企業管理中的細節管理與執行力

   “泰山不拒細壤
，故能成其高;江海不擇細流
，故能就其深。”所(suo)以(yi)大(da)禮(li)不(bu)辭(ci)小(xiao)讓(rang)
，細(xi)節(jie)決(jue)定(ding)成(cheng)敗(bai)。在(zai)現(xian)代(dai)企(qi)業(ye)中(zhong)想(xiang)做(zuo)大(da)事(shi)的(de)人(ren)很(hen)多(duo)，但(dan)願(yuan)意(yi)把(ba)小(xiao)事(shi)做(zuo)細(xi)的(de)人(ren)很(hen)少(shao)。我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)不(bu)缺(que)少(shao)雄(xiong)韜(tao)偉(wei)略(lve)的(de)戰(zhan)略(lve)家(jia)
，缺(que)少(shao)的(de)是(shi)精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)的(de)執(zhi)行(xing)者(zhe)。決(jue)不(bu)缺(que)少(shao)各(ge)類(lei)管(guan)理(li)規(gui)章(zhang)製(zhi)度(du)
，缺(que)少(shao)的(de)是(shi)規(gui)章(zhang)條(tiao)款(kuan)不(bu)折(zhe)不(bu)扣(kou)的(de)執(zhi)行(xing)。

　這是《細節決定成敗》一書中十分精辟的論述
，仔細研讀汪中求先生一書
，其中有這麼幾段話值得思考：

　其一、細節造成的差距：shanghaiditieyihaoxianshiyoudeguorenshejide，kanshangqubingmeiyoushenmetebiededifang，zhidaozhongguoshejishishejideerhaoxiantouruyunying，caifaxianqizhongyounameduodexijiebeierhaoxianhulvele。jieguoerhaoxianyunyingchengbenyuanyuangaoyuyihaoxian，zhijinshangweishixianshouzhipingheng。

　其二、忽視細節的代價：白蟻確實可以造成長堤潰決的後果

，必須進行科學、細致的觀察和研究
，才能防患於未然
，任何麻痹和對細節的忽視都會帶來難以想象的後果。

　其三
、微利時代要求精細化管理：zongguanguoneidedeqiangshiqiye
，doushizaixijiedebipinshangxiaguohendagongfude。qiyekaozhanlvejiunengzhengdaqiandexiangfashijiqiyouzhide
，zhengshibuzhuyixijiededaqiyebingtuokualexuduodaqiye，zhurulangfeijudaershushiwudu，renfuyushixianghutuiwei，duishichangxinxibumingan，neibugebumenzhijiangoutongzhangai
，yuangongchuangxindonglibuzudeng，meiyigewentidouhuizaixijieshangzhaodaoqiliyou。

　從上麵這幾段話中
，我們看出企業不論其未來規模和總量的不斷擴大，都是一個係統在運行、管理，使之成為有效
、快速運轉的機器。而管理就是由許多的細節構成了管理的基本元素。

　下麵我們談談保健營銷企業管理中的細節和執行力。

　現在保健營銷企業大多數重視精細化管理
，精細化管理的意義就是管理工作中的細節作用力。細節是周密的製度
、流程、計劃環節的組成，是管理最終需要的結果。

　細節落實到管理工作中，其實就是過程製度化的具體表現。而管理部分中的涵蓋的計劃製定


、組織實施、jixiaokaohejizuchenglewanzhengdezhixinglibufen。xijieshuodaodishizhixinglidewenti，zhixinglijiushixitongshifouguifanheheli
，renyuansuzhihelijienenglishifouhepaidejieguo。

　xijieqishiwentibuzaiyuguanlizheshifouguanzhuhezhongshixijie
，erguanjianzaiyuguanlizheshifouyongxinqukexuedewajuexijie
，bingjiangzhexiexijieyunyongguanlideshouduanliuchenghuaheguifanhua
，chengweiyigebaojianyingxiaoqiyedeguanliguifanshouce。

　前幾年
，國內有一家突然出現了一家名叫“榮華雞”dekuaicanliansuo，gongkaijiaobanyumaidanglaohekendeji
，shuoyangkuaicankaidaonali，ronghuajijiufengpeidaonali
，danshihenduandeshijianlironghuajidaoxiale

，ermaidanglaohekendejiquejixufazhan。zaironghuajiaoshikuaicanliansuoshichangdeshihou
，jihusuoyourendouchijingkuaicanshichangshangchuxianleyigekepadeshashou，tadefazhansudulingrentanweiguanzhi，ertongshiqideyangkuaicanquesihuyouxiemomowuming。

