企業管理五步棋

     核心競爭力的建立和培育對於確立企業的市場領導地位和競爭實力是極為重要的。為此
，企業必須站在戰略的高度上從長計議。

    企業管理包含哪些內容？概括起來是五個方麵：計劃管理、流程管理、組織管理
、戰略管理


、文(wen)化(hua)管(guan)理(li)。這(zhe)五(wu)方(fang)麵(mian)內(nei)容(rong)是(shi)一(yi)個(ge)遞(di)進(jin)關(guan)係(xi)，順(shun)序(xu)不(bu)能(neng)顛(dian)倒(dao)，也(ye)不(bu)能(neng)隻(zhi)強(qiang)調(tiao)一(yi)個(ge)而(er)忽(hu)略(lve)其(qi)它(ta)。一(yi)個(ge)好(hao)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)，需(xu)要(yao)這(zhe)五(wu)方(fang)麵(mian)內(nei)容(rong)協(xie)同(tong)作(zuo)用(yong)
，而(er)這(zhe)五(wu)項(xiang)內(nei)容(rong)的(de)協(xie)同(tong)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)係(xi)統(tong)能(neng)力(li)。一(yi)個(ge)具(ju)備(bei)了(le)係(xi)統(tong)能(neng)力(li)的(de)企(qi)業(ye)才(cai)有(you)希(xi)望(wang)具(ju)有(you)核(he)心(xin)能力。

    計劃管理

    計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)常(chang)常(chang)被(bei)人(ren)們(men)和(he)計(ji)劃(hua)經(jing)濟(ji)聯(lian)係(xi)在(zai)一(yi)起(qi)，這(zhe)種(zhong)偏(pian)見(jian)帶(dai)來(lai)的(de)直(zhi)接(jie)後(hou)果(guo)是(shi)使(shi)管(guan)理(li)處(chu)於(yu)無(wu)序(xu)狀(zhuang)態(tai)。在(zai)對(dui)計(ji)劃(hua)本(ben)身(shen)的(de)理(li)解(jie)當(dang)中(zhong)，大(da)多(duo)數(shu)人(ren)都(dou)認(ren)為(wei)計(ji)劃(hua)是(shi)一(yi)組(zu)數(shu)據(ju)
，是(shi)一(yi)個(ge)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)的(de)指(zhi)導(dao)文(wen)本(ben)，沒(mei)有(you)人(ren)認(ren)真(zhen)的(de)想(xiang)過(guo)，計(ji)劃(hua)本(ben)身(shen)屬(shu)於(yu)管(guan)理(li)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)。計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)要(yao)解(jie)決(jue)的(de)是(shi)目(mu)標(biao)和(he)資(zi)源(yuan)之(zhi)間(jian)關(guan)係(xi)是(shi)否(fou)匹(pi)配(pei)的(de)問(wen)題(ti)。因(yin)此(ci)，計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)由(you)三(san)個(ge)關(guan)鍵(jian)元(yuan)素(su)構(gou)成(cheng)：目標
、資源和兩者的匹配關係。

    目標是計劃管理的基點。計劃管理也被認為是目標管理，目標管理的實現需要三個條件：一、 高層強有力的支持
；二
、目標要能夠檢驗
；三、目標是經過高層管理者確認的。

    資zi源yuan是shi計ji劃hua管guan理li的de對dui象xiang。很hen多duo人ren對dui於yu計ji劃hua管guan理li的de理li解jie多duo是shi與yu目mu標biao聯lian係xi在zai一yi起qi的de
，通tong常chang會hui以yi為wei目mu標biao是shi計ji劃hua管guan理li的de對dui象xiang
，其qi實shi計ji劃hua管guan理li的de對dui象xiang是shi資zi源yuan，資zi源yuan是shi目mu標biao實shi現xian的de條tiao件jian，要yao實shi現xian計ji劃hua，唯wei一yi的de辦ban法fa是shi獲huo得de資zi源yuan。

