企業管理的12件法寶

　一
、拋棄舊管理觀念

　1. 數字指標唯一

　舊管理觀念的主要表現是：榨幹員工的能量

，以此創造更多的收入、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談論數字指標，仿佛那是企業的惟一目的。

　2. 員工隻是經濟人傳統管理中
，那種把人隻看作為一種資源
，是管理的對象，被指揮者
、執行者的理論。其實質是隻崇拜物
，不崇拜人的思維的體現。是建立在把員工設想為“經濟人”的前提下的。

　3. 幹部是一群家長

　在企業管理中，傳統的“組織人”模式是建立在管理人員的權威性基礎上的，這種管理模式主張：隻(zhi)有(you)將(jiang)員(yuan)工(gong)變(bian)成(cheng)像(xiang)他(ta)們(men)管(guan)理(li)的(de)資(zi)產(chan)一(yi)樣(yang)可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)預(yu)測(ce)和(he)控(kong)製(zhi)後(hou)，企(qi)業(ye)管(guan)理(li)才(cai)是(shi)成(cheng)功(gong)的(de)。家(jia)長(chang)式(shi)管(guan)理(li)在(zai)我(wo)國(guo)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)普(pu)遍(bian)存(cun)在(zai)，奉(feng)行(xing)上(shang)述(shu)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)企(qi)業(ye)也(ye)是(shi)俯(fu)拾(shi)皆(jie)是(shi)。然(ran)而(er)實(shi)踐(jian)證(zheng)明(ming)，在(zai)選(xuan)擇(ze)這(zhe)種(zhong)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)企(qi)業(ye)中(zhong)
，高(gao)層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)注(zhu)重(zhong)員(yuan)工(gong)對(dui)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)一(yi)致(zhi)性(xing)和(he)服(fu)從(cong)性(xing)，不(bu)會(hui)倡(chang)導(dao)員(yuan)工(gong)的(de)個(ge)人(ren)創(chuang)新(xin)意(yi)識(shi)和(he)能(neng)動(dong)精(jing)神(shen)，也(ye)不(bu)會(hui)鼓(gu)勵(li)員(yuan)工(gong)去(qu)承(cheng)擔(dan)風(feng)險(xian)，久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)，企(qi)業(ye)就(jiu)會(hui)陷(xian)入(ru)一(yi)種(zhong)死(si)氣(qi)沉(chen)沉(chen)的(de)管(guan)理(li)狀(zhuang)態(tai)中(zhong)。這(zhe)時(shi)，有(you)才(cai)能(neng)的(de)員(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)倍(bei)受(shou)壓(ya)抑(yi)和(he)排(pai)擠(ji)
，他(ta)們(men)的(de)才(cai)能(neng)和(he)專(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)也(ye)受(shou)到(dao)限(xian)製(zhi)。基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)失(shi)去(qu)了(le)尋(xun)求(qiu)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)機(ji)遇(yu)或(huo)創(chuang)造(zao)新(xin)設(she)想(xiang)的(de)激(ji)情(qing)與(yu)動(dong)力(li)，他(ta)們(men)不(bu)關(guan)心(xin)會(hui)發(fa)生(sheng)哪(na)些(xie)問(wen)題(ti)和(he)如(ru)何(he)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，而(er)是(shi)做(zuo)完(wan)必(bi)須(xu)要(yao)做(zuo)的(de)活(huo)。現(xian)代(dai)企(qi)業(ye)正(zheng)麵(mian)臨(lin)著(zhe)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)競(jing)爭(zheng)環(huan)境(jing)——不間斷地變革和高度不確定性。企業一旦陷入死氣沉沉的管理狀態
，在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。

　二、尊重和關心員工

　1. 第一條規矩

　BMC公司副總裁維爾森強調管理時說：“企業確實需要規矩，但規矩的第一條規矩就是尊重個人，如果把這一條規矩做好了
，一切也就好辦了”。

　2. 員工同時是社會人

　其實，企業員工既有“經濟人”，勞動是為掙錢生存的一麵，還有“社會人”尋找自我發展、ziwoshixiandeyimian。guanliyejiucunzaizhezhiyueyuzilvlianggefangmiandezuoyong。jijichuangzaoshiyuangongquanmianfazhandehuanjinghetiaojian，zaiquanmiantigaoyuangongsuzhideqiantixia

