電子商務逆勢而是需解決三個問題

    由中國電子商務協會主辦“中國國際電子商務大會”
，已經成功舉辦了十一屆
，深受社會各界的關注。經工業和信息化部批準
，第十二屆“中國國際電子商務大會”於2009年5月26-27日在北京國際會議中心舉行。

　下麵為全國人大常委會副委員長成思危先生在本次大會的主題演講：

　各位嘉賓
，各位朋友，女士們，先生們
，大家上午好!很高興今天來參加這個會
，我想今天第一講講今天的經濟形勢，第二個是當前經濟形勢下電子商務如何逆勢而上，更好地發展。

　dajiazhidao，youmeiguocidaiweijichufadequanqiujinrongweijideyanhuadeguocheng，shicongzhanlveweijidaoliudongxingweijiranhoudaoxinrenxinyongweiji
，fashengxinyongweijiyihou，shouchongjidejiubujinjinshixunijingji，ershishitijingjishoudaolehendadechongji。weishenmene?因(yin)為(wei)發(fa)生(sheng)信(xin)用(yong)危(wei)機(ji)以(yi)後(hou)，就(jiu)出(chu)現(xian)了(le)三(san)個(ge)現(xian)象(xiang)。第(di)一(yi)個(ge)現(xian)象(xiang)就(jiu)是(shi)銀(yin)行(xing)惜(xi)貸(dai)，銀(yin)行(xing)不(bu)敢(gan)貸(dai)款(kuan)

，怕(pa)貸(dai)出(chu)去(qu)收(shou)不(bu)回(hui)來(lai)。第(di)二(er)，投(tou)資(zi)者(zhe)惜(xi)購(gou)，投(tou)資(zi)者(zhe)怕(pa)投(tou)資(zi)出(chu)去(qu)了(le)，收(shou)不(bu)回(hui)來(lai)。所(suo)以(yi)盡(jin)管(guan)美(mei)國(guo)股(gu)市(shi)下(xia)跌(die)，有(you)的(de)上(shang)市(shi)公(gong)司(si)股(gu)價(jia)已(yi)經(jing)低(di)於(yu)每(mei)股(gu)的(de)淨(jing)資(zi)產(chan)值(zhi)，按(an)道(dao)理(li)說(shuo)買(mai)這(zhe)種(zhong)股(gu)票(piao)十(shi)拿(na)九(jiu)穩(wen)，但(dan)是(shi)就(jiu)怕(pa)背(bei)後(hou)有(you)虛(xu)假(jia)信(xin)心(xin)。

　第三個現象是消費者惜購，經濟危機發生以後，消費者對經濟前景不看好，所以在這種情況下，消費者能不買的東西就不買。

　youyushitijingjidefazhanshikaoyinxingdaikuan
，kaotouzi，kaoxiaofeilailadongde
，ruguozhesanzhedoushoudaoyingxiang，shitijingjikendinghuidadaxiahua。suoyijinniangenjuyuce，quanshijiedejingjizengchanglvkenengjiushizai0%到1%之間
，發達國家全是負值
，發展中國家大概是4.5%zuoyou。zheshijinnianguojijingjixingshi，shihenyanjunde。zhongguoxiangduilaishuoshaoweihaoyidian。yinweidiyishijinrongxitongshoudaodechongjimeiyouxiangguowaifadaguojiazhemeda，zheliyoujidianyuanyin。diyidianyuanyinshiwomenzhongguodejinrongxitongdoushizhengfuzaibeihouzhichide，laobaixingduiwomenzhengfu，duiwomendejinrongxitonghaishiyouxinxinde，yinweitamenzhidaoyinxingbuhuikua
，suoyibuhuichanshengguowainayangdeyinxingjidui、拋售的情況。第二個原因是銀行不缺流動性
，銀行存款總額52萬億，外彙儲備將近2萬wan億yi美mei元yuan。國guo外wai的de救jiu市shi是shi向xiang銀yin行xing注zhu資zi，我wo們men是shi希xi望wang銀yin行xing加jia速su往wang外wai放fang貸dai，所suo以yi不bu缺que流liu動dong性xing，所suo以yi這zhe是shi第di二er個ge原yuan因yin。第di三san個ge原yuan因yin，是shi因yin為wei金jin融rong性xing不bu夠gou發fa達da
，沒mei有you投tou資zi銀yin行xing，沒mei有you金jin融rong衍yan生sheng產chan品pin
，沒mei有you評ping級ji機ji構gou


，所suo以yi沒mei有you造zao成cheng國guo外wai的de現xian象xiang。所suo以yi相xiang對dui來lai說shuo，我wo們men受shou到dao的de衝chong擊ji比bi較jiao小xiao


，流liu動dong資zi產chan也ye比bi較jiao少shao。

　所謂杠杆率，簡單來說


，就是一塊錢的本錢能做多少錢的生意
，假如杠杆率是40%的話，有兩萬五的本錢做一百萬的生意
，其他的錢都是借款，如果收益率高於借款利率的1%，那就賺大錢了，因為97.5萬(wan)可(ke)以(yi)產(chan)生(sheng)很(hen)多(duo)的(de)利(li)息(xi)。所(suo)以(yi)杠(gang)杆(gan)率(lv)高(gao)，從(cong)一(yi)方(fang)麵(mian)來(lai)說(shuo)表(biao)現(xian)的(de)是(shi)金(jin)融(rong)效(xiao)益(yi)高(gao)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)

