企業電子商務贏利模式分析

    電子商務時代的無敵神話在我國愈演愈烈，財富借助互聯網在每個人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日(ri)，一(yi)年(nian)一(yi)度(du)的(de)中(zhong)國(guo)國(guo)際(ji)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)大(da)會(hui)在(zai)北(bei)京(jing)隆(long)重(zhong)召(zhao)開(kai)。借(jie)助(zhu)大(da)會(hui)的(de)提(ti)醒(xing)，我(wo)們(men)不(bu)由(you)得(de)觀(guan)察(cha)了(le)一(yi)下(xia)身(shen)邊(bian)的(de)世(shi)界(jie)。去(qu)年(nian)的(de)春(chun)天(tian)

，你(ni)可(ke)能(neng)還(hai)為(wei)鋪(pu)天(tian)蓋(gai)地(di)的(de)各(ge)大(da)門(men)戶(hu)站(zhan)點(dian)的(de)廣(guang)告(gao)心(xin)煩(fan)不(bu)已(yi)
，今(jin)年(nian)與(yu)春(chun)風(feng)同(tong)至(zhi)的(de)就(jiu)已(yi)是(shi)如(ru)火(huo)如(ru)荼(tu)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)站(zhan)點(dian)了(le)，8848、億唐、易趣、雅寶等代替了過去的搜狐們占據了我們的視線。在IBM的廣告中，連天山下的阿凡提大叔都對電子商務怦然心動了。

　你或許還難以置信，因為你是個最實際的消費者，你從不放心在網上看貨
、交款；又或者你曾經也上網購物，覺得電子商務也不過爾爾。999年到2001年是中國電子商務由起步邁入繁榮的階段，從2002年開始中國電子商務市場將步入快速增長的時期。據預測，2000年底中國電子商務交易額將達到8億元，到2002年將達到100億元。

　ruguoniyiweizhequankaoyigegewangluomangcongzhezaiwangshangfengkuangdacaigou，nameweimianyipiangaiquanle。dianzishangwubujinjinshiwangshanggouwu
，womenchangjiandewuhuabamendedianzishangwuzhandianyebingbushijiandanyiyishangdezaixianchaoshi，guangshisuibianmaijizhangCD，幾本書決不可能堆積出這麼大的數量級。

　那麼，8848們(men)除(chu)了(le)賣(mai)東(dong)西(xi)，還(hai)在(zai)做(zuo)什(shen)麼(me)呢(ne)？這(zhe)就(jiu)涉(she)及(ji)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)一(yi)個(ge)基(ji)本(ben)問(wen)題(ti)，即(ji)它(ta)的(de)模(mo)式(shi)。關(guan)於(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)分(fen)類(lei)，有(you)許(xu)多(duo)不(bu)同(tong)的(de)看(kan)法(fa)。有(you)人(ren)提(ti)出(chu)按(an)其(qi)交(jiao)易(yi)內(nei)容(rong)分(fen)為(wei)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)
、網上信息服務、電子銀行等以“電子”或“網上”打頭的類別
，聽起來像沒完沒了；也有人另辟蹊徑，按電子商務的網絡支撐平台分類


，分為基於因特網(INTERNET)的電子商務
、基於內連網(INTRANET)的電子商務

、基於其它網絡的電子商務等；更多人提出按其交易對象分為B2B、B2C、C2C、C2B等。

　我們不妨按第三種分法給眾多網站一一貼上標簽。

　B to B——企業間電子商務

　“芝麻，開門！”憑著這句暗語所帶來的好運，阿裏巴巴一舉打開了B2B的de寶bao庫ku
，是shi國guo內nei實shi施shi這zhe一yi模mo式shi比bi較jiao成cheng功gong的de一yi個ge網wang站zhan。這zhe個ge由you中zhong國guo人ren創chuang立li的de國guo際ji知zhi名ming的de企qi業ye間jian電dian子zi商shang務wu網wang站zhan，立li誌zhi於yu為wei中zhong國guo的de中zhong小xiao企qi業ye迎ying接jie“入世”所帶來的機遇和挑戰鋪路搭橋
，並為中國東西部地區的信息交流提供一個專業的商務平台，目前已擁有14.5萬名世界各地的注冊商人會員，被譽為“互聯網第四模式”
，並獲得高盛