，bianzhihuixing、命令式的管理思維為引導型、協調式的管理思維
，是高明的選擇。

　3. 關心員工的前途和未來

　世界上最大的谘詢公司安德森公司原掌門人溫白克說：“我(wo)喜(xi)歡(huan)那(na)些(xie)最(zui)善(shan)於(yu)鼓(gu)勵(li)企(qi)業(ye)所(suo)有(you)的(de)員(yuan)工(gong)去(qu)實(shi)施(shi)他(ta)們(men)自(zi)己(ji)的(de)目(mu)標(biao)的(de)人(ren)，而(er)不(bu)喜(xi)歡(huan)向(xiang)國(guo)王(wang)一(yi)樣(yang)隻(zhi)會(hui)指(zhi)揮(hui)發(fa)布(bu)命(ming)令(ling)的(de)獨(du)裁(cai)者(zhe)
，因(yin)為(wei)管(guan)理(li)真(zhen)正(zheng)親(qin)和(he)於(yu)員(yuan)工(gong)

，不(bu)僅(jin)要(yao)在(zai)表(biao)麵(mian)上(shang)要(yao)於(yu)員(yuan)工(gong)的(de)距(ju)離(li)拉(la)進(jin)，還(hai)要(yao)真(zhen)正(zheng)的(de)關(guan)心(xin)員(yuan)工(gong)的(de)前(qian)途(tu)和(he)未(wei)來(lai)
，這(zhe)包(bao)括(kuo)員(yuan)工(gong)的(de)薪(xin)水(shui)和(he)股(gu)票(piao)
，也(ye)包(bao)括(kuo)員(yuan)工(gong)的(de)學(xue)習(xi)機(ji)會(hui)、發展機會”。

　日本西武集團的“員工自我申報製度”
，每年都要填寫自我申報表，對自己深造
、工種調換、晉升職務的要求，以及對現在工作的滿意程度及意見。其企業文化是激勵員工追求自我實現。

　4. 關心員工的家人和家庭

　尊重員工，不時地關心一下他的家人
，問候一下他的家人。隻要讓他覺得你很真誠，他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業。

　5. 進行一定的文體活動

　美國坦丁公司總裁為員工創造了極為良好的工作環境。在公司總部設有專門的橄欖球場地、遊泳池、圖書閱覽室，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道等。他規定每周五下午免費為員工提供啤酒。公司還經常定期舉辦各種酒會、宴會、員工生日慶祝會，同時還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動，並通過這些活動傾聽員工對公司的各種意見和建議。

　6. 批評莫傷自尊心

　尊重員工，不僅僅反映在讚揚方麵，當你必須批評你的員工時，你必須考(續致信網上一頁內容)慮時間和場合

，不要在大庭廣眾之下批評員工，這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工。這樣的“批評”也是尊重
，不僅不會使員工產生怨恨心理
，還會讓他意識到自己的錯誤，努力改進
，報效企業。

　三

、給員工與公平感

　1. 心理上的公平感

　海爾企業文化主要致力於解決三個問題：一是給人以公平感，如果不是事實上的公平感，起碼也是心裏感受的公平感。

　2. 政策上的保證

　美國聯邦捷運總裁史密斯在每個辦公室的牆上都張貼了一份新的布告——保(bao)證(zheng)公(gong)平(ping)對(dui)待(dai)的(de)政(zheng)策(ce)，該(gai)政(zheng)策(ce)具(ju)體(ti)要(yao)求(qiu)所(suo)有(you)主(zhu)管(guan)的(de)辦(ban)公(gong)室(shi)大(da)門(men)應(ying)該(gai)全(quan)天(tian)候(hou)的(de)敞(chang)開(kai)，屬(shu)下(xia)可(ke)以(yi)隨(sui)時(shi)找(zhao)上(shang)司(si)溝(gou)通(tong)
，在(zai)他(ta)們(men)之(zhi)間(jian)的(de)衝(chong)突(tu)與(yu)問(wen)題(ti)鬧(nao)到(dao)更(geng)高(gao)層(ceng)的(de)主(zhu)管(guan)的(de)麵(mian)前(qian)之(zhi)前(qian)
，就(jiu)可(ke)以(yi)獲(huo)得(de)私(si)下(xia)的(de)協(xie)調(tiao)。另(ling)外(wai)，員(yuan)工(gong)有(you)任(ren)何(he)不(bu)滿(man)也(ye)可(ke)以(yi)把(ba)它(ta)寫(xie)在(zai)意(yi)見(jian)書(shu)上(shang)，公(gong)司(si)的(de)申(shen)訴(su)委(wei)員(yuan)會(hui)就(jiu)會(hui)定(ding)期(qi)加(jia)以(yi)公(gong)平(ping)的(de)處(chu)理(li)。沙(sha)圖(tu)恩(en)也(ye)不(bu)斷(duan)地(di)對(dui)所(suo)有(you)主(zhu)管(guan)人(ren)員(yuan)提(ti)出(chu)警(jing)告(gao)，說(shuo)該(gai)委(wei)員(yuan)會(hui)一(yi)直(zhi)密(mi)切(qie)注(zhu)意(yi)著(zhe)他(ta)們(men)，一(yi)旦(dan)發(fa)現(xian)他(ta)們(men)以(yi)不(bu)合(he)理(li)的(de)手(shou)段(duan)對(dui)付(fu)屬(shu)下(xia)時(shi)，就(jiu)一(yi)律(lv)開(kai)除(chu)。