，杠(gang)杆(gan)率(lv)高(gao)，同(tong)時(shi)也(ye)表(biao)現(xian)為(wei)風(feng)險(xian)大(da)。因(yin)為(wei)大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)，如(ru)果(guo)回(hui)報(bao)率(lv)低(di)於(yu)銀(yin)行(xing)借(jie)款(kuan)利(li)率(lv)1個百分點，那2.5wandebenqianyaohaibendoubugou。suoyi，yudaozhezhongqingkuang，zhiyoulianggebanfa，yigeshijiexinzhaihailaozhai
，lingwaijiushichumaizichan，bianxianzichan。danshidangnidexinyubeipohuaiyihou，xindezhaizhuzhaobudao，renjiabuyuanyijiegeini

，yaoxiangbianmainidezichan，nidexinyujiangdile，zichanjiageyedadajiangdile，suoyiyemaibuchuduoshaoqian。zhegeshihoujiuyudaolexinyongweiji。danshiwoguoyouyujinrongbufada
，suoyigangganlvdi，xiaolvdi，tongshifengxianyedi。guowaishangyeyinxing
，yibandegangganlvshishi8%到12%的，投資銀行是20%到40%，房地美
、房利美是因為有政界的支持，杠杆率最高時達到了我62.5%，所以22萬億美元的自有資金，發行了5.1wanyimeiyuandezhaiquan，suoyiwomenmeiyouzhexiewenti。zuihouyigeyuanyinjiushijinrongjianguanxitonghaishibijiaojinshende，suoyi，yudaojinrongweijifashengyihou，womenyouxieshiqingjiuzanshihuanleyixia，biruchuangyebandetuichu、IPO、融資融券、股gu指zhi期qi貨huo等deng等deng，所suo以yi金jin融rong係xi統tong受shou到dao的de衝chong擊ji不bu大da。但dan是shi中zhong國guo的de實shi體ti經jing濟ji在zai世shi界jie的de情qing況kuang下xia
，也ye很hen難nan不bu受shou衝chong擊ji，所suo以yi受shou到dao的de衝chong擊ji也ye是shi比bi較jiao大da的de。

　中國改革開放三十年以來保持了9%以上的經濟增長速度，特別是2003年以後保持了兩位數的增長速度。2003年是10%，2004年10.1%
，2005年10.4%
，2006年11.4%，2007年13%。所以
，我們享受了五年兩位數的高速增長。到了2008年nian

，有you兩liang個ge因yin素su使shi得de我wo國guo的de經jing濟ji增zeng長chang速su度du迅xun速su下xia滑hua。一yi個ge因yin素su是shi經jing濟ji周zhou期qi的de作zuo用yong
，大da家jia知zhi道dao，經jing濟ji是shi有you起qi有you伏fu的de，經jing濟ji不bu可ke能neng永yong遠yuan往wang上shang漲zhang

，這zhe不bu符fu合he辯bian證zheng法fa。所suo以yi經jing濟ji是shi有you周zhou期qi的de，我wo國guo的de經jing濟ji是shi十shi年nian一yi個ge周zhou期qi。所suo以yi2007年，從經濟周期來看已經到了頂了

，2008年即使沒有國際金融危機，我們的增長速度也會適度放慢。這就是為什麼中央經濟工作會議在2007年10月時提出防止經濟增長從偏快走向過熱的原因。經濟增長速度保持高位的話，要付出很多代價
，包括環境

、資源、能源等等。另一個原因就是國際金融危機的影響。

　中國改革開放三十年以來保持了9%以上的經濟增長速度，特別是2003年以後保持了兩位數的增長速度。2003年是10%，2004年10.1%，2005年10.4%，2006年11.4%，2007年13%。所以，我們享受了五年兩位數的高速增長。到了2008年(nian)
，有(you)兩(liang)個(ge)因(yin)素(su)使(shi)得(de)我(wo)國(guo)的(de)經(jing)濟(ji)增(zeng)長(chang)速(su)度(du)迅(xun)速(su)下(xia)滑(hua)。一(yi)個(ge)因(yin)素(su)是(shi)經(jing)濟(ji)周(zhou)期(qi)的(de)作(zuo)用(yong)，大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)，經(jing)濟(ji)是(shi)有(you)起(qi)有(you)伏(fu)的(de)，經(jing)濟(ji)不(bu)可(ke)能(neng)永(yong)遠(yuan)往(wang)上(shang)漲(zhang)，這(zhe)不(bu)符(fu)合(he)辯(bian)證(zheng)法(fa)。所(suo)以(yi)經(jing)濟(ji)是(shi)有(you)周(zhou)期(qi)的(de)，我(wo)國(guo)的(de)經(jing)濟(ji)是(shi)10年一個周期。所以2007年，從經濟周期來看已經到了頂了
，2008年即使沒有國際金融危機，我們的增長速度也會適度放慢。這就是為什麼中央經濟工作會議在2007年10月時提出防止經濟增長從偏快走向過熱的原因。經濟增長速度保持高位的話
，要付出很多代價

