中國企業管理混亂的四大原因

    當前中國經濟形勢一片大好，中國的股市牛氣衝天，但是縱觀中國的企業
，真正具備國際競爭力的並不多。華為、海爾算是中國比較拿得出手的企業，但是打著中國特色的大旗依然不能避免其進入全球化的“高原期”。聯想、TCL在中國也是家喻戶曉，但是其國際化的拖累反而也導致整個企業舉步維艱。

    我本人經曆國台企
、國企
、外企
、私企四中不同文化類型的企業，在中國一流IT企業擔任職業經理人已經有7年時間，經曆了從企業基層到中層到高層的過程，對中國企業劣根性有切身的體會和深刻的認識。

    首先我不談戰略，在我的戰略選擇理論裏麵已經有了清晰的描述：“和中國企業家談戰略如同和小孩談理想

，不是戰略不宏偉
，而是理想太遙遠”。一個太遙遠的理想會產生無窮的變數
，無法支撐中國企業能按照理想前行。

    其qi次ci我wo不bu談tan戰zhan術shu
，因yin為wei中zhong國guo曆li史shi上shang從cong來lai不bu缺que戰zhan術shu，從cong孫sun子zi兵bing法fa到dao三san十shi六liu計ji，浩hao如ru煙yan海hai的de文wen化hua遺yi產chan和he上shang下xia五wu千qian年nian的de文wen明ming中zhong有you無wu數shu經jing典dian值zhi得de我wo們men去qu學xue習xi。

    最zui後hou我wo不bu談tan人ren才cai，中zhong國guo企qi業ye從cong來lai不bu缺que人ren才cai，單dan打da獨du鬥dou全quan是shi好hao手shou，但dan一yi但dan上shang升sheng為wei團tuan隊dui，便bian會hui出chu現xian係xi統tong性xing問wen題ti。類lei似si於yu中zhong國guo體ti育yu
，單dan人ren項xiang目mu大da多duo是shi世shi界jie級ji水shui平ping，像xiang乒ping乓pang球qiu，人ren越yue多duo的de項xiang目mu水shui平ping越yue糟zao糕gao，如ru足zu球qiu。中zhong國guo人ren從cong來lai不bu缺que小xiao聰cong明ming，缺que的de是shi係xi統tong性xing、科學性和理性。

    那麼
，中國企業為什麼無法卓越甚至難以優秀呢？以我的切身經驗看來，原因並不複雜
，主要在於四個方麵：

    “搞不懂狀況所以無法決策；

    形不了積累所以無法進步；

    不理解顧客所以行動盲目；

    攏不了人心所以無法長久“

    一
、搞不懂狀況所以無法決策

    zhongguodeqiyejiaheguanlizhehendachengdushangquefayitaoxitongxingdegongju
，shiqikeyiqingxidelejieqiyeyunzuodegehuanjie。guanlizhezhisuoyinenggoujuece，yiyaoyouchongfendexinxi，eryaoyouzhuanyedezhishi，sanyaoyoujingyanhewuxing。ruguoyewubuzhuan
、信息不暢，當然做出的決策就會成為錯誤的鄰居。比如：在公司貨源供應不足的情況下采取降價措施，當然會損失應得的利益；比如，在關鍵時刻發現一顆物料不能如期供貨
，導致整體停產；比如在搶到了承包權的時候才發現資金流不暢導致無法開工等等，類似的問題在中國企業屢見不鮮。

    meiyougonggongxinxipingtai，suoyoudexinxidoufenbuzaibutongrendenaodaili。zheyangjiuwufaxingchengjingzhundezixun。erzhongguodeguanlizheyoupubianxihuantongguolongduanxinxilaixingshizijideguanliquan，kaozhexinxichongfendebuduicheng
，zaiduishangjihuibaoshicaixiandeyoujiazhi，zaiduixiajifahaoshilingshicaixiandeyougaodu。zheyangdezuojieguojiushiyidaduirenbutingdekaihui，butingdegoutong，ranhouzaiqujuece，shuinengxiangxindahuishangbaogaodeshujudoushizhunquedene
？shuiyounengxiangxinjiyuweibizhunquedexinxidangchangzuochudejueceyouyidingshiyingmingdene
？shuiyouxiangxinbuyingmingdejueceduiqiyefazhannengqidaoshenmezuoyongne？(續致信網上一頁內容)根源在於基礎信息
，信息流代表管理流，信息不暢則無法決策。