、軟庫等國際風險投資機構的資金支持，可謂功名赫赫。

　DELL計算機公司被公認為全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一個為五千多家美國公司服務的“主頁”計劃。當DELL公gong司si贏ying得de一yi家jia有you四si百bai人ren以yi上shang的de企qi業ye客ke戶hu時shi

，它ta就jiu為wei這zhe家jia客ke戶hu建jian立li主zhu頁ye。主zhu頁ye隻zhi不bu過guo是shi一yi套tao比bi較jiao小xiao的de網wang頁ye
，常chang常chang同tong客ke戶hu的de內nei聯lian網wang聯lian結jie

，讓rang獲huo準zhun的de雇gu員yuan在zai線xian配pei置zhi個ge人ren計ji算suan機ji、付款
、跟蹤交付情況。每天約有500萬美元的DELL個人計算機以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術支持
，並與銷售人員聯係。

　congdaierdejingyingzhidao，womenkeyifaxianzheyimoshijiushijiangfashengzailianggeqiyezhijiandeshangwutongguodianzihuadeshouduanlaishixian，baokuogongqiuqiyezhijianyijixiezuoqiyezhijianliyongwangluojiaohuanxinxi，chuandigezhongpiaoju，zhifuhuokuan
，congershishangwuhuodongquanguochengshixiandianzihua。qizhuyaoneirongbaokuoqiyetongguohulianwangjinxingdewangshangyingxiao、生產組織管理、技術合作與研發、辦公自動化等許多方麵，可以視為e時代企業的生存平台。在此次電子商務大會的總裁論壇上
，中聯在線信息發展有限公司董事長陳行瑋先生不無感慨地斷言：“2000年將會有眾多的傳統企業加入到角逐的大潮中
，並將扮演越來越重要的角色。企業間電子商務(B2B)將會受到更大的關注。”誠然
，B2B模式在中國必然具有強大的生命力。

　B to C——網上商城

　如果你對電子商務略知一二，或者有過幾次購物的經驗，你一定能對一些網站如數家珍：Yahoo!、Amazon
、eBay、AOL
、8848等。的確
，他們都是經營B2C模mo式shi的de最zui權quan威wei發fa言yan人ren。在zai這zhe些xie網wang站zhan為wei我wo們men建jian立li的de電dian子zi商shang城cheng裏li，你ni再zai也ye不bu用yong像xiang以yi前qian擠ji在zai百bai貨huo大da樓lou蜂feng擁yong的de人ren堆dui裏li挑tiao選xuan中zhong意yi的de產chan品pin了le，也ye不bu用yong排pai著zhe老lao長chang的de隊dui等deng待dai掏tao錢qian，更geng不bu用yong氣qi喘chuan籲xu籲xu地di拎lin著zhe滿man手shou的de戰zhan利li品pin“勝利大逃亡”。你ni隻zhi要yao根gen據ju自zi己ji的de需xu要yao輕qing鬆song上shang網wang，點dian擊ji不bu同tong的de商shang品pin瀏liu覽lan其qi綜zong合he信xin息xi，選xuan擇ze所suo需xu的de商shang品pin和he方fang便bian的de支zhi付fu方fang式shi，然ran後hou便bian可ke以yi等deng待dai送song貨huo員yuan按an你ni的de門men鈴ling了le。

