企業製勝市場必備的“四化”武器

     21世紀的營銷麵臨諸多挑戰，我認為比較突出的有三大難題：

　一、全麵競爭時代如何確立最佳的營銷策略方向?

　今(jin)天(tian)的(de)營(ying)銷(xiao)競(jing)爭(zheng)已(yi)不(bu)是(shi)單(dan)一(yi)的(de)競(jing)爭(zheng)
，局(ju)部(bu)的(de)競(jing)爭(zheng)，而(er)是(shi)全(quan)麵(mian)的(de)競(jing)爭(zheng)，是(shi)立(li)體(ti)化(hua)的(de)競(jing)爭(zheng)
，就(jiu)像(xiang)現(xian)代(dai)的(de)戰(zhan)爭(zheng)一(yi)樣(yang)，單(dan)一(yi)的(de)兵(bing)種(zhong)已(yi)無(wu)法(fa)決(jue)定(ding)戰(zhan)爭(zheng)的(de)勝(sheng)負(fu)，而(er)是(shi)陸(lu)、海
、空、導彈、信息、hewudengquanfangweidelitizhan
，chufeinizaimouyifangmianjuyoujueduiyoushi，huozheyongyouguanjianzhishengwuqi
，fouzenijiubixuxunzhaozuishihezijidejingongcelvefangxiang
，xunsudequelizhanzhengtupoyoushi。yingxiaojingzhengyirushi，mei一個方麵都充滿了競爭，必須思考哪一個方向是企業的未來?

　二、信息爆炸時代如何實現與消費者的有效溝通?

　zhegeshidaizuimingxiandeganshoujiushixinxiwushiwuchubuzai，zuozaijiazhongzhitianxia
，erzuidadefanchajiushigoutongfangshiduole，goutongnandufanerzengjiale。renyurenzhijianruci，zuoyingxiaogengruci。biruyiqianjiandandeshuxinjiaowangjiukeyihuodezhenzhideaiqing，erxianzaigoutongshouduanyongjinyexunanyifuhuoduifangdexin。xinxibaozhashidaidetezhengjiushirenyurendejulisuoduanle
，xinyuxindejulilachangle。mianduidaliangdexinxichongji，renmenyijingmamu、理性、厭倦
、懷疑、謹慎。現在的關鍵是，不在於你使用了多少種溝通手段，而在於如何實現與消費者的有效溝通。

　三、同質營銷時代如何確立獨特的市場競爭優勢?

　一樣的品質，一樣的訴求，一樣的廣告，一樣的促銷......現(xian)在(zai)進(jin)入(ru)了(le)同(tong)質(zhi)營(ying)銷(xiao)時(shi)代(dai)，產(chan)品(pin)與(yu)產(chan)品(pin)之(zhi)間(jian)
，企(qi)業(ye)與(yu)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)，差(cha)異(yi)化(hua)越(yue)來(lai)越(yue)小(xiao)，在(zai)此(ci)情(qing)況(kuang)下(xia)
，消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)品(pin)和(he)品(pin)牌(pai)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)越(yue)來(lai)越(yue)低(di)，因(yin)為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)選(xuan)擇(ze)餘(yu)地(di)更(geng)大(da)了(le)。同(tong)質(zhi)營(ying)銷(xiao)時(shi)代(dai)對(dui)企(qi)業(ye)提(ti)出(chu)了(le)更(geng)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)，最(zui)突(tu)出(chu)的(de)特(te)點(dian)就(jiu)是(shi)
，在(zai)基(ji)本(ben)的(de)功(gong)效(xiao)價(jia)值(zhi)層(ceng)麵(mian)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)已(yi)經(jing)達(da)到(dao)了(le)競(jing)爭(zheng)的(de)臨(lin)界(jie)，僅(jin)僅(jin)停(ting)留(liu)在(zai)現(xian)有(you)層(ceng)麵(mian)的(de)競(jing)爭(zheng)，是(shi)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)優(you)勢(shi)的(de)樹(shu)立(li)，或(huo)者(zhe)說(shuo)短(duan)時(shi)間(jian)內(nei)是(shi)難(nan)以(yi)有(you)所(suo)突(tu)破(po)的(de)。對(dui)家(jia)電(dian)數(shu)碼(ma)等(deng)以(yi)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)為(wei)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)，不(bu)斷(duan)的(de)技(ji)術(shu)革(ge)新(xin)是(shi)確(que)定(ding)企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)的(de)關(guan)鍵(jian)，但(dan)是(shi)對(dui)於(yu)食(shi)品(pin)飲(yin)料(liao)、保健品
、白(bai)酒(jiu)等(deng)傳(chuan)統(tong)的(de)消(xiao)費(fei)品(pin)行(xing)業(ye)來(lai)說(shuo)，技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)很(hen)難(nan)而(er)且(qie)基(ji)本(ben)是(shi)一(yi)句(ju)空(kong)話(hua)，其(qi)同(tong)質(zhi)營(ying)銷(xiao)特(te)別(bie)嚴(yan)重(zhong)
，概(gai)念(nian)炒(chao)作(zuo)是(shi)慣(guan)用(yong)手(shou)段(duan)，但(dan)問(wen)題(ti)是(shi)，經(jing)過(guo)十(shi)多(duo)年(nian)的(de)炒(chao)作(zuo)，概(gai)念(nian)基(ji)本(ben)被(bei)用(yong)盡(jin)了(le)，現(xian)在(zai)很(hen)難(nan)有(you)所(suo)突(tu)破(po)。機(ji)會(hui)對(dui)每(mei)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)都(dou)是(shi)公(gong)平(ping)的(de)
，毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑(yi)，如(ru)何(he)確(que)立(li)自(zi)己(ji)獨(du)特(te)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)是(shi)每(mei)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)思(si)考(kao)，關(guan)鍵(jian)是(shi)
，如(ru)何(he)突(tu)破(po)同(tong)質(zhi)營(ying)銷(xiao)的(de)束(shu)縛(fu)
，尋(xun)找(zhao)自(zi)己(ji)獨(du)有(you)的(de)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)和(he)手(shou)段(duan)。