    二
、形不了積累所以無法進步

    中國企業總是喜歡一二再、再(zai)二(er)三(san)的(de)犯(fan)同(tong)樣(yang)的(de)錯(cuo)誤(wu)，不(bu)是(shi)企(qi)業(ye)願(yuan)意(yi)犯(fan)錯(cuo)誤(wu)，而(er)是(shi)企(qi)業(ye)沒(mei)有(you)一(yi)套(tao)機(ji)製(zhi)保(bao)證(zheng)錯(cuo)誤(wu)不(bu)重(zhong)犯(fan)。根(gen)源(yuan)在(zai)於(yu)
，昨(zuo)天(tian)的(de)成(cheng)功(gong)和(he)前(qian)天(tian)的(de)失(shi)敗(bai)都(dou)沒(mei)有(you)記(ji)錄(lu)在(zai)案(an)
，也(ye)許(xu)結(jie)果(guo)記(ji)錄(lu)在(zai)案(an)了(le)，但(dan)過(guo)程(cheng)和(he)原(yuan)因(yin)並(bing)沒(mei)有(you)記(ji)錄(lu)在(zai)案(an)，這(zhe)樣(yang)連(lian)當(dang)事(shi)人(ren)都(dou)沒(mei)有(you)對(dui)成(cheng)敗(bai)有(you)深(shen)刻(ke)的(de)認(ren)識(shi)
，誰(shui)還(hai)敢(gan)指(zhi)望(wang)他(ta)人(ren)能(neng)夠(gou)吸(xi)取(qu)成(cheng)敗(bai)底(di)層(ceng)的(de)原(yuan)因(yin)呢(ne)？

    記(ji)錄(lu)在(zai)案(an)不(bu)是(shi)指(zhi)著(zhu)書(shu)立(li)說(shuo)
，而(er)是(shi)指(zhi)企(qi)業(ye)要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)通(tong)過(guo)錯(cuo)誤(wu)汲(ji)取(qu)經(jing)驗(yan)優(you)化(hua)流(liu)程(cheng)。中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)太(tai)喜(xi)歡(huan)人(ren)治(zhi)
，喜(xi)歡(huan)人(ren)治(zhi)的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)沒(mei)有(you)法(fa)製(zhi)，沒(mei)有(you)法(fa)製(zhi)的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)法(fa)製(zhi)不(bu)健(jian)全(quan)隻(zhi)好(hao)人(ren)治(zhi)。看(kan)似(si)悖(bei)論(lun)的(de)觀(guan)點(dian)包(bao)涵(han)著(zhe)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)急(ji)功(gong)近(jin)利(li)、不bu善shan積ji累lei的de劣lie根gen性xing。隻zhi管guan當dang前qian的de盈ying利li沒mei有you考kao慮lv長chang期qi的de發fa展zhan，沒mei有you形xing成cheng製zhi度du，沒mei有you固gu化hua流liu程cheng

，沒mei有you工gong作zuo模mo板ban，隻zhi有you靈ling活huo和he小xiao聰cong明ming。所suo以yi，總zong是shi在zai偶ou然ran成cheng功gong和he必bi然ran失shi敗bai之zhi間jian徘pai徊huai
，總zong是shi處chu於yu嬰ying兒er期qi。嬰ying兒er不bu學xue習xi又you如ru何he能neng夠gou長chang大da？結jie果guo不bu言yan而er喻yu。

    三、不理解顧客所以行動盲目

    問wen問wen中zhong國guo企qi業ye，有you幾ji個ge真zhen正zheng調tiao研yan過guo顧gu客ke需xu求qiu，並bing且qie通tong過guo一yi係xi列lie科ke學xue手shou段duan來lai甄zhen別bie過guo顧gu客ke需xu求qiu
？人ren人ren都dou知zhi道dao顧gu客ke是shi上shang帝di，那na是shi因yin為wei顧gu客ke帶dai著zhe錢qian包bao，如ru果guo顧gu客ke沒mei有you錢qian包bao那na麼me一yi定ding是shi連lian乞qi丐gai都dou不bu如ru的de。中zhong國guo企qi業ye喜xi歡huan打da著zhe重zhong視shi顧gu客ke的de幌huang子zi去qu騙pian顧gu客ke的de錢qian，甚shen至zhi某mou企qi業ye家jia還hai宣xuan稱cheng過guo，中zhong國guo的de顧gu客ke全quan部bu騙pian一yi圈quan需xu要yao5年時間之類的理論。