　3. 公平比公正更重要

　隻要公平
，有些不合理的東西也能忍受。

　四

、多用表揚與獎勵

　1. 管理的頭等大事

　作為一個管理者，建立自己正確的（即符合企業
、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價值標準，並通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現出來，應該是管理中的頭等大事。

　拉伯福說，他在管理實踐中有兩大發現：

　（1）你獎勵的行為越多，得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所獎勵的。在任何情況下
，你都可以判定人和動物會做對他（它）們最有利的事。

　（2）在嚐試著要做正確的事時，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為
，而忽視或懲罰正確的行為。結果是，我們希望得到A，卻不經意地獎勵B，而且還在困惑為什麼會得到B.“

　2. 經常誇獎

　尊重員工，不時地誇獎一下你的員工，肯定他最近的工作，這是促使一個員工更加努力工作的最簡單最實惠的方法。

　五、運用實在的工具

　1. 會議紀要

　小xiao程cheng是shi新xin加jia盟meng公gong司si市shi場chang部bu的de一yi位wei年nian輕qing人ren

，這zhe天tian早zao上shang，他ta參can加jia了le銷xiao售shou部bu門men召zhao開kai的de一yi個ge會hui議yi
，會hui上shang提ti到dao由you他ta統tong計ji一yi組zu數shu據ju。下xia午wu的de時shi候hou，小xiao程cheng就jiu接jie到dao了le一yi份fen會hui議yi紀ji要yao。令ling他ta大da開kai眼yan界jie的de是shi
，這zhe份fen會hui議yi紀ji要yao與yu他ta以yi前qian看kan到dao的de同tong類lei文wen件jian都dou不bu一yi樣yang，開kai頭tou很hen簡jian短duan地di把ba本ben次ci會hui議yi的de目mu的de和he過guo程cheng說shuo明ming了le一yi下xia，下xia麵mian就jiu是shi一yi張zhang滿man滿man當dang當dang的de表biao格ge
，詳xiang列lie了le一yi長chang串chuan會hui上shang布bu置zhi的de工gong作zuo內nei容rong及ji其qi對dui應ying的de責ze任ren人ren
、完成日期、評審人、評審時間等項目
，再加上整理轉發人和電腦監控考核人，共組成了七大要素。小程的名字，也在責任人一欄中，規定他必須在2天tian內nei完wan成cheng全quan部bu數shu據ju的de統tong計ji彙hui總zong並bing形xing成cheng書shu麵mian報bao告gao

，然ran後hou經jing主zhu管guan部bu門men的de評ping審shen人ren評ping審shen合he格ge並bing簽qian字zi確que認ren後hou
，交jiao至zhi監jian控kong考kao核he人ren處chu，作zuo為wei完wan成cheng工gong作zuo的de依yi據ju。

　“這項工作的實施結果
，若在評審時未獲通過

，將仍按未按時完成工作進行考核。所以在經辦過程中誰敢掉以輕心？”小程說
，“經過這事，我深切地體會到，一項工作任務如果明確了七要素，責任到人
、狠抓落實，就沒理由不完成得既快又好！”

