電子商務與我國企業的發展關係

    隨sui著zhe涉she足zu新xin經jing濟ji的de一yi些xie國guo內nei企qi業ye的de不bu景jing氣qi，有you人ren開kai始shi對dui電dian子zi商shang務wu在zai我wo國guo應ying用yong的de前qian景jing抱bao有you懷huai疑yi和he觀guan望wang的de態tai度du
，他ta們men認ren為wei，在zai沒mei有you成cheng功gong的de企qi業ye找zhao到dao更geng合he適shi我wo國guo企qi業ye利li用yong電dian子zi商shang務wu來lai提ti高gao企qi業ye效xiao益yi的de辦ban法fa之zhi前qian
，最zui好hao的de方fang式shi就jiu是shi先xian別bie急ji於yu投tou資zi進jin行xing企qi業ye電dian子zi商shang務wu化hua的de改gai造zao
，應ying該gai等deng別bie人ren試shi試shi這zhe第di一yi口kou螃pang蟹xie的de滋zi味wei後hou再zai做zuo電dian子zi商shang務wu和he本ben企qi業ye結jie合he的de有you關guan計ji劃hua和he改gai良liang
，我wo們men真zhen的de就jiu應ying該gai守shou株zhu待dai兔tu了le嗎ma
？　　

　其實要說到如何做好電子商務的文章，還得結合目前我國電子商務的現狀談一談——

　我國目前有四萬家商業網站
，而且還以每天兩家的速度增長
，網上商店的開張數目也已達到700多(duo)家(jia)，可(ke)是(shi)龐(pang)大(da)的(de)數(shu)目(mu)並(bing)不(bu)代(dai)表(biao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)景(jing)氣(qi)狀(zhuang)況(kuang)
，應(ying)該(gai)看(kan)到(dao)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)所(suo)謂(wei)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)僅(jin)僅(jin)是(shi)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)目(mu)錄(lu)般(ban)地(di)搬(ban)到(dao)網(wang)頁(ye)頁(ye)麵(mian)上(shang)，有(you)的(de)甚(shen)至(zhi)隻(zhi)有(you)一(yi)頁(ye)寫(xie)上(shang)本(ben)企(qi)業(ye)聯(lian)係(xi)電(dian)話(hua)和(he)地(di)址(zhi)以(yi)及(ji)簡(jian)單(dan)產(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)的(de)主(zhu)頁(ye)麵(mian)。有(you)一(yi)次(ci)一(yi)個(ge)做(zuo)磨(mo)具(ju)產(chan)品(pin)的(de)朋(peng)友(you)托(tuo)我(wo)在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)幫(bang)他(ta)查(zha)找(zhao)一(yi)些(xie)關(guan)於(yu)砂(sha)輪(lun)片(pian)的(de)資(zi)料(liao)
，我(wo)一(yi)口(kou)應(ying)承(cheng)了(le)下(xia)來(lai)，當(dang)時(shi)我(wo)想(xiang)到(dao)的(de)第(di)一(yi)件(jian)事(shi)就(jiu)是(shi)用(yong)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)，幾(ji)分(fen)鍾(zhong)下(xia)來(lai)，我(wo)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)找(zhao)到(dao)了(le)近(jin)幾(ji)百(bai)個(ge)頁(ye)麵(mian)，我(wo)滿(man)以(yi)為(wei)自(zi)己(ji)一(yi)定(ding)能(neng)滿(man)載(zai)而(er)歸(gui)
，可(ke)是(shi)等(deng)我(wo)連(lian)續(xu)點(dian)擊(ji)了(le)鏈(lian)接(jie)近(jin)一(yi)個(ge)多(duo)小(xiao)時(shi)，找(zhao)到(dao)的(de)都(dou)是(shi)些(xie)廠(chang)家(jia)地(di)址(zhi)或(huo)是(shi)砂(sha)輪(lun)的(de)產(chan)品(pin)圖(tu)片(pian)，我(wo)搗(dao)弄(nong)了(le)半(ban)天(tian)，卻(que)依(yi)然(ran)沒(mei)有(you)找(zhao)到(dao)一(yi)些(xie)有(you)用(yong)的(de)資(zi)料(liao)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)設(she)想(xiang)一(yi)下(xia)
，如(ru)果(guo)是(shi)一(yi)些(xie)私(si)人(ren)企(qi)業(ye)主(zhu)需(xu)要(yao)一(yi)些(xie)其(qi)它(ta)的(de)產(chan)品(pin)資(zi)料(liao)，那(na)麼(me)他(ta)對(dui)發(fa)現(xian)的(de)這(zhe)些(xie)毫(hao)無(wu)作(zuo)用(yong)的(de)廣(guang)告(gao)頁(ye)麵(mian)絲(si)毫(hao)是(shi)不(bu)感(gan)興(xing)趣(qu)的(de)——lianqimadexingnenghezhibiaodoubuzhidao，gengbieshuotaoqiangoumaile
，zheyangdezuofagenbentanbushangqiyewangluohua
，chongqiliangyejiushiliyonghulianwangzuodianguanggaobale，kuangqiehenduoqiyemeiyouguojihuayishi
，chunzhongwendeyemianzhihuiranglaowaiwangerxingtan
，zhexiewangzhanduiwaiguokeshanglianguanggaozuoyongdoumeiyou，gengbietishangwulaiwangle。haiyoudezhuanyingBTOC的de電dian子zi商shang務wu網wang站zhan
，雖sui然ran經jing營ying的de產chan品pin眾zhong多duo，但dan一yi是shi不bu具ju備bei價jia格ge優you勢shi，二er是shi配pei送song和he運yun輸shu環huan節jie頻pin頻pin出chu差cha錯cuo
，弄nong的de很hen多duo本ben來lai就jiu對dui網wang上shang購gou買mai商shang品pin支zhi付fu手shou段duan和he信xin用yong問wen題ti抱bao懷huai疑yi態tai度du的de顧gu客ke不bu敢gan放fang心xin地di掏tao腰yao包bao購gou買mai
，我wo在zai網wang上shang看kan到dao這zhe樣yang一yi個ge實shi例li，一yi個ge年nian輕qing人ren因yin為wei沒mei有you給gei女nv朋peng友you及ji時shi地di送song生sheng日ri禮li物wu而er和he心xin愛ai的de人ren大da吵chao了le一yi架jia，其qi實shi他ta是shi早zao就jiu預yu定ding好hao鮮xian花hua的de，因yin為wei網wang站zhan的de配pei送song係xi統tong延yan遲chi而er耽dan擱ge了le近jin一yi個ge月yue的de時shi間jian，那na樣yang遲chi到dao的de禮li物wu可ke能neng再zai也ye激ji不bu起qi那na年nian輕qing人ren網wang上shang購gou物wu的de興xing趣qu了le，類lei似si的de情qing況kuang還hai很hen多duo
，很hen多duo網wang上shang購gou物wu的de朋peng友you都dou是shi乘cheng興xing而er來lai
、失望而歸，如此的情況也是造成我國在2000年網上的交易額才達到4000萬美元的原因之一
，而且4000萬美元的經濟規模對於我們這個十多億人口的大國來說無論如何也不能相稱
，和上訴提到的涉足網上經營的企業數目也不成正比例。

