知識密集型企業知識管理的“三道門檻”

     在過去的十餘年間，AMT谘詢不斷在研究什麼是知識管理、知識管理的理論、知識管理係統等方麵的工作。在這裏AMT谘詢經過大量的知識管理案例積累，希望和大家分享、探tan討tao。在zai知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye中zhong，除chu國guo有you大da型xing研yan究jiu院yuan所suo外wai，更geng多duo的de知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye的de規gui模mo一yi般ban較jiao小xiao
，人ren員yuan規gui模mo在zai百bai人ren左zuo右you，產chan值zhi規gui模mo近jin億yi元yuan，我wo們men可ke以yi稱cheng之zhi為wei“小型知識密集型企業”。

     拿建築設計行業來說，據設計新潮網站《2005~2006年中國民用建築設計市場排行榜》中數據統計分析
，2005~2006年參加統計的76家建築設計企業中，企業規模在百人左右，產值規模上億元的設計企業卻隻有10家。這種情況
，在谘詢
、律師事務所、會(hui)計(ji)師(shi)事(shi)務(wu)所(suo)等(deng)行(xing)業(ye)也(ye)很(hen)普(pu)遍(bian)，為(wei)什(shen)麼(me)多(duo)數(shu)的(de)小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)，如(ru)設(she)計(ji)室(shi)，事(shi)務(wu)所(suo)
，谘(zi)詢(xun)公(gong)司(si)的(de)規(gui)模(mo)都(dou)不(bu)大(da)？小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)需(xu)不(bu)需(xu)要(yao)規(gui)模(mo)化(hua)發(fa)展(zhan)？規(gui)模(mo)化(hua)發(fa)展(zhan)對(dui)於(yu)小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)意(yi)義(yi)何(he)在(zai)
？小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)規(gui)模(mo)化(hua)發(fa)展(zhan)需(xu)要(yao)跨(kua)越(yue)哪(na)幾(ji)道(dao)“門檻”
？

    為什麼很多小型知識密集型企業的規模都不大？

    很多小型知識密集型企業的規模都不大
，一般為50~60人，為什麼這些企業的規模都不大？

    首先，我們從這些企業的組織模式上來分析一下，目前除少數的國有大型研究院所外
，小型知識密集型企業多數以“設計室”、“事務所”等形式存在
，在組織機構上也以“合夥製”居多。在某種意義上，國內的很多知識密集型企業更類似於國外的“明星事務所”
，營銷、生產等關鍵職能集老板或幾個核心員工於一身，依靠老板在行業內的知名度來獲取客戶和完成交易，在業務的具體操作上，也多以“師傅帶徒弟”的方式進行具體項目的操作。因此，這種營銷、生產等關鍵職能集於企業老板和幾個核心員工手中的局麵直接造成了企業管理製度不規範，核心流程缺失的現象，這種擴大了的“超扁平”管理的組織模式，也限製了企業規模，而這也是直接導致企業規模無法做大的根本原因。

    其(qi)次(ci)，從(cong)企(qi)業(ye)所(suo)擁(yong)有(you)的(de)資(zi)源(yuan)上(shang)來(lai)看(kan)
，小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)人(ren)員(yuan)較(jiao)少(shao)，因(yin)此(ci)

，在(zai)保(bao)證(zheng)項(xiang)目(mu)質(zhi)量(liang)的(de)前(qian)提(ti)下(xia)
，企(qi)業(ye)產(chan)出(chu)的(de)規(gui)模(mo)也(ye)就(jiu)受(shou)到(dao)了(le)限(xian)製(zhi)
，很(hen)多(duo)小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)“以產定銷”的局麵也是無奈之舉；加(jia)之(zhi)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)就(jiu)是(shi)對(dui)於(yu)知(zhi)識(shi)的(de)使(shi)用(yong)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)擔(dan)心(xin)與(yu)外(wai)部(bu)資(zi)源(yuan)合(he)作(zuo)時(shi)導(dao)致(zhi)核(he)心(xin)知(zhi)識(shi)外(wai)泄(xie)
，因(yin)此(ci)也(ye)限(xian)製(zhi)了(le)小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)對(dui)於(yu)社(she)會(hui)資(zi)源(yuan)的(de)整(zheng)合(he)和(he)利(li)用(yong)。

    最後，很多小型知識密集型企業，如“設計室”，“事務所”
，“谘詢公司”雖sui然ran規gui模mo不bu大da
，但dan是shi在zai本ben行xing業ye內nei卻que已yi經jing居ju於yu領ling先xian地di位wei，對dui於yu這zhe些xie企qi業ye來lai說shuo
，除chu了le一yi些xie國guo外wai的de類lei似si經jing驗yan外wai
，在zai國guo內nei本ben行xing業ye基ji本ben沒mei有you可ke以yi借jie鑒jian的de規gui模mo化hua發fa展zhan的de經jing驗yan
，所suo以yi很hen多duo小xiao規gui模mo的de知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye對dui於yu規gui模mo化hua發fa展zhan存cun有you疑yi慮lv。這zhe一yi點dian，在zai我wo們men針zhen對dui小xiao型xing知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye進jin行xing調tiao研yan時shi也ye發fa現xian