，包括環境、資源、能源等等。另一個原因就是國際金融危機的影響。2007年
，我國經濟增長13%
，大體上說，投資、國內消費和技術出口對淨出口的貢獻是39%、38%、23%。所以經濟增長是三架馬車拉動的。國際金融危機發生以後，三架馬車的拉動力下降了。這樣
，2008年的增長速度降到了9%。從2007年由13%下滑到9%，這是一個很大的下滑，將近三分之一。如果分季度看，這個問題更加嚴重。2007年第四季度是11%，2008年第一季度是10.6%
，二季度是10.1%，三季度9%，四季度6.8%。可以看到2008年一季度比2007年四季度下降了0.4個百分點
，二季度比一季度下降了0.5個百分點，三季度比二季度下降了1.1百分點，四季度比三季度下降了2.3百分點，所以說明我國的經濟在去年上半年開始加速下滑。正因為這樣，所以中央在去年11月啟動了四萬億的經濟刺激計劃。從今年一季度的數據看來，今年一季度雖然還是下滑，6.1%，但是下滑的速度減緩了
，從6.8%降到6.1%，下滑了0.7個百分定。從去年三季度、四si季ji度du下xia滑hua的de情qing況kuang來lai看kan是shi有you好hao轉zhuan的de。我wo是shi個ge人ren認ren為wei
，我wo是shi一yi個ge審shen慎shen的de樂le觀guan主zhu義yi者zhe
，不bu能neng說shuo我wo們men經jing濟ji已yi經jing回hui暖nuan了le，問wen題ti不bu大da了le。我wo們men認ren真zhen分fen析xi一yi季ji度du的de數shu據ju還hai是shi有you問wen題ti的de。因yin為wei一yi季ji度du的de經jing濟ji我wo們men保bao住zhu了le6.1%的增長速度，很重要的是靠消費。這個6.1%如果分解的話
，是這樣的

，其中消費占了4.3%，投資占了2%，淨出口是負0.2%
，所以一季度消費的貢獻超過了70%，投資的貢獻超過30%。但是淨出口特別是外貿的貢獻是負的，反而拉低了經濟的增長。從這三個數據來看，我們應該認真進行分析。
　
     一季度為什麼會是消費為主，消費拉動經濟增長呢?我wo認ren為wei有you兩liang個ge原yuan因yin。第di一yi個ge原yuan因yin是shi由you於yu一yi季ji度du的de春chun節jie

，大da家jia知zhi道dao春chun節jie是shi中zhong國guo人ren消xiao費fei的de高gao峰feng。第di二er個ge原yuan因yin就jiu是shi中zhong央yang政zheng府fu啟qi動dong了le家jia電dian下xia鄉xiang的de計ji劃hua，地di方fang政zheng府fu也ye有you各ge式shi各ge樣yang刺ci激ji消xiao費fei的de做zuo法fa，比bi如ru發fa放fang消xiao費fei券quan等deng等deng。我wo們men有you幾ji個ge旁pang證zheng說shuo明ming這zhe個ge問wen題ti。第di一yi個ge問wen題ti旁pang證zheng
，我wo們men一yi季ji度du的de增zeng長chang，第di一yi產chan業ye是shi3.5%
，第二產業5.3%，第三產業7.4%

，說明一季度的經濟增長是6.1%
，主要是第三產業是超過了6.1%。第三產業是旅遊、服務等，這些都是跟春節
、消費掛鉤的。第二個，一季度全社會消費品零售總額，經過價格調整以後是15.9%，比去年同期增長了3.6%。如果說
，去年春節的因素和今年一樣，靠發消費券等等原因，刺激消費提高了3.6個百分點。第三個旁證，我們的經濟增長6.1%
，danshidianlixiaohaofanermeiyouduoshaozengchangshenzhihaiyouxiajiang。zheyekeyijieshiwei，disanchanyexiaohaodianhenshao
，gongyexiaohaodedianshizuiduode。suoyixiangduilaikan，zhexiepangzhengdoushuomingyidian，womenyijidudejingjizengchangkaocijixiaofei，kaozhengfubutiedezuofashidejingjixiahuadesudujianhuanle，danshihaimeiyougenbenjiejue。genbenjiejuewenti

，haishiyaokaotouzi，guojiadesiwanyitouzimeiyouzhemekuaidefahuizuoyong，dajiazhidaocongtourudaochanchuyouyigeguocheng。suoyi，womengujiguojiasiwanyitouziyaodaoerjiduyihoucainengluxujinyibufahuizuoyong。lingwaijiushiyidingyaotongguogaishanwaimao。duijingjidezengchangdeladongyidingbunengshifude，zheyangjiuhuilajingjizengchangdehoutui。waimaochukoudexingshihenyanjun，diyijidudewaimaohetongqixiangbishijiangdile25%，這個數字是很厲害的。順差額一季度有623億。2007年一個季度的順差將近3000億，這個是順差降低了80%。如果分月份來看
，一季度的貿易是穩定的，是400億美元，二季度是50億美元，三季度是186.5億美元
，所以，外貿麵臨的形勢很嚴峻。另外就是信用體係的破壞

，主權信用、商業信用、銀行商用都會出現一些問題。出口的商品還款違約率增加
，發了貨以後人家不給錢。我們買了8000yimeiguoguozhai，wenzonglizailianghuijizhezhaodaihuishangshuoleyixiehenzhongdehua，xiwangmeiguonengshouxinyong，yinweimeiguodeguozhaishikaomeiguozhengfudexinyongzhichide
，ruguotamenbushouxinyongjiuchuwentile，meiguoaobamayemashanghuiying，shuowomenshouxinyong。suoyizhexieyinsudoushizhidezhuyide。

