企業戰略性管理溝通模式設計

　企業戰略性管理溝通設計必須包括以下幾個方麵的內容：一yi是shi企qi業ye的de戰zhan略lve管guan理li溝gou通tong設she計ji必bi須xu與yu企qi業ye的de基ji本ben組zu織zhi結jie構gou與yu日ri常chang管guan理li架jia構gou重zhong合he或huo整zheng合he在zai一yi起qi，即ji三san者zhe互hu相xiang配pei合he，融rong在zai一yi體ti，而er不bu是shi互hu相xiang分fen離li。與yu之zhi相xiang對dui應ying的de企qi業ye戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong設she計ji，主zhu要yao是shi指zhi管guan理li溝gou通tong模mo式shi的de溝gou通tong渠qu道dao結jie構gou設she計ji。二er是shi企qi業ye管guan理li溝gou通tong的de方fang式shi、方法設計。

　企業有了正常和順暢的溝通渠道，並不能保證管理溝通順利進行。在具體的管理溝通活動中，方式
、方法不同，會造成溝通效果差異。如果我們想要保證必要的溝通效果，必然要對每一類比較大的具體溝通進行溝通方式、fangfadesheji。sanshiqiyeguanligoutongneirongdesheji。benlunwenyijingduiguanligoutongdeneirongzuolejiaoweixiangxidequfen
，xiangxidegoutongneirongdeshejiyouzhuquebaosuoyouyinggaigoutongdexinxidougeyouzijidequdaoyufangshizaigoutong

，congerbimianqiyeguanligoutongshejiyousuocanque。sishiguanligoutongdemubiaoyuyuanzesheji。guanligoutongbixuyoumingquedemubiao，guanligoutongyeyidingyaozunxunbiyaodeyuanze

，cainengdadaoyuqidegoutongmude。meiyougoutongmubiaoyugoutongyuanze，qiyedeguanliguanligoutonghuodongwufazhengchangyouxiaodijinxing。wushiqiyeguanligoutongmoshishejihaiyingdangbaokuoqiyeguanligoutongdejiandu、支持體係，與管理溝通的效果考評體係。這也就是企業對企業管理溝通模式的維護
、管理。

　一、企業戰略性管理溝通設計的渠道設計

　企業戰略性管理溝通模式的設計，首要的工作是要進行與企業管理目標相匹配、相(xiang)適(shi)應(ying)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)的(de)設(she)計(ji)。而(er)正(zheng)如(ru)上(shang)所(suo)述(shu)，管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)的(de)設(she)計(ji)又(you)必(bi)須(xu)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)管(guan)理(li)結(jie)構(gou)相(xiang)融(rong)合(he)，三(san)者(zhe)合(he)而(er)為(wei)一(yi)體(ti)，才(cai)能(neng)構(gou)成(cheng)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)而(er)精(jing)練(lian)
，全(quan)麵(mian)而(er)高(gao)效(xiao)能(neng)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)係(xi)統(tong)。

　bizheyizuijiandandecaiyongzhixianxingdezuzhijiegouyuguanlijiagoudeqiye，jinxingqiyeguanligoutongqudaoshejiweililaijinxingshuoming。guanyuzhixianxingqiyeyingdangruhegoujianwanshandeguanligoutongmoshi

，bizhezaishangmianyiyouchubulunshu。congqianmiandelunshubizhekeyikanchu：企qi業ye的de規gui模mo與yu業ye務wu模mo式shi決jue定ding了le企qi業ye應ying該gai采cai取qu的de基ji本ben組zu織zhi結jie構gou與yu日ri常chang管guan理li結jie構gou，而er企qi業ye基ji本ben的de組zu織zhi結jie構gou與yu管guan理li架jia構gou又you構gou成cheng了le企qi業ye企qi業ye管guan理li溝gou通tong渠qu道dao結jie構gou的de主zhu幹gan部bu分fen。拋pao開kai或huo缺que少shao這zhe些xie主zhu幹gan部bu分fen，企qi業ye完wan整zheng的de管guan理li溝gou通tong渠qu道dao體ti係xi也ye就jiu失shi去qu了le基ji礎chu和he骨gu架jia，猶you如ru空kong中zhong樓lou閣ge
，無wu法fa建jian立li。