，很hen多duo小xiao規gui模mo知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye的de員yuan工gong認ren為wei企qi業ye目mu前qian50~60人ren的de規gui模mo挺ting好hao的de，方fang便bian管guan理li，一yi旦dan規gui模mo化hua發fa展zhan可ke能neng會hui導dao致zhi企qi業ye成cheng本ben上shang升sheng，效xiao率lv降jiang低di等deng問wen題ti的de出chu現xian，甚shen至zhi會hui危wei及ji企qi業ye的de生sheng存cun。這zhe種zhong疑yi慮lv也ye困kun擾rao著zhe許xu多duo小xiao型xing知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye無wu法fa走zou上shang規gui模mo化hua發fa展zhan的de道dao路lu。

     需不需要規模化發展
？

    任ren何he企qi業ye都dou需xu要yao麵mian對dui市shi場chang競jing爭zheng，並bing在zai競jing爭zheng中zhong求qiu發fa展zhan，很hen多duo知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye在zai市shi場chang競jing爭zheng中zhong依yi靠kao的de是shi差cha異yi化hua的de發fa展zhan戰zhan略lve，那na麼me，執zhi行xing差cha異yi化hua戰zhan略lve的de知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye需xu不bu需xu要yao規gui模mo化hua發fa展zhan？規gui模mo化hua發fa展zhan對dui於yu小xiao型xing知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye的de意yi義yi何he在zai呢ne
？經jing過guo調tiao研yan，我wo們men發fa現xian規gui模mo化hua發fa展zhan對dui於yu小xiao型xing知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye有you以yi下xia意yi義yi：

    （1）zugoudeguimo，keyizengqianggongsidefengxiandikangnengli
，keyishiqiyetiaodongzugoudeziyuan，shiqiyeyounenglijiangzhishideshiyongfahuidaoyidingdegaodu，laizuyichengjieyixiezhongdade、有(you)影(ying)響(xiang)力(li)大(da)項(xiang)目(mu)
，為(wei)企(qi)業(ye)的(de)長(chang)久(jiu)發(fa)展(zhan)打(da)下(xia)基(ji)礎(chu)。沒(mei)有(you)規(gui)模(mo)是(shi)無(wu)法(fa)承(cheng)擔(dan)重(zhong)大(da)項(xiang)目(mu)本(ben)身(shen)的(de)風(feng)險(xian)和(he)成(cheng)本(ben)
，因(yin)此(ci)，對(dui)於(yu)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)而(er)言(yan)，規(gui)模(mo)就(jiu)意(yi)味(wei)著(zhe)能(neng)獲(huo)取(qu)更(geng)多(duo)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)客(ke)戶(hu)
，規(gui)模(mo)就(jiu)是(shi)優(you)勢(shi)。

    （2）知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)最(zui)寶(bao)貴(gui)的(de)資(zi)源(yuan)就(jiu)是(shi)對(dui)知(zhi)識(shi)靈(ling)活(huo)應(ying)用(yong)並(bing)不(bu)斷(duan)積(ji)累(lei)的(de)員(yuan)工(gong)，足(zu)夠(gou)的(de)規(gui)模(mo)，將(jiang)會(hui)提(ti)供(gong)給(gei)員(yuan)工(gong)更(geng)好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)空(kong)間(jian)，每(mei)一(yi)個(ge)進(jin)入(ru)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)員(yuan)工(gong)，都(dou)有(you)在(zai)某(mou)項(xiang)知(zhi)識(shi)領(ling)域(yu)上(shang)的(de)追(zhui)求(qiu)和(he)理(li)想(xiang)，而(er)隻(zhi)有(you)在(zai)相(xiang)當(dang)規(gui)模(mo)的(de)基(ji)礎(chu)平(ping)台(tai)上(shang)
，企(qi)業(ye)的(de)知(zhi)識(shi)使(shi)用(yong)才(cai)會(hui)得(de)以(yi)很(hen)好(hao)地(di)整(zheng)理(li)和(he)積(ji)累(lei)，才(cai)會(hui)為(wei)這(zhe)些(xie)有(you)理(li)想(xiang)和(he)追(zhui)求(qiu)的(de)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)一(yi)個(ge)交(jiao)流(liu)和(he)學(xue)習(xi)的(de)平(ping)台(tai)
，促(cu)進(jin)這(zhe)些(xie)員(yuan)工(gong)的(de)成(cheng)才(cai)和(he)發(fa)展(zhan)
，為(wei)員(yuan)工(gong)更(geng)好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)支(zhi)持(chi)。