　通過這一平台，企業直接麵向消費者，將現實中的零售活動移交給互聯網來實現。商家將所售商品的種類、價格等信息在網上發布，消費者可以在網上選購。顯然，這是一個聽起來非常棒的購物新體驗，也的確有許多企業
、網站、消費者都很中意這種模式。在因特網上遍布著各種類型的商業中心
，提供從鮮花、書籍
、軟件到計算機、汽車等各種消費商品的信息和購買活動。但迄今為止
，書籍、音像製品
、軟件等內容確定型消費品仍被公認為網上貨物的主角。在國內，8848網上超市是中國迄今規模最大的以在線銷售為核心
、以最終消費者為目標的商業網站。它由網上超市、全國貨物配送係統、電子結算係統
、信息係統組成一個完整的電子商務體係。主要經營計算機軟件硬件、圖書、信息家電
、音像製品、辦ban公gong用yong品pin及ji鮮xian花hua等deng門men類lei商shang品pin的de網wang上shang銷xiao售shou業ye務wu，組zu織zhi了le十shi餘yu萬wan種zhong商shang品pin銷xiao售shou，致zhi力li於yu滿man足zu國guo內nei外wai個ge人ren及ji集ji團tuan用yong戶hu的de網wang上shang采cai購gou
，已yi成cheng為wei國guo內nei商shang業ye網wang站zhan中zhong當dang之zhi無wu愧kui的de龍long頭tou老lao大da，其qi1999年11月份的銷售額達到了上千萬元人民幣，超過了一些現實大商場的月銷售額

，這在現場購物仍然大行其道的國內商界十分難得。

　盡管B2C曾經風光一時

，但有識之士均已對其無法避免的弊端有所察覺。作為以消費者為核心的電子商務平台，B2C麵臨著來自方方麵麵的瓶頸限製
，包括安全認證體係
、電子支付體係
、上網速度與費用
、配送係統等等

，故而令企業與消費者在暗自欣喜之後都曾大大地失望了一番，對電子商務膜拜式的向往也大打折扣。不久前，Women.com在線婦女服飾零售網站在經過出場時的強力包裝後，依然免不了關門大吉的命運，同樣也可視作B2C前途堪憂的鐵證。

　當然，每天仍有不同的B2C網站誕生，但他們一定多長了些心眼，絕不能在一棵樹上吊死，他們更傾向於介入不同模式補缺補差。

　C to B——集體議價

　這是一種由美國流行起來的正宗“舶來品”，就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成類似集團采購的龐大訂單
，從而爭取最優惠的折扣。盡管“酷必得”(Coolbid)網站上的那個很酷的家夥手拿板斧
，大叫“砍！”的形象令眾多商家心驚肉跳，但對於這種純粹互聯網意義上的商務模式，商家還是能夠從大批量訂單中享受到“薄利多銷”dehaochu
，guerduizhegexiaofeizheyushangjiashuangyingdejieguohaishibijiaomanyide。xiaofeizhegengbubiduoshuo，yigerendedandadudoudaodibibushangjitideliliang
，tamenjueduiqingxiangyuzhezhongdafanweideduoduiduohuoduoduiyidedetaojiahaijia，shizhizhenzhengxiangshoudaomaifangshichangdeyouyuegan。

　目前已有不少網站都開辟了這一新模式
，雅寶(yabuy)
、酷必得自不必多說，就連經營B2C模式已駕輕就熟的8848也開通了“集體議價”的交易平台，歡迎廣大網友在網上找回往日被宰的尊嚴。據稱
，雅寶於去年12月12日正式開通C2B後，首期推出的熱門商品包括TCL公司提供的600台TCL精彩610A電腦，聯想科技提供的500台摩托羅拉寶典800及掌上電腦，中國青年旅行社提供的千禧年黃金旅遊路線名額，《沒完沒了》的電影票等，所有產品的最低議價與零售價格相比平均差價幅度達30%