    目mu標biao與yu資zi源yuan匹pi配pei是shi計ji劃hua管guan理li的de結jie果guo。也ye可ke以yi說shuo兩liang者zhe的de匹pi配pei關guan係xi是shi衡heng量liang計ji劃hua管guan理li好hao壞huai的de標biao準zhun。當dang所suo擁yong有you的de資zi源yuan能neng夠gou支zhi撐cheng目mu標biao的de時shi候hou
，計ji劃hua管guan理li得de以yi實shi現xian；當資源無法支撐目標或者大過目標的時候
，要麼是“做白日夢”，要yao麼me是shi浪lang費fei資zi源yuan。所suo以yi我wo們men不bu必bi關guan心xin企qi業ye確que定ding什shen麼me樣yang的de目mu標biao，企qi業ye設she立li多duo大da的de目mu標biao，我wo們men隻zhi需xu要yao關guan心xin是shi否fou有you資zi源yuan來lai支zhi撐cheng目mu標biao。當dang企qi業ye高gao調tiao進jin入ru國guo際ji市shi場chang的de時shi候hou
，是shi否fou擁yong有you國guo際ji人ren才cai、國際渠道以及符合國際標準的產品呢？如果沒有這些，空有一腔鴻鵠之誌也是徒勞。

    流程管理

    提高企業效率的關鍵是流程。實現流程管理需要改變傳統管理的一些習慣：一是打破職能管理習慣
；二是培養係統思維習慣；三是形成績效導向的企業文化。

    打破職能習慣。中國企業中的職能部門很大程度上秉承古代官製沿襲下的“自利取向”而非“服務取向”。
    在“自利取向”情(qing)況(kuang)下(xia)
，各(ge)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)特(te)權(quan)膨(peng)脹(zhang)，大(da)家(jia)都(dou)隻(zhi)關(guan)注(zhu)部(bu)門(men)的(de)職(zhi)能(neng)完(wan)成(cheng)程(cheng)度(du)和(he)垂(chui)直(zhi)性(xing)的(de)管(guan)理(li)控(kong)製(zhi)，部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)職(zhi)能(neng)行(xing)為(wei)往(wang)往(wang)缺(que)少(shao)完(wan)整(zheng)有(you)機(ji)的(de)聯(lian)係(xi)，由(you)此(ci)導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)總(zong)體(ti)效(xiao)率(lv)下(xia)降(jiang)。因(yin)此(ci)，必(bi)須(xu)打(da)破(po)職(zhi)能(neng)區(qu)隔(ge)習(xi)慣(guan)。

    培養係統思維習慣。流程導向側重的是目標和時間
，即：以顧客、市shi場chang需xu求qiu為wei導dao向xiang，將jiang企qi業ye的de行xing為wei視shi為wei一yi個ge總zong流liu程cheng上shang的de流liu程cheng集ji合he，對dui這zhe個ge集ji合he進jin行xing管guan理li和he控kong製zhi，強qiang調tiao全quan過guo程cheng的de協xie調tiao及ji目mu標biao化hua。每mei一yi件jian工gong作zuo都dou是shi流liu程cheng的de一yi部bu分fen，是shi流liu程cheng的de節jie點dian
，它ta的de完wan成cheng必bi須xu滿man足zu整zheng個ge流liu程cheng的de時shi間jian要yao求qiu
，時shi間jian是shi整zheng個ge流liu程cheng中zhong最zui重zhong要yao的de標biao準zhun之zhi一yi。時shi間jian作zuo為wei基ji本ben坐zuo標biao決jue定ding了le我wo們men需xu要yao係xi統tong地di思si考kao問wen題ti，而er不bu是shi僅jin僅jin依yi據ju自zi己ji所suo在zai的de部bu門men或huo所suo處chu的de位wei置zhi。

    xingchengjixiaodaoxiangdeqiyewenhua。xingchengyijixiaoweidaoxiangdeqiyewenhuashiliuchengguanlidebaozhang。guanlicengyaozhongshizhuanbianyuangongguannian，tongguorangyuangonglijiedegainianjilimeigeyuangongcanyuliuchengzaizao，zhongshiyuangongdejianyidengwanchengguanlifangshigaibian。meiyouzheyangdewenhuafenwei，liuchengguanlizhinengshiliuyuxingshi
，zheyeshihenduoqiyeyinruliuchengzaizaobunengqudechenggongdegenbenyuanyin。