　2. 工作聯係單

　工作聯係單，適用於公司內兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配，任務的接受過程是平等、友(you)好(hao)和(he)非(fei)命(ming)令(ling)式(shi)的(de)。但(dan)你(ni)若(ruo)拒(ju)絕(jue)受(shou)理(li)或(huo)逾(yu)期(qi)不(bu)辦(ban)，它(ta)就(jiu)會(hui)顯(xian)示(shi)出(chu)其(qi)柔(rou)中(zhong)帶(dai)剛(gang)的(de)強(qiang)硬(ying)一(yi)麵(mian)。這(zhe)一(yi)點(dian)使(shi)工(gong)作(zuo)聯(lian)係(xi)單(dan)很(hen)象(xiang)是(shi)武(wu)器(qi)中(zhong)的(de)軟(ruan)劍(jian)

，一(yi)旦(dan)施(shi)展(zhan)開(kai)來(lai)，繞(rao)指(zhi)柔(rou)頓(dun)成(cheng)百(bai)煉(lian)鋼(gang)，教(jiao)人(ren)不(bu)好(hao)招(zhao)架(jia)。

　正如沒多少人敢領教軟劍的威力一樣，工作聯係單也輕易不會遭到拒收。因為單子上除印上了被聯係部門名稱、填單部門名稱、聯係事宜、處理意見等填寫項目外，還強調了一點：對工作聯係單，任何被聯係部門都不得拒絕處理。如果拒絕
，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責任範圍內”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。

　3. “三分析三不放過”活動

　怎樣才能徹底解決企業內暴露的產品質量問題或管理缺陷呢？奧克斯集團的絕招，“連環炮”——三分析三不放過活動，一“轟”到底
，務使最終水落石出
、顯現成效。

　三分析三不放過活動也被用來醫治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點是縝密。實施過程是循序推進
、環環相扣的
，有“連環炮”的綿厚後續力和強勁攻擊力，故爾使問題的處理不致浮於表麵或半途而廢。

　4. 一本20頁小冊子

　關鍵詞彙要經常進行記錄。小冊子有20餘頁，內容簡練而清晰，遠比谘詢顧問撰寫的冗長的報告更能體現公司的競爭戰略和經營方式。

　六、倡導走動式管理

　1. 日本企業的例子

　這是世界上流行的一種創新管理方式，它主要是指企業主管身先士卒，深入下去
，體察民意
，了解真情
，與部屬打成一片，共創業績。

　這種管理風格，已顯示出其優越性，如：主管動部屬也跟著動；投資小
，收益大；看得見的管理
；現場管理：“得人心者昌”。

　2. 麥當勞的例子

　美國麥當勞快餐店創始人雷克羅克是美國有影響的大企業家之一
，他不喜歡整天坐在辦公室裏，大部分時間都用在“走動式”管理上，即到所屬各公司

、各部門走走、看看、聽聽

、問wen問wen。麥mai克ke唐tang納na公gong司si曾zeng有you一yi段duan時shi間jian麵mian臨lin嚴yan重zhong虧kui損sun的de危wei機ji，克ke羅luo克ke發fa現xian其qi中zhong一yi個ge重zhong要yao原yuan因yin是shi，公gong司si各ge職zhi能neng部bu門men的de經jing理li官guan僚liao主zhu義yi突tu出chu，習xi慣guan躺tang在zai舒shu適shi的de椅yi背bei上shang指zhi手shou劃hua腳jiao，把ba許xu多duo寶bao貴gui的de時shi間jian耗hao費fei在zai抽chou煙yan和he閑xian聊liao上shang。於yu是shi克ke羅luo克ke想xiang出chu一yi個ge“奇招”，要求將所有經理的椅子靠背都鋸掉
，經理們隻得照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，紛紛走出辦公室
，開展“走動式”管理
，及時了解情況，現場解決問題
，終於使公司扭虧為盈
，有力地促進了公司的生存和發展。

　七、知道員工的錯因

　員工做了蠢事，是因為：

　（1）管理層不知道更好的辦法，要他們這樣做。

　（2）他們蓄意想這麼做，因為他們不知道有更好的辦法。

　（3）他們糊裏糊塗地這麼做了，因為他們不知道有更好的辦法。

　“他們不知道有更好的辦法”這一共同因素，既是問題的症結所在，也是解決問題的鑰匙。誰要是摸清了員工（包括企業業主和經理）不知道的東西
，誰就得到了解決這一導致企業失敗的共同根源的鑰匙。