　二季度的工作要繼續，一季度是這種消費情況，二季度肯定是不可能再維持的，因為沒有春節了，靠補貼也不能長期維持。所以從4yuefenlaikan，xiaofeilingshouzongemeiyouzengchang。suoyiwomenyifangmianyaojixutuidongxiaofeiladongguominjingji，lingyifangmian，siwanyitouziyaojinkuaifahuixiaoyi。disangeshinuligaishanwaimao
，zhengqunenggougengduodechukou。

　這zhe就jiu是shi我wo們men當dang前qian麵mian臨lin的de經jing濟ji形xing勢shi。但dan是shi從cong總zong體ti來lai看kan，我wo們men肯ken定ding下xia半ban年nian會hui比bi上shang半ban年nian好hao，明ming年nian會hui比bi今jin年nian好hao，所suo以yi這zhe一yi點dian我wo們men大da家jia都dou有you信xin心xin。但dan是shi要yao渡du過guo危wei機ji要yao靠kao大da家jia的de努nu力li，電dian子zi商shang務wu行xing業ye是shi一yi個ge新xin興xing的de行xing業ye

，這zhe幾ji年nian來lai發fa展zhan很hen快kuai。我wo是shi提ti倡chang風feng險xian投tou資zi的de，ITshifengxiantouzidezhongyaobufen，suoyiwoyehenguanzhudianzishangwuchanyedefazhan。zaidangqianzhezhongjingjixingshixia，womenzenmeyangnenggounishiershang，jiakuaidianzishangwudefazhanne?我個人有這麼幾點想法，提出出來，供大家參考。

　應(ying)該(gai)說(shuo)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)很(hen)大(da)的(de)好(hao)處(chu)是(shi)能(neng)夠(gou)降(jiang)低(di)交(jiao)易(yi)成(cheng)本(ben)，能(neng)夠(gou)使(shi)購(gou)買(mai)者(zhe)貨(huo)筆(bi)萬(wan)家(jia)，從(cong)這(zhe)點(dian)來(lai)說(shuo)，應(ying)該(gai)說(shuo)是(shi)在(zai)經(jing)濟(ji)增(zeng)長(chang)速(su)度(du)比(bi)較(jiao)低(di)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)
，人(ren)們(men)可(ke)能(neng)更(geng)多(duo)的(de)選(xuan)擇(ze)通(tong)過(guo)網(wang)上(shang)來(lai)購(gou)物(wu)，因(yin)為(wei)便(bian)宜(yi)但(dan)是(shi)我(wo)們(men)要(yao)看(kan)到(dao)，要(yao)想(xiang)真(zhen)正(zheng)把(ba)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)做(zuo)好(hao)，我(wo)們(men)一(yi)定(ding)要(yao)知(zhi)道(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)心(xin)理(li)，消(xiao)費(fei)者(zhe)擔(dan)心(xin)一(yi)些(xie)什(shen)麼(me)?worenweixiaofeizhedanxindeshisangewenti。diyigeshifuwuzhiliangwenti，diergeshianquanwenti，dangranchengbenfangmian
，xiaofeizhexiwangbianyiyixie。suoyidianzishangwuyaoxiangnishiershang，yidingyaojiejuezhesangewenti。

　第(di)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)就(jiu)是(shi)改(gai)善(shan)服(fu)務(wu)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)服(fu)務(wu)，消(xiao)費(fei)者(zhe)擔(dan)心(xin)的(de)首(shou)先(xian)就(jiu)是(shi)質(zhi)量(liang)，因(yin)為(wei)在(zai)網(wang)上(shang)列(lie)出(chu)的(de)商(shang)品(pin)
，買(mai)了(le)以(yi)後(hou)，到(dao)了(le)我(wo)這(zhe)裏(li)，質(zhi)量(liang)能(neng)不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)?所以電子商務中產品質量問題是最重要的問題。剛剛有一位廣東的朋友說，他們做B2Bdedianzishangwu，zuochukoudedianzishangwu，zhilianggengjiazhongyao
，chukoudeshangpinruguozaoyutuihuowentigengdale。suoyizhiliangwenti，suoyoudedianzishangwuchangjiayaofangzaidiyiweilaizhongshi，zhiliangjiushishengming，ruguozhiliangbuhaonajiuhuishiquguke。

　我在某一個網站上定了一批DVD
，我看的時候
，感覺質量有問題


，我就找秘書找網站退貨。網站說，我們的政策是七天，過了七天就不退。我說這個沒有道理，我買了20個DVD
，讓我7天(tian)之(zhi)內(nei)都(dou)看(kan)完(wan)，看(kan)有(you)沒(mei)有(you)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)

，這(zhe)是(shi)沒(mei)有(you)道(dao)理(li)的(de)。隻(zhi)要(yao)是(shi)你(ni)發(fa)的(de)貨(huo)，有(you)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，應(ying)該(gai)退(tui)。對(dui)方(fang)說(shuo)不(bu)行(xing)，這(zhe)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)政(zheng)策(ce)。我(wo)說(shuo)，這(zhe)是(shi)霸(ba)王(wang)條(tiao)款(kuan)
，我(wo)就(jiu)不(bu)再(zai)不(bu)上(shang)你(ni)的(de)網(wang)站(zhan)買(mai)東(dong)西(xi)了(le)
，這(zhe)樣(yang)就(jiu)丟(diu)了(le)顧(gu)客(ke)。質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，一(yi)個(ge)是(shi)要(yao)保(bao)證(zheng)，一(yi)個(ge)是(shi)要(yao)允(yun)許(xu)退(tui)貨(huo)
，合(he)理(li)退(tui)貨(huo)，否(fou)則(ze)就(jiu)丟(diu)掉(diao)顧(gu)客(ke)。