，個別物品差價高達50%以上。

　C2Bwanquangaibianlechuantongshangyezhonggudingjiagechushouheyiduiyitaojiahaijiadedingjiamoshi，shidemaifangdingjiachengweixianshi
，dangexiaofeizhetongguojuhechengweiqiangdacaigoujituandeyifenzi，chongfenxiangshoudaoyidapifashangdejiagemaidanjianshangpindeshijiliyi。dangran，zuoweiyizhongbijiaoxindedianzishangwumoshi
，tadefazhanhaixuyaoyiduanshijiandemoheyuwanshan，bijingnengrangxiaofeizheyouliketudeshi，shangjiakebugantaigoutongle，gaolirunwulunzaixianshishijiehaishiwangshangkongjiandoushicongshangzhedediyimubiao。

　C to C——網上拍賣

　說白了，這無非就是將現實中的“跳蚤市場”搬(ban)到(dao)了(le)網(wang)上(shang)，就(jiu)是(shi)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)之(zhi)間(jian)交(jiao)易(yi)的(de)平(ping)台(tai)
，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)就(jiu)轉(zhuan)讓(rang)的(de)商(shang)品(pin)進(jin)行(xing)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)砍(kan)價(jia)，買(mai)賣(mai)公(gong)平(ping)並(bing)建(jian)立(li)在(zai)完(wan)全(quan)自(zi)願(yuan)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)
，與(yu)大(da)學(xue)校(xiao)園(yuan)內(nei)風(feng)靡(mi)已(yi)久(jiu)的(de)“畢業前夕
，揮淚大甩賣”有著異曲同工之妙
，不同的僅是網上拍賣是以上網為基礎而已。

　C2C使交易範圍擴大
，並使參與交易的主體大大增加，但是帶來了最實際的“一手交錢
，一手交貨”的de實shi現xian問wen題ti
，並bing且qie也ye沒mei有you人ren敢gan對dui交jiao易yi雙shuang方fang的de信xin用yong安an全quan加jia以yi保bao證zheng
，所suo以yi盡jin管guan大da家jia都dou對dui這zhe個ge互hu聯lian網wang上shang的de新xin遊you戲xi很hen有you興xing趣qu
，但dan真zhen正zheng想xiang要yao上shang網wang一yi試shi究jiu竟jing的de人ren並bing不bu太tai多duo。

　目前在我國
，采用這種方式的網站有近20家。較早進入此領域的有雅寶
、網獵、易趣、新網、酷必得
、萬象、大中華等拍賣網站。從每周用戶瀏覽拍賣網站的頻率來看，幾乎每天到拍賣網站瀏覽的人僅占3%


，多數瀏覽頻率都在1～3次。這說明，雖然拍賣網站數量不少
，但無論是拍賣品還是服務都沒有對客戶形成極強的吸引力。

　但是
，我們不能否認一俟全社會信息化程度加強，各種條件成熟後

，C2C模式仍不失為一個很酷的主意。C2C拍賣競標網站目前經營的最成功者首推eBay，據美國Media Matrix公司估計，在去年截至11月28日的一周內

，eBay平ping均jun每mei天tian吸xi引yin超chao過guo一yi百bai萬wan人ren次ci訪fang問wen，列lie全quan美mei十shi大da電dian子zi商shang務wu網wang站zhan排pai行xing榜bang之zhi首shou。他ta們men的de做zuo法fa是shi由you公gong司si擔dan任ren中zhong立li的de第di三san者zhe，規gui定ding買mai賣mai雙shuang方fang將jiang貨huo款kuan與yu商shang品pin寄ji交jiao公gong司si，再zai由you公gong司si分fen別bie轉zhuan交jiao買mai賣mai雙shuang方fang。來lai自ziCNet中文網的消息指出，C2C電子商務競標網站正在台灣發燒
，其營運模式也有效仿eBay之意。