    企qi業ye真zhen正zheng的de價jia值zhi在zai於yu能neng夠gou解jie決jue顧gu客ke的de某mou種zhong需xu求qiu
，企qi業ye最zui需xu要yao其qi實shi是shi給gei顧gu客ke一yi個ge購gou買mai的de理li由you，如ru果guo你ni連lian顧gu客ke真zhen正zheng需xu要yao什shen麼me都dou不bu知zhi道dao
，你ni如ru何he能neng保bao證zheng企qi業ye的de產chan品pin能neng得de到dao顧gu客ke的de接jie受shou呢ne？

    這方麵
，我認為奇瑞汽車研究過，所有人都知道QQ汽車便宜，但是買QQ汽車的消費者有幾個會宣稱是因為QQ汽車便宜才買的QQ汽車呢。他一定會說，QQ汽車很時尚！其實根本原因其實就是QQ汽車便宜，隻是奇瑞很聰明的利用消費者這種心態
，給了消費者一個理由，解決了消費者麵子問題
，所以贏得了消費者的認可。

    這方麵
，我認為百度也研究過，百度在穀歌一統江湖的時候進入中國市場，除了“百度更懂中文”的經典宣傳外，百度如何才能從穀歌口裏分出一杯羹呢？百度研究了消費者，發現中國網民的網上搜索習慣，有30%的內容是搜索MP3的，占所有搜索量的TOP1，於是就專門針對MP3搜索開展攻勢，專注於MP3搜索
，贏得了一大幫消費者，然後再逐漸蠶食其他市場。我相信假設當初中國消費者網上搜索比重的TOP1是找圖片，那麼百度也一定會從圖片搜索介入。

    顧客需求確認和甄別是一項技術，包括黑盒測試、白盒測試

、SPC統計製程分析、shenzhixinlixuefenxidengyidaduizhuanyekexue。quefaleduixiaofeizhedeshenruyanjiu
，chanchengpinhekucunpinhuadenghaodekenengxingyeyueda。zhiyouzhaoduilegukedexuqiu，cainengbimianmangmuxingdong，“做正確的事情”永遠比“正確的做事情”更有難度也更有價值。

    四、攏不了人心所以無法長久

    中國企業家和管理者經常會出現集體跳槽、發(fa)起(qi)人(ren)散(san)夥(huo)之(zhi)類(lei)的(de)事(shi)情(qing)，這(zhe)是(shi)講(jiang)高(gao)層(ceng)。基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)呢(ne)？會(hui)經(jing)常(chang)覺(jiao)得(de)自(zi)己(ji)受(shou)不(bu)到(dao)領(ling)導(dao)的(de)重(zhong)視(shi)而(er)缺(que)乏(fa)積(ji)極(ji)性(xing)，從(cong)而(er)影(ying)響(xiang)生(sheng)產(chan)力(li)。這(zhe)個(ge)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)道(dao)德(de)觀(guan)和(he)世(shi)界(jie)觀(guan)關(guan)係(xi)極(ji)大(da)。中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)普(pu)遍(bian)處(chu)在(zai)嬰(ying)兒(er)期(qi)，渴(ke)望(wang)得(de)到(dao)中(zhong)國(guo)和(he)世(shi)界(jie)的(de)認(ren)可(ke)。但(dan)世(shi)界(jie)太(tai)遙(yao)遠(yuan)，所(suo)以(yi)隻(zhi)有(you)一(yi)直(zhi)向(xiang)前(qian)看(kan)，於(yu)是(shi)成(cheng)為(wei)工(gong)作(zuo)的(de)奴(nu)隸(li)，而(er)忘(wang)了(le)工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)可(ke)以(yi)是(shi)一(yi)件(jian)快(kuai)樂(le)和(he)有(you)意(yi)義(yi)的(de)事(shi)情(qing)。

    中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)也(ye)有(you)大(da)方(fang)的(de)，年(nian)終(zhong)獎(jiang)發(fa)的(de)多(duo)多(duo)的(de)，但(dan)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)多(duo)半(ban)是(shi)國(guo)企(qi)的(de)領(ling)導(dao)。不(bu)是(shi)自(zi)己(ji)的(de)錢(qian)，所(suo)以(yi)無(wu)所(suo)謂(wei)。談(tan)到(dao)自(zi)己(ji)的(de)錢(qian)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)家(jia)大(da)多(duo)數(shu)太(tai)窮(qiong)了(le)，億(yi)萬(wan)富(fu)翁(weng)還(hai)不(bu)一(yi)定(ding)算(suan)什(shen)麼(me)人(ren)物(wu)，個(ge)人(ren)資(zi)產(chan)10個億的已經不多了
，100個億的都可以進入中國前10強了。所以他們太窮了
，所以需要不斷的掙錢，還舍不得花錢。