　第二個就是服務質量，送貨速度。有的網站打出來的口號是“隔天送貨”，根(gen)據(ju)我(wo)個(ge)人(ren)的(de)體(ti)會(hui)有(you)些(xie)網(wang)站(zhan)做(zuo)不(bu)到(dao)。說(shuo)是(shi)隔(ge)天(tian)送(song)貨(huo)，第(di)二(er)天(tian)打(da)電(dian)話(hua)來(lai)了(le)，說(shuo)缺(que)點(dian)什(shen)麼(me)東(dong)西(xi)，過(guo)幾(ji)天(tian)才(cai)能(neng)送(song)貨(huo)，這(zhe)樣(yang)顧(gu)客(ke)也(ye)有(you)意(yi)見(jian)。有(you)的(de)是(shi)送(song)來(lai)的(de)貨(huo)跟(gen)說(shuo)明(ming)有(you)差(cha)距(ju)。大(da)家(jia)都(dou)認(ren)識(shi)我(wo)，我(wo)不(bu)便(bian)於(yu)上(shang)商(shang)店(dian)買(mai)東(dong)西(xi)
，一(yi)般(ban)是(shi)通(tong)過(guo)網(wang)上(shang)購(gou)買(mai)
，作(zuo)為(wei)顧(gu)客(ke)我(wo)是(shi)有(you)點(dian)體(ti)會(hui)的(de)。我(wo)希(xi)望(wang)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)企(qi)業(ye)首(shou)先(xian)要(yao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)
，把(ba)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)
，否(fou)則(ze)就(jiu)不(bu)能(neng)取(qu)得(de)很(hen)好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)。

　第三個
，努力降低成本。電子商務的特點就是交易成本低，即使這樣
，在成本問題上

，我們還是有很多問題是可以研究
、分fen析xi的de。因yin為wei電dian子zi商shang務wu的de處chu理li過guo程cheng，一yi個ge是shi下xia單dan，對dui於yu訂ding單dan的de處chu理li，下xia單dan是shi顧gu客ke來lai下xia的de，如ru果guo在zai下xia單dan問wen題ti上shang
，能neng夠gou讓rang顧gu客ke更geng準zhun確que的de了le解jie你ni的de商shang品pin，這zhe樣yang可ke以yi避bi免mian很hen多duo問wen題ti。現xian在zai買mai讀du書shu、DVD比較簡單
，如果買衣服
，很多人就會擔心這個衣服隻能看樣子

，尺寸
、花(hua)色(se)，至(zhi)於(yu)穿(chuan)到(dao)我(wo)身(shen)上(shang)什(shen)麼(me)樣(yang)子(zi)就(jiu)不(bu)好(hao)說(shuo)了(le)。所(suo)以(yi)我(wo)曾(zeng)經(jing)說(shuo)過(guo)，信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)的(de)高(gao)度(du)發(fa)展(zhan)，三(san)維(wei)圖(tu)像(xiang)顯(xian)示(shi)有(you)不(bu)斷(duan)改(gai)善(shan)
，兩(liang)個(ge)攝(she)像(xiang)機(ji)就(jiu)可(ke)以(yi)做(zuo)出(chu)一(yi)個(ge)三(san)維(wei)圖(tu)像(xiang)，如(ru)果(guo)是(shi)這(zhe)樣(yang)，我(wo)們(men)有(you)一(yi)個(ge)三(san)維(wei)的(de)照(zhao)片(pian)，把(ba)這(zhe)個(ge)衣(yi)服(fu)披(pi)到(dao)你(ni)的(de)身(shen)上(shang)，長(chang)短(duan)、花hua色se看kan一yi看kan
，發fa到dao網wang上shang，這zhe樣yang才cai能neng更geng有you個ge性xing化hua。當dang然ran要yao達da到dao這zhe個ge目mu標biao要yao有you一yi個ge過guo程cheng。我wo的de意yi思si就jiu是shi要yao給gei顧gu客ke更geng多duo的de信xin息xi
，減jian少shao顧gu客ke的de顧gu慮lv
，這zhe是shi降jiang低di成cheng本ben首shou先xian的de一yi個ge考kao慮lv。第di二er個ge問wen題ti就jiu是shi庫ku存cun，電dian子zi商shang務wu經jing營ying品pin種zhong非fei常chang多duo，要yao保bao持chi多duo少shao庫ku存cun合he適shi，零ling庫ku存cun很hen難nan。所suo以yi就jiu要yao保bao持chi合he理li庫ku存cun，就jiu有you一yi個ge信xin息xi溝gou通tong的de問wen題ti。當dang然ran這zhe是shi一yi個ge很hen複fu雜za的de問wen題ti
，我wo是shi搞gao管guan理li科ke學xue的de，比bi如ru說shuo對dui需xu求qiu的de估gu計ji就jiu很hen難nan說shuo，因yin為wei市shi場chang的de需xu求qiu變bian化hua是shi很hen快kuai的de
，需xu求qiu的de變bian化hua有you一yi個ge過guo程cheng，從cong第di一yi家jia
，上shang遊you到dao下xia遊you
，從cong下xia遊you到dao上shang遊you