　研究證明，一個真正成熟的公司，它的核心競爭力來源於它成熟的管理、內部效率和外界資源整合能力。流程化、規(gui)範(fan)化(hua)和(he)製(zhi)度(du)化(hua)的(de)管(guan)理(li)是(shi)其(qi)中(zhong)的(de)重(zhong)中(zhong)之(zhi)重(zhong)。許(xu)多(duo)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)中(zhong)的(de)策(ce)劃(hua)和(he)創(chuang)意(yi)對(dui)於(yu)競(jing)爭(zheng)的(de)差(cha)異(yi)化(hua)固(gu)然(ran)重(zhong)要(yao)，但(dan)它(ta)們(men)都(dou)是(shi)附(fu)著(zhe)於(yu)外(wai)在(zai)的(de)表(biao)現(xian)形(xing)式(shi)，它(ta)們(men)所(suo)形(xing)成(cheng)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)是(shi)極(ji)為(wei)短(duan)暫(zan)的(de)。

　榮華雞創造的神話是依賴策劃、速度和創意等外在形式化的競爭力的

，外在的競爭力總是難以持久的，並且易於模仿

，它所引爆的“速度”gengduodeshiyizhongtouzhi。womenbufanglaikankanmaidanglaoba

，womenshuomaidanglaoshiyigefuwudemaidanglao
，burugengzhunquededingyitaweishuzimaidanglao。maidanglaoneibudeyiqieguanlidoushishuzihuade。congmiankelewendu
、食品烤製、牛肉餅大小到吸管粗細、櫃台高度
、等待時間
，麥當勞都可做到精確到位。

　yigebaojianyingxiaoqiyeduixijiedelijieshishijianhejingyandejilei。guanlizongshifuyoudanxingde，meiyouwanmeiwuquedeguanli，zhiyoushiheyutedingqingjingxiadeguanli
，guanlidewanshanshizaixijiedefajue

、確(que)認(ren)和(he)積(ji)累(lei)中(zhong)慢(man)慢(man)實(shi)現(xian)的(de)。作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)保(bao)健(jian)營(ying)銷(xiao)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)，要(yao)做(zuo)到(dao)在(zai)繁(fan)重(zhong)的(de)日(ri)常(chang)事(shi)務(wu)中(zhong)有(you)條(tiao)不(bu)紊(wen)，百(bai)密(mi)無(wu)疏(shu)

，就(jiu)必(bi)須(xu)注(zhu)重(zhong)將(jiang)一(yi)個(ge)個(ge)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)固(gu)化(hua)於(yu)組(zu)織(zhi)的(de)流(liu)程(cheng)和(he)製(zhi)度(du)之(zhi)上(shang)。

　細(xi)節(jie)落(luo)實(shi)到(dao)管(guan)理(li)中(zhong)
，就(jiu)是(shi)保(bao)健(jian)營(ying)銷(xiao)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)對(dui)細(xi)節(jie)的(de)學(xue)習(xi)並(bing)融(rong)化(hua)為(wei)組(zu)織(zhi)能(neng)力(li)，就(jiu)是(shi)注(zhu)重(zhong)將(jiang)一(yi)個(ge)個(ge)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)固(gu)化(hua)於(yu)組(zu)織(zhi)的(de)流(liu)程(cheng)和(he)製(zhi)度(du)之(zhi)上(shang)。管(guan)理(li)並(bing)無(wu)所(suo)謂(wei)的(de)細(xi)節(jie)，每(mei)一(yi)個(ge)細(xi)節(jie)都(dou)決(jue)定(ding)著(zhe)最(zui)終(zhong)的(de)執(zhi)行(xing)效(xiao)果(guo)，是(shi)保(bao)健(jian)營(ying)銷(xiao)企(qi)業(ye)不(bu)可(ke)忽(hu)略(lve)的(de)管(guan)理(li)要(yao)素(su)，管(guan)理(li)中(zhong)的(de)細(xi)節(jie)演(yan)繹(yi)到(dao)最(zui)終(zhong)是(shi)執(zhi)行(xing)
，因(yin)為(wei)隻(zhi)有(you)執(zhi)行(xing)過(guo)程(cheng)的(de)完(wan)美(mei)才(cai)會(hui)有(you)完(wan)美(mei)的(de)結(jie)果(guo)產(chan)生(sheng)。