　筆bi者zhe一yi直zhi致zhi力li於yu未wei來lai營ying銷xiao發fa展zhan的de探tan索suo，並bing且qie在zai為wei企qi業ye服fu務wu中zhong嚐chang試shi著zhe有you所suo突tu破po和he創chuang新xin
，當dang然ran這zhe是shi一yi個ge漫man長chang而er艱jian苦ku的de過guo程cheng，其qi中zhong很hen突tu出chu的de一yi個ge現xian象xiang是shi，我wo們men的de很hen多duo企qi業ye特te別bie是shi中zhong小xiao型xing企qi業ye容rong易yi自zi滿man


、自足、zibi
，suiranyouzuodadejuexin
，jiushiquefatupodepoli

，youqishiquefazhengquedeyingxiaolinianzhidao，haishipingzhejingyanhemofangjinxingshichangyunzuo，zhewuyishiyigekanshipingdanquehenweixiandelicheng。

　在zai為wei企qi業ye服fu務wu中zhong
，我wo不bu會hui僅jin僅jin做zuo完wan方fang案an就jiu了le事shi
，我wo覺jiao得de我wo有you責ze任ren帶dai給gei企qi業ye更geng多duo的de東dong西xi
，特te別bie是shi給gei予yu企qi業ye決jue策ce者zhe戰zhan略lve思si想xiang和he理li念nian的de碰peng撞zhuang，然ran後hou我wo們men才cai探tan討tao戰zhan術shu層ceng麵mian的de運yun作zuo
，這zhe很hen重zhong要yao。

　根gen據ju我wo的de思si考kao和he對dui未wei來lai形xing式shi的de研yan判pan，以yi及ji對dui行xing業ye的de分fen析xi
，我wo認ren為wei企qi業ye要yao在zai未wei來lai的de營ying銷xiao競jing爭zheng中zhong勝sheng出chu，要yao從cong三san大da營ying銷xiao難nan題ti中zhong突tu圍wei
，確que立li長chang期qi的de企qi業ye競jing爭zheng優you勢shi

，必bi須xu樹shu立li符fu合he市shi場chang發fa展zhan和he時shi代dai要yao求qiu的de營ying銷xiao觀guan念nian，其qi中zhong有you四si大da理li念nian必bi須xu具ju備bei