，有you一yi個ge過guo程cheng，下xia遊you的de需xu求qiu增zeng加jia了le，不bu是shi一yi下xia子zi傳chuan到dao上shang遊you的de
，有you一yi個ge過guo程cheng，而er且qie這zhe裏li往wang往wang有you一yi個ge放fang大da的de過guo程cheng。下xia遊you的de需xu求qiu增zeng加jia了le，比bi如ru缺que五wu萬wan套tao
，可ke能neng報bao給gei上shang遊you缺que七qi萬wan套tao
，上shang遊you再zai往wang上shang遊you又you會hui放fang大da，這zhe種zhong效xiao應ying叫jiao做zuo牛niu鞭bian效xiao應ying。所suo以yi在zai這zhe樣yang的de情qing況kuang下xia不bu能neng正zheng確que判pan斷duan的de話hua

，就jiu會hui造zao成cheng商shang品pin的de積ji壓ya。所suo以yi要yao對dui於yu需xu求qiu的de準zhun確que判pan斷duan是shi保bao持chi合he理li需xu求qiu的de前qian提ti。另ling外wai是shi要yao有you大da量liang廠chang商shang和he你ni合he作zuo
，需xu要yao在zai相xiang互hu諒liang解jie的de基ji礎chu上shang合he作zuo，不bu能neng存cun很hen多duo貨huo，但dan是shi如ru果guo缺que貨huo

，要yao隨sui時shi保bao證zheng貨huo源yuan
，所suo以yi不bu能neng有you一yi家jia廠chang商shang，必bi須xu有you幾ji家jia，才cai能neng保bao證zheng供gong應ying不bu出chu問wen題ti。因yin為wei一yi旦dan出chu現xian缺que貨huo，不bu能neng滿man足zu消xiao費fei者zhe的de需xu求qiu，也ye可ke能neng造zao成cheng成cheng本ben的de增zeng高gao。第di三san個ge是shi配pei送song的de成cheng本ben，我wo們men知zhi道dao現xian在zai是shi人ren工gong配pei送song
，人ren工gong配pei送song有you一yi個ge問wen題ti，如ru何he選xuan擇ze最zui優you的de配pei送song方fang案an和he最zui優you的de配pei送song途tu徑jing，這zhe在zai管guan理li科ke學xue上shang是shi可ke以yi解jie決jue的de。這zhe應ying該gai把ba每mei天tian的de訂ding單dan集ji中zhong起qi來lai，通tong過guo計ji算suan，走zou什shen麼me樣yang的de途tu徑jing
，最zui節jie約yue成cheng本ben
，像xiang這zhe些xie問wen題ti都dou是shi在zai降jiang低di成cheng本ben的de時shi候hou需xu要yao進jin一yi步bu考kao慮lv的de。第di三san個ge方fang麵mian的de問wen題ti是shi要yao保bao障zhang安an全quan，第di三san個ge問wen題ti是shi保bao障zhang安an全quan，電dian子zi商shang務wu一yi般ban是shi采cai用yong貨huo到dao付fu款kuan的de辦ban法fa，貨huo到dao付fu款kuan是shi一yi個ge很hen落luo後hou的de辦ban法fa，效xiao率lv也ye很hen低di。真zhen正zheng要yao作zuo

，還hai是shi應ying該gai通tong過guo網wang上shang支zhi付fu
，網wang上shang支zhi付fu現xian在zai也ye有you一yi些xie保bao障zhang安an全quan的de措cuo施shi，比bi如ru“支付寶”、“電子簽名”等等。但是總體來說

，隨著網上支付

，特別是手機變成電子錢包的趨向，支付的安全問題就是特別重要了，而且安全問題有一個重要的“認證”問題，電子簽名也是這樣，“認證”需要通過密碼、計算來解決。當然也可以采用生物認證，比如虹膜、指紋認證。總體來說
，支付安全是消費者非常擔心的問題。怕錢付出去了，對方沒有收到，甚至帳號
、密碼被盜了。他剛才說鞭子來著的。當然這需要和銀行的密切合作。隻有解決了服務質量，安全、降低成本的問題，電子商務才能更好地發展。

