組織結構是實現企業戰略目標的重要保證,是為實現目標對資源的一種係統性安排,隻有調整好企業的組織結構,理順各部門之間、各部門內部的關係,明晰權責,才能為下一步的流程設計、績效考核激勵體係打下基礎。組織結構不僅僅是保證企業高效運作的根本,也是最大限度的減少員工在事務性工作上被消耗掉的精力。
一、現有企業組織機構模型的弊端

目(mu)前(qian),企(qi)業(ye)普(pu)遍(bian)使(shi)用(yong)的(de)是(shi)金(jin)字(zi)塔(ta)行(xing)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou),這(zhe)種(zhong)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)是(shi)德(de)國(guo)人(ren)韋(wei)伯(bo)在(zai)上(shang)個(ge)世(shi)紀(ji)初(chu)提(ti)出(chu)來(lai)的(de),其(qi)優(you)點(dian)是(shi)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)及(ji)其(qi)縱(zong)向(xiang)關(guan)係(xi)一(yi)目(mu)了(le)然(ran),但(dan)該(gai)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)對(dui)於(yu)企(qi)業(ye)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)五(wu)大(da)問(wen)題(ti)和(he)四(si)大(da)矛(mao)盾(dun)束(shu)手(shou)無(wu)策(ce),五(wu)大(da)問(wen)題(ti)是(shi):部門主義、官僚主義、目標紊亂、推諉扯皮和機構臃腫;四大矛盾是:分工與協作、集權與分權、活力與控製力、穩定性與適應性。因此,從實踐的角度來審視金字塔結構時(見圖1),不難發現其存在如下三大弊端:
1.隻見縱向關係,不見橫向關係
在金字塔組織結構中,組織機構之間的縱向關係十分明確,但是橫向關係卻不清楚。
2.隻見業務部分,不見業務流程
在圖中的金字塔組織結構圖中,我們能夠看見企業設置了“行政部”、“銷售部”、“財務部”、“生產部”等業務部門,但是看不到這些部門之間的業務流程。看不到企業的人流、物流、資金流和信息流在這些部門之間是怎樣流動的。
3.隻見組織機構,不見組織任務
金字塔結構可以看到設置了“總經理”、“生產副總”、“財務副總”、“供應部”、“生產部”、“市場部”等組織機構。但是,企業組織的任務是什麼?企業組織結構與組織任務之間是什麼關係?對於這些內容卻看不到。
youyucunzaizheshangshusandabiduan,jinzitazuzhijiegoujiuwufaquanmianfanyingzuzhijigouzhijianyijizuzhijigouyuzuzhirenwuzhijiandeneizailianxi,bunengfanyingzuzhideyunxingjizhi,jibunengfanyingqiyezuzhishizenyangyunzhuande,yijiqiyezuzhishitongguozenyangdeyunzhuanlaibaozhengqiyerenwuwanchengde,qiyeyuangongyejiubukenengquanmianrenshiqiye。
二、脊椎組織機構模型及其特點

qiyedejibenrenwushishixianchanpindeshichangxiaoshou,qiyedejibenrenwuliuchengshiconggongyingshichangdaoxiaoshoushichangdechanpinliutongguocheng。qiyejizhuizuzhijiegoushiyiqiyejibenrenwuweimude、以基本任務流程為中心設計的組織機構(如圖2示)。qiyezhiyoubaozhengjibenrenwuliuchengdechangtong,cainengbaozhengjibenrenwudewancheng,erqiyezuzhiderenwujiushibaozhengjibenrenwuliuchengdechangtong,bingtongguobaozhengjibenrenwuliuchengdechangtonglaibaozhengqiyejibenrenwudewancheng。
脊椎組織結構能夠克服金字塔組織結構存在的嚴重弊端,它具有金字塔組織結構無法比擬的三大優勢:能夠既見縱向關係,又見橫向關係;既見業務部門,又見業務流程;jijianzuzhijigou,youjianzuzhirenwu。nenggouquanmianfanyingzuzhijigouzhijianyijizuzhijigouyuzuzhirenwuzhijiandeneizailianxi,nenggoufanyingzuzhideyunxingjizhi,shiqiyeyuangongquanmiandirenshiqiye。
脊椎組織機構圖除了比現有組織機構模型多了一條從“供應市場”到“銷售市場”的“脊椎以外,還具有整體性、穩定性和適應性三大特點:
1.整體性
jizhuizuzhijiegoudezhengtixingbiaoxianweitashiyigeyoujidezhengti,zhenggezuzhijiegouyiqijibenrenwuliuchengweizhongxinlianjieweiyigeyoujidezhengti,nenggouqingchudikanchuzuzhidegegezuchengbufen,yijimeigebufenzaizuzhizhongyinggaifahuidegongneng。jinzitaxingzuzhijigoujiukanbuchuzhezhongzhengtixing。
2.穩定性
脊椎組織的穩定性主要表現在兩個方麵:一是組織機構的數量不能隨便增減;二(er)是(shi)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)的(de)位(wei)置(zhi)不(bu)能(neng)隨(sui)便(bian)移(yi)動(dong)。因(yin)為(wei)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)的(de)數(shu)量(liang)和(he)位(wei)置(zhi)都(dou)是(shi)由(you)基(ji)本(ben)任(ren)務(wu)流(liu)程(cheng)通(tong)暢(chang)的(de)功(gong)能(neng)需(xu)要(yao)決(jue)定(ding)的(de),在(zai)一(yi)定(ding)時(shi)期(qi)內(nei)是(shi)受(shou)客(ke)觀(guan)條(tiao)件(jian)製(zhi)約(yue)的(de),不(bu)能(neng)隨(sui)便(bian)變(bian)動(dong),否(fou)則(ze)就(jiu)不(bu)能(neng)設(she)計(ji)出(chu)該(gai)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)的(de)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)和(he)循(xun)環(huan)係(xi)統(tong),也(ye)就(jiu)不(bu)能(neng)保(bao)證(zheng)該(gai)組(zu)織(zhi)的(de)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)。
3.適應性
脊椎組織機構的適應性體現在它能夠根據環境的變化進行自身機構燈的調整,因為“銷售市場”和“供應市場”是(shi)脊(ji)椎(zhui)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)的(de)有(you)機(ji)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen),企(qi)業(ye)所(suo)有(you)的(de)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)都(dou)直(zhi)接(jie)或(huo)間(jian)接(jie)與(yu)兩(liang)個(ge)市(shi)場(chang)相(xiang)連(lian)接(jie),而(er)所(suo)有(you)的(de)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)本(ben)身(shen)就(jiu)是(shi)根(gen)據(ju)市(shi)場(chang)的(de)需(xu)要(yao)而(er)設(she)置(zhi)的(de),也(ye)就(jiu)要(yao)求(qiu)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)隨(sui)著(zhe)市(shi)場(chang)的(de)變(bian)化(hua)而(er)變(bian)化(hua)。
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