　保健營銷企業管理工作中的執行作用力
，管理是由企業執行力和個人執行力組成
，是思想和行為的結合體。

　保健營銷企業執行能力是組織能力或製度性能力，而管理者的執行能力是個人能力。當你把計劃製定好，上交的時候，你常常會碰到“所有的細節都考慮周全了嗎?要不我們在繼續討論討論”等話，可是最後結果呢?那些東西即使蒙上了灰，上級也不會想著去擦一下，更別說將書麵上的細節改善計劃付諸執行了。

　這zhe裏li我wo們men可ke以yi看kan出chu管guan理li者zhe自zi身shen執zhi行xing力li的de重zhong要yao性xing，現xian在zai關guan於yu企qi業ye管guan理li中zhong的de執zhi行xing和he執zhi行xing力li的de討tao論lun非fei常chang熱re烈lie。對dui管guan理li執zhi行xing力li的de熱re衷zhong研yan討tao，實shi際ji上shang已yi經jing說shuo明ming了le執zhi行xing力li對dui管guan理li的de作zuo用yong力li。

　執行力必須重視三個方麵的問題，一是企業製度的建立，二是管理者自身執行能力，三是科學的執行製度保障。

　第一
、企業製度

　zhiduheliuchengzaizhixinglizhongdezhongyaoxing。guanligongzuodexijieshijianlizaiguanlixijieguhuadezuzhiliuchenghezhiduzhishangde，erzhixinglidebaozhangzeyelaizizheyangdejichu。dangguanlizheguancheqiyejihuadeshihou
，wangwangyinweiyuzhipeitaodezhidubuheli，chanshenglezhixinghoutuoyingxiang，yizhijieguohejihuaxiangchashiwanbaqianli
，zuihoushiguanlizhezhixingbudaoweisuozaocheng。

　suoyi，fuheshijiguanligongzuoxuyaodezhiduheliuchengdezhiding，juedingleguanlizhezhixingnenglishifoufahuihaodejiben
，wanzhengdeguanlitixihejiandangaoxiaodeguanliliuchengjiunengshiguanlizhefahuiqizaiguanlizhongdezhixingli。

　第二
、執行能力

　zhixinglizhongdeguanlizhezishenzhixingnengliwenti
，zaiguanlizheyijiaolianzhedeshenfenzhidaoxiashujinxinggongzuohedachenggongzuomubiaode
，erlingdaozhedezhixingliruguobudaowei
，guanlisixiangyuzhidaofangfameiyoujinkenengdeyunyongyushijideguanliyaoqiu，daozhidehouguojiuhuishiguanlicengyizhiyugengjicengdegongzuorenyuanbunengrenzhendeduidaiheluoshishangmiandezhixingmubiaoyugongzuofangan。

　管(guan)理(li)者(zhe)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)
，其(qi)實(shi)是(shi)參(can)與(yu)力(li)問(wen)題(ti)，管(guan)理(li)者(zhe)參(can)與(yu)到(dao)過(guo)程(cheng)的(de)執(zhi)行(xing)中(zhong)，從(cong)細(xi)小(xiao)的(de)環(huan)節(jie)入(ru)手(shou)
，根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)的(de)理(li)解(jie)不(bu)斷(duan)提(ti)出(chu)新(xin)問(wen)題(ti)，將(jiang)企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)公(gong)之(zhi)於(yu)眾(zhong)
，並(bing)最(zui)終(zhong)號(hao)召(zhao)大(da)家(jia)一(yi)起(qi)來(lai)解(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)
，才(cai)能(neng)體(ti)現(xian)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)。管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)該(gai)明(ming)白(bai)三(san)個(ge)流(liu)程(cheng)
，即(ji)團(tuan)隊(dui)建(jian)設(she)、計劃製定
、過程監控是必須親為的事情。

　第三、製度保障

　製zhi度du是shi執zhi行xing的de保bao障zhang，管guan理li者zhe在zai日ri常chang管guan理li工gong作zuo中zhong常chang常chang會hui遇yu到dao不bu符fu合he製zhi度du的de事shi和he人ren出chu現xian時shi
，就jiu會hui有you更geng高gao一yi級ji的de管guan理li者zhe左zuo右you了le你ni的de執zhi行xing權quan利li。要yao避bi免mian這zhe種zhong情qing況kuang的de出chu現xian就jiu需xu要yao完wan善shan科ke學xue的de決jue策ce製zhi度du和he執zhi行xing程cheng序xu製zhi度du

