企業管理的永恒主題在於人

    管理所有的精髓在於人——那些充滿智慧的人，那些充滿魅力的人，而最為關鍵的是，那些自主的、思考著的與實踐著的人

　womenbixuchengren，zaishangyeguanlileiyueduzhong，laizixifangdeguanliguannianzhanjuzhehexindeweizhi，danwomenyebixuyishidao，womensuolijiedeliuxingguannianhexifangyoushikenengwanquanbutong。

　毫無疑問，在2003年，中國與西方商業界的重要主題都是“執行”
，但是，我們的“執行”和他們的“執行”並不一樣：知名戰略專家薑汝祥在預測“2004年中國企業的主題”時說，“在製度與文化的基礎上構築企業的持續增長動力……在這一過程中重要的是執行，即領導者自己也要成為製度與文化的一部分。”也就是說，我們理解的執行是摒棄過去的主要靠企業家
、領導者的個人力量推動企業成長，轉而依靠製度、係統，這的確是我們目前所需要的。

　而在《執行》的作者拉裏。博西迪和拉姆。查蘭看來，執行要解決的問題是，商業組織最高領導層的人“總是把自己的工作局限在構思和尋找那些‘偉大的創意’上麵，卻不去關心任何實際的落實。”也就是說，他們的執行要應對的是，大企業的領導者長期以來過分依賴係統化戰略工具、製度來推行實施，轉而關心人的問題
，而這也是他們目前所需要的。

　《執行》的兩位作者說，執行的三個要素是：一，領導者的七條基本行為，包括了解你的企業和員工、跟進、了解你自己等等；二
，建立文化變革的框架，其中和人相關的部分有執行文化的社會軟件部分、積極開放的對話的重要性和領導者的行為將決定其他人的行為；三，絕對不能托付他人的工作——人員的配置。

　關於人，有四個主要方麵：一，領導力；二，人的思維、創造力；三，由人組成的組織；四
，觀念人、創意人。觀念人是一群依靠頭腦創造一切的人是推動未來社會前進的中堅力量。

　領導力

　在某種意義上，在商業世界中，隻有兩種人，領導者和所有其他人。但需要特別解釋的是，人人都是領導者
，ＣＥＯ是領導者，在生產線上工作、往往被錯誤地視為機械的一部分的員工也是領導者，隻要他（她）們是自主的

、思考著的，能很好地完成自己的工作。

　2003年，各種領導力書籍所帶來的最大啟發不是如何成為領導者，或者領導的技巧，而是“學習”。著名領導力學者沃倫。本尼斯的《極客與怪傑》引這樣一段話作為結束：“不bu管guan病bing痛tong如ru何he折zhe磨mo，縱zong使shi哀ai傷shang與yu我wo們men為wei敵di

，如ru果guo我wo們men無wu懼ju於yu改gai變bian，在zai追zhui求qiu知zhi識shi上shang的de好hao奇qi心xin永yong遠yuan不bu滿man足zu
，對dui大da事shi關guan心xin
，縱zong使shi我wo們men灰hui飛fei煙yan滅mie多duo年nian之zhi後hou
，我wo們men的de精jing神shen仍reng然ran長chang存cun。”這就是本尼斯一再強調的赤子態（ｎｅｏｔｅｎｙ），就是以孩童般未受汙染的新鮮感來看這個世界。

　有意思的是，在《科特論鬆下領導藝術》中，另一著名領導力學者約翰。科特寫道
，鬆下幸之助最根本
、最強有力的思想在於終生學習。鬆下最喜歡的詩句是，“青春不是年華，而是心境……堅持追求，即有望於百歲高齡告別塵寰時仍覺年輕。”（美國詩人塞繆爾。厄爾曼）。“他（鬆下）的整個一生證明了他在成長與日日求新方麵的驚人能力。”