　八、好幹部的新標準

　1. 三個“辦”字

　各級管理幹部都應首先抓好自身作風建設，樹立“由我來辦”的工作態度，“馬上就辦”的工作效率，“辦就辦好”的負責精神

，為員工創造一個言路暢通，有話敢講，有求必應
，求而有獲的環境。

　2. 親自當老師

　國外的大公司如CE電氣、通用汽車等公司總裁都直接為企業員工編寫教材
，親自講課。

　在zai三san尺chi講jiang台tai上shang，許xu多duo優you秀xiu的de企qi業ye家jia展zhan現xian出chu教jiao育yu家jia的de風feng采cai。在zai這zhe些xie講jiang學xue內nei容rong中zhong，企qi業ye領ling導dao者zhe們men通tong常chang都dou跳tiao出chu了le企qi業ye自zi身shen的de狹xia義yi領ling域yu，在zai世shi界jie社she會hui、生活
、曆史、文化的範圍中來描述自己的企業，並從哲學、美學、社會學、文化學的高度來理解

，使員工們往往產生“聽君一席話，勝讀十年書”之感。

　3. 定期接受批評

　為了提倡高科技企業所需要的領先文化，英特爾公司的首席行政總監安迪。格羅夫對經理們說：“如果在過去兩周
，沒能好好挑剔老板，你就沒有好好工作。”

　九、好員工的高標準

　1. 羅文式的員工

　隻要指出任務是什麼，他就能千方百計地完成。

　2.“五美元一桶”

　從小事做起，愛企業……成了董事長……

　3. 35個電話

　負責到底的精神……

　4. 員工解決的大問題

　儀器裂紋——多功能文具盒——小狗伸舌——積極參與員工建議活動

　十、建設相應的文化

　1. 具有共識力和凝聚力的人事環境

　正如美國管理學家法蘭西斯所言：“你(ni)能(neng)用(yong)錢(qian)買(mai)到(dao)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)時(shi)間(jian)，你(ni)能(neng)用(yong)錢(qian)買(mai)到(dao)勞(lao)動(dong)
，但(dan)你(ni)卻(que)不(bu)能(neng)用(yong)錢(qian)買(mai)到(dao)熱(re)情(qing)，你(ni)不(bu)能(neng)用(yong)錢(qian)買(mai)到(dao)主(zhu)動(dong)，你(ni)不(bu)能(neng)用(yong)錢(qian)買(mai)到(dao)一(yi)個(ge)人(ren)對(dui)事(shi)業(ye)的(de)奉(feng)獻(xian)。而(er)所(suo)有(you)這(zhe)一(yi)切(qie)，都(dou)是(shi)我(wo)們(men)企(qi)業(ye)家(jia)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)設(she)置(zhi)而(er)做(zuo)到(dao)”。shijishang，renmenjinruqiye

，bingbushijiandandelaizhengyifengongzi
，xunzhaoyifenshouru，ershibayishengzhongzuibaoguideshijian，zuiyoujiazhideshengmingfengxiangeileqiye。yinci
，renmenshijishangshizaixunzhaoyizhongfenwei

，xunzhaoyizhongrenshihuanjing，xunzhaoyizhongjiazhilinian，xunzhaoyizhongnenggoufahuizijichangchudehuanjing。yinci
，ruguobunenggouzhuyigejuyougongshiliheningjuliderenshihuanjing，jiubukenengshiyizhongchenggongdeguanlimoshi。

　2. 從狹義的文化建設開始

　企業文化是企業形象的最重要的體現方式之一，是企業形象策劃中最富有魅力的內容之一，公認的企業文化有以下幾個內容要素：

　（1）企業共同價值觀。它有效地製約著一個企業的經營決策、領導風格、員工作風。

　（2）企業禮俗。它是一個企業公認的常用的禮節和儀式
，可以起到明確職責和行為規範的作用，可以營造出一個優良的企業內部環境。

　（3）qiyeyingxiongrenwu。tayuwaijieshehuigongrendeyingxiongrenwushiyouqubiede，tazhuyaoshitixianqiyejiazhiguanjiqiyelisudedaibiaoxingrenwu，yeshiyuangongxinmuzhongwenluqingxidedejingshenzhizhu。