　但dan我wo們men也ye可ke以yi看kan到dao
，雖sui然ran企qi業ye的de基ji本ben組zu織zhi結jie構gou與yu管guan理li架jia構gou構gou成cheng了le企qi業ye管guan理li溝gou通tong渠qu道dao結jie構gou的de主zhu幹gan部bu分fen，但dan如ru果guo沒mei有you別bie的de更geng多duo的de管guan理li溝gou通tong渠qu道dao的de設she置zhi

，則ze管guan理li溝gou通tong渠qu道dao體ti係xi也ye不bu完wan整zheng，無wu法fa充chong分fen實shi現xian管guan理li與yu管guan理li溝gou通tong的de目mu的de，最zui終zhong無wu法fa實shi現xian企qi業ye生sheng存cun發fa展zhan
、獲取預期利潤的根本目標。因此，管理溝通渠道設計，一方麵一定要與企業的組織結構與管理架構相重疊;另ling一yi方fang麵mian
，又you要yao看kan到dao企qi業ye基ji本ben的de組zu織zhi結jie構gou與yu管guan理li架jia構gou仍reng然ran無wu法fa全quan麵mian覆fu蓋gai企qi業ye管guan理li所suo應ying該gai覆fu蓋gai的de管guan理li溝gou通tong範fan圍wei。要yao形xing成cheng和he達da到dao完wan整zheng的de企qi業ye管guan理li溝gou通tong渠qu道dao結jie構gou，必bi須xu在zai它ta們men之zhi中zhong之zhi外wai
，適shi當dang加jia入ru某mou些xie新xin的de溝gou通tong渠qu道dao才cai行xing。

　企業管理溝通渠道結構的設計、設置
，決定了整個企業進行管理溝通的基本地圖或路徑，它是企業成員對內對外能夠進行溝通的〝基礎設施〞與必要前提。溝通渠道體係的完整合理，在很大程度上決定了管理溝通的完整性
、適當性與可實施的程度與可實現的溝通效率

、xiaoyi。bijiaofuzadedaguimodeqiyesuirancaiyongdeqiyezuzhijiegouyuguanlijiegougebuxiangtong
，danqizhanlvexingguanligoutongqudaodeshejiyuanliyujiandanqiyeshiyiyangde
，tamendeguanligoutongmoshidoubixuzunxunguanligoutongdeshidajibenyuanliheshidajibenyuanze
，tamendezhanlvexingguanligoutongmoshiyedoubixubaohanbingronghezuzhijiegou、管(guan)理(li)架(jia)構(gou)於(yu)其(qi)內(nei)，並(bing)且(qie)根(gen)據(ju)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)自(zi)己(ji)具(ju)體(ti)的(de)特(te)點(dian)及(ji)其(qi)管(guan)理(li)的(de)需(xu)要(yao)
，補(bu)充(chong)不(bu)同(tong)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)設(she)置(zhi)，形(xing)成(cheng)具(ju)有(you)不(bu)同(tong)特(te)點(dian)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)模(mo)式(shi)。

　二、企業戰略性管理溝通設計的方式設計

　企業戰略性管理溝通模式設計的具體溝通方式
、方fang法fa的de設she計ji也ye不bu可ke或huo缺que。事shi實shi上shang，不bu同tong的de溝gou通tong內nei容rong與yu溝gou通tong目mu的de

，會hui要yao求qiu和he形xing成cheng不bu同tong的de溝gou通tong方fang式shi。如ru有you時shi溝gou通tong的de具ju體ti方fang式shi必bi須xu是shi命ming令ling式shi的de
，發fa布bu指zhi令ling者zhe必bi須xu表biao意yi準zhun確que
、斬zhan釘ding截jie鐵tie，而er接jie受shou者zhe也ye明ming白bai該gai指zhi令ling必bi須xu接jie受shou，沒mei有you商shang量liang或huo討tao論lun的de餘yu地di。而er在zai另ling一yi些xie時shi候hou，管guan理li溝gou通tong所suo采cai用yong的de方fang式shi又you必bi須xu是shi間jian接jie與yu迂yu回hui的de，如ru果guo采cai用yong的de是shi直zhi接jie，尖jian銳rui的de溝gou通tong方fang式shi