  《極客與怪傑》譯者楊斌博士特別推崇頭腦中沒有任何“定型”的de東dong西xi，一yi切qie都dou是shi新xin鮮xian的de，都dou是shi值zhi得de學xue習xi的de觀guan點dian。楊yang可ke能neng是shi中zhong國guo最zui有you潛qian力li的de領ling導dao力li學xue者zhe
，也ye可ke能neng是shi未wei來lai中zhong國guo最zui傑jie出chu的de領ling導dao者zhe。但dan作zuo為wei讀du者zhe，我wo們men卻que處chu在zai兩liang難nan之zhi間jian
，因yin為wei他ta的de領ling導dao力li方fang麵mian的de幾ji本ben譯yi作zuo遠yuan遠yuan超chao越yue其qi他ta商shang業ye管guan理li類lei書shu籍ji的de水shui平ping，在zai很hen多duo書shu籍ji還hai在zai準zhun確que上shang艱jian難nan掙zheng紮zha的de時shi候hou
，他ta讓rang我wo們men看kan到dao大da師shi的de文wen采cai與yu中zhong文wen的de美mei麗li。他ta的de領ling導dao力li方fang麵mian譯yi作zuo除chu了le《極》之外
，還有《沉靜領導》、《溫和激進領導》。

　在這個世界上，吸引眼球最多的是魅力型領導者、英ying雄xiong領ling導dao者zhe，我wo們men也ye在zai不bu斷duan閱yue讀du他ta們men的de傳chuan記ji，但dan閱yue讀du的de主zhu要yao目mu的de並bing非fei瞻zhan仰yang他ta們men的de成cheng就jiu，而er是shi看kan到dao那na些xie活huo生sheng生sheng的de人ren。閱yue讀du他ta們men是shi因yin為wei
，隻zhi有you他ta們men被bei完wan整zheng地di記ji錄lu了le，這zhe和he閱yue讀du曆li史shi有you點dian相xiang似si，我wo們men隻zhi能neng看kan到dao史shi官guan們men記ji錄lu下xia來lai的de帝di王wang、官員，然後通過他們來觀察身後的世界。

　剛剛出版的另一本《領導力》則突破了“發掘領袖們身上所展現出來的領導風範，從中總結領導的模式和方法”
，楊斌在推薦這本他最喜歡的領導力著作時說
，因為領導學問“從來不是用來‘欣賞把玩’的，而應該是‘起而行之’的。”這本書的價值在於
，它總結的不是領袖們的行為
，而是“普通人中的普通領導行為的最有實踐”，我們時時可以應用，而不僅僅被他們感動。《領導力》總結出來的五種領導行為是：以身作則、共啟願景、挑戰現狀、使眾人行、激勵人心。

　人的思維

　下一個主題是人的思考和他們的成長。思維方麵的書很多，但如果隻能有一本，那對我來說一定是《金字塔原理》

，這本書的副題是“思考、寫作和解決問題的邏輯”。

　一個對比說明了一切。一個人原先這樣思考、寫作和解決問題：“約翰來電話說3點鍾之前不能參加(續致信網上一頁內容)會議，哈爾說他不介意晚一點，把會放在明天開也可以
，但10：30以前不行。唐的秘書說，唐明天較晚才能從法蘭克福回來。會議室明天已經有人預定了，但星期四還沒有預定。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”你明白了嗎？

　“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎

？因為這樣對約翰和哈爾都會比較方便
，唐也可以參加，並且本周隻有這一天會議室還沒有被預定。”

　我認為，這個世界最缺乏的是思考，思考的意識、思考的欲望和思考的方法。實際上

，思考是中國式管理非常看重的價值之一，因為中國人真正用的大多不是“以不變應萬變”，而是“因時


、因人、因情
、因景”合理地解決問題。

　但是，很多人沒有意識到再多想一下

，決定應該完全不同
；很多人寧願忙碌勞作，而不願做最容易做的事——想一下
；相比而言，思考方法似乎反而處於次要地位。上個世紀80年代末、90年代初眾多企業學習日本企業
，讓員工提合理化建議可能是這個商業社會最重視思考的時期。

　李斯特曾經有這樣的經曆
，他的一位同事托著腦袋想問題，老板經過問他在幹什麼，他回答說我在思考，老板大聲吼叫道
，“天哪
，你竟然在上班時間思考！”另外，很多公司的辦公環境、辦公政策都是在阻礙對公司的發展至為重要的思考
，讓員工在呆伯特所描繪的辦公格子式監獄裏麵壁
，或者讓員工們在不斷的噪聲、打擾聲中努力想在被打斷之前在想什麼。