　（4）企業文化傳播網絡。指企業通過自己的廣播、電視、報刊及“小廣播”、“消息靈通人士”，將企業文化及它所引發的一切消息動態及時傳達給每一個員工


，必要時外界傳送。

　十一
、全員腦力大開發

　1. 成本很低

　“重賞之下必有勇夫”：花(hua)費(fei)數(shu)千(qian)或(huo)數(shu)萬(wan)元(yuan)的(de)獎(jiang)勵(li)金(jin)若(ruo)能(neng)帶(dai)動(dong)全(quan)公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)腦(nao)力(li)激(ji)蕩(dang)的(de)風(feng)氣(qi)與(yu)文(wen)化(hua)，且(qie)做(zuo)好(hao)提(ti)案(an)效(xiao)果(guo)的(de)評(ping)估(gu)與(yu)資(zi)料(liao)庫(ku)的(de)運(yun)用(yong)，這(zhe)些(xie)成(cheng)本(ben)是(shi)微(wei)乎(hu)其(qi)微(wei)的(de)
，隻(zhi)有(you)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)提(ti)出(chu)創(chuang)意(yi)
，公(gong)司(si)才(cai)能(neng)獲(huo)得(de)突(tu)破(po)性(xing)的(de)成(cheng)長(chang)，切(qie)不(bu)可(ke)認(ren)為(wei)此(ci)為(wei)員(yuan)工(gong)的(de)份(fen)內(nei)工(gong)作(zuo)而(er)不(bu)予(yu)獎(jiang)勵(li)或(huo)大(da)幅(fu)削(xue)減(jian)其(qi)應(ying)得(de)獎(jiang)金(jin)。

　2. 把你的點子大聲說出來

　英國的著名企業維京集團是一家年營業收入高達30億英鎊的大企業，企業創始人兼董事長理查德。布蘭森建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創意機製。這種機製包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話，員工一有好的構想，就能通過各種渠道讓他知曉。每年舉辦的一次“家宴”
，為那些想要貢獻創業點子，平時較不易碰到布蘭森的員工製造了毛遂自薦的機會，“家宴”為期一周，參加人數多達3500人。集團旗下的每一個企業都有一套可以使員工點子上達的“渠道”。如財務服務機構，常務董事在當地一家餐廳常年預留8個ge空kong位wei子zi，任ren何he員yuan工gong認ren為wei自zi己ji的de新xin點dian子zi夠gou好hao，都dou可ke以yi申shen請qing和he常chang務wu董dong事shi共gong進jin午wu餐can，在zai用yong餐can時shi商shang討tao創chuang業ye大da計ji。成cheng立li事shi業ye開kai發fa部bu和he特te別bie審shen查zha委wei員yuan會hui，以yi確que保bao好hao的de構gou想xiang付fu諸zhu實shi施shi。事shi業ye開kai發fa部bu門men還hai以yi緊jin迫po盯ding人ren的de方fang式shi
，逼bi著zhe全quan公gong司si各ge階jie層ceng經jing理li人ren向xiang員yuan工gong收shou集ji好hao的de構gou想xiang。另ling外wai，維wei京jing集ji團tuan還hai有you一yi個ge性xing質zhi接jie近jin總zong部bu辦ban公gong室shi的de機ji構gou——“維京管理團隊”
，協助新事業的實際開發作業。在這一“創意機製”的de激ji勵li下xia
，維wei京jing員yuan工gong的de創chuang造zao性xing和he積ji極ji性xing得de到dao了le極ji大da的de調tiao動dong，各ge類lei點dian子zi層ceng出chu不bu窮qiong
，如ru維wei京jing新xin娘niang公gong司si，維wei京jing日ri益yi壯zhuang大da的de國guo際ji互hu聯lian網wang事shi業ye
，都dou是shi員yuan工gong向xiang布bu蘭lan森sen提ti出chu的de建jian議yi。

　3. 創意提案庫

　最好的企業創意應用方式
，是構建一個“創意提案庫”，通tong過guo營ying造zao全quan員yuan提ti議yi的de企qi業ye文wen化hua與yu環huan境jing，激ji勵li全quan公gong司si全quan員yuan腦nao力li激ji蕩dang，以yi培pei養yang公gong司si員yuan工gong
，無wu時shi無wu刻ke不bu在zai動dong腦nao
，積ji極ji尋xun求qiu更geng好hao的de解jie決jue方fang案an的de習xi慣guan，並bing藉ji以yi彙hui集ji每mei一yi位wei員yuan工gong的de創chuang意yi

，由you點dian至zhi線xian乃nai至zhi於yu麵mian的de創chuang意yi聯lian結jie與yu累lei積ji，構gou建jian一yi座zuo豐feng沛pei的de創chuang意yi庫ku。

　chuangyikushiyizhongchuangyidejiaoliuyuleiji，suizhechuangyibuduandejifayuleiji，zixunkudeneirongjiangyulaiyufengfuduocai。fuyouquanfangweibingjuxinyidechuangyiyuxiangfa，bulunshitianmaxingkonghuoshishijidejieshengchengbenfangan
，doushigongsidechuangyibaoku，shimizuzhenguidewuxingzhihuiziyuan。