，溝gou通tong就jiu要yao失shi敗bai，導dao致zhi結jie果guo達da不bu到dao進jin行xing管guan理li溝gou通tong的de目mu的de。

　管理溝通的方式
、方(fang)法(fa)規(gui)定(ding)的(de)是(shi)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)形(xing)式(shi)的(de)一(yi)些(xie)具(ju)體(ti)細(xi)節(jie)。如(ru)企(qi)業(ye)規(gui)定(ding)
，部(bu)門(men)經(jing)理(li)向(xiang)總(zong)經(jing)理(li)彙(hui)報(bao)工(gong)作(zuo)的(de)渠(qu)道(dao)是(shi)一(yi)個(ge)月(yue)開(kai)一(yi)次(ci)部(bu)門(men)經(jing)理(li)工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)，這(zhe)是(shi)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)渠(qu)道(dao)設(she)置(zhi)問(wen)題(ti)。但(dan)具(ju)體(ti)的(de)會(hui)議(yi)時(shi)間(jian)

、地點、方式等則屬於管理溝通方式、方法的範圍。如
，企業可以規定每月的部門經理會議均在該月的3haojuxing
，huiyideshijianweisanxiaoshi

，gebumenbixumeicipaichujinglihuojinglidailirenkaihui
，meigebumenjinglikaihuishibixutijiaoshangyuegongzuoxiaojieyudangyuegongzuojihua，bingguidingqifayanshijianweishiwufenzhong……，等。所有這些方式、方法問題都應該在設計戰略性管理溝通模式時加以規範。沒有這些規範的方式、fangfa，shezhilianghaodeguanligoutongqudaoyewufabaozhengguanligoutonghuodongzhengchangjinxing。rukaigongzuohuiyishi，womenjingchangkeyikandao，youdebumenjinglifayantaotaobujue，eryoudebumenjingligenbenmeiyoulvxingjinxingbiyaogoutongdeyishihuojihui。zheshiyinweiqiyeduiyuhuiyigoutongdefangshi
、方法缺乏規定所造成的溝通不靈。每一種溝通方式、方法上的設計缺乏或設計錯誤
，都會使本可有效進行的管理溝通渠道損害或失去其有效性。

　yigeqiyeduiyumeiyizhongguanligoutongxingweiguochengdefangshixijieyinggai，erqiewanquankeyiyiyixiangxiguiding。erqiezaiqiyezhong，xuduozhuyaodeguanligoutonghuodongdefashengshizhongfuxingde
，tamenyingcaiqudejutigoutongfangshi、方法完全有規則可循。因此，隻要企業堅持不懈地細化、完善各種管理溝通行為過程的方式細節，必能在花很少成本的前提下，逐步形成科學、規(gui)範(fan)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)方(fang)式(shi)體(ti)係(xi)，如(ru)部(bu)門(men)經(jing)理(li)每(mei)月(yue)例(li)會(hui)會(hui)議(yi)製(zhi)度(du)，等(deng)等(deng)。溝(gou)通(tong)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)正(zheng)確(que)與(yu)規(gui)範(fan)
，一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)資(zi)源(yuan)浪(lang)費(fei)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)又(you)能(neng)切(qie)實(shi)提(ti)高(gao)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)和(he)效(xiao)率(lv)。

　三

、企業戰略性管理溝通設計的內容設計

　qiyezhanlvexingguanligoutongshejidezhongyaozuchengbufen，bidingbaokuoduiqiyeguanligoutongbixujinxingguanligoutongdeneirongjinxingsheding。qiyezaijingyingguanliguochengdangzhong
，huichanshenghejieshoudaoduozhongduoyang、紛繁複雜的管理信息。一般說來
，有實力與能力的企業與管理者可以處理更多的信息。而一些小的企業或較弱的管理者則由於資源
、能力有限
，並非對所有有用的信息都能予以及時分析處理。因此
，企業必須根據自己的實力
、能力情況，對企業管理溝通所必須進行處理
，傳送的信息進行分類區分，公布明確。