     如果我們平心靜氣地來仔細分析時，我們發現在電子商務的概念裏人們很容易走入到一個誤區——tamenwangwangbawangshangxuanchuanchanpinhexiaoshoujiudangchengshiqiyededianzishangwuhua，bayuanbenkeyitongguochuantongqudaoxiaoshoudeshangpinbandaowangshanglaijingxiaohoujiuyiweiwanshidaji。qishigenjuguowaidejingyanhetongjishuju，dianzishangwugengzhuyaodefazhanlingyushiqiyejiandejiaoyi，yejiushirenmenchangshuodeBTOB

，那包括了企業間供應鏈的管理、直銷、客戶服務等等內容，那才是占電子商務銷售額主體的重要環節
，據統計，到1999年末
，全球B－B的總交易額已達1
，450億美元，預計2004年將達到7．29萬億美元，這樣的經濟規模是BTOC業務無論如何也達不到的，它們才是企業做生意的重頭戲。　　

　對於BTOB，筆者有點真實的感受想說，雖然那不一定很形象，那足以說明一些問題——bizheyouyigepengyoushizaiwaiziqiyegongzuo，shixiaoshoukedeganbu，fuzebazhuyingchanpinxiaoshougeiqitajiagongqiye。dantaduibizheshuo，tazijisuiranshigaoxiaoshoude
，danqueconglaibuzhijiehekehuyouguoxianjinxianhuojiaoyi
，suoyoudejiaoyidoushizaitantuozhihou，youcaiwukeshenjihegehoutongguoqiyewangbajiaoyishujuchuanshudaoduifangqiyequjiayiqueren，erqieyihoudeshouhoufuwuyejibentongguowangluolaijinxing
，zheyangzuodehaochuyishibimianlexiaoshourenyuancongzhongshouhuiwubidengdengqingkuang，yeshijiaoyigengjiakuaijiehetongchang，chongfentixianlexiandaiqiyedetedian。　　