，我wo把ba它ta簡jian稱cheng為wei“營銷的四化理念”。

　一、國際化

　什麼是國際化?國guo際ji化hua不bu僅jin僅jin簡jian單dan指zhi走zou出chu國guo門men
，走zou向xiang國guo際ji市shi場chang，我wo認ren為wei它ta首shou先xian應ying是shi一yi種zhong視shi野ye化hua的de戰zhan略lve思si考kao和he發fa展zhan意yi識shi，這zhe對dui我wo們men所suo有you的de企qi業ye才cai會hui有you實shi際ji的de現xian實shi意yi義yi。國guo際ji化hua應ying是shi一yi種zhong開kai放fang意yi識shi，是shi一yi種zhong走zou出chu去qu的de意yi識shi
，一yi種zhong容rong納na的de心xin態tai
，一yi種zhong主zhu動dong迎ying接jie更geng大da挑tiao戰zhan的de競jing爭zheng觀guan，一yi種zhong超chao越yue現xian在zai的de全quan局ju觀guan。走zou出chu國guo門men，走zou向xiang世shi界jie當dang然ran是shi好hao事shi，但dan對dui大da多duo數shu企qi業ye來lai說shuo，更geng需xu要yao用yong國guo際ji化hua的de視shi野ye去qu思si考kao問wen題ti
，製zhi定ding企qi業ye的de發fa展zhan戰zhan略lve，應ying對dui市shi場chang的de變bian化hua。我wo認ren為wei，國guo際ji化hua是shi高gao度du市shi場chang化hua的de表biao現xian，而er國guo際ji化hua視shi野ye是shi適shi應ying高gao度du市shi場chang化hua的de要yao件jian。對dui我wo國guo企qi業ye來lai說shuo，國guo際ji化hua就jiu是shi要yao求qiu企qi業ye在zai製zhi定ding企qi業ye發fa展zhan戰zhan略lve和he解jie決jue企qi業ye實shi際ji問wen題ti時shi，除chu了le考kao慮lv本ben區qu域yu市shi場chang特te點dian外wai，還hai應ying該gai站zhan在zai國guo際ji化hua的de高gao度du思si考kao。比bi如ru，產chan品pin的de品pin質zhi，不bu僅jin僅jin達da到dao本ben土tu市shi場chang的de標biao準zhun，更geng應ying該gai有you向xiang國guo際ji標biao準zhun看kan齊qi的de膽dan魄po和he意yi識shi
，以yi此ci要yao求qiu企qi業ye的de質zhi量liang標biao準zhun，這zhe種zhong國guo際ji化hua的de思si考kao必bi將jiang促cu進jin企qi業ye不bu斷duan向xiang前qian進jin步bu
，贏ying得de市shi場chang。海hai爾er、TCL等企業之所以敢於走出去，並且不斷取得成功，我認為不在於他們首先走出去了，而是他們首先實現了國際化的戰略思考。

　chanpinzouchuguomenbuyidingshiguojihua，zhiyousixiangzouchuguomencaishiguojihuadekaishi。weilaideshijieheshichangbidingshigaodushichanghua

，renshiyouguojiede，danshichangbidingshiguojihuade
，rangqiyedesixianghewenhualvxianshixianguojihuabijiangshiqiyekeyijingshouzhugengdadefenglang。

　二
、特色化

　全麵競爭時代
，你沒有特色就無法勝出;同tong質zhi營ying銷xiao時shi代dai，你ni沒mei有you特te色se就jiu無wu法fa讓rang消xiao費fei者zhe記ji住zhu你ni。你ni的de產chan品pin要yao有you特te色se，你ni的de廣guang告gao要yao有you特te色se，你ni的de促cu銷xiao要yao有you特te色se，你ni的de營ying銷xiao模mo式shi要yao有you特te色se......否則
，你就隻能陷於平庸，逐漸埋沒於大眾化之中。

　現(xian)在(zai)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)產(chan)品(pin)或(huo)者(zhe)品(pin)牌(pai)的(de)記(ji)憶(yi)越(yue)來(lai)越(yue)簡(jian)單(dan)，他(ta)不(bu)會(hui)過(guo)多(duo)的(de)停(ting)留(liu)於(yu)某(mou)一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)上(shang)
，如(ru)果(guo)你(ni)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)亮(liang)點(dian)去(qu)打(da)動(dong)他(ta)，那(na)麼(me)你(ni)做(zuo)再(zai)多(duo)的(de)溝(gou)通(tong)也(ye)隻(zhi)是(shi)浪(lang)費(fei)，除(chu)非(fei)你(ni)夠(gou)特(te)色(se)!

　差(cha)異(yi)化(hua)是(shi)特(te)色(se)，但(dan)特(te)色(se)化(hua)並(bing)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)差(cha)異(yi)化(hua)，特(te)色(se)化(hua)首(shou)先(xian)是(shi)基(ji)於(yu)對(dui)目(mu)標(biao)市(shi)場(chang)和(he)消(xiao)費(fei)需(xu)求(qiu)的(de)深(shen)刻(ke)了(le)解(jie)和(he)尊(zun)重(zhong)，是(shi)對(dui)競(jing)爭(zheng)環(huan)境(jing)的(de)深(shen)刻(ke)了(le)解(jie)和(he)把(ba)握(wo)，是(shi)共(gong)性(xing)營(ying)銷(xiao)中(zhong)的(de)個(ge)性(xing)營(ying)銷(xiao)。

