電子商務係統建設是企業應用電子商務的第一步,是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的係統工程。在開始建設電子商務係統之前,必須充分研究涉及電子商務係統的所有因素,全麵分析、統籌規劃,形成盡可能完善的電子商務係統設計方案,在此基礎上有條不紊地進行電子商務係統建設。
對dui於yu大da型xing企qi業ye電dian子zi商shang務wu係xi統tong,尤you其qi要yao重zhong視shi強qiang調tiao係xi統tong規gui劃hua設she計ji。如ru果guo不bu重zhong視shi電dian子zi商shang務wu係xi統tong的de統tong籌chou規gui劃hua,或huo者zhe不bu按an照zhao事shi先xian的de統tong籌chou規gui劃hua進jin行xing電dian子zi商shang務wu係xi統tong建jian設she,建jian成cheng後hou的de電dian子zi商shang務wu係xi統tong很hen可ke能neng出chu現協同困難,難以實現係統的預期功能,難以實現係統建設的目標,從長遠看還會造成資源浪費,使得將來必須為之付出更大的係統改進與整合成本。
電子商務係統是商務與技術結合的產物,所以在電子商務應用的全過程中,都必須充分兼顧這商務和技術兩個方麵的因素,以科學、合理的程序展開係統設計、建設和應用工作。如果按階段劃分,要實現電子商務應用,電子商務係統建設大致需要經過下列五個階段:
1、商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析,主要包括需求分析(包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等)和市場分析(包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等)兩個方麵。
zaidianzishangwutiaojianxia,shichangfanweikuoda,chuangxinsudujiakuai,jingzhengdeyaliyuelaiyueda,jingzhengdepinlvyuelaiyuegao,yincibixuduinijiandedianzishangwuxitongzaiweilaikenengmianlindejingzhengjinkenengzuochufenxi,zuidaxiandudibimianjingzhengshili。ciwai,haiyaoduiqiyezishenzhuangkuangjinxingfenxi,baokuoduiqiyezuzhi、管理、業務流程、資源、未來發展的分析,等等。要結合電子商務的特點,從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程,尋找與電子商務的最佳結合部。
2、規劃設計階段
在(zai)完(wan)成(cheng)上(shang)述(shu)商(shang)務(wu)分(fen)析(xi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang),在(zai)掌(zhang)握(wo)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)最(zui)新(xin)技(ji)術(shu)進(jin)展(zhan)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia),充(chong)分(fen)結(jie)合(he)商(shang)務(wu)和(he)技(ji)術(shu)兩(liang)方(fang)麵(mian)因(yin)素(su),提(ti)出(chu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)的(de)總(zong)體(ti)規(gui)劃(hua),提(ti)出(chu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)的(de)係(xi)統(tong)角(jiao)色(se),提(ti)出(chu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)的(de)總(zong)體(ti)格(ge)局(ju),亦(yi)即(ji)確(que)定(ding)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)的(de)商(shang)務(wu)模(mo)式(shi),以(yi)及(ji)與(yu)商(shang)務(wu)模(mo)式(shi)密(mi)切(qie)相(xiang)關(guan)的(de)網(wang)上(shang)品(pin)牌(pai)、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。 電子商務係統設計工作可以由此展開,也即從子係統、前台、後台、技術支持、係統流程、renyuanshezhidenggegefangmianquanmiangoujiadianzishangwuxitong。cijieduandegongzuowanchengdehaohuai,jiangzhijieguanxidaohouxudianzishangwuxitongjianshehejianglaidianzishangwuxitongyunxingheyingyongdechenggongyufou。
3、建設變革階段
這個階段的工作分為兩條線:一條線是按照電子商務係統設計,全麵調整、變革傳統的組織、管理和業務流程,以適應電子商務運作方式的要求;另一條線是按照電子商務係統設計,全麵進行計算機軟硬件配置、網絡平台建設和電子商務係統集成,完成電子商務係統技術支持體係的建設,從技術上保障電子商務係統的正常運作。
4、整合運行階段
上述建設變革階段完成後,就可以將經過變革的組織、管理和業務流程,與已經建好的電子商務技術平台整合起來,進行電子商務係統的試運行。再經過必要的調整、改進以後,實現電子商務應用的工作就可以進入整合運行階段,開始實現電子商務應用。
企(qi)業(ye)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)係(xi)統(tong)建(jian)設(she)決(jue)不(bu)是(shi)一(yi)旦(dan)建(jian)成(cheng)就(jiu)可(ke)以(yi)一(yi)勞(lao)永(yong)逸(yi)的(de)事(shi)情(qing),必(bi)須(xu)在(zai)係(xi)統(tong)應(ying)用(yong)的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong),根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)商(shang)務(wu)和(he)網(wang)絡(luo)技(ji)術(shu)等(deng)各(ge)個(ge)方(fang)麵(mian)的(de)變(bian)化(hua),不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)、改進、完善,確保和提高企業電子商務係統的競爭能力。
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