma斯si洛luo需xu求qiu理li論lun的de基ji礎chu上shang，首shou先xian對dui管guan理li困kun難nan的de出chu現xian原yuan因yin進jin行xing了le分fen析xi。在zai他ta看kan來lai
，大da棒bang與yu胡hu羅luo卜bu政zheng策ce之zhi所suo以yi失shi靈ling

，是shi因yin為wei片pian麵mian理li解jie了le員yuan工gong的de需xu要yao；隻(zhi)看(kan)到(dao)了(le)員(yuan)工(gong)的(de)物(wu)質(zhi)生(sheng)活(huo)需(xu)求(qiu)，沒(mei)有(you)看(kan)到(dao)員(yuan)工(gong)的(de)社(she)會(hui)情(qing)感(gan)和(he)自(zi)我(wo)成(cheng)就(jiu)需(xu)求(qiu)。這(zhe)種(zhong)片(pian)麵(mian)性(xing)與(yu)物(wu)質(zhi)生(sheng)活(huo)的(de)貧(pin)乏(fa)相(xiang)關(guan)。一(yi)旦(dan)物(wu)質(zhi)條(tiao)件(jian)豐(feng)富(fu)，員(yuan)工(gong)對(dui)於(yu)社(she)會(hui)與(yu)成(cheng)就(jiu)需(xu)要(yao)就(jiu)會(hui)占(zhan)據(ju)主(zhu)導(dao)地(di)位(wei)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，傳(chuan)統(tong)的(de)監(jian)督(du)式(shi)管(guan)理(li)就(jiu)失(shi)靈(ling)了(le)。以(yi)這(zhe)種(zhong)分(fen)析(xi)為(wei)依(yi)據(ju)
，道(dao)格(ge)拉(la)斯(si)·麥格雷戈提出了與X理論不同的Y理論。這一理論強調，在人類的需求中，如何建立友誼，獲得自尊
、自信
、自(zi)主(zhu)，從(cong)而(er)不(bu)斷(duan)實(shi)現(xian)自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)就(jiu)感(gan)，是(shi)極(ji)為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)內(nei)容(rong)。由(you)於(yu)這(zhe)些(xie)需(xu)求(qiu)往(wang)往(wang)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)，因(yin)此(ci)對(dui)於(yu)員(yuan)工(gong)來(lai)說(shuo)，工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)也(ye)是(shi)具(ju)有(you)吸(xi)引(yin)力(li)的(de)，關(guan)鍵(jian)在(zai)於(yu)如(ru)何(he)使(shi)這(zhe)種(zhong)吸(xi)引(yin)力(li)體(ti)現(xian)出(chu)來(lai)。傳(chuan)統(tong)管(guan)理(li)的(de)問(wen)題(ti)，恰(qia)恰(qia)在(zai)於(yu)不(bu)是(shi)激(ji)發(fa)而(er)是(shi)扼(e)殺(sha)了(le)工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)對(dui)於(yu)員(yuan)工(gong)的(de)吸(xi)引(yin)力(li)。

        按照這一思想，道格拉斯·麥格雷戈提出了不是以監督、而er是shi以yi激ji勵li為wei原yuan則ze的de管guan理li原yuan則ze。所suo謂wei激ji勵li，不bu僅jin僅jin指zhi為wei員yuan工gong提ti供gong工gong作zuo報bao酬chou，更geng重zhong要yao的de是shi為wei員yuan工gong發fa展zhan創chuang造zao機ji會hui和he提ti供gong支zhi持chi，使shi員yuan工gong不bu斷duan從cong中zhong獲huo得de成cheng就jiu感gan。在zai道dao格ge拉la斯si·麥格雷戈看來，企業是為促進員工發展建立的人性組織，企業管理的基本任務是機製建設
；即通過建立一種製度化環境，使提高企業效益成為實現員工發展的條件。用道格拉斯·麥格雷戈自己的話來說：“管理的任務就是營造組織環境，設定工作方法
，讓員工通過為組織目標努力而實現自身的目標。”這樣一來
，整個管理關係就倒過來了
，從員工是企業實現效益的工具

，轉變為企業是員工實現發展的工具。在道格拉斯·麥格雷戈看來，這種管理方式並不是空想，已經出現於企業管理實踐之中。管理授權、工作內容拓展
、參與和谘詢式管理等等，就是激勵式管理的具體表現。道格拉斯·麥格雷戈還認為，自己提倡的管理方式
，與德魯克主張的目標管理是一致的。