    所以會忽視自己的身體，導致企業領導人離去
；會(hui)忽(hu)視(shi)員(yuan)工(gong)的(de)精(jing)神(shen)追(zhui)求(qiu)，所(suo)以(yi)會(hui)導(dao)致(zhi)員(yuan)工(gong)出(chu)工(gong)不(bu)出(chu)力(li)，企(qi)業(ye)效(xiao)率(lv)降(jiang)低(di)。這(zhe)是(shi)普(pu)遍(bian)情(qing)況(kuang)，在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，企(qi)業(ye)家(jia)也(ye)好(hao)員(yuan)工(gong)也(ye)好(hao)
，都(dou)把(ba)幹(gan)工(gong)作(zuo)和(he)謀(mou)生(sheng)劃(hua)上(shang)了(le)等(deng)號(hao)
，自(zi)然(ran)就(jiu)會(hui)從(cong)低(di)收(shou)入(ru)向(xiang)高(gao)收(shou)入(ru)流(liu)動(dong)，這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)怎(zen)麼(me)可(ke)能(neng)長(chang)久(jiu)呢(ne)？

    中zhong國guo的de傳chuan統tong文wen化hua中zhong一yi向xiang有you衣yi錦jin還hai鄉xiang的de習xi俗su，我wo預yu計ji，在zai中zhong國guo企qi業ye家jia普pu遍bian能neng夠gou在zai全quan球qiu富fu豪hao榜bang占zhan據ju前qian幾ji位wei的de時shi候hou
，中zhong國guo企qi業ye家jia樂le善shan好hao施shi的de性xing格ge可ke能neng會hui表biao現xian出chu來lai。這zhe個ge時shi候hou企qi業ye家jia們men才cai有you可ke能neng會hui過guo的de瀟xiao灑sa一yi些xie，這zhe時shi候hou才cai有you可ke能neng不bu是shi為wei了le錢qian
，而er是shi為wei了le一yi種zhong理li想xiang來lai經jing營ying自zi己ji的de企qi業ye。這zhe個ge時shi候hou，中zhong國guo所suo有you的de從cong業ye者zhe境jing界jie也ye才cai會hui上shang升sheng，不bu會hui為wei了le謀mou生sheng而er不bu擇ze手shou段duan
，才cai會hui為wei了le理li想xiang而er精jing彩cai的de生sheng活huo。這zhe時shi候hou，人ren心xin齊qi
、泰山移，才真正有可能為了理想而打造出世界級的企業。

    中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)的(de)劣(lie)根(gen)性(xing)是(shi)客(ke)觀(guan)存(cun)在(zai)的(de)現(xian)實(shi)
，是(shi)我(wo)們(men)需(xu)要(yao)正(zheng)視(shi)的(de)問(wen)題(ti)，隻(zhi)有(you)我(wo)們(men)完(wan)成(cheng)從(cong)人(ren)本(ben)管(guan)理(li)到(dao)知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)，從(cong)生(sheng)存(cun)追(zhui)求(qiu)到(dao)精(jing)神(shen)追(zhui)求(qiu)的(de)躍(yue)變(bian)後(hou)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)才(cai)可(ke)能(neng)獲(huo)得(de)持(chi)續(xu)長(chang)久(jiu)的(de)發(fa)展(zhan)。每(mei)一(yi)個(ge)生(sheng)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)都(dou)應(ying)該(gai)為(wei)此(ci)而(er)付(fu)出(chu)努(nu)力(li)，畢(bi)竟(jing)中(zhong)國(guo)當(dang)前(qian)處(chu)在(zai)一(yi)個(ge)經(jing)濟(ji)高(gao)度(du)發(fa)展(zhan)到(dao)大(da)好(hao)時(shi)機(ji)。隻(zhi)有(you)我(wo)們(men)清(qing)醒(xing)認(ren)識(shi)到(dao)了(le)
，並(bing)且(qie)改(gai)進(jin)了(le)，才(cai)有(you)可(ke)能(neng)實(shi)現(xian)我(wo)的(de)電(dian)梯(ti)理(li)論(lun)中(zhong)描(miao)述(shu)的(de)結(jie)果(guo)：在滿員的電梯裏，越是後進電梯的


，越是有可能在電梯開門時先到達。