　不遠的未來
，C2C應當不隻是遊戲與夢想。

　G to B——稅收電子化

　在美國，有許多企業繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯網來結算的：將jiang納na稅shui企qi業ye編bian號hao
，按an編bian號hao在zai計ji算suan機ji中zhong開kai立li戶hu頭tou
，稅shui務wu局ju除chu根gen據ju納na稅shui人ren自zi己ji的de申shen報bao材cai料liao立li檔dang外wai
，還hai要yao與yu有you關guan機ji構gou的de數shu據ju庫ku聯lian網wang，隨sui時shi獲huo得de所suo需xu的de各ge種zhong資zi料liao，由you計ji算suan機ji監jian督du納na稅shui企qi業ye是shi否fou登deng記ji
，並bing對dui納na稅shui報bao單dan進jin行xing分fen析xi比bi較jiao
，防fang止zhi偷tou稅shui漏lou稅shui。

　這就是現如今很流行的電子稅收，也是G2B現實中的主要應用

，政府和企業間通過這樣一種平台，將企業應繳納的各種稅費在網上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。

　這種方式目前在我國還不多見，處於剛剛起步階段，在沈陽
、廈門都已進行了一些可喜的嚐試，收效良好。

　可(ke)以(yi)想(xiang)象(xiang)，有(you)了(le)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)電(dian)子(zi)稅(shui)收(shou)平(ping)台(tai)，納(na)稅(shui)人(ren)申(shen)報(bao)將(jiang)不(bu)必(bi)再(zai)受(shou)空(kong)間(jian)和(he)時(shi)間(jian)的(de)限(xian)製(zhi)，稅(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)也(ye)可(ke)以(yi)輕(qing)鬆(song)地(di)解(jie)決(jue)數(shu)據(ju)處(chu)理(li)審(shen)核(he)問(wen)題(ti)。這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)既(ji)減(jian)輕(qing)了(le)稅(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)量(liang)，又(you)方(fang)便(bian)了(le)納(na)稅(shui)人(ren)，迅(xun)速(su)快(kuai)捷(jie)
，減(jian)少(shao)了(le)稅(shui)務(wu)人(ren)員(yuan)與(yu)納(na)稅(shui)人(ren)之(zhi)間(jian)一(yi)些(xie)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)交(jiao)涉(she)。

　再次證明
，互聯網或許真如傳說中的那麼神奇。

　B to G——政府采購電子化

　針對1993年研究機構發現的現行政府采購弊端
，1994年(nian)美(mei)國(guo)立(li)法(fa)規(gui)定(ding)政(zheng)府(fu)部(bu)門(men)必(bi)須(xu)起(qi)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)科(ke)技(ji)以(yi)提(ti)高(gao)采(cai)購(gou)過(guo)程(cheng)效(xiao)率(lv)。此(ci)後(hou)，應(ying)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)從(cong)事(shi)采(cai)購(gou)的(de)政(zheng)府(fu)部(bu)門(men)逐(zhu)漸(jian)增(zeng)加(jia)。通(tong)過(guo)美(mei)國(guo)通(tong)用(yong)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)局(ju)提(ti)供(gong)的(de)一(yi)攬(lan)子(zi)采(cai)購(gou)計(ji)劃(hua)，聯(lian)邦(bang)政(zheng)府(fu)的(de)各(ge)個(ge)部(bu)門(men)無(wu)論(lun)大(da)小(xiao)均(jun)可(ke)在(zai)通(tong)用(yong)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)局(ju)確(que)定(ding)的(de)采(cai)購(gou)合(he)約(yue)下(xia)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。美(mei)國(guo)向(xiang)來(lai)是(shi)“敢為天下先”，自從第一台計算機誕生後，美國幾乎成了“活在計算機裏的國家”，互聯網更是給美國帶來了難以估計的巨大財富，所以連政府也無法“免俗”。

　在B2Gmoshixia，zhengfukeyitongguohulianwangfabucaigouqingdan
，qiyekeyiyidianzihuafangshilaiwanchengduizhengfucaigoudexiangying。zhengfuheqiyezhanzaiwanquanpingdengdelichangshang，liyonghulianwanglaiwanchengshuangfangdejiaoyi。