　4. 及時反饋與回複

　在培養員工積極提出想法與建議後，更重要的是整理與運用的功夫，最好歸檔與整理，專案經理在員工提出提案後，應立即予以回應（最好在三天之內）
，若(ruo)該(gai)提(ti)案(an)已(yi)重(zhong)複(fu)提(ti)出(chu)，則(ze)應(ying)將(jiang)原(yuan)提(ti)案(an)人(ren)的(de)資(zi)料(liao)告(gao)知(zhi)，雖(sui)因(yin)創(chuang)意(yi)已(yi)重(zhong)複(fu)而(er)無(wu)法(fa)給(gei)予(yu)獎(jiang)勵(li)，但(dan)仍(reng)應(ying)感(gan)謝(xie)該(gai)員(yuan)工(gong)的(de)提(ti)案(an)與(yu)對(dui)創(chuang)意(yi)提(ti)案(an)製(zhi)度(du)的(de)支(zhi)持(chi)。

　5. 開放性查詢架構

　在整套製度施行中仍有許多應注意事項，首先

，“開放性查詢架構”是shi整zheng個ge全quan員yuan腦nao力li激ji蕩dang的de精jing髓sui，每mei個ge員yuan工gong都dou應ying能neng自zi由you地di查zha閱yue公gong司si內nei創chuang意yi庫ku的de資zi料liao

，藉ji以yi從cong前qian人ren的de創chuang意yi中zhong，尋xun求qiu創chuang意yi激ji發fa的de來lai源yuan，雖sui然ran可ke能neng因yin此ci而er增zeng加jia了le資zi源yuan外wai泄xie的de危wei險xian，但dan為wei了le工gong作zuo的de突tu破po與yu創chuang新xin，仍reng應ying以yi開kai放fang性xing的de係xi統tong為wei佳jia。

　6. 全力保衛原創者

　為(wei)求(qiu)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)的(de)創(chuang)意(yi)
，切(qie)不(bu)可(ke)將(jiang)之(zhi)據(ju)為(wei)己(ji)有(you)，稱(cheng)自(zi)己(ji)亦(yi)早(zao)有(you)該(gai)想(xiang)法(fa)。隻(zhi)要(yao)企(qi)劃(hua)的(de)內(nei)容(rong)源(yuan)自(zi)該(gai)創(chuang)意(yi)提(ti)案(an)，即(ji)使(shi)隻(zhi)是(shi)部(bu)分(fen)取(qu)用(yong)，都(dou)應(ying)按(an)比(bi)例(li)給(gei)予(yu)原(yuan)創(chuang)者(zhe)獎(jiang)勵(li)
，否(fou)則(ze)若(ruo)扼(e)殺(sha)原(yuan)創(chuang)者(zhe)的(de)心(xin)血(xue)，製(zhi)度(du)將(jiang)名(ming)存(cun)實(shi)亡(wang)。

　7. 獎賞與激勵

　3M公司有一整套激勵（好的創意）的de辦ban法fa

，如ru果guo誰shui的de某mou個ge好hao創chuang意yi被bei公gong司si采cai用yong了le
，誰shui可ke以yi立li即ji休xiu一yi年nian的de假jia
，到dao世shi界jie任ren何he他ta想xiang去qu的de地di方fang旅lv行xing，而er該gai產chan品pin將jiang來lai產chan生sheng的de利li潤run，還hai有you他ta的de一yi份fen。

　更(geng)富(fu)創(chuang)意(yi)的(de)獎(jiang)勵(li)辦(ban)法(fa)是(shi)
，公(gong)司(si)裏(li)的(de)某(mou)一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)在(zai)提(ti)出(chu)一(yi)個(ge)開(kai)發(fa)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)方(fang)案(an)後(hou)

，便(bian)由(you)他(ta)組(zu)成(cheng)一(yi)個(ge)行(xing)動(dong)小(xiao)組(zu)來(lai)進(jin)行(xing)開(kai)發(fa)，薪(xin)金(jin)與(yu)晉(jin)升(sheng)和(he)這(zhe)種(zhong)產(chan)品(pin)的(de)進(jin)展(zhan)情(qing)況(kuang)掛(gua)鉤(gou)。