　中(zhong)國(guo)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)要(yao)注(zhu)意(yi)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)的(de)問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)創(chuang)新(xin)發(fa)展(zhan)。創(chuang)新(xin)，我(wo)講(jiang)過(guo)多(duo)次(ci)了(le)，創(chuang)新(xin)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)一(yi)個(ge)發(fa)展(zhan)問(wen)題(ti)，就(jiu)是(shi)把(ba)已(yi)有(you)的(de)東(dong)西(xi)組(zu)合(he)起(qi)來(lai)，有(you)新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)。創(chuang)新(xin)有(you)三(san)類(lei)，一(yi)類(lei)是(shi)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)，一(yi)類(lei)是(shi)管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)，一(yi)類(lei)是(shi)製(zhi)度(du)創(chuang)新(xin)。如(ru)果(guo)說(shuo)起(qi)來(lai)，製(zhi)度(du)創(chuang)新(xin)更(geng)加(jia)有(you)根(gen)本(ben)性(xing)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)製(zhi)度(du)應(ying)該(gai)和(he)一(yi)般(ban)的(de)企(qi)業(ye)不(bu)同(tong)，如(ru)何(he)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，如(ru)何(he)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)性(xing)，這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)都(dou)需(xu)要(yao)從(cong)製(zhi)度(du)上(shang)要(yao)做(zuo)一(yi)個(ge)認(ren)真(zhen)考(kao)慮(lv)。當(dang)然(ran)從(cong)大(da)的(de)方(fang)麵(mian)來(lai)說(shuo)涉(she)及(ji)到(dao)法(fa)製(zhi)建(jian)設(she)，政(zheng)府(fu)的(de)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)是(shi)否(fou)有(you)利(li)於(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)發(fa)展(zhan)，製(zhi)度(du)創(chuang)新(xin)需(xu)要(yao)政(zheng)府(fu)和(he)企(qi)業(ye)共(gong)同(tong)努(nu)力(li)，也(ye)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)地(di)把(ba)你(ni)的(de)情(qing)況(kuang)向(xiang)政(zheng)府(fu)反(fan)映(ying)
，提(ti)出(chu)你(ni)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，通(tong)過(guo)研(yan)究(jiu)設(she)計(ji)合(he)理(li)的(de)製(zhi)度(du)。管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)涉(she)及(ji)到(dao)管(guan)理(li)的(de)組(zu)織(zhi)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)組(zu)織(zhi)應(ying)該(gai)是(shi)扁(bian)平(ping)的(de)，無(wu)固(gu)定(ding)邊(bian)界(jie)的(de)，靈(ling)活(huo)的(de)組(zu)織(zhi)方(fang)式(shi)。如(ru)果(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)也(ye)很(hen)多(duo)個(ge)部(bu)門(men)，很(hen)多(duo)個(ge)層(ceng)次(ci)，那(na)麼(me)這(zhe)個(ge)企(qi)業(ye)肯(ken)定(ding)不(bu)行(xing)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)本(ben)身(shen)的(de)特(te)點(dian)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)需(xu)要(yao)大(da)量(liang)的(de)依(yi)靠(kao)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)，依(yi)靠(kao)先(xian)進(jin)的(de)信(xin)息(xi)工(gong)具(ju)和(he)手(shou)段(duan)來(lai)處(chu)理(li)問(wen)題(ti)。所(suo)以(yi)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)是(shi)扁(bian)平(ping)的(de)
，人(ren)數(shu)不(bu)多(duo)，層(ceng)次(ci)和(he)部(bu)門(men)也(ye)不(bu)應(ying)該(gai)多(duo)。這(zhe)是(shi)對(dui)管(guan)理(li)層(ceng)提(ti)出(chu)的(de)挑(tiao)戰(zhan)。管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)的(de)另(ling)一(yi)個(ge)方(fang)麵(mian)就(jiu)是(shi)讓(rang)每(mei)一(yi)個(ge)職(zhi)工(gong)都(dou)能(neng)夠(gou)有(you)一(yi)定(ding)的(de)管(guan)理(li)職(zhi)能(neng)
，有(you)一(yi)定(ding)創(chuang)新(xin)和(he)關(guan)心(xin)全(quan)局(ju)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)。大(da)家(jia)知(zhi)道(dao)從(cong)曆(li)史(shi)上(shang)看(kan)
，福(fu)特(te)在(zai)20世紀初把汽車的生產分成了8772個ge工gong序xu，這zhe種zhong情qing況kuang下xia
，使shi得de每mei一yi個ge職zhi工gong就jiu幹gan那na麼me點dian活huo兒er

，每mei天tian擰ning那na幾ji個ge螺luo絲si
，這zhe樣yang不bu可ke能neng關guan心xin企qi業ye。流liu水shui線xian的de發fa明ming在zai一yi定ding程cheng度du上shang提ti高gao了le效xiao率lv，另ling一yi方fang麵mian壓ya製zhi了le人ren的de積ji極ji性xing。所suo以yi20世紀80年代以後
，美國的一個教授提出了“再造流程”，zheshifeichangzhongyaode。qiyedezaizao，jiushixiwangrangmeiyigezhigongguanxinquanju，rangmeigezhigongdouyouyidingdeguanlizeren。zheyangyouliyuqiyetiaodongquantizhigongdejijixing。

　dianzishangwuyeyoujishuchuangxindewenti
，jishuchuangxingeidianzishangwudejihuishihenduode，zhezhongjihuihenzhongyaodebushixinxijishubenshen，ershizaiyuruhegenghaodiliyongxinxijishu。zaiwuliuxingye，xianzaichuxianledisanfangwuliuhedisifangwuliu。congwuliuxingyedefazhanlaikan，zuichudiyifangwuliushizheyangde，shangshiji50年(nian)代(dai)搞(gao)工(gong)廠(chang)，自(zi)己(ji)要(yao)有(you)車(che)位(wei)
，要(yao)有(you)鐵(tie)路(lu)的(de)專(zhuan)用(yong)線(xian)，要(yao)有(you)自(zi)己(ji)大(da)量(liang)的(de)倉(cang)庫(ku)，物(wu)流(liu)工(gong)作(zuo)自(zi)己(ji)做(zuo)。經(jing)過(guo)發(fa)展(zhan)
，後(hou)來(lai)就(jiu)租(zu)用(yong)人(ren)家(jia)的(de)物(wu)品(pin)
，比(bi)如(ru)運(yun)輸(shu)租(zu)用(yong)卡(ka)車(che)，要(yao)存(cun)貨(huo)租(zu)用(yong)倉(cang)庫(ku)

