海爾集團創立於1984年,20年來持續穩定發展,已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業集團。2005年8月30日,海爾被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”之首。2005年,海爾全球營業額突破1039億元(128億美元)。
為應對網絡經濟和加入WTO的挑戰,海爾從1998年開始實施以市場鏈為紐帶的業務流程再造,以定單信息流為中心帶動物流、資金流的運動,加快了與用戶零距離、產品零庫存和零營運成本“三個零”目標的實現。業務流程再造使海爾在整合內外部資源的基礎上創造新的資源,目前,海爾物流、商流、製造係統等都已在全球範圍內開始社會化運做。
2000年,海爾建立起B-B、B-C等電子商務平台,開創了中國第一筆網上家電采購,中國第一個B-B工業園——合肥海爾工業園。從2000年nian起qi,海hai爾er集ji團tuan的de產chan品pin銷xiao售shou和he原yuan材cai料liao采cai購gou的de定ding單dan和he支zhi付fu通tong過guo網wang上shang實shi現xian。海hai爾er集ji團tuan同tong國guo內nei銀yin行xing全quan麵mian合he作zuo,創chuang造zao了le一yi個ge適shi合he電dian子zi商shang務wu持chi續xu發fa展zhan的de網wang上shang結jie算suan體ti係xi,開kai發fa出chu一yi套tao完wan整zheng的de網wang上shang結jie算suan解jie決jue方fang案an。
海爾通過開展電子商務,遏製價格戰,賣出有價值的產品;縮短市場響應時間,提高客戶滿意度;為用戶提供個性化的服務;降低庫存資金;零部件價格降低,質量上升;吸引供應商建廠並參與前端設計。實現電子商務之後資金周轉次數提高50%-150%,庫存資金降低67%,並進一步實現企業的零資本運營。
海爾B-C部分銷售額每年以70%的速度增長,1999和2000年度連續兩次被中國互聯網信息中心評選為工業企業網站類第一名,2002年被中國品牌網評為電子商務最高成就獎,2004年、2005年連續2年被評為《互聯網周刊》中國商業網站100強,2005年《世界經理人》中國100強企業網站前3強。
2004年,海爾集團被國家信息測評中心評為“2004年度中國企業信息500強”第6位,獲得“信息化成就獎”和“電子商務EC應用獎”。2005 年6月,第19屆中國電子信息百強企業揭曉,海爾集團以1016億元的年營業收入連續三年排名百強首位。2005年12月,被中國電子信息產業發展研究院、《中國計算機》評為“中國信息產業20年卓越企業”;張瑞敏首席執行官當選“中國信息產業20年封麵人物”。
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