，下xia麵mian幾ji個ge環huan節jie是shi執zhi行xing的de重zhong要yao保bao障zhang。

　其一、執行目標本身一定要明確化
、數量化，意思就是可度量、可考核、可ke檢jian查zha，本ben身shen不bu能neng模mo糊hu
，並bing且qie在zai製zhi度du內nei建jian立li執zhi行xing意yi識shi
，讓rang管guan理li者zhe的de作zuo示shi範fan
，管guan理li者zhe的de行xing為wei將jiang決jue定ding其qi他ta人ren的de行xing為wei，從cong而er最zui終zhong其qi將jiang演yan變bian成cheng為wei管guan理li執zhi行xing意yi識shi中zhong的de一yi個ge重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen。要yao讓rang員yuan工gong心xin悅yue誠cheng服fu地di自zi願yuan多duo用yong心xin，將jiang工gong作zuo執zhi行xing得de更geng好hao，最zui重zhong要yao的de就jiu是shi要yao將jiang企qi業ye的de獎jiang勵li製zhi度du和he執zhi行xing力li連lian結jie起qi來lai。

　其二
、要(yao)有(you)明(ming)確(que)的(de)執(zhi)行(xing)時(shi)間(jian)計(ji)劃(hua)。討(tao)論(lun)決(jue)定(ding)了(le)的(de)事(shi)情(qing)
，管(guan)理(li)者(zhe)一(yi)定(ding)要(yao)知(zhi)道(dao)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)開(kai)始(shi)做(zuo)。更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)，管(guan)理(li)者(zhe)一(yi)定(ding)要(yao)知(zhi)道(dao)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)結(jie)束(shu)。我(wo)們(men)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)都(dou)是(shi)隻(zhi)知(zhi)道(dao)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)開(kai)始(shi)

，但(dan)不(bu)知(zhi)道(dao)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)結(jie)束(shu)，沒(mei)有(you)結(jie)束(shu)的(de)時(shi)間(jian)，永(yong)遠(yuan)有(you)完(wan)不(bu)成(cheng)的(de)任(ren)務(wu)。

　其三、順序的概念，有很多事情要分輕重緩急。用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事。餘士維先生提出解決事情分為A、很重要


、很緊急;B
、很重要、不緊急;C、不重要、很緊急 ;D
、不重要不緊急。

　其四、指zhi令ling一yi定ding要yao明ming確que簡jian明ming。指zhi令ling是shi否fou明ming確que是shi能neng體ti現xian管guan理li者zhe水shui平ping的de重zhong要yao方fang麵mian。有you不bu意yi見jian或huo自zi己ji想xiang當dang然ran的de認ren為wei下xia屬shu已yi了le解jie的de思si想xiang，其qi後hou果guo是shi十shi分fen嚴yan重zhong的de。對dui指zhi令ling要yao確que認ren
，下xia屬shu理li解jie的de是shi不bu是shi這zhe樣yang。下xia屬shu也ye要yao確que認ren管guan理li者zhe是shi不bu是shi這zhe個ge意yi思si，得de到dao確que認ren之zhi後hou再zai去qu執zhi行xing
，會hui減jian少shao很hen多duo偏pian差cha。在zai執zhi行xing權quan力li下xia放fang到dao實shi際ji工gong作zuo中zhong時shi，多duo問wen一yi句ju和he少shao說shuo一yi句ju的de效xiao果guo往wang往wang不bu同tong
，所suo以yi執zhi行xing過guo程cheng中zhong要yao注zhu重zhong一yi些xie細xi節jie的de落luo實shi與yu跟gen蹤zong。

　其五
、管理者要注重培養並具備領悟和計劃能力、指揮和協調能力、授權和判斷能力、創新能力等方麵的能力。

　其六、要(yao)跟(gen)蹤(zong)考(kao)核(he)。製(zhi)度(du)定(ding)了(le)不(bu)是(shi)萬(wan)事(shi)大(da)吉(ji)的(de)，然(ran)後(hou)就(jiu)靠(kao)員(yuan)工(gong)靠(kao)下(xia)屬(shu)自(zi)我(wo)約(yue)束(shu)，自(zi)我(wo)管(guan)理(li)。管(guan)理(li)的(de)問(wen)題(ti)不(bu)能(neng)形(xing)而(er)上(shang)學(xue)，過(guo)程(cheng)還(hai)是(shi)要(yao)關(guan)注(zhu)。要(yao)做(zuo)好(hao)過(guo)程(cheng)督(du)促(cu)
、去指導工作，對可能發生的事情進行預測和判斷。