    （3）zugoudeguimo，shigengyouxiaohelidipeizhiziyuanchengweikeneng。xiaoxingzhishimijixingqiyedeyunyingmoshiduoshushiyixiangmufangshijinxingde，erxiangmuxingqiyedeyunyingtedianshimangxianbujun
，yincixuyaogongsidadaoyidingdeguimoyibiantongguoyidingdeziyuanpeizhishouduanlaitiaojieduoxiangmuzhijiandeziyuanfenpeihexietiaogongzuo，shideqiyemangxiandazhijunheng，baozhenggongsizhengtizhengchangxiaolvheyinglinengli
，weichizhishimijixingqiyekechixufazhan。

     因此，差異化戰略和規模化發展是相輔相成的
，知識密集型企業，也需要規模化發展。

     規模化對於知識密集型企業發展的促進作用毋庸置疑，但規模化發展談何容易。

     規(gui)模(mo)化(hua)對(dui)於(yu)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)促(cu)進(jin)作(zuo)用(yong)毋(wu)庸(yong)置(zhi)疑(yi)，但(dan)規(gui)模(mo)化(hua)發(fa)展(zhan)談(tan)何(he)容(rong)易(yi)，小(xiao)型(xing)知(zhi)識(shi)密(mi)集(ji)型(xing)企(qi)業(ye)在(zai)走(zou)向(xiang)規(gui)模(mo)化(hua)發(fa)展(zhan)的(de)道(dao)路(lu)上(shang)通(tong)常(chang)需(xu)要(yao)跨(kua)越(yue)三(san)道(dao)“門檻”：

     思路的轉變

    目前很多小型知識密集型公司多數以“設計室”、“事務所”的形式存在，在組織機構上也以“合夥製”居多。在某種意義上，國內的很多知識密集型企業更類似於國外的“明星事務所”。營銷、生sheng產chan等deng關guan鍵jian職zhi能neng集ji中zhong於yu老lao板ban和he幾ji個ge核he心xin員yuan工gong等deng幾ji個ge人ren手shou中zhong，依yi靠kao老lao板ban和he核he心xin員yuan工gong在zai行xing業ye內nei的de知zhi名ming度du來lai獲huo取qu客ke戶hu和he完wan成cheng交jiao易yi。公gong司si的de管guan理li，也ye往wang往wang局ju限xian於yu“人治”，依靠老板的個人魅力和對行業的個人判斷來維持公司的運轉
，一旦“明星隕落”，公司也會生存乏力。

    那麼
，小型知識密集型企業如何轉變思路從隻有50~60人ren的de小xiao公gong司si向xiang規gui模mo化hua發fa展zhan的de大da企qi業ye轉zhuan變bian呢ne？經jing調tiao研yan發fa現xian，很hen多duo的de知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye除chu了le在zai業ye務wu領ling域yu和he對dui於yu特te定ding知zhi識shi的de運yun用yong上shang與yu其qi它ta企qi業ye有you所suo區qu別bie外wai，在zai企qi業ye管guan理li的de本ben質zhi上shang與yu其qi它ta企qi業ye並bing無wu大da的de區qu別bie。因yin此ci

，知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye在zai進jin行xing規gui模mo化hua發fa展zhan的de過guo程cheng中zhong轉zhuan變bian思si路lu的de關guan鍵jian點dian就jiu在zai於yu對dui於yu企qi業ye管guan理li本ben質zhi的de認ren識shi上shang
，現xian在zai很hen多duo知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye還hai是shi在zai經jing營ying機ji會hui，通tong過guo獲huo取qu一yi個ge又you一yi個ge的de項xiang目mu來lai維wei持chi企qi業ye的de運yun轉zhuan，這zhe種zhong情qing況kuang在zai市shi場chang需xu求qiu穩wen定ding，企qi業ye規gui模mo較jiao小xiao的de情qing況kuang下xia還hai能neng保bao持chi企qi業ye的de正zheng常chang運yun作zuo，但dan在zai市shi場chang競jing爭zheng激ji烈lie和he企qi業ye規gui模mo逐zhu漸jian擴kuo大da時shi，就jiu會hui麵mian臨lin企qi業ye規gui模mo越yue大da，效xiao率lv越yue低di，競jing爭zheng力li越yue差cha的de問wen題ti。

     yinci，ruheweiyuchoumou
，zhuanbiansilu
，youjingyingjihuideyewuxinggongsixiangjingyingqiyedeguanlixinggongsizhuanbian
，jiangshizhishimijixingqiyezouxiangguimohuafazhansuoxumaiguodediyidaomenkan。

