企業信息化項目規劃策略

    企業信息化作為推動和實現企業體製創新

、技術創新

、管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)，增(zeng)強(qiang)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段(duan)和(he)必(bi)由(you)之(zhi)路(lu)
，已(yi)為(wei)我(wo)國(guo)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)特(te)別(bie)是(shi)大(da)企(qi)業(ye)普(pu)遍(bian)認(ren)同(tong)
，並(bing)成(cheng)為(wei)他(ta)們(men)的(de)戰(zhan)略(lve)選(xuan)擇(ze)。在(zai)各(ge)級(ji)政(zheng)府(fu)的(de)指(zhi)導(dao)和(he)支(zhi)持(chi)下(xia)，我(wo)國(guo)一(yi)批(pi)國(guo)家(jia)重(zhong)點(dian)企(qi)業(ye)和(he)地(di)方(fang)骨(gu)幹(gan)企(qi)業(ye)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)項(xiang)目(mu)已(yi)經(jing)或(huo)即(ji)將(jiang)啟(qi)動(dong)。

　danshi
，youyuqiyexinxihuashiyixiangxiangdangjianjufuzadexitonggongcheng
，duixuduozhongguoqiyelaishuorengranshiquanxindeketi，wulunzaiguihuahaishizaijianshexinxihuaguochengzhong
，doucunzaihenduoyilvhekunhuo。eryixieIT企業、谘詢公司出於純商業目的和競爭的需要，自覺
、不自覺地誤導企業，又進一步模糊了企業對信息化技術、yingyongjiqixiaoguoderenshi，shitamenduijiujingruheguihuahejianshebenqiyedexinxihuagengjiamangran，huocangcushangmazhaozhishibai，huochiyibujueyiwuliangji。yinci
，duiyipiyijingwanchengxinxihuazhanlvejuezedeyonghuqiyelaishuo，qidangwuzhijishi，zaicelve、戰術上，借助外部的客觀、中立、第三方的信息化谘詢機構的知識
、經驗和力量，切實把握和解決好信息化規劃和建設過程中的一些帶有規律性、普遍性和策略性的問題，以確保其信息化建設順利進行並取得成功。(相關文章：什麼是企業信息化規劃?)

　本文從企業信息化項目規劃和建設的實際流程、需求出發，從如何為用戶企業提供客觀、中立
、第三方的谘詢服務的角度提出企業信息化四個階段的八個策略問題與大家討論

，供企業參考。

　一是企業定位策略

　盡管在企業製度、管理模式、技術工藝、行業屬性
、發展階段
、經(jing)營(ying)規(gui)模(mo)等(deng)方(fang)麵(mian)具(ju)有(you)共(gong)性(xing)的(de)企(qi)業(ye)，可(ke)以(yi)相(xiang)互(hu)借(jie)鑒(jian)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)的(de)經(jing)驗(yan)教(jiao)訓(xun)，但(dan)是(shi)，從(cong)來(lai)不(bu)存(cun)在(zai)完(wan)全(quan)相(xiang)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)，因(yin)此(ci)也(ye)就(jiu)沒(mei)有(you)可(ke)以(yi)完(wan)全(quan)照(zhao)抄(chao)照(zhao)搬(ban)的(de)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)模(mo)式(shi)。在(zai)規(gui)劃(hua)和(he)建(jian)設(she)信(xin)息(xi)化(hua)之(zhi)前(qian)

，企(qi)業(ye)高(gao)層(ceng)決(jue)策(ce)機(ji)構(gou)首(shou)先(xian)應(ying)當(dang)借(jie)助(zhu)外(wai)部(bu)的(de)第(di)三(san)方(fang)信(xin)息(xi)化(hua)谘(zi)詢(xun)機(ji)構(gou)，從(cong)經(jing)營(ying)戰(zhan)略(lve)、體製、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境和競爭地位等方麵，對企業進行全麵地自我診斷和準確定位甚至重新定位，在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、範圍、階段
、力度和深度，才能既不脫離企業自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務於企業未來經營發展和增強核心競爭力的需要。

　二是時機選擇策略

　什麼時候啟動本企業的信息化建設，從戰略上講當然是時不待我，但從戰術上看，並非所有的企業都適合“現在”就上馬信息化項目。時機的選擇關係到項目的成敗。競爭的壓力、信息技術的飛速發展
、與供應商的供應鏈和價值鏈關係、快速響應市場變化和客戶個性化需求的需要等等，構成信息化的拉力和動力。而企業在體製、管理、觀念

、人員IT素質、資金預算等方麵缺乏準備或準備不充分都會成為信息化的阻力
，推遲信息化啟動的時間。企業應當在第三方谘詢顧問的幫助下，全麵、客觀地分析這兩方麵因素的消長變化
，蓄積動力，克服阻力，積極地
、有計劃地準備信息化實施所需的條件，並由此確定啟動信息化建設的最佳時機。

　三是全員培訓策略

　信息化項目啟動前，借助第三方谘詢機構，對上至董事長、總經理
，下至普通員工就信息化意義、必要性
、基本知識技能
、預期效果等進行全員培訓，不同於軟件和解決方案提供商、實施商對係統和終端用戶進行的應用操作技能的培訓。它不僅有助於盡快形成全體員工對信息化建設總體思路、步驟等的共識，明確自己所應擔當的角色和發揮的作用

，增強員工參與度和積極性
、創造性，減少障礙
，克服阻力，提高項目成功率;而且更重要的是，它有助於“擦亮用戶的眼睛”，培養和提高企業管理層特別是高層決策者對信息技術、軟件和解決方案提供商的認識和判斷力，以便正確地選擇適用的技術、解決方案及其供應商
、實施商，降低選型風險，防止決策失誤。