　事實上，管理溝通的內容具有不同的層次，由最基本的情感信息、日常操作性業務信息，一直到企業戰略信息與企業文化

、哲(zhe)學(xue)與(yu)使(shi)命(ming)
，每(mei)一(yi)個(ge)層(ceng)次(ci)的(de)內(nei)容(rong)都(dou)需(xu)要(yao)相(xiang)應(ying)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)。有(you)的(de)企(qi)業(ye)隻(zhi)注(zhu)意(yi)日(ri)常(chang)操(cao)作(zuo)性(xing)業(ye)務(wu)信(xin)息(xi)的(de)溝(gou)通(tong)
，但(dan)卻(que)嚴(yan)重(zhong)忽(hu)視(shi)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)溝(gou)通(tong);或huo者zhe隻zhi注zhu重zhong企qi業ye戰zhan略lve的de溝gou通tong，而er忽hu視shi企qi業ye成cheng員yuan間jian情qing感gan的de溝gou通tong

，等deng等deng。管guan理li溝gou通tong內nei容rong在zai某mou個ge層ceng次ci上shang的de溝gou通tong內nei容rong的de缺que少shao，都dou會hui影ying響xiang到dao企qi業ye管guan理li溝gou通tong的de內nei容rong的de全quan麵mian性xing和he完wan整zheng性xing，進jin而er影ying響xiang企qi業ye管guan理li的de效xiao果guo和he水shui平ping。

　事(shi)實(shi)上(shang)
，企(qi)業(ye)中(zhong)有(you)相(xiang)當(dang)一(yi)部(bu)分(fen)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)，是(shi)任(ren)何(he)企(qi)業(ye)要(yao)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)都(dou)必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的(de)。但(dan)另(ling)有(you)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)性(xing)稍(shao)弱(ruo)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)，則(ze)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)當(dang)前(qian)的(de)實(shi)際(ji)需(xu)要(yao)加(jia)以(yi)取(qu)舍(she)處(chu)理(li)。如(ru)以(yi)企(qi)業(ye)對(dui)外(wai)溝(gou)通(tong)中(zhong)的(de)顧(gu)客(ke)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)為(wei)例(li)。當(dang)你(ni)的(de)洗(xi)衣(yi)機(ji)賣(mai)給(gei)了(le)你(ni)的(de)顧(gu)客(ke)後(hou)，你(ni)理(li)應(ying)免(mian)費(fei)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)，但(dan)你(ni)現(xian)在(zai)的(de)銷(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)是(shi)如(ru)此(ci)低(di)，邊(bian)際(ji)利(li)潤(run)是(shi)如(ru)此(ci)的(de)小(xiao)
，以(yi)致(zhi)於(yu)你(ni)根(gen)本(ben)無(wu)力(li)負(fu)擔(dan)送(song)貨(huo)費(fei)用(yong)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)形(xing)下(xia)，你(ni)決(jue)定(ding)舍(she)棄(qi)這(zhe)種(zhong)服(fu)務(wu)，從(cong)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)學(xue)的(de)角(jiao)度(du)講(jiang)
，也(ye)就(jiu)是(shi)忍(ren)痛(tong)舍(she)棄(qi)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)以(yi)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)經(jing)濟(ji)、bianliyuqingganxuyaodeyouyigoutong，zhuanerzhinengyongjijulimaoyuyanjiayidaiti。youruzaimouxieqiyezhong，youyuxingyejingzhengxiangdangjilie，qiyeweilaisanwunianhuoshiniandefazhanzhanlvezaiqiyeneiwaijunyangebaomi

，qiyezhong，yezhiyoujigelingdaozhezhangwozhezheyimimi
，mudeshiweilefangzhijingzhengduishoumofanghuotiqianzuochuyingduizhunbei。zaizhezhongqingxingxia

，qiyeweilaifazhanzhanlveneirongjibuzaiqiyequanyuanfanweideguanligoutongneirongzhilie。

　四
、企業戰略性管理溝通設計的目標設計

　企業戰略性管理溝通設計自然不能沒有明確的目標。企業管理溝通的目標與管理溝通的內容一樣
，具有多層次、多樣化的層次性。企業整體的管理溝通應該達到企業管理的整體目標
，而各個具體、局部的、suoxideguanligoutongyeyinggaijuyougezimingquedegoutongmubiao。conglilunshangjiang，meiyigeguanligoutongxingweiguochengdesheji，doubixuyouyigehuoduogeguanligoutongmubiaoyuqixiangduiying。