　8. 根本上的認識

　企業的本能就是要使自己的產品（包括某些服務）過時變舊，如果我們自己不這樣做
，我們的競爭對手會迫使它過時。

　十二
、研製特種化武器

　1. 訪問競爭對手

　美(mei)國(guo)斯(si)圖(tu)公(gong)司(si)為(wei)培(pei)訓(xun)和(he)教(jiao)育(yu)中(zhong)層(ceng)幹(gan)部(bu)成(cheng)為(wei)零(ling)售(shou)業(ye)務(wu)和(he)競(jing)爭(zheng)分(fen)析(xi)方(fang)麵(mian)的(de)專(zhuan)家(jia)，采(cai)用(yong)了(le)很(hen)獨(du)特(te)的(de)方(fang)法(fa)
，就(jiu)是(shi)訪(fang)問(wen)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)。斯(si)圖(tu)公(gong)司(si)經(jing)常(chang)挑(tiao)選(xuan)一(yi)個(ge)與(yu)自(zi)己(ji)商(shang)店(dian)的(de)經(jing)營(ying)有(you)相(xiang)似(si)之(zhi)處(chu)的(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)作(zuo)為(wei)訪(fang)問(wen)對(dui)象(xiang)。去(qu)訪(fang)問(wen)時(shi)，不(bu)管(guan)是(shi)遠(yuan)是(shi)近(jin)
，中(zhong)層(ceng)幹(gan)部(bu)也(ye)會(hui)帶(dai)上(shang)15個下屬一同前往。為此，公司還專門設計了定員15人的麵包車。當這些下屬隨著中層幹部出發時，就意味著他們參加了一個“主意俱樂部”。他們的挑戰是：誰(shui)能(neng)第(di)一(yi)個(ge)從(cong)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)中(zhong)受(shou)到(dao)啟(qi)發(fa)，提(ti)出(chu)對(dui)本(ben)公(gong)司(si)有(you)用(yong)的(de)新(xin)思(si)想(xiang)？每(mei)個(ge)人(ren)訪(fang)問(wen)回(hui)去(qu)返(fan)回(hui)後(hou)都(dou)必(bi)須(xu)立(li)即(ji)談(tan)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)想(xiang)法(fa)。從(cong)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)那(na)裏(li)獲(huo)得(de)的(de)新(xin)思(si)想(xiang)。

　2. 幽默與趣味

　meiguoyouyigegongsishelileganxiezhou，yuangongbaqiuzhixiangbianlehaodemubiao，touzhongnayihao
，jiuhuiyouxiangyingdeyiweigaojizhuguandiaojinshuichizhong，yinlaiweiguanzhehahadaxiao。

　美國某公司在公司三天度假開始時，先由總裁一本正經地讀公司的策略、報表
，讀到一半時總裁大吼：“全都是些狗屁不通的東西！”，然後把那些東西全部扔掉
，宣布度假開始，下麵的員工幹部們開心極了。

　3. 管理智能化

　zaiqiyeshixianxinxihuadejintian
，jituanzongcaikeyizaidiannaoshangsousuoxunzhaozijixiangyaozhakandegefangmianxinxi
，erdangqiyeguanlijuecezhinenghuahou，jituanzongcaidakaidiannaobingjinruMAS係xi統tong後hou，既ji可ke以yi按an自zi己ji的de需xu要yao查zha詢xun信xin息xi
，同tong時shi有you一yi個ge重zhong要yao信xin息xi分fen層ceng分fen類lei提ti示shi窗chuang口kou
，告gao訴su集ji團tuan總zong裁cai今jin天tian有you哪na些xie重zhong要yao事shi項xiang應ying該gai考kao慮lv，有you哪na些xie重zhong要yao信xin息xi必bi須xu瀏liu覽lan。這zhe些xie重zhong要yao信xin息xi提ti示shi必bi定ding是shi由youMAS係統在全部信息中按一定的規則自動分析
、識別和選“優”的結果。

　4. 不要內部競爭

　廢除奪去人們工作快樂的措施，如年終排名或評估等，內部競爭隻能帶來浪費和內耗，建立企業內雙贏的合作機製。研究
、設計，銷售和生產部門的人員必須作為一個團隊，共同預測生產質量問題和服務質量問題。

　5. 幹部每月推薦一篇好文章

　學習沒有，學得怎麼樣。