    組織管理

    權quan力li與yu責ze任ren一yi直zhi是shi管guan理li中zhong需xu要yao平ping衡heng的de兩liang個ge方fang麵mian，讓rang這zhe兩liang個ge方fang麵mian處chu於yu平ping衡heng狀zhuang態tai是shi組zu織zhi管guan理li要yao解jie決jue的de問wen題ti。從cong古gu典dian組zu織zhi理li論lun中zhong，我wo們men知zhi道dao組zu織zhi結jie構gou設she計ji需xu要yao遵zun循xun四si個ge基ji本ben的de原yuan則ze：一是指揮統一。一個人隻能夠有一個直接上司。二是管理幅度。有效的管理幅度是5-6個ge人ren。三san是shi分fen工gong。根gen據ju權quan責ze和he專zhuan業ye化hua來lai進jin行xing橫heng向xiang與yu縱zong向xiang分fen工gong。四si是shi部bu門men化hua。把ba分fen工gong所suo產chan生sheng的de同tong一yi專zhuan業ye的de員yuan工gong集ji合he於yu一yi個ge部bu門men內nei，由you一yi個ge經jing理li來lai領ling導dao並bing加jia以yi協xie調tiao。組zu織zhi設she計ji的de古gu典dian原yuan則ze隻zhi是shi想xiang平ping衡heng權quan力li和he責ze任ren兩liang者zhe之zhi間jian的de關guan係xi。因yin此ci實shi現xian組zu織zhi管guan理li需xu要yao兩liang個ge條tiao件jian：專業化與分權。

    專業化。專業化能夠解決很多問題，包括服務的意識、fenxiangdekeneng，gengzhongyaodeshi
，zhuanyehuanengxiaochurenmenduiquanlidechongbai。ruguoyiqieyizhuanyehuaweibiaozhun，zunzhongbiaozhunhekexue，renmenjiubuhuizaiyikaoquanlihezhiweilaichuandixinxihezhiling。
    分(fen)權(quan)。不(bu)少(shao)企(qi)業(ye)也(ye)有(you)分(fen)權(quan)手(shou)冊(ce)，也(ye)有(you)分(fen)權(quan)製(zhi)度(du)
，但(dan)是(shi)實(shi)施(shi)起(qi)來(lai)常(chang)常(chang)走(zou)樣(yang)，原(yuan)因(yin)是(shi)不(bu)能(neng)正(zheng)確(que)理(li)解(jie)什(shen)麼(me)是(shi)分(fen)權(quan)。分(fen)權(quan)是(shi)權(quan)力(li)一(yi)經(jing)分(fen)配(pei)就(jiu)不(bu)再(zai)能(neng)收(shou)回(hui)，而(er)授(shou)權(quan)是(shi)可(ke)以(yi)收(shou)回(hui)的(de)，很(hen)多(duo)人(ren)喜(xi)歡(huan)混(hun)淆(xiao)分(fen)權(quan)與(yu)授(shou)權(quan)的(de)界(jie)限(xian)。 

    戰略管理

    企業的核心競爭力包括三個基本特征：一、核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能；二、核心競爭力應當對顧客重視的價值作出關鍵貢獻；三、核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)應(ying)當(dang)是(shi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)難(nan)以(yi)模(mo)仿(fang)的(de)能(neng)力(li)。顯(xian)然(ran)，這(zhe)三(san)個(ge)特(te)性(xing)都(dou)反(fan)映(ying)出(chu)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)最(zui)關(guan)鍵(jian)要(yao)素(su)是(shi)從(cong)顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)的(de)角(jiao)度(du)定(ding)義(yi)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)。不(bu)符(fu)合(he)顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)
、不bu能neng為wei顧gu客ke最zui重zhong視shi的de價jia值zhi作zuo出chu關guan鍵jian貢gong獻xian的de能neng力li不bu是shi核he心xin競jing爭zheng力li。核he心xin競jing爭zheng力li首shou先xian應ying當dang是shi深shen入ru理li解jie和he準zhun確que把ba握wo市shi場chang和he顧gu客ke需xu求qiu的de能neng力li。對dui於yu這zhe一yi點dian，海hai爾er是shi這zhe麼me總zong結jie的de：“與顧客零距離就是與競爭對手遠距離”。 