　組織

　隻要有三個以上的人在一起工作，就存在“組織問題”，很多人常常把人之間共事出現的問題歸咎於“政治”，但問題常常是
，你的組織架構存在問題。盡管有著非常複雜的組織理論，譬如理查德。達夫特的名著《組織理論與設計》已經出到第7版
，但一句話可以說明白，組織要解決的問題就是“決定誰做什麼？”

　2003年，關於組織的印象最深刻的一句話是孫玉勝在《十年》中所寫的一句中國人常說的樸素道理，“名不正則言不順
，言不順則事不成。”他提到這句話的時候是在決定如何給《東方之子》下設欄目的負責人定一個職位名稱，這些負責人既對欄目的運營負責
，也對欄目的內容負責，孫從電影借用了“製片人”這一稱謂。名稱隻是微不足道的東西
，關鍵是由此明確了他們的職責。

　組織是管理學者最為關注的問題之一。從《看得見的手》開始
，艾爾弗雷德。錢德勒分析公司的組織結構與企業發展之間的關係，《戰略與結構》則更為細致地探討美國企業的戰略與組織變遷
，從最早的中央集權式的職能式組織結構
，到“公司總部－分部”結構。

　上個世紀70年代
，企業組織開始過分官僚化
，許多大企業有著高高在上的龐大總部，而隨之我們可以看到湯姆。彼得斯當時最為推崇的ＡＢＢ公司組織模式，精簡的總部與高達5000個獨立自主、自負盈虧的利潤中心。上個世紀90年nian代dai的de主zhu要yao觀guan點dian則ze有you矩ju陣zhen組zu織zhi模mo式shi，以yi及ji後hou來lai許xu多duo人ren致zhi力li於yu推tui崇chong打da破po金jin字zi塔ta式shi組zu織zhi結jie構gou，信xin息xi技ji術shu帶dai來lai的de變bian化hua
，在zai傑jie克ke。韋wei爾er奇qi的de故gu事shi中zhong常chang常chang被bei忽hu略lve的de一yi點dian是shi“無邊界組織”。

　至今
，對於“什麼樣的組織結構是有效的”，仍無大部分人同意的答案，這是因為社會的價值觀在不斷變化、組織的目標在不斷變化、組成組織的人也在不斷變化。在組織結構問題上，合理最好
，或者說適配最佳。

　實際上，領導力
、人和組織是管理中相互重疊的三個部分。人的部分主要研究的是人怎樣想
、人怎樣行動、他們怎樣相互影響？組織怎樣將人組織起來完成既定任務，包括架構是什麼
、如何分工、如ru何he變bian革ge？領ling導dao力li原yuan本ben橫heng跨kua人ren與yu組zu織zhi兩liang個ge部bu分fen之zhi間jian，但dan因yin為wei人ren們men認ren識shi到dao領ling導dao力li的de重zhong要yao，因yin而er發fa展zhan出chu一yi支zhi龐pang大da的de領ling域yu。領ling導dao者zhe既ji需xu要yao了le解jie人ren（包括自己），也擔負有在需要時突破組織架構約束、變革組織架構的責任。

　在經曆一輪又一輪對戰略問題的關注
，相信很多人會意識到領導力、人和組織對於企業發展的重要性，關注“執行”是一個起點。平衡的企業管理應平衡三個重大部分
，分別關注事、人
、錢。錢指的是財務，雖然基本概念普通企業管理者還算熟悉，但比較專業，無法引起廣泛討論。

　觀念人

　最後，一個正在發生的變化可能對領導力
、人和組織都會產生深遠的影響。那些運用自己的頭腦工作的人正變為所有組織最為核心、最為關鍵的部分。理查德。佛羅裏達稱這群人為“創意階層”（ｃｒｅａｔｉｖｅｃｌａｓｓ），包括科學家
、工程師
、建築師、設計師
、作家
、音樂家，或者任何創意對工作成果至關重要的人
，他們在整個社會中的比例在不斷擴大。這群人也可稱之為“觀念人”。