信息不對稱條件下的中小企業管理

     摘要：中小企業管理中也存在著信息不對稱情況，如何在其管理活動中克服信息不對稱帶來的負麵影響，保證基業長青很值得探討。
　關鍵詞：信息不對稱 成因分析 改善之道
　　
　 引言
　　
　zhongxiaoqiyeguanlizhongyecunzaizhexinxibuduichengqingkuang，ruhezaiqiguanlihuodongzhongkefuxinxibuduichengdailaidefumianyingxiang，baozhengjiyechangqinghenzhidetantao。xiamian
，bizhejiangqiantanciwentiyilizhongxiaoxingqiyefenjin。
　　
　1 信息不對稱對企業經營帶來一定影響
　　
　xinxibuduichengshizhixinxihuoqushiyongshuangfangyouyusuochudiweihuojiaodubutong，yifangyongyouxinxierlingyifangwu
，huoyifangbilingyifangyongyougengduoxinxi，zaochengyifangchuyuxinxiyoushilingyifangchuyuxinxilieshi；或者雙方信息量一致，但由於認識不同對信息理解不同造成的差異。於信息不對稱，導致企業對人力資源的認識不足，造成才職不匹配

；內部耗散
；員(yuan)工(gong)的(de)向(xiang)心(xin)力(li)凝(ning)聚(ju)力(li)不(bu)強(qiang)，有(you)時(shi)出(chu)工(gong)不(bu)出(chu)力(li)，有(you)時(shi)為(wei)趕(gan)任(ren)務(wu)，甚(shen)至(zhi)忽(hu)視(shi)品(pin)質(zhi)檢(jian)驗(yan)，造(zao)成(cheng)質(zhi)量(liang)投(tou)訴(su)上(shang)升(sheng)，致(zhi)使(shi)維(wei)護(hu)信(xin)譽(yu)成(cheng)本(ben)增(zeng)加(jia)。稅(shui)收(shou)法(fa)律(lv)政(zheng)策(ce)的(de)不(bu)斷(duan)變(bian)化(hua)使(shi)得(de)企(qi)業(ye)措(cuo)手(shou)不(bu)及(ji)，不(bu)能(neng)提(ti)前(qian)科(ke)學(xue)籌(chou)劃(hua)成(cheng)本(ben)。企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)目(mu)標(biao)與(yu)員(yuan)工(gong)需(xu)求(qiu)的(de)不(bu)對(dui)稱(cheng)；企業追求效益與員工追求收入福利增加的不對稱
；企業高度重視產品質量服務質量以顧客至上為目標而員工忽略細節導致產品質量產生缺陷。這些都嚴重影響企業的發展。
　　
　2 成因分析
　　
　經過長期的觀察分析，我認為造成信息不對稱的原因主要有以下幾方麵：
　2.1 企業發展戰略及創新意識不足，對市場缺乏敏感性。
　2.2 對新的法律法規及管理技能學習不夠，致使管理人員的學識水平、自身素質難以提升。
　2.3 員工的培訓教育不到位
，員工素質技能難以提升。須知一個缺乏責任心人品不完善的人是不可能成為一個真正有所作為的人的。
　2.4 企業層次結構臃腫僵化
，缺乏靈活性。
　2.5 企業文化等宣傳不夠，未能實現有效溝通。
　　
　3 改善信息不對稱條件下的中小企業管理之道
　　
　3.1 加強學習
，提升管理水平與領導者素質 學習力是企業持久的競爭力
，企業間競爭，在拚比產品價格、質量、服務
、交jiao貨huo期qi的de同tong時shi，還hai表biao現xian在zai你ni比bi競jing爭zheng對dui手shou跑pao得de快kuai


，先xian人ren一yi步bu。為wei此ci，企qi業ye各ge級ji人ren員yuan均jun需xu不bu斷duan加jia強qiang學xue習xi，並bing根gen據ju崗gang位wei不bu同tong有you所suo側ce重zhong。新xin形xing勢shi要yao求qiu領ling導dao者zhe應ying該gai具ju有you使shi命ming感gan、責任心、信賴性、積極性、忠誠老實、有進取心、忍耐性、公平、熱情
、勇yong氣qi等deng品pin德de
，更geng要yao有you不bu斷duan提ti升sheng自zi身shen素su質zhi的de良liang好hao習xi慣guan。新xin形xing勢shi要yao求qiu決jue策ce者zhe要yao在zai不bu斷duan變bian化hua的de市shi場chang中zhong找zhao到dao一yi條tiao適shi合he企qi業ye發fa展zhan之zhi路lu，更geng要yao常chang懷huai危wei機ji意yi識shi，要yao如ru履lv薄bo冰bing地di對dui待dai企qi業ye擴kuo張zhang
，而er非fei一yi味wei求qiu大da求qiu強qiang。須xu知zhi企qi業ye在zai擴kuo張zhang的de同tong時shi
，同tong樣yang可ke能neng麵mian臨lin經jing營ying風feng險xian及ji財cai務wu風feng險xian的de增zeng加jia
，萬wan一yi企qi業ye資zi金jin供gong應ying鏈lian脫tuo節jie，企qi業ye將jiang難nan以yi為wei繼ji。