    hexinjingzhenglidejianlihepeiyuduiyuqueliqiyedeshichanglingdaodiweihejingzhengshilishijiweizhongyaode。weici，qiyebixuzhanzaizhanlvedegaodushangcongchangjiyi。qiyezijixuyaoshenchajingyingdeyewu、所擁有的資源和能力，觀察市場需求和技術演變的發展趨勢；通(tong)過(guo)運(yun)用(yong)企(qi)業(ye)的(de)創(chuang)新(xin)精(jing)神(shen)和(he)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)
，獨(du)具(ju)慧(hui)眼(yan)地(di)識(shi)別(bie)本(ben)企(qi)業(ye)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)，並(bing)界(jie)定(ding)構(gou)成(cheng)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)技(ji)術(shu)
，這(zhe)些(xie)就(jiu)是(shi)戰(zhan)略(lve)管(guan)理(li)需(xu)要(yao)回(hui)答(da)的(de)問(wen)題(ti)。因(yin)此(ci)，簡(jian)單(dan)地(di)講(jiang)，戰(zhan)略(lve)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)為(wei)得(de)到(dao)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)所(suo)做(zuo)的(de)獨(du)特(te)的(de)管(guan)理(li)努(nu)力(li)。在(zai)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)要(yao)素(su)的(de)整(zheng)合(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)
，需(xu)要(yao)相(xiang)關(guan)的(de)機(ji)製(zhi)與(yu)環(huan)境(jing)條(tiao)件(jian)加(jia)以(yi)支(zhi)持(chi)。
 
    戰略管理包括：有利於學習和創新的組織管理機製、以團隊管理為中心的分權化扁平狀網絡組織、創造充滿活力的創新激勵機製、以市場為導向、以顧客價值追求為中心的企業文化氛圍。最後

，是依賴既開放又相互信任的合作環境。

    基於此
，企業核心競爭力同樣是一種以企業資源為基礎的能力優勢，而且是異質性戰略資源，如：技術
、品牌、企業文化、營銷網絡、人力資源管理
、信息係統
、管理模式等。隻有在這些方麵進行強化突出
，建立互補性知識與技能體係，才能使企業獲得持續的差異競爭優勢。
文化管理

    《福布斯》美(mei)國(guo)富(fu)豪(hao)排(pai)行(xing)榜(bang)揭(jie)曉(xiao)通(tong)常(chang)是(shi)英(ying)雄(xiong)的(de)盛(sheng)典(dian)，因(yin)為(wei)進(jin)入(ru)美(mei)國(guo)富(fu)豪(hao)榜(bang)的(de)人(ren)
，他(ta)們(men)的(de)財(cai)富(fu)是(shi)慢(man)慢(man)積(ji)累(lei)起(qi)來(lai)並(bing)可(ke)以(yi)公(gong)開(kai)度(du)量(liang)的(de)。而(er)每(mei)到(dao)中(zhong)國(guo)富(fu)豪(hao)榜(bang)揭(jie)曉(xiao)
，除(chu)了(le)一(yi)些(xie)傳(chuan)奇(qi)故(gu)事(shi)
，大(da)多(duo)都(dou)經(jing)不(bu)住(zhu)理(li)性(xing)的(de)推(tui)究(jiu)和(he)考(kao)量(liang)。隨(sui)著(zhe)《福布斯》中國富豪的一個個落馬或遭遇不測，中國人開始對財富有了戒心，人們於是注意到了富豪與企業領袖的區別：danpingcaifubingbunengchengweishehuidedongliang
，qiyelingxiuzhongyuchengweirenmenguanzhudejiaodian。qiyelingxiudaibiaozheminzujingshendefangxiang，yigeqiyedeqiyewenhuazhigenyuan
，shiqiyelingdaorendesiweifangshiheguanlifangshidetixian。

    企業文化既是企業的核心靈魂

，也是企業的本質特征。隨著企業的發展，企業文化的發展通常曆經企業家個性魅力(企業家文化)—團隊個性魅力(團隊文化)—企業個性魅力(企業文化)，到最終形成社會個性魅力(競爭性文化)。所以企業文化管理要經曆生存目標導向、規則導向、績效導向、創新導向、願景導向的逐步過渡，才可以保證企業能夠逐步成長。

    隨sui著zhe市shi場chang競jing爭zheng及ji國guo際ji化hua競jing爭zheng的de日ri益yi激ji烈lie

，中zhong國guo企qi業ye正zheng在zai推tui動dong著zhe自zi己ji的de企qi業ye文wen化hua向xiang願yuan景jing導dao向xiang的de競jing爭zheng性xing文wen化hua轉zhuan型xing，這zhe其qi中zhong還hai有you相xiang當dang長chang的de路lu要yao走zou。