構建整體企業文化,企業品牌文化建設是其中重要的組成部分。而在企業品牌文化構建中,品質管理、傳播管理、創新管理顯得十分關鍵。
品質管理——有始終如一的品質追求才有始終如一的優勢品牌
人們常說,時間會考驗企業,仔細想想的確如此。
那是好多年以前的事情了,有一次我在早晨上班的路上,看到一家大型商廈組織列隊行進表演,望著那整齊的隊伍,聽著那響亮的歌聲,覺得商廈的管理確實值得稱道。但沒過多久,參加行進表演的員工開始變得散漫起來,隊伍也不在整齊了、後來這個商廈也越來越不景氣了……
文wen化hua是shi一yi個ge逐zhu步bu積ji累lei的de過guo程cheng。品pin牌pai文wen化hua的de提ti升sheng,需xu要yao始shi終zhong如ru一yi的de品pin質zhi追zhui求qiu,而er始shi終zhong如ru一yi的de品pin質zhi追zhui求qiu,又you具ju有you質zhi與yu量liang的de規gui定ding性xing要yao求qiu。質zhi的de要yao求qiu就jiu是shi品pin牌pai背bei後hou一yi流liu的de產chan品pin質zhi量liang。一yi流liu產chan品pin質zhi量liang,必bi須xu是shi一yi個ge產chan品pin整zheng體ti質zhi量liang一yi流liu的de概gai念nian,包bao容rong著zhe產chan品pin功gong能neng線xian——形式線——服務線——文化線等要素的有機組合與有效延伸;量的規定性,則強調了時間長度上具有的質量要求理念的持久性、品質有效管理機製的長期保持性、質量標準要求的高度穩定性。
可以說,從量的規定性上看,品牌是品質熔鑄的,而品質是靠時間考驗出來的。這是一個滴水穿石的過程,這是一個日積月累、年複一年的過程、這是一個浸透數代人智慧與心血的過程。愛立信在其發展的126年中,以"以愛立信,以信致遠"為企業價值觀的根本 ,依靠始終如一的品質追求,造就了世界一流品牌。一六六九年(清康熙八年)樂顯揚創辦同仁堂藥室。300多年來,同仁堂沿著 “品味雖貴必不改減物力,炮製雖繁必不改省人工” 的(de)祖(zu)訓(xun),形(xing)成(cheng)一(yi)條(tiao)經(jing)得(de)起(qi)時(shi)間(jian)考(kao)驗(yan)的(de)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)線(xian)。正(zheng)是(shi)有(you)了(le)這(zhe)一(yi)管(guan)理(li)線(xian)的(de)保(bao)障(zhang),才(cai)確(que)保(bao)了(le)同(tong)仁(ren)堂(tang)品(pin)牌(pai)這(zhe)一(yi)無(wu)形(xing)資(zi)產(chan)的(de)保(bao)值(zhi)與(yu)增(zeng)值(zhi),其(qi)發(fa)展(zhan)曆(li)史(shi)上(shang)才(cai)會(hui)有(you)年(nian)均(jun)20%以上的增長速度,才會有50多億元資產總額,40多億元年銷售額,擁有境內、境外上市公司,海內外347多家分店(分公司),等一係列公司業績的出現。
時間考驗出來的品牌,往往是幾代人的不懈努力而打造出的,而且一代要比一代強。1898年(清末光緒24年),河北省保定市滿城縣夏家莊人李洛金、張子瑞在石家莊開了個店鋪,取“兩人合辦必能成功”之義,商號叫《雙合成》, 1821年雙合成由石家莊遷至山西太原。百多年來,雙合成地點換了、人(ren)也(ye)換(huan)了(le)一(yi)代(dai)又(you)一(yi)代(dai),但(dan)代(dai)代(dai)雙(shuang)合(he)成(cheng)人(ren)秉(bing)持(chi)誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)的(de)理(li)念(nian)沒(mei)有(you)變(bian)過(guo),嚴(yan)格(ge)追(zhui)求(qiu)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)的(de)嚴(yan)謹(jin)風(feng)氣(qi)沒(mei)有(you)變(bian)。唯(wei)一(yi)需(xu)要(yao)改(gai)變(bian)的(de)就(jiu)是(shi)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)一(yi)定(ding)要(yao)隨(sui)時(shi)代(dai)進(jin)步(bu)而(er)不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)。