　3.2 樹立共同願景，實現企業上下自我超越 兵法雲：“攻心為上”。(續致信網上一頁內容)企業發展到一定規模，在進行資本擴張的同時需重視企業文化建設。建立起符合企業發展的核心價值體係，並在全體員工中加以宣傳、貫徹，須知，企業文化也是企業核心競爭力之一。從共同願景
、企業使命
、企業精神，到服務理念
、服務口號，引導員工不斷認識企業的長遠發展目標

，通過交流與溝通，讓員工快樂工作，並激勵員工不斷認識自我、肯定自我、勇於超越自我。通過待遇留人、事業留人、感情留人
、環境留人
、文化留人

，使企業成為吸引高素質、高技能的優秀人才蓄水池，讓人才甘為企業的發展奉獻自己的聰明才智。在現場管理中，向管理中的5S 理論看齊。管理中的5 S 理論即整理、整頓、清掃、清潔、素養。員工通過5S理(li)論(lun)的(de)學(xue)習(xi)並(bing)轉(zhuan)化(hua)為(wei)行(xing)動(dong)後(hou)
，可(ke)使(shi)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)發(fa)生(sheng)很(hen)大(da)變(bian)化(hua)，企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang)得(de)到(dao)進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)，顧(gu)客(ke)樂(le)於(yu)下(xia)單(dan)，員(yuan)工(gong)樂(le)於(yu)在(zai)此(ci)環(huan)境(jing)中(zhong)工(gong)作(zuo)。同(tong)時(shi)可(ke)節(jie)約(yue)時(shi)間(jian)，減(jian)少(shao)浪(lang)費(fei)
，確(que)保(bao)安(an)全(quan)
，同(tong)時(shi)帶(dai)來(lai)品(pin)質(zhi)的(de)穩(wen)定(ding)，成(cheng)本(ben)安(an)定(ding)
，員(yuan)工(gong)動(dong)手(shou)改(gai)善(shan)環(huan)境(jing)，能(neng)造(zao)就(jiu)成(cheng)就(jiu)感(gan)和(he)改(gai)善(shan)其(qi)現(xian)場(chang)工(gong)作(zuo)氣(qi)氛(fen)。在(zai)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)中(zhong)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)執(zhi)行(xing)力(li)。它(ta)是(shi)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)的(de)核(he)心(xin)，是(shi)把(ba)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)
、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。好的戰略、計(ji)劃(hua)未(wei)能(neng)很(hen)好(hao)地(di)加(jia)以(yi)執(zhi)行(xing)，或(huo)者(zhe)執(zhi)行(xing)時(shi)因(yin)理(li)解(jie)錯(cuo)誤(wu)或(huo)不(bu)到(dao)位(wei)而(er)發(fa)生(sheng)偏(pian)差(cha)
，都(dou)將(jiang)影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)執(zhi)行(xing)力(li)的(de)效(xiao)果(guo)。隻(zhi)有(you)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)管(guan)理(li)執(zhi)行(xing)力(li)，充(chong)分(fen)調(tiao)動(dong)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)
，才(cai)能(neng)確(que)保(bao)企(qi)業(ye)基(ji)業(ye)長(chang)青(qing)。

　3.3 加強宣傳教育，注重培訓溝通 通(tong)過(guo)宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育(yu)與(yu)培(pei)訓(xun)
，使(shi)員(yuan)工(gong)的(de)素(su)質(zhi)與(yu)技(ji)能(neng)得(de)到(dao)提(ti)升(sheng)
，溝(gou)通(tong)也(ye)許(xu)就(jiu)變(bian)得(de)更(geng)為(wei)容(rong)易(yi)。同(tong)時(shi)由(you)於(yu)信(xin)息(xi)在(zai)傳(chuan)遞(di)過(guo)程(cheng)中(zhong)存(cun)在(zai)流(liu)失(shi)
，這(zhe)就(jiu)要(yao)求(qiu)我(wo)們(men)必(bi)須(xu)充(chong)分(fen)溝(gou)通(tong)，以(yi)達(da)到(dao)所(suo)要(yao)求(qiu)的(de)目(mu)的(de)。因(yin)此(ci)我(wo)們(men)要(yao)把(ba)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)、質量目標、質量方針、規章製度
、企業文化建設目標、他人先進的管理思想理念等，需通過會議、簡報、heibanbaodengduozhongxingshixiangquantiyuangongxuanchuan，rangyuangongzhixiao，bingzaigongzuozhongdeyiyouxiaoguanchezhixing。yaoguliyuangongjingyeaigangdetongshi，leyufengxian，zhengzuoyouxiuyuangong，chengweiqiyefazhanbaoguiderenliziyuan，chengweiqiyefazhanderencaiyurencai
；對於人品及素質較低員工
，雖是人才亦不可以重用；對於業務技能較低

