企業管理之道在於有效“借力”

　管guan理li人ren員yuan的de基ji本ben使shi命ming，在zai於yu借jie部bu屬shu的de力li量liang，完wan成cheng組zu織zhi的de盈ying利li目mu標biao及ji員yuan工gong個ge人ren的de福fu利li目mu標biao
，若ruo有you餘yu力li
，尚shang應ying達da到dao社she會hui公gong眾zhong利li益yi的de目mu標biao。零ling售shou、批發及貿易業的企業應如此，製造
、金融、及保險企業亦應如此;政府行政

、軍事

、教jiao育yu及ji醫yi療liao機ji構gou更geng應ying如ru此ci。所suo以yi管guan理li之zhi道dao在zai於yu借jie力li
，高gao層ceng主zhu管guan借jie中zhong層ceng主zhu管guan的de腦nao力li，中zhong層ceng主zhu管guan借jie基ji層ceng主zhu管guan的de腦nao力li及ji體ti力li，基ji層ceng主zhu管guan則ze借jie現xian場chang人ren員yuan的de體ti力li，現xian場chang員yuan工gong則ze借jie本ben身shen體ti及ji可ke用yong的de機ji械xie力li。

　換言之，管理係統為人力使用的係統，再由人力係統使用機械力係統，所以管理工作若失去“人”的基本要素，則成真空。關於這一點，各行業經營人員必須確認及身體力行。主管人員借用部屬力量的方法可簡分為二，第一為“計劃“，第二為“控製”。

　所謂“計劃”是泛指所有決定未來要求部屬完成的“目標”及采用“辦法“(亦稱“手段“的用腦思考過程，這一過程必須充分利用“大腦”的創新功能，而非利用“小腦”的反射及守舊功能，方能開拓新產品、新市場

、新製度、新技術。

　整套的計劃功夫包括：

　(1) 小心確定市場顧客的需求;

　(2) 研究環境變化及競爭者的行為;

　(3) 盤存本身的強點及弱處;

　(4) 設定行業別、產品別，及盈利產銷等數量別目標;

　(5) 設立達成這些目標的策略性及作業性方向及步驟;

　(6) 指派細項責任目標給員工集團或員工個人。

　要建築一棟房屋
，必須要先有建築藍圖

，及水管匠、電線匠、木匠、油漆匠、水泥匠等等的工作任務指示，才能如期完成所希望的“產品”(房屋);相同的道理，要提供滿意的產品或勞務給顧客並賺取合理利潤，豈能沒有小心的“計劃”?

　所謂“控製”是泛指確保達成計劃目標的措施。控製措施可分兩大類
，第一為“組織結構“
，第二為“人員督導”。除非組織結構簡明，除非人人了解職權及責任所在，否則組織本身就是失敗的根源，無法達成原定目標。

　組zu織zhi結jie構gou應ying該gai代dai表biao一yi體ti三san麵mian的de作zuo用yong，第di一yi它ta應ying把ba各ge個ge的de職zhi位wei層ceng次ci表biao達da清qing楚chu
，第di二er它ta應ying把ba各ge人ren上shang下xia溝gou通tong的de管guan道dao明ming白bai指zhi出chu，第di三san它ta應ying確que定ding員yuan工gong間jian協xie調tiao及ji合he作zuo的de中zhong心xin，使shi人ren人ren的de努nu力li朝chao向xiang同tong一yi目mu地di，而er非fei互hu作zuo爭zheng鬥dou。所suo以yi一yi個ge組zu織zhi層ceng次ci混hun亂luan
，意yi見jian無wu法fa溝gou通tong
，及ji不bu能neng自zi動dong協xie調tiao合he作zuo的de機ji構gou，必bi是shi一yi個ge烏wu合he之zhi眾zhong
，人ren雖sui多duo卻que隻zhi消xiao耗hao資zi源yuan，不bu能neng創chuang造zao成cheng果guo。

　人們常常說某某機構組織散漫，大而不當，就是指最高主管人員對其屬下人員失去“控製”，毫無效果可言。

　除了組織結構應嚴密有秩序而且有效率外，尚應有“督導”的功夫。督導是指緊接上司(主管)日常糾正及指導下屬行為
，以期達成目標的活動。假使每一位下屬人員皆能自動自發，依照上級指示的政策目標而努力，則可以不要“督導”活動。事實上，基層人員常常無法自動自發。實施目標管理及自我控製
，所以其上司對其行為的日常督導工作不能廢棄。

    “人力發展”而非“事務指導”
　把前麵“計劃”及“控製”兩個基本管理因素的內容重述一次則可以得到以下很簡單地文句：即“主管人員的基本職責在於確定要求部屬完成的東西(目標)
，定期查核他們已經完成的程度，以及尋求方法協助他們有效地完成該目標。”無疑地，這種說法自然而然地使人們獲得一種簡單的結論，即“管理是人力發展，而不是事務指導”。假使愈多人接受這種事實，則許多管理上的難題將會自然而然地消失，因為人力(尤其人的腦力)潛能的發展勘為巨大
，幾乎可以說無限大，人類之所以會異於一般禽獸
，而為萬物之靈
，也是完全得力於人力的發展。

　假使有人認為他自己竭盡時間及精神於事物的操作
，比花費時間及耐心來引導他人(部屬)工作更為有效的話，就是說明他本人不適宜當管理者
，不能管理。

　在許多場合裏，人們常常會碰到這種“無效”的管理人員。可以稱這種“隻會做事

，不會管人”的管理者為浪費資源的“殺雞用牛刀者”，假使他的上級主管繼續讓這種無效的人當管理者，則該機構的惡運必指日可待。

　很顯然地，從“管理之道在於和”，“管理是人力發展，而非事務指導”的推理下
，我們即可以得到另一種簡單的事實

，即“管理是人事處理”，因為管理活動需要幕後的參謀人員互相配合，方能達成目標。

　所謂幕前(或前線)執行管理者是指負有最後完整權責的；所謂幕後(或後方)參謀管理者是指提供建議、協助，及服務幕前執行人中完成責任目標的人。前方作戰的陸、海
、空軍是屬於執行人員，而後方聯勤部隊則屬參謀勤務人員。