　如，企業之所以要設立總經理信箱，是為了讓那些平時根本沒有機會和渠道向總經理提出各種工作、管理意見的員工，能夠有一個直接的溝通渠道向總經理提出自己的意見;而er企qi業ye總zong經jing理li室shi就jiu應ying收shou款kuan管guan理li下xia達da一yi個ge正zheng式shi文wen件jian，是shi為wei了le讓rang全quan體ti業ye務wu人ren員yuan精jing確que列lie誤wu地di理li解jie公gong司si要yao求qiu他ta們men在zai三san個ge月yue內nei切qie實shi加jia緊jin應ying收shou款kuan管guan理li，降jiang低di壞huai帳zhang率lv為wei1%;而公司規定人事部必須向每個過生日的員工送隻蛋糕，並附上熱情洋溢的賀卡，是為了表達公司對員工生活的關心
，等等。

　企業管理溝通的渠道、內容
、fangshidengdengdeshejibixujuyoumingquedemubiaoyumudexing
，zheshiweilefangzhiqiyeweilegoutongergoutongdegoutongxingshizhuyi，erzuizhongpianlileqiyeguanligoutongdegenbenjingjiyushehuimude。

　五
、企業戰略性管理溝通設計的原則設計

　wulunruhe
，duiyujutidexianshizhongdeqiyeeryan

，guanligoutongdeyuanzequeshibingbushibuyanzimingde。yinci，qiyezaijinxingzhanlvexingguanligoutongmoshishejishi，yinggaishouxianmingqueshejiguanligoutongmoshiyinggaizunxundeguanligoutongyuanze。suiranguanligoutongshejibunengyicixingwancheng，huoyongyuanbubian，guanligoutongmoshibenshenyeshidongtaifazhande，qiyezaibutongshiqibutongzonghetiaojianxia
，xuyaobutongdeguanligoutongmoshi，danqifazhanbianhuabingfeisuixinsuoyu，ershirengranyouyixiejibendexiangduibijiaowendingdepubianxingdeguanligoutongyuanzekezunxun。zhexieyuanzenenggouzhidaowomenruhechulihaoguanligoutongzhongshejizhongdexuduowenti。

　所suo有you企qi業ye的de管guan理li溝gou通tong無wu疑yi都dou應ying該gai遵zun循xun筆bi者zhe在zai前qian文wen已yi論lun述shu過guo的de十shi大da管guan理li溝gou通tong原yuan則ze。但dan在zai具ju體ti企qi業ye管guan理li實shi踐jian中zhong
，這zhe十shi條tiao原yuan則ze仍reng然ran還hai沒mei有you將jiang具ju體ti企qi業ye個ge性xing化hua的de溝gou通tong原yuan則ze一yi一yi窮qiong盡jin。不bu同tong的de企qi業ye還hai可ke以yi具ju備bei它ta自zi己ji的de某mou些xie小xiao的de溝gou通tong原yuan則ze。這zhe些xie原yuan則ze公gong開kai或huo體ti現xian在zai企qi業ye管guan理li溝gou通tong模mo式shi設she計ji與yu管guan理li溝gou通tong行xing為wei過guo程cheng裏li。從cong理li想xiang化hua的de角jiao度du來lai看kan，企qi業ye應ying當dang明ming確que公gong開kai自zi己ji的de管guan理li溝gou通tong原yuan則ze

，務wu必bi使shi企qi業ye成cheng員yuan人ren人ren皆jie知zhi，以yi可ke以yi避bi免mian在zai管guan理li溝gou通tong模mo式shi發fa生sheng變bian化hua時shi，有you些xie成cheng員yuan違wei反fan溝gou通tong原yuan則ze，謀mou取qu或huo保bao護hu私si利li。

　六、企業戰略性管理溝通設計的支持設計

　企業戰略性管理溝通模式設計裏麵
，還不應該缺少對於企業管理溝通模式的支持
、維(wei)護(hu)體(ti)係(xi)。這(zhe)一(yi)體(ti)係(xi)主(zhu)要(yao)由(you)所(suo)有(you)參(can)與(yu)溝(gou)通(tong)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)與(yu)被(bei)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)行(xing)為(wei)規(gui)範(fan)
，以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)設(she)計(ji)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)的(de)維(wei)護(hu)要(yao)求(qiu)所(suo)組(zu)成(cheng)。企(qi)業(ye)中(zhong)人(ren)人(ren)都(dou)有(you)責(ze)任(ren)遵(zun)守(shou)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)製(zhi)度(du)所(suo)規(gui)定(ding)的(de)溝(gou)通(tong)職(zhi)責(ze)