　那麼怎樣來切實地把電子商務和本企業的發展結合起來呢？關於這一點
，筆者有以下一些建議——

　一個企業應該把和自己形成上遊關係和下遊關係的企業用供應鏈的方式聯係起來，通過INTERNET及時地把產銷數據傳遞給對方
，這樣既可以降低成本、又(you)能(neng)加(jia)快(kuai)市(shi)場(chang)反(fan)應(ying)速(su)度(du)，當(dang)然(ran)也(ye)就(jiu)在(zai)無(wu)形(xing)間(jian)提(ti)高(gao)了(le)效(xiao)益(yi)
，比(bi)如(ru)加(jia)工(gong)糖(tang)類(lei)的(de)企(qi)業(ye)就(jiu)可(ke)以(yi)在(zai)主(zhu)管(guan)部(bu)門(men)的(de)引(yin)導(dao)下(xia)組(zu)成(cheng)一(yi)個(ge)網(wang)絡(luo)商(shang)業(ye)聯(lian)盟(meng)，不(bu)但(dan)可(ke)以(yi)在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)及(ji)時(shi)看(kan)到(dao)國(guo)際(ji)糖(tang)價(jia)、原材料的價格走勢
、以(yi)及(ji)全(quan)世(shi)界(jie)產(chan)糖(tang)國(guo)的(de)生(sheng)產(chan)和(he)銷(xiao)售(shou)情(qing)況(kuang)，還(hai)可(ke)以(yi)把(ba)原(yuan)材(cai)料(liao)提(ti)供(gong)商(shang)和(he)產(chan)品(pin)需(xu)求(qiu)這(zhe)方(fang)麵(mian)數(shu)據(ju)和(he)本(ben)企(qi)業(ye)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)結(jie)合(he)起(qi)來(lai)
，從(cong)而(er)對(dui)本(ben)企(qi)業(ye)的(de)生(sheng)產(chan)成(cheng)本(ben)和(he)利(li)潤(run)核(he)算(suan)方(fang)麵(mian)都(dou)可(ke)以(yi)做(zuo)到(dao)心(xin)中(zhong)有(you)數(shu)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)
，在(zai)同(tong)行(xing)業(ye)間(jian)協(xie)議(yi)共(gong)同(tong)進(jin)口(kou)或(huo)是(shi)資(zi)源(yuan)互(hu)通(tong)方(fang)麵(mian)網(wang)絡(luo)聯(lian)盟(meng)都(dou)能(neng)起(qi)到(dao)不(bu)可(ke)估(gu)量(liang)的(de)作(zuo)用(yong)。一(yi)個(ge)完(wan)善(shan)的(de)專(zhuan)業(ye)係(xi)統(tong)網(wang)絡(luo)還(hai)應(ying)該(gai)包(bao)括(kuo)大(da)型(xing)專(zhuan)業(ye)批(pi)發(fa)市(shi)場(chang)信(xin)息(xi)
，除(chu)了(le)引(yin)導(dao)網(wang)上(shang)交(jiao)易(yi)有(you)目(mu)的(de)地(di)去(qu)進(jin)行(xing)外(wai)，還(hai)應(ying)該(gai)把(ba)產(chan)品(pin)宣(xuan)傳(chuan)、谘詢服務、支付和配送體係同步和網絡結合起來，使客戶在網上就可以完成整個的購買步驟，真正做到方便快捷。
　可(ke)是(shi)要(yao)做(zuo)到(dao)這(zhe)一(yi)點(dian)

，企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)沒(mei)有(you)憂(you)患(huan)意(yi)識(shi)是(shi)不(bu)行(xing)的(de)，我(wo)國(guo)的(de)大(da)多(duo)數(shu)國(guo)營(ying)企(qi)業(ye)在(zai)利(li)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)方(fang)麵(mian)觀(guan)念(nian)很(hen)落(luo)後(hou)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)隻(zhi)是(shi)習(xi)慣(guan)於(yu)傳(chuan)統(tong)的(de)訂(ding)貨(huo)會(hui)或(huo)是(shi)展(zhan)銷(xiao)會(hui)這(zhe)些(xie)麵(mian)對(dui)麵(mian)地(di)洽(qia)談(tan)業(ye)務(wu)的(de)場(chang)所(suo)，對(dui)於(yu)網(wang)絡(luo)交(jiao)易(yi)這(zhe)一(yi)概(gai)念(nian)很(hen)模(mo)糊(hu)
，據(ju)天(tian)津(jin)一(yi)地(di)的(de)消(xiao)息(xi)
，有(you)近(jin)4000家國有企業具備上網條件。但是當第一批132個名牌企業被動員上網時
，有回音的不到40家
，有的企業甚至明確表示"不感興趣"。這樣的做法讓我們感到迷惑之外更有一絲悲涼的成分
，如果是這樣的態度