　特色化具有極強的針對性，是對傳統的超越，也許“人無我有，人有我優，人優我特

，人特我獨”是對特色化的最好解釋。

　三、品牌化

　yingxiaohuodongmaidebujinjinshichanpin，gengduodeshipinpai，chanpinbenshenzhishichanpingongxiaodezaiti，erpinpaibudanbaohanlechanpindegongxiao，gengduozhanxianlechanpindefujiajiazhi
，ruxinyong
、品質

、承諾等等，產品是眾多的，而品牌是唯一的
，要使你的產品迅速增值，品牌化是必由之路，也是最為簡單有效的辦法。

　在(zai)產(chan)品(pin)同(tong)質(zhi)化(hua)的(de)今(jin)天(tian)，惟(wei)有(you)品(pin)牌(pai)是(shi)異(yi)質(zhi)的(de)，並(bing)且(qie)無(wu)法(fa)複(fu)製(zhi)，從(cong)這(zhe)個(ge)意(yi)義(yi)來(lai)說(shuo)，現(xian)在(zai)進(jin)入(ru)了(le)品(pin)牌(pai)競(jing)爭(zheng)時(shi)代(dai)，在(zai)進(jin)行(xing)產(chan)品(pin)改(gai)進(jin)的(de)同(tong)時(shi)
，品(pin)牌(pai)塑(su)造(zao)成(cheng)了(le)營(ying)銷(xiao)製(zhi)勝(sheng)的(de)關(guan)鍵(jian)。

　品牌決不是一個符號或者標誌那麼簡單，品牌首先是一種戰略，我們所說的整合營銷
，更多的是圍繞品牌進行的。

　品牌化是未來營銷發展的主流。

　四
、人性化

　企qi業ye做zuo營ying銷xiao不bu僅jin僅jin是shi賣mai和he買mai這zhe麼me簡jian單dan，隨sui著zhe社she會hui的de進jin步bu和he時shi代dai的de發fa展zhan

，消xiao費fei者zhe更geng需xu要yao在zai購gou買mai的de過guo程cheng中zhong獲huo得de關guan懷huai和he尊zun重zhong
，滿man足zu需xu求qiu隻zhi是shi第di一yi步bu，關guan鍵jian是shi如ru何he有you效xiao實shi現xian“感動需求”，我認為，營銷已不僅僅是滿足需求，更重要的是“感動需求”，現xian在zai對dui需xu求qiu的de挖wa掘jue已yi到dao了le超chao乎hu想xiang象xiang

，能neng想xiang到dao的de全quan都dou有you了le，沒mei想xiang到dao的de也ye出chu來lai了le，恐kong怕pa沒mei有you消xiao費fei者zhe的de需xu求qiu不bu能neng滿man足zu的de。因yin此ci我wo認ren為wei現xian在zai的de重zhong心xin不bu在zai於yu開kai發fa多duo少shao需xu求qiu出chu來lai，而er在zai於yu如ru何he在zai消xiao費fei者zhe需xu求qiu滿man足zu的de過guo程cheng中zhong獲huo得de“意外”的感動和自然的享受，實現人性化營銷。

　現(xian)在(zai)滿(man)足(zu)需(xu)求(qiu)不(bu)在(zai)於(yu)你(ni)能(neng)給(gei)予(yu)什(shen)麼(me)，不(bu)在(zai)是(shi)停(ting)留(liu)在(zai)使(shi)用(yong)價(jia)值(zhi)上(shang)的(de)基(ji)本(ben)營(ying)銷(xiao)層(ceng)麵(mian)
，而(er)是(shi)更(geng)深(shen)一(yi)層(ceng)次(ci)的(de)實(shi)現(xian)需(xu)求(qiu)過(guo)程(cheng)的(de)價(jia)值(zhi)關(guan)懷(huai)
，這(zhe)將(jiang)決(jue)定(ding)最(zui)後(hou)的(de)“成交”。未來營銷活動也許銷售的不在是產品，而是人性。

　人性化營銷是一種細節營銷
，它需要企業關注每一個細節;人性化營銷是一種情感營銷，它需要企業關懷和尊重消費者;人性化營銷是一種文化營銷
，它是企業文化的真實展現和自然流露;人性化營銷是一種差異化營銷，你的情感表達別人是無法複製的，關鍵在於誰更用心。

　麵對競爭的加劇和高度市場化的挑戰，筆者認為，國際化
、特色化、品牌化
、人性化是未來企業製勝市場的四大法寶，誰率先實現了“四化”，誰就占據了市場的先機。