　四是招標選型策略

　國內外軟件廠商特別是ERP廠chang商shang參can差cha不bu齊qi，魚yu龍long混hun雜za。為wei確que保bao正zheng確que選xuan型xing，企qi業ye應ying當dang在zai第di三san方fang谘zi詢xun顧gu問wen機ji構gou的de幫bang助zhu和he組zu織zhi下xia，根gen據ju企qi業ye信xin息xi化hua建jian設she統tong一yi規gui劃hua的de要yao求qiu和he不bu同tong階jie段duan、不同應用係統的項目內容
，編製標書，麵向國內外IT企業進行廣泛招標，這是項目成功與否的關鍵所在。

　以yi上shang是shi企qi業ye在zai信xin息xi化hua項xiang目mu準zhun備bei階jie段duan應ying當dang注zhu意yi把ba握wo和he解jie決jue好hao的de四si個ge策ce略lve問wen題ti。通tong過guo該gai階jie段duan四si個ge策ce略lve的de運yun用yong，企qi業ye在zai外wai部bu引yin入ru的de第di三san方fang谘zi詢xun顧gu問wen的de幫bang助zhu下xia

，完wan成cheng自zi我wo診zhen斷duan、時機選擇、全員培訓和選型招標
，形成適合本企業發展需要的、在某種程度上說也是獨一無二的信息化建設《項目建議書》、《可行性研究報告》和《整體規劃》等前期工作成果。

　五是實施監理策略

　在完成選型後
，供應商、實施商進入企業，信息化項目進入實施監理階段。企業作為甲方
，供應商和(或)其實施商作為乙方(一個或多個)，需要由第三方作為監理方來溝通和協調雙方的關係，以確保項目能夠按照規劃內容、進度要求順利進行和設計功能的全麵如期實現。在項目實施監理階段，監理方應依據有關監理的法律法規，對項目進度、質量、投資等進行全程、全麵的監理並提供甲
、乙雙方共同確認的《監理報告》。

　六是驗收評估策略

　項目實施完畢
，進入驗收評估階段。由於企業信息化項目的複雜性，在沒有引入第三方的情況下，甲
、乙雙方常常在項目是否可以結束、何時驗收以及依據什麼標準驗收等方麵產生分歧，相持不下。第三方谘詢機構
，按照信息化規劃

、甲乙雙方簽訂的合同以及一套各方公認的信息化項目評估體係
，站在中立的地位
，對項目進行全麵驗收評估，形成《評估報告》並提交雙方確認，對確保項目成功和雙方的利益都是十分必要和有利的。

　七是維護擴展策略

　驗收評估結束後，信息化項目進入維護、管理與擴展階段。對於IT企qi業ye而er言yan
，項xiang目mu竣jun工gong意yi味wei著zhe用yong戶hu買mai單dan
，自zi己ji走zou人ren。但dan對dui用yong戶hu企qi業ye而er言yan
，項xiang目mu竣jun工gong，一yi切qie才cai剛gang剛gang開kai始shi。因yin為wei
，係xi統tong建jian成cheng正zheng如ru生sheng產chan線xian竣jun工gong，應ying用yong和he投tou產chan才cai是shi目mu的de。此ci階jie段duan

，企qi業ye與yu第di三san方fang谘zi詢xun機ji構gou可ke以yi建jian立li長chang期qi的de戰zhan略lve合he作zuo關guan係xi。第di三san方fang谘zi詢xun機ji構gou可ke以yi幫bang助zhu企qi業ye進jin行xing階jie段duan性xing信xin息xi化hua項xiang目mu完wan成cheng後hou的de維wei護hu

、管理與升級工作，緊緊圍繞用戶應用係統升級
、擴展的要求
，跟蹤研究信息技術及其應用的發展趨勢
，繼續為用戶企業提供富有前瞻性
、戰略性和針對性的服務。同時

，幫助用戶企業建立IT供應商信用記錄數據庫及其根據用戶係統維護

、擴展需要作出快速響應、提供後續服務與支持的機製。

　八是行業專家參與策略

　這一組織策略貫穿上述四個階段。在處於起步階段的信息化谘詢市場
，IT廠商、谘詢公司尚未培養出“資深”的行業顧問
，往往難以就項目規劃
、實施與用戶的業務、管理部門進行深入的、實質性的交流，不可能為用戶提供貼近其所在行業特點的專業
、優質服務。第三方谘詢機構要確保企業信息化成功


，必須吸收真正行業專家參與用戶信息化項目
，用戶企業和IT企(qi)業(ye)也(ye)有(you)理(li)由(you)要(yao)求(qiu)其(qi)組(zu)建(jian)有(you)用(yong)戶(hu)所(suo)在(zai)行(xing)業(ye)的(de)真(zhen)正(zheng)行(xing)業(ye)專(zhuan)家(jia)參(can)與(yu)的(de)專(zhuan)家(jia)團(tuan)隊(dui)，針(zhen)對(dui)上(shang)述(shu)各(ge)個(ge)階(jie)段(duan)工(gong)作(zuo)的(de)需(xu)要(yao)協(xie)同(tong)工(gong)作(zuo)
，為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)顧(gu)問(wen)服(fu)務(wu)
，協(xie)調(tiao)甲(jia)乙(yi)雙(shuang)方(fang)的(de)關(guan)係(xi)。隻(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)，IT谘詢與管理谘詢的結合才不是簡單相加而是有機融合，具有相乘
、倍增效應，項目的成功率才會大大提高。

　以上八個策略，論述了處於不同企業信息化階段的關鍵成功要素，這些策略遵循的好壞
，往往直接關係到企業信息化項目的成敗。