        那(na)麼(me)
，否(fou)定(ding)員(yuan)工(gong)天(tian)生(sheng)懶(lan)惰(duo)的(de)假(jia)設(she)，是(shi)否(fou)會(hui)否(fou)定(ding)經(jing)濟(ji)學(xue)的(de)理(li)性(xing)人(ren)假(jia)設(she)呢(ne)
？不(bu)會(hui)。實(shi)際(ji)上(shang)，經(jing)濟(ji)學(xue)隻(zhi)強(qiang)調(tiao)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)有(you)追(zhui)求(qiu)成(cheng)本(ben)收(shou)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)的(de)理(li)性(xing)傾(qing)向(xiang)，但(dan)並(bing)不(bu)認(ren)為(wei)人(ren)的(de)收(shou)益(yi)就(jiu)是(shi)貨(huo)幣(bi)收(shou)入(ru)。在(zai)很(hen)多(duo)情(qing)況(kuang)下(xia)，放(fang)棄(qi)貨(huo)幣(bi)收(shou)入(ru)尋(xun)求(qiu)其(qi)他(ta)社(she)會(hui)成(cheng)就(jiu)
，也(ye)是(shi)人(ren)的(de)理(li)性(xing)傾(qing)向(xiang)體(ti)現(xian)。對(dui)於(yu)不(bu)同(tong)人(ren)們(men)在(zai)不(bu)同(tong)情(qing)況(kuang)下(xia)對(dui)於(yu)收(shou)益(yi)的(de)不(bu)同(tong)理(li)解(jie)，經(jing)濟(ji)學(xue)稱(cheng)之(zhi)為(wei)人(ren)的(de)偏(pian)好(hao)。關(guan)於(yu)偏(pian)好(hao)形(xing)成(cheng)原(yuan)因(yin)的(de)探(tan)討(tao)，不(bu)是(shi)經(jing)濟(ji)學(xue)而(er)是(shi)社(she)會(hui)學(xue)和(he)心(xin)理(li)學(xue)的(de)任(ren)務(wu)。馬(ma)斯(si)洛(luo)的(de)需(xu)求(qiu)理(li)論(lun)
，正(zheng)是(shi)社(she)會(hui)心(xin)理(li)學(xue)的(de)研(yan)究(jiu)成(cheng)果(guo)。而(er)管(guan)理(li)學(xue)的(de)任(ren)務(wu)，是(shi)把(ba)對(dui)於(yu)人(ren)們(men)需(xu)求(qiu)的(de)理(li)解(jie)，和(he)對(dui)於(yu)人(ren)們(men)如(ru)何(he)滿(man)足(zu)需(xu)求(qiu)的(de)方(fang)法(fa)探(tan)討(tao)
，加(jia)以(yi)綜(zong)合(he)與(yu)利(li)用(yong)
，從(cong)而(er)更(geng)好(hao)的(de)實(shi)現(xian)人(ren)們(men)的(de)利(li)益(yi)。

        到現在，幾十年過去了
，但道格拉斯·麥mai格ge雷lei戈ge的de思si想xiang並bing沒mei有you過guo時shi，其qi中zhong人ren性xing與yu管guan理li之zhi間jian關guan係xi仍reng然ran需xu要yao深shen入ru思si考kao。如ru果guo說shuo，工gong作zuo動dong力li來lai自zi人ren性xing需xu求qiu

，人ren性xing需xu求qiu受shou到dao環huan境jing影ying響xiang，環huan境jing可ke以yi通tong過guo自zi覺jiao努nu力li加jia以yi改gai進jin，管guan理li的de作zuo用yong就jiu是shi建jian立li促cu使shi人ren們men更geng好hao工gong作zuo的de人ren為wei環huan境jing；那na麼me在zai這zhe個ge因yin果guo鏈lian條tiao中zhong，應ying該gai以yi哪na個ge環huan節jie是shi邏luo輯ji起qi點dian

？從cong實shi際ji情qing況kuang看kan，如ru果guo以yi管guan理li為wei起qi點dian，往wang往wang會hui從cong任ren務wu出chu發fa，其qi結jie果guo可ke能neng使shi人ren成cheng為wei完wan成cheng任ren務wu的de工gong具ju。隻zhi有you以yi人ren性xing為wei起qi點dian，才cai能neng擺bai正zheng管guan理li的de位wei置zhi，使shi管guan理li成cheng為wei實shi現xian人ren們men需xu要yao的de工gong具ju。

        然而怎麼才能從人性出發？道格拉斯·麥格雷戈指出，如果把人的行為動力簡化為經濟收益

，仍然會把人置於工具位置

，使人成為經濟機器上的一個螺絲釘。
隻(zhi)有(you)看(kan)到(dao)人(ren)性(xing)的(de)豐(feng)富(fu)性(xing)，不(bu)僅(jin)把(ba)需(xu)求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)而(er)且(qie)把(ba)需(xu)求(qiu)的(de)創(chuang)造(zao)都(dou)理(li)解(jie)為(wei)人(ren)們(men)的(de)行(xing)為(wei)動(dong)力(li)

，才(cai)能(neng)把(ba)握(wo)人(ren)性(xing)的(de)本(ben)質(zhi)，即(ji)人(ren)類(lei)的(de)創(chuang)造(zao)性(xing)本(ben)質(zhi)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)原(yuan)則(ze)將(jiang)從(cong)監(jian)督(du)變(bian)為(wei)引(yin)導(dao)，控(kong)製(zhi)變(bian)為(wei)服(fu)務(wu)，使(shi)企(qi)業(ye)和(he)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)體(ti)現(xian)出(chu)人(ren)性(xing)的(de)魅(mei)力(li)。
        也許由此出發
，才可以理解企業的人性麵，才可以理解為什麼現代企業管理的關鍵在於人力資源管理
，也才可以理解為什麼牛根生說：經營管理的95%是人性。