例(li)如(ru),過(guo)去(qu)強(qiang)調(tiao)食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)安(an)全(quan),主(zhu)要(yao)是(shi)側(ce)重(zhong)在(zai)生(sheng)產(chan)製(zhi)作(zuo)環(huan)節(jie)要(yao)符(fu)合(he)食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)安(an)全(quan)要(yao)求(qiu),嚴(yan)把(ba)食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)質(zhi)量(liang),而(er)現(xian)在(zai)雙(shuang)合(he)成(cheng)則(ze)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)出(chu)並(bing)實(shi)踐(jian)著(zhe)“種子入地”到“食品入口”的一體化綠色食品質量管理,筆者將其稱為“過濾器”管理,在這管理中,一方麵繼續強化在生產環節的“五關”作業規則,即選料關、製作關、包裝關、保鮮關、運送關;“六淨”環境規則,即門店淨、櫥窗淨、用具淨、裝束淨、地麵淨、設備淨;另ling一yi方fang麵mian在zai選xuan料liao環huan節jie上shang,正zheng在zai實shi現xian著zhe由you檢jian測ce產chan品pin原yuan料liao本ben身shen是shi否fou符fu合he安an全quan衛wei生sheng標biao準zhun,到dao進jin一yi步bu檢jian測ce選xuan用yong原yuan料liao本ben身shen產chan地di自zi身shen生sheng態tai環huan境jing是shi否fou符fu合he環huan境jing質zhi量liang要yao求qiu上shang來lai,實shi現xian著zhe使shi食shi品pin生sheng產chan安an全quan從cong改gai善shan廠chang內nei環huan境jing延yan伸shen到dao改gai善shan原yuan料liao產chan地di的de生sheng態tai環huan境jing的de大da安an全quan觀guan的de重zhong大da轉zhuan變bian。正zheng是shi依yi靠kao這zhe種zhong始shi終zhong如ru一yi的de品pin質zhi追zhui求qiu,如ru今jin,雙shuang合he成cheng已yi經jing擁yong有you了le一yi流liu的de食shi品pin生sheng產chan設she備bei,開kai發fa生sheng產chan出chu五wu大da係xi列lie、三百餘種品種,從1985年(nian)開(kai)始(shi),雙(shuang)合(he)成(cheng)在(zai)公(gong)司(si)總(zong)經(jing)理(li)趙(zhao)光(guang)晉(jin)的(de)帶(dai)領(ling)下(xia),以(yi)超(chao)越(yue)前(qian)人(ren)的(de)境(jing)界(jie),不(bu)斷(duan)擴(kuo)大(da)公(gong)司(si)規(gui)模(mo),建(jian)立(li)了(le)規(gui)模(mo)化(hua)食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)基(ji)地(di),還(hai)通(tong)過(guo)資(zi)源(yuan)整(zheng)合(he)建(jian)立(li)了(le)生(sheng)態(tai)農(nong)業(ye)基(ji)地(di)。雙(shuang)合(he)成(cheng)的(de)食(shi)品(pin)直(zhi)營(ying)店(dian)在(zai)太(tai)原(yuan)市(shi)由(you)原(yuan)來(lai)的(de)一(yi)個(ge)發(fa)展(zhan)到(dao)20個分店,在省內外100多個營銷網點,同時立足上海、北京、鄭州、石家莊、內蒙古、西安等主要市場份額的不斷提高,逐步推進在全國市場的發展規模,成為山西省最大的烘焙食品生產企業。先後獲得“中華老字號”、“中國放心月餅金牌企業”、“全國商業信譽企業”、“全國明星企業”等榮譽稱號。正是在百多年始終如一的品質追求過程中,雙合成打造了自身的優勢品牌。
蘇(su)格(ge)拉(la)底(di)曾(zeng)讓(rang)他(ta)的(de)學(xue)生(sheng)每(mei)天(tian)早(zao)上(shang)做(zuo)甩(shuai)臂(bi)運(yun)動(dong),但(dan)過(guo)了(le)一(yi)年(nian),三(san)百(bai)個(ge)學(xue)生(sheng)中(zhong)隻(zhi)有(you)一(yi)個(ge)人(ren)堅(jian)持(chi)下(xia)來(lai),後(hou)來(lai)就(jiu)是(shi)這(zhe)個(ge)堅(jian)持(chi)下(xia)來(lai)的(de)學(xue)生(sheng),終(zhong)成(cheng)大(da)氣(qi),這(zhe)個(ge)人(ren)就(jiu)是(shi)——柏拉圖。這是一個廣為流傳的故事,故事昭示我們,沒有堅持,就沒有一切!企業品牌文化管理,不也正是在堅持中獲得一次次優化嗎?
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