、缺乏責任心、不求上進者則應及時予以清理。事實上讓員工成為優秀員工並不困難，隻要我們多做一點點。如樂於承擔更多的責任
；熱愛工作；為團體著想；維護公司聲譽等。通過自己的“身正為範”和及時有效的培訓和溝通，讓員工懂得珍惜工作與生活，以良好的心態投入工作。

　3.4 以人為本

，關愛員工 隻有員工才是企業永遠寶貴的資源與財富。美國奧辛頓工業公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guan)愛(ai)你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)
，關(guan)愛(ai)你(ni)的(de)員(yuan)工(gong)，那(na)麼(me)市(shi)場(chang)就(jiu)會(hui)對(dui)你(ni)倍(bei)加(jia)關(guan)愛(ai)。前(qian)者(zhe)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)外(wai)部(bu)客(ke)戶(hu)，後(hou)者(zhe)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)內(nei)部(bu)客(ke)戶(hu)，隻(zhi)有(you)兼(jian)顧(gu)內(nei)外(wai)
，不(bu)顧(gu)此(ci)失(shi)彼(bi)，企(qi)業(ye)才(cai)能(neng)獲(huo)得(de)最(zui)終(zhong)的(de)成(cheng)功(gong)；在通用電氣公司，從公司的決策層到各級管理層都實行“門戶開放”政策，歡迎職工隨時進入他們的辦公室反映情況
，對於員工的來信來訪妥善處理。公司每年至少舉辦一次生動活潑的“自由討論”。通用公司努力使自己更像一個和睦

、奮進的大家庭
，人與人之間關係融洽、親切。眾多成功企業的實踐證明
，隻有不斷地堅持以人為本，在企業管理中多一些人性化的做法，多一份理解與關愛；領(ling)導(dao)者(zhe)能(neng)多(duo)深(shen)入(ru)現(xian)場(chang)與(yu)員(yuan)工(gong)交(jiao)流(liu)談(tan)心(xin)，幫(bang)助(zhu)員(yuan)工(gong)解(jie)決(jue)實(shi)際(ji)困(kun)難(nan)
，廣(guang)開(kai)言(yan)路(lu)，采(cai)納(na)好(hao)的(de)建(jian)議(yi)

，讓(rang)員(yuan)工(gong)得(de)到(dao)尊(zun)重(zhong)，員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)就(jiu)很(hen)容(rong)易(yi)被(bei)極(ji)大(da)地(di)調(tiao)動(dong)起(qi)來(lai)
，廣(guang)大(da)員(yuan)工(gong)也(ye)才(cai)會(hui)在(zai)不(bu)同(tong)崗(gang)位(wei)上(shang)，以(yi)一(yi)顆(ke)對(dui)企(qi)業(ye)
、對用戶真誠的“關愛”之心，積極主動地投身於企業經營、服fu務wu工gong作zuo之zhi中zhong，從cong而er為wei企qi業ye贏ying得de良liang好hao的de社she會hui聲sheng譽yu
，同tong時shi也ye必bi將jiang為wei企qi業ye的de持chi續xu發fa展zhan奠dian定ding堅jian實shi基ji礎chu。反fan之zhi，再zai宏hong偉wei的de企qi業ye管guan理li計ji劃hua也ye無wu法fa落luo到dao實shi處chu。

　3.5 扁平化管理使效率加快 扁平化可以加快信息傳遞速度，使決策更快更有效率。與傳統組織結構相比

，理想的扁平化組織靈活、民主，能減少官僚主義，加強內部溝通
，易於調動員工的創造性，能夠更加迅速地對包括消費者需求在內的環境變化做出反應。

　3.6 信息化管理搭建全新溝通平台 傳統員工訴求渠道需要逐級向上反映，再向下傳遞
，時間較長；kehuchanpindejiaofuqi
，xuyaodianhuazixuncainengyoujieguo
，feishifeili。qiyezaizhuzhongxinxihuajianshedetongshi
，kaifashengchanliuchengguanlixitong，kehudingdanxinxiquanbulurudiannao，bingzailiuchengdedongtaizhongfanying，fangbianlekehuyuanchengdengluzhaxun。tongshijianliBBS公告欄
，方便員工與管理者之間信息的交流與溝通，均取得了較好的效果。此外
，建議箱
、短信平台也方便了員工的溝通與交流。

　總之，在企業管理中，我們要充分重視
、努力減輕信息不對稱所帶來的負麵影響，采取多種措施
，改善中小企業的管理效果。