，這(zhe)就(jiu)變(bian)成(cheng)了(le)第(di)二(er)方(fang)物(wu)流(liu)。但(dan)是(shi)有(you)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)
，要(yao)租(zu)用(yong)的(de)這(zhe)一(yi)家(jia)，往(wang)往(wang)不(bu)見(jian)得(de)能(neng)夠(gou)完(wan)成(cheng)匹(pi)配(pei)
，要(yao)租(zu)用(yong)的(de)時(shi)候(hou)設(she)施(shi)不(bu)夠(gou)
，但(dan)是(shi)租(zu)家(jia)設(she)施(shi)過(guo)剩(sheng)的(de)時(shi)候(hou)又(you)不(bu)租(zu)了(le)。所(suo)以(yi)出(chu)現(xian)了(le)第(di)三(san)方(fang)物(wu)流(liu)，就(jiu)是(shi)供(gong)求(qiu)雙(shuang)方(fang)的(de)信(xin)息(xi)通(tong)過(guo)電(dian)腦(nao)儲(chu)存(cun)起(qi)來(lai)，隻(zhi)要(yao)需(xu)方(fang)發(fa)出(chu)一(yi)個(ge)單(dan)子(zi)，哪(na)一(yi)天(tian)發(fa)多(duo)少(shao)貨(huo)，從(cong)什(shen)麼(me)地(di)方(fang)到(dao)什(shen)麼(me)地(di)方(fang)
，第(di)三(san)方(fang)物(wu)流(liu)就(jiu)根(gen)據(ju)計(ji)算(suan)機(ji)搜(sou)索(suo)找(zhao)出(chu)最(zui)合(he)適(shi)的(de)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)。通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)就(jiu)把(ba)物(wu)流(liu)企(qi)業(ye)的(de)設(she)施(shi)的(de)可(ke)利(li)用(yong)率(lv)大(da)大(da)提(ti)高(gao)了(le)。

　daodisifangwuliu
，bujinjinshizheyangkaolvde，shiconggongyinglianlaikaolv
，congzuichudeyuanliaodaozuizhongdechanpin
，daokehu，zhenggegongyingliandewuliuxinxidouzhangwole，youhuagongyinglian。dangran，xianzaidisanfangwuliuzaiguowaibijiaopubian，disifangwuliumuqianhaishibijiaoshaode，danzhezhonggainiankeyikandao
，jiushizenmeyangtongguodianzishangwunenggoubaguoshengdeshengchannenglihelidizuzhiliyongqilai。zheshiguanjian。

　zuotianwohuijianlejianadaruipugongsidezongcai，tatichuleyigexindeshexiang
，jiushibaguoshengdenenglizhesuanchengleisihuobidedongxi
，dengyukeyiyongtalaizuojiaohuan
，birulvguanduoleduoshaozhufangnengli

，jiuzhesuanchenghuobi，duifangyouyigegongsikenengxuyaodinglvguan，jiuzhidaojiageshiduoshao。zhezhongzuofaworenweishexianghenhao，danshiyeyouwenti。yigeshi，disanfangwuliushiyoulexuqiuzaizhao，nizhegebushi，xuqiugongyingdounazaiyigerenshouli，wanyibupipeijiunanle，huobidanweihennanduixian。diergeshi，yibanlaishuo，guojiadehuobishikaozhengfuxinyongzhichide，huobijibenwei
，benshenmeiyoujiazhi，suoyifaxingdeshihoushikaozhengfudexinyonglaizhichide，erzhezhongxunihuobibunengkaozhengfuxinyongzhichi

，shikaogongsidexinyongzhichi。zheyangxinyongjibiejiuyaoxiaole，dajiahuidaodanxin。

　第(di)三(san)，這(zhe)種(zhong)不(bu)僅(jin)是(shi)數(shu)據(ju)的(de)處(chu)理(li)

，還(hai)需(xu)要(yao)有(you)知(zhi)識(shi)，需(xu)要(yao)從(cong)數(shu)據(ju)庫(ku)中(zhong)挖(wa)掘(jue)知(zhi)識(shi)，要(yao)運(yun)用(yong)數(shu)據(ju)科(ke)學(xue)的(de)辦(ban)法(fa)來(lai)發(fa)展(zhan)。當(dang)然(ran)我(wo)認(ren)為(wei)這(zhe)個(ge)想(xiang)法(fa)可(ke)以(yi)試(shi)，在(zai)試(shi)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)。

　wojintianjiugeidajiajiangzhemelianggefangmiandewenti。diyigeshijingjixingshi
，chuxianleyixiejingjibianhua，bukediaoyiqingxin
，haishiyaonuligongzuo
，shidewomensanjiamachetuidongguojiajingjidefazhan。diergeshidianzishangwuyaonishiershang，jinyibufazhan
，worenweijiushiyaogaishanfuwu
、降低成本
、保障安全，同時要創新發展，創新永遠是我們民族不竭的動力，也是中華民族實現偉大複興的重要依靠。