　作(zuo)為(wei)電(dian)子(zi)時(shi)代(dai)的(de)甲(jia)方(fang)乙(yi)方(fang)
，政(zheng)府(fu)與(yu)企(qi)業(ye)利(li)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)完(wan)成(cheng)交(jiao)易(yi)，一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)提(ti)高(gao)采(cai)購(gou)效(xiao)率(lv)，降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)可(ke)以(yi)便(bian)於(yu)建(jian)立(li)監(jian)督(du)機(ji)製(zhi)，盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)腐(fu)敗(bai)行(xing)為(wei)的(de)發(fa)生(sheng)。所(suo)以(yi)B2G大有可為之處
，盡管目前尚不健全，也沒有得到廣泛應用，但一旦政府身體力行，帶頭利用電子商務技術，這類業務就會迅速增長。

　企業內部電子商務——企業內部交易

　我們先來看看思科的做法。Ciscogongsijinkenengdizaiwangshangzuomeiyijianshiqing。yuangongzaiwangshangzuochusuoyouchuchaanpai，zaiwangshangtijiaokaizhibaobiao，dadaxiaoxiaodecaigouheguyongjuedingyezaiwangshangjinxing，shidexiangsikezheyangdedagongsi(18000員工

，年銷售額100億美元)的高級經理人員能對員工保持嚴密的控製
，而又不壓製員工的創業精神。

　在這一模式中，企業通過防火牆等安全措施將企業內聯網與因特網隔離，從而將企業內聯網作為一種安全
、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，並為企業內部通信和聯係提供快捷的通道。

　企業總有一個由小到大的發展過程。即使一個小的企業，每件事都靠人工操作也要耗費大量的人力、物wu力li
，且qie有you可ke能neng達da不bu到dao應ying有you的de效xiao果guo
，更geng何he況kuang這zhe個ge企qi業ye還hai在zai不bu斷duan發fa展zhan之zhi中zhong，一yi個ge大da企qi業ye內nei部bu包bao含han著zhe許xu多duo大da大da小xiao小xiao的de部bu門men。企qi業ye內nei部bu電dian子zi商shang務wu就jiu解jie決jue了le這zhe些xie部bu門men之zhi間jian的de各ge方fang麵mian的de事shi物wu交jiao流liu。尤you其qi是shi在zai全quan球qiu化hua趨qu勢shi日ri益yi明ming顯xian的de今jin天tian
，建jian立li企qi業ye自zi己ji的de內nei部bu電dian子zi商shang務wu平ping台tai更geng有you著zhe重zhong要yao的de意yi義yi。

　可以想見，隨著企業規模和業務的擴展，發展企業內部電子商務將大有作為。

　經過上麵的一番評點，我們大體可以歸納出這七種電子商務模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B
、B2G以及企業內部電子商務。

　眾多跡象表明B2Bmoshidaibiaozhedianzishangwudeweilaifangxiang。shouxian，congshiwujingjidejiaodulaikan，dangexiaofeizhedegoumailibijingyouxian，qiyeyuqiyejiandejiaoyiguimoyuandayuqiyeyudangexiaofeizhezhijiandejiaoyi
，liangzhexiangchayigeshuliangji。qici
，qiyejiankaizhandianzishangwudetiaojianyuanjiaoqiyeyugukezhijiankaizhandianzishangwudetiaojianchengshu。congxianshizhuangkuanglaikan，B2B模式正在走著一條毋庸置疑的光明大道。從美國電子商務發展的現狀來看，B2B年成交額要比B2C多一倍。據高盛證券的研究人員預計
，到2004年，僅美國B2B的市場規模就可達1.5萬億美元，而1999年僅約為1140億美元。美國市場研究公司Gartner集團則宣稱
，2004年全球B2B市場有望達7.29萬億美元

，比1999年(約1450億美元)增長50倍以上。

　受此等美好“錢”途誘惑，美國在線公司(AOL)和雅虎公司(Yahoo!)分別決定進軍企業間(B to B)電子商務，使得兩家公司網絡媒體爭霸戰的戰場從個人進一步擴大到企業。