，維(wei)護(hu)好(hao)正(zheng)常(chang)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)活(huo)動(dong)秩(zhi)序(xu)。尤(you)其(qi)是(shi)總(zong)經(jing)理(li)與(yu)企(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)，他(ta)們(men)分(fen)別(bie)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)最(zui)高(gao)領(ling)導(dao)

、管理權威與製度製定
、執行權威
，對企業管理溝通係統的維護
、支持負有不可推脫的重要責任。

　目前，在西方有些先進企業，已經率先設立了專門負責監督

、管guan理li企qi業ye正zheng常chang溝gou通tong的de溝gou通tong專zhuan員yuan。無wu疑yi，這zhe是shi一yi項xiang在zai企qi業ye管guan理li與yu管guan理li溝gou通tong中zhong十shi分fen重zhong要yao的de管guan理li創chuang新xin。雖sui然ran目mu前qian溝gou通tong專zhuan員yuan的de職zhi責ze可ke能neng隻zhi限xian於yu員yuan工gong關guan係xi與yu勞lao資zi分fen歧qi的de處chu理li，但dan隨sui著zhe管guan理li溝gou通tong理li論lun與yu實shi踐jian的de深shen入ru發fa展zhan，溝gou通tong專zhuan員yuan必bi將jiang負fu擔dan起qi監jian管guan整zheng個ge企qi業ye所suo有you管guan理li溝gou通tong行xing為wei的de職zhi責ze

，負fu責ze所suo有you管guan理li溝gou通tong的de製zhi度du設she計ji與yu改gai進jin、維護事宜。越來越多的企業會在人力資源部或直接在總經理之下
，設立一個專門職位，如溝通專員或溝通總監，是完全可以預期的。

　七
、企業戰略性管理溝通設計的考評設計

　與yu企qi業ye戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong設she計ji的de支zhi持chi設she計ji相xiang對dui應ying的de是shi，企qi業ye的de管guan理li溝gou通tong行xing為wei過guo程cheng還hai必bi須xu有you一yi套tao完wan整zheng的de溝gou通tong績ji效xiao考kao核he體ti係xi，來lai對dui管guan理li溝gou通tong效xiao果guo即ji效xiao率lv與yu效xiao益yi進jin行xing評ping估gu分fen析xi。此ci項xiang研yan究jiu目mu前qian尚shang未wei起qi步bu，但dan在zai前qian文wen已yi經jing論lun述shu過guo，以yi某mou一yi種zhong或huo多duo種zhong方fang式shi來lai量liang化hua測ce評ping管guan理li溝gou通tong的de單dan個ge或huo整zheng體ti效xiao率lv
、效xiao益yi在zai理li論lun上shang與yu實shi踐jian上shang是shi完wan全quan可ke能neng與yu可ke行xing的de。隨sui著zhe管guan理li溝gou通tong研yan究jiu的de深shen入ru細xi致zhi，如ru同tong對dui業ye務wu工gong作zuo建jian立li起qi一yi套tao績ji效xiao考kao核he體ti係xi那na樣yang，對dui管guan理li溝gou通tong也ye建jian立li起qi一yi套tao科ke學xue完wan整zheng的de考kao核he體ti係xi的de日ri子zi已yi經jing日ri益yi迫po近jin。

　當企業已經設立了溝通專員或溝通總監，溝通考評體係的設計與考評執行就可以交給他去製定
、完善、實施與完成。對企業管理溝通模式的考評
，至少可以從以下三個大的方麵進行：一是考核管理溝通的效率，包括管理溝通速度、管理溝通數量與管理溝通質量三個細分指標;二是考核企業管理溝通的效益
，即考核管理溝通的產出與成本及其對比關係;三san是shi考kao核he管guan理li溝gou通tong模mo式shi的de適shi應ying性xing與yu可ke變bian性xing即ji彈dan性xing