　最(zui)後(hou)，執(zhi)行(xing)管(guan)理(li)要(yao)有(you)反(fan)饋(kui)的(de)製(zhi)度(du)，這(zhe)樣(yang)形(xing)成(cheng)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)閉(bi)環(huan)。管(guan)理(li)是(shi)個(ge)功(gong)能(neng)係(xi)統(tong)
，之(zhi)間(jian)是(shi)緊(jin)密(mi)相(xiang)連(lian)的(de)關(guan)係(xi)，那(na)個(ge)地(di)方(fang)斷(duan)了(le)就(jiu)會(hui)很(hen)快(kuai)得(de)到(dao)信(xin)息(xi)，哪(na)個(ge)環(huan)節(jie)出(chu)現(xian)了(le)問(wen)題(ti)
、執行力不到位
，是管理者還是員工的問題就會一目了然。

　培pei育yu一yi個ge強qiang有you力li的de團tuan隊dui
，其qi實shi就jiu是shi執zhi行xing力li，而er執zhi行xing終zhong究jiu靠kao的de是shi人ren。建jian設she穩wen定ding高gao效xiao的de管guan理li團tuan隊dui
，是shi每mei個ge企qi業ye都dou希xi望wang做zuo的de，這zhe就jiu要yao給gei人ren才cai放fang手shou，給gei他ta們men權quan利li、待(dai)遇(yu)，給(gei)他(ta)們(men)搭(da)配(pei)好(hao)的(de)隊(dui)伍(wu)，使(shi)他(ta)們(men)能(neng)夠(gou)有(you)責(ze)任(ren)感(gan)和(he)權(quan)力(li)去(qu)完(wan)成(cheng)企(qi)業(ye)期(qi)待(dai)的(de)目(mu)標(biao)。人(ren)才(cai)難(nan)留(liu)，好(hao)的(de)人(ren)才(cai)更(geng)難(nan)留(liu)，關(guan)鍵(jian)是(shi)企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)在(zai)發(fa)展(zhan)的(de)同(tong)時(shi)離(li)不(bu)開(kai)人(ren)才(cai)。

　不(bu)同(tong)能(neng)力(li)的(de)人(ren)素(su)質(zhi)是(shi)不(bu)同(tong)的(de)
，一(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)中(zhong)人(ren)員(yuan)的(de)能(neng)力(li)就(jiu)有(you)高(gao)低(di)
，管(guan)理(li)者(zhe)如(ru)果(guo)能(neng)夠(gou)工(gong)作(zuo)到(dao)位(wei)，團(tuan)隊(dui)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)就(jiu)會(hui)增(zeng)強(qiang)。而(er)現(xian)實(shi)中(zhong)因(yin)為(wei)這(zhe)樣(yang)那(na)樣(yang)的(de)問(wen)題(ti)
，許(xu)多(duo)計(ji)劃(hua)、目(mu)標(biao)最(zui)後(hou)不(bu)了(le)了(le)之(zhi)的(de)話(hua)
，就(jiu)說(shuo)明(ming)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)受(shou)阻(zu)，這(zhe)樣(yang)會(hui)使(shi)團(tuan)隊(dui)的(de)工(gong)作(zuo)速(su)度(du)放(fang)慢(man)下(xia)來(lai)。所(suo)以(yi)團(tuan)隊(dui)的(de)執(zhi)行(xing)力(li)強(qiang)不(bu)強(qiang)不(bu)僅(jin)在(zai)於(yu)人(ren)員(yuan)自(zi)身(shen)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)能(neng)力(li)及(ji)對(dui)整(zheng)個(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)培(pei)訓(xun)和(he)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)，如(ru)果(guo)正(zheng)確(que)的(de)話(hua)
，團(tuan)隊(dui)就(jiu)能(neng)形(xing)成(cheng)一(yi)個(ge)強(qiang)力(li)體(ti)係(xi)。

　管理者的工作任務同樣也不僅僅局限於管理、決策
，更要注重實際的執行。管理者自身不僅要有良好的執行管理能力
，還要關注團隊的執行力。要培養和造就一批執行力強
、有責任心而且態度明確的團隊
，則是體現管理者執行管理能力的最好有依據和證明。

　企業管理中的細節和執行力如果簡單規範一下，一是製度與與流程的固化
，二是管理者自身能力，三是團隊作用力。

　有個著名的管理三段論法，即“管理就是把想到的事情記下來

，把記下來的東西運用正確的方法去做
，然後把做過的事情再寫下來”，這是管理的本質
，如果拋棄了管理中的本質特征
，管理也就成為了一種空話。隻有將管理中的細節和執行力者運用、實施到實際管理當中去，管理者才具效果。