，我們談何電子商務，拿什麼去和國外大企業競爭


？　

　在實行電子商務的過程中
，還得提醒企業注意以下幾點——　　

　重zhong視shi培pei養yang和he招zhao募mu電dian子zi商shang務wu人ren才cai，沒mei有you兼jian有you網wang絡luo技ji術shu和he商shang務wu知zhi識shi的de人ren才cai輔fu助zhu的de話hua，再zai好hao的de電dian子zi商shang務wu方fang案an也ye不bu可ke能neng得de以yi順shun利li實shi施shi，另ling外wai在zai選xuan購gou電dian子zi商shang務wu軟ruan件jian方fang麵mian，企qi業ye也ye應ying該gai做zuo大da量liang的de調tiao查zha和he論lun證zheng，努nu力li找zhao出chu一yi種zhong最zui合he適shi本ben企qi業ye發fa展zhan電dian子zi商shang務wu的de配pei套tao軟ruan件jian來lai，我wo知zhi道dao的de一yi則ze消xiao息xi說shuo，南nan京jing的de一yi家jia民min營ying企qi業ye花hua了le大da錢qian從cong國guo外wai引yin進jin一yi套tao先xian進jin的de電dian子zi商shang務wu軟ruan件jian，可ke是shi在zai實shi際ji使shi用yong中zhong才cai發fa現xian，很hen多duo功gong能neng不bu符fu合he本ben企qi業ye的de特te色se，就jiu連lian很hen多duo模mo塊kuai功gong能neng的de設she置zhi也ye沒mei有you人ren能neng完wan成cheng，沒mei有you選xuan好hao配pei套tao軟ruan件jian和he沒mei有you高gao級ji專zhuan業ye人ren才cai，花hua了le大da錢qian買mai一yi套tao無wu用yong的de軟ruan件jian豈qi不bu是shi太tai冤yuan枉wang

？　　

　最後還要說明的就是，在企業開展電子商務前，認真選擇合適的域名、設立網絡服務器、如(ru)何(he)維(wei)護(hu)網(wang)站(zhan)運(yun)作(zuo)和(he)怎(zen)樣(yang)把(ba)網(wang)站(zhan)功(gong)能(neng)完(wan)善(shan)等(deng)等(deng)都(dou)是(shi)需(xu)要(yao)認(ren)真(zhen)考(kao)慮(lv)的(de)問(wen)題(ti)。即(ji)使(shi)是(shi)網(wang)站(zhan)順(shun)利(li)運(yun)轉(zhuan)了(le)，企(qi)業(ye)在(zai)如(ru)何(he)快(kuai)捷(jie)的(de)配(pei)送(song)商(shang)品(pin)和(he)維(wei)護(hu)良(liang)好(hao)的(de)信(xin)譽(yu)問(wen)題(ti)上(shang)也(ye)應(ying)該(gai)好(hao)好(hao)考(kao)量(liang)，比(bi)如(ru)如(ru)何(he)努(nu)力(li)避(bi)免(mian)類(lei)似(si)於(yu)本(ben)文(wen)中(zhong)提(ti)到(dao)的(de)那(na)一(yi)幕(mu)年(nian)輕(qing)人(ren)買(mai)花(hua)的(de)尷(gan)尬(ga)局(ju)麵(mian)出(chu)現(xian)，以(yi)及(ji)如(ru)何(he)完(wan)善(shan)網(wang)上(shang)支(zhi)付(fu)體(ti)係(xi)和(he)對(dui)顧(gu)客(ke)資(zi)料(liao)保(bao)密(mi)等(deng)等(deng)。　　

　zaifazhanqiyedianzishangwufangmian，guojiahezhengfuyeshiyinggaixiazhengcedalizhichide，birujinkuaizhidingwanshandedianzishangwuyouguanfalvfagui，jijideduiweishezudianzishangwudeqiyejiayiyindaohefuchi，haiyinggaicongshijixingdongshangbangzhuwoguoqiyejiandianzishangwudefazhan——比如政府本身作為一個大采購者就可以利用電子商務來進行相關業務，每年幾百億的采購資金本身就是對電子商務做得最有力的支持。