     管理模式的轉變

     在zai邁mai過guo第di一yi道dao門men檻kan後hou，知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye在zai通tong往wang規gui模mo化hua發fa展zhan的de道dao路lu上shang還hai需xu要yao邁mai過guo的de第di二er道dao門men檻kan就jiu是shi進jin行xing管guan理li模mo式shi的de轉zhuan變bian。在zai對dui知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye的de調tiao研yan過guo程cheng中zhong，我wo們men發fa現xian很hen多duo知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye的de管guan理li基ji礎chu比bi較jiao薄bo弱ruo，戰zhan略lve規gui劃hua不bu明ming確que，員yuan工gong對dui於yu企qi業ye未wei來lai的de發fa展zhan方fang向xiang認ren識shi不bu統tong一yi
，不bu明ming確que。

     yinci
，zhishimijixingqiyezaizhuanbiansiludetongshi
，haixuyaorenqingzishendeguanlixianzhuang，zhaodaozuaiqiyeguimohuafazhandepingjing，bingzhidingxianzaizouxiangweilaideshishilujing，wanchengqiyeguanlimoshidezhuanbian。

     即在明確公司未來5~10年發展戰略的同時，根據發展戰略找到企業內部存在的阻礙公司戰略發展的“短板”，並bing確que定ding從cong現xian在zai走zou向xiang未wei來lai的de轉zhuan型xing路lu徑jing，然ran後hou，根gen據ju轉zhuan型xing路lu徑jing，分fen階jie段duan，分fen拆chai出chu企qi業ye可ke執zhi行xing的de子zi任ren務wu。通tong過guo這zhe些xie子zi項xiang目mu的de實shi施shi，知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye可ke以yi逐zhu步bu建jian立li起qi規gui範fan的de管guan理li製zhi度du
，由you“人製”向規範化的管理模式轉變。

    管理手段的提升：

    wenrenxiangqi，zhishifenzibuhaoguan
，yincixiaoxingzhishimijixingqiyezouxiangguimohuafazhandedisandaomenkanjiushiguanlishouduandetisheng，henduozhishimijixingqiyezaiduiyuzhishidezhuanyeyingyongfangmianfeichangshanchang，danshizaiguanlishouduandeshiyongshang
，henduoxiaoxingzhishimijixingqiyezaifazhandeguochengzhongrengmianlinzhuru：有you令ling不bu行xing，執zhi行xing走zou樣yang，反fan映ying遲chi緩huan

，數shu據ju各ge異yi的de困kun惑huo
，尤you其qi對dui於yu設she置zhi有you分fen支zhi機ji構gou的de知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye而er言yan，這zhe些xie問wen題ti就jiu更geng顯xian得de突tu出chu，很hen多duo小xiao型xing知zhi識shi密mi集ji型xing企qi業ye還hai比bi較jiao落luo後hou，企qi業ye的de管guan理li方fang式shi和he手shou段duan更geng多duo的de依yi靠kao人ren情qing和he部bu門men領ling導dao的de個ge人ren的de溝gou通tong
，而er究jiu其qi原yuan因yin
，就jiu是shi管guan理li手shou段duan落luo後hou
，在zai公gong司si層ceng麵mian沒mei有you形xing成cheng統tong一yi的de管guan理li平ping台tai。

    yinci
，zaiguanlimoshizhuanbianhou，zhishimijixingqiyehaixuyaozaiguanlishouduanshangjinxingtisheng
，zaixinxijishurucifadadejintian，womenwanquankeyijiezhuxinxishouduanlaitishengguanlishouduan
，bingliyongxinxishouduanlaicujinzhishimijixingqiyeguanlimoshidezhuanbian。

     對於小型知識密集型企業而言，員工
、客戶、知識是企業生存、發展的三要素
，因此在進行知識密集型企業管理信息化平台的建設時，就要充分考慮“員工
、客戶
、知識”dengfeijiegouhuashujudeguanlixuqiu，yinci
，shihezhishimijixingqiyedeguanlixinxixitongjiangshiyizhishiguanlixitongweihexindexinxihuaguanlipingtai，congerbangzhuzhishimijixingqiyeguanlihaogaozhiliangdeyuangongtuandui，faxianweichigaozhiliangdekehu，jianliwendingkefuyongdezhishiguanlitixi。

     小型知識密集型企業需要規模化發展，相信通過“管理+IT”，在明確規模化發展戰略的同時，根據企業自身的管理現狀
，邁過“思路的轉變”，“管理模式的轉變”，“管理手段的提升”三個門檻，小型知識密集型企業也能夠實現規模化發展。

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、管理工具與信息技術領域創辦時間最長的權威資訊、谘詢機構。通過專業實用、為您著想的管理谘詢與信息化谘詢服務，AMT