，與yu可ke發fa展zhan的de成cheng長chang性xing。企qi業ye管guan理li溝gou通tong模mo式shi應ying該gai是shi個ge動dong態tai發fa展zhan的de模mo式shi，它ta也ye應ying當dang隨sui著zhe企qi業ye發fa展zhan變bian化hua而er調tiao整zheng自zi己ji的de構gou成cheng。

　企業管理溝通的考評，以及管理溝通與企業目標管理、供應鏈管理、客戶關係管理
、無邊界行為、學習型組織等等最新管理理論的緊密聯係，與其它眾多的管理溝通問題一樣，雖然已經取得了一些有益的經驗與成績，但要取得更豐富
、更深入的研究成果
，仍然有待於筆者及有誌於深研管理溝通學科的學者繼續共同努力。

　總之
，管理溝通作為企業管理的基本行為，是企業成員交換信息、交流情感、共享智慧的根本途徑。對管理溝通的深入理解和透徹把握，的確能極大促進企業成員對於企業管理哲學、管理目標
、管理對象、管理方法及管理原理等等一係列管理問題的深刻理解和準確把握，對改善企業文化、提高企業生產率、協調企業內外關係等多方麵具有極大幫助和啟迪。

　管理學界和企業界對於管理溝通的研究與應用
，不僅應該從溝通技術和單個的溝通事件來研究和應用管理溝通，更應該從管理的哲學、戰略、戰術
、技術、實踐等多個層麵深入探討和實踐管理溝通，更應該從現代企業管理所處的內外部管理環境及管理對象、管理目標、管理任務等的變化來總攬全局
，牢牢把握現代信息經濟時代背景下新的管理與溝通的關係：溝通就是管理的核心和實質。

　企qi業ye管guan理li溝gou通tong作zuo為wei一yi般ban溝gou通tong在zai企qi業ye管guan理li中zhong的de運yun用yong，既ji又you一yi般ban溝gou通tong的de共gong性xing，又you有you企qi業ye管guan理li的de特te殊shu性xing
，管guan理li溝gou通tong的de根gen本ben目mu標biao均jun是shi為wei了le實shi現xian企qi業ye的de管guan理li目mu標biao，即ji促cu使shi企qi業ye成cheng長chang和he獲huo得de預yu期qi的de經jing濟ji利li益yi。而er管guan理li溝gou通tong要yao達da到dao預yu期qi的de管guan理li效xiao果guo，必bi須xu管guan理li溝gou通tong應ying當dang遵zun循xun管guan理li溝gou通tong的de十shi大da溝gou通tong原yuan則ze和he十shi大da溝gou通tong原yuan理li。並bing且qie對dui管guan理li溝gou通tong的de不bu同tong層ceng次ci的de內nei容rong應ying該gai采cai取qu有you針zhen對dui性xing的de溝gou通tong方fang式shi方fang法fa進jin行xing有you效xiao溝gou通tong。管guan理li溝gou通tong的de目mu標biao不bu是shi一yi方fang說shuo服fu或huo征zheng服fu另ling一yi方fang，而er是shi雙shuang方fang達da成cheng共gong識shi
，化hua衝chong突tu與yu矛mao盾dun為wei融rong合he。

　企(qi)業(ye)全(quan)部(bu)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)活(huo)動(dong)應(ying)該(gai)圍(wei)繞(rao)管(guan)理(li)的(de)目(mu)標(biao)任(ren)務(wu)和(he)職(zhi)能(neng)來(lai)設(she)計(ji)和(he)展(zhan)開(kai)。為(wei)了(le)使(shi)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)產(chan)生(sheng)最(zui)大(da)效(xiao)益(yi)
，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)進(jin)從(cong)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)和(he)企(qi)業(ye)全(quan)局(ju)的(de)高(gao)度(du)出(chu)發(fa)，根(gen)據(ju)各(ge)個(ge)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)和(he)管(guan)理(li)結(jie)構(gou)，製(zhi)定(ding)企(qi)業(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)性(xing)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)設(she)計(ji)。企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)性(xing)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)至(zhi)少(shao)應(ying)該(gai)包(bao)括(kuo)：溝通渠道設計;溝通方式設計;溝通內容設計;溝通目標設計;溝通原則設計;溝通支持設計;溝通考評設計。良好的戰略性企業管理溝通模式是企業管理能產生高效益的必不可少的重要工具。