企業管理的最高境界——殘缺中的和諧

    作zuo為wei個ge體ti的de集ji合he
，組zu織zhi就jiu如ru一yi個ge大da樹shu林lin，不bu同tong的de鳥niao兒er聚ju在zai其qi中zhong，構gou成cheng了le一yi個ge複fu雜za的de生sheng態tai環huan境jing。麵mian對dui於yu此ci，有you效xiao管guan理li決jue不bu是shi一yi個ge單dan純chun過guo程cheng，它ta應ying當dang具ju有you針zhen對dui性xing、包容性和靈活性，否則，管理就喪失了它的本質意義。

    水至清則無魚

    有一個故事：在zai日ri本ben的de一yi家jia動dong物wu園yuan

，有you位wei飼si養yang員yuan特te別bie愛ai幹gan淨jing，對dui動dong物wu也ye特te別bie有you愛ai心xin，每mei天tian都dou把ba小xiao動dong物wu住zhu的de小xiao屋wu打da掃sao得de幹gan幹gan淨jing淨jing。結jie果guo呢ne，那na些xie小xiao動dong物wu一yi點dian也ye不bu領ling他ta的de情qing，在zai幹gan淨jing舒shu適的環境裏，動物們開始慢慢萎靡不振了
，有的厭食消瘦
，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什麼？後來
，通過觀察才發現，那些動物都有自己的生活習性
，有的喜歡聞到那混濁的騷氣，有的看到自己的糞便反而感到安全等等。這個故事就說明了一個道理，有效的管理必須針對組織內個體的需求，包容個體的差異性，並在此基礎上靈活應對
、duoyuanguanli。jiaruxianggushizhongdesiyangyuannayang，wushigetidechayi
，yiweiqiukansiwanmeidetongyi，zheyangdezuzhizuizhongyidinghuiyinmoshalegetidegexingerdaozhizuzhidejietihuojiangsi。

    作為組織的一個類型，企業就其性質而言，一方麵具有經濟屬性
，唯求其利
；另一方麵有具有社會屬性，即企業也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活經曆和習慣的，活生生的“人”組合在一起
；不可否認，社會的混合性、庸俗性、複(fu)雜(za)性(xing)同(tong)時(shi)被(bei)包(bao)容(rong)其(qi)中(zhong)
，構(gou)成(cheng)了(le)這(zhe)個(ge)複(fu)雜(za)的(de)組(zu)織(zhi)環(huan)境(jing)。可(ke)以(yi)想(xiang)象(xiang)，在(zai)這(zhe)個(ge)環(huan)境(jing)裏(li)
，祈(qi)求(qiu)一(yi)個(ge)稱(cheng)心(xin)如(ru)意(yi)的(de)狀(zhuang)態(tai)，達(da)到(dao)一(yi)個(ge)理(li)想(xiang)的(de)完(wan)美(mei)境(jing)界(jie)，幾(ji)乎(hu)是(shi)異(yi)想(xiang)天(tian)開(kai)。僅(jin)舉(ju)公(gong)司(si)電(dian)話(hua)私(si)用(yong)現(xian)象(xiang)：70%dedianhuakenengzaibeisirenzhanyong，niruoxianggenchudehua
，kenengniyaobeixiangenchu。daoburushishizaizaigenjurenmendexixingherendebutongxuqiu
，yinshilidao，zhubugaishan
，pinghewenjian，liqiujiangdisiyonglvbale。

    俗(su)話(hua)說(shuo)得(de)好(hao)
，水(shui)至(zhi)清(qing)則(ze)無(wu)魚(yu)。魚(yu)缸(gang)裏(li)的(de)水(shui)雖(sui)然(ran)清(qing)澈(che)見(jian)底(di)，但(dan)生(sheng)長(chang)在(zai)其(qi)中(zhong)的(de)魚(yu)長(chang)不(bu)大(da)，活(huo)不(bu)長(chang)。江(jiang)海(hai)的(de)水(shui)雖(sui)然(ran)混(hun)濁(zhuo)
，卻(que)能(neng)夠(gou)容(rong)納(na)更(geng)多(duo)更(geng)大(da)的(de)魚(yu)。從(cong)管(guan)理(li)學(xue)的(de)原(yuan)理(li)來(lai)看(kan)，組(zu)織(zhi)的(de)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian)留(liu)有(you)餘(yu)地(di)，互(hu)存(cun)不(bu)良(liang)，反(fan)而(er)順(shun)理(li)成(cheng)章(zhang)，和(he)諧(xie)有(you)序(xu)。當(dang)你(ni)想(xiang)水(shui)清(qing)一(yi)點(dian)，不(bu)妨(fang)渾(hun)一(yi)點(dian)；想圖快一點，不如慢一點；想求好一點
，不如差一點，這可能就是殘缺美在管理實踐中的表現吧。

    管理的重心則在於培育企業的自我淨化能力

    但是否由於組織內個體的差異性
、整體的不完美性客觀存在
，管理者追求改善的努力就會一無“適”處了呢


？其實不然。管理的有效性恰恰體現在通過管理，使組織具備自我淨化、自我改善的功能上。

    jideshangxiaoxuedeshihou
，meitiandouyaojingguoyitiaoxiaohe。meidaobangwan，nalidecunmin
，buguannannvlaoshaodouhuijuzaihebian，xishuawujian。daolexiatiandeshihou
，hebinligengshirenao
，xidexi、刷的刷、遊you的de遊you
，把ba河he裏li的de水shui搞gao得de一yi片pian歡huan騰teng。每mei當dang人ren們men洗xi刷shua完wan畢bi離li開kai河he邊bian之zhi時shi，河he裏li已yi是shi混hun濁zhuo一yi片pian了le。可ke奇qi跡ji總zong是shi每mei天tian在zai發fa生sheng。當dang你ni第di二er天tian清qing晨chen再zai經jing過guo那na裏li的de時shi候hou，你ni會hui驚jing喜xi地di發fa現xian，河he水shui依yi舊jiu是shi那na麼me的de寧ning靜jing和he清qing澈che！那時，幼小的我產生疑問：河裏的水怎麼會在清晨變得清澈
、透明
？後來
，等自己大了，學到的知識多了，就自然明白了其中的道理：河水是活的，具有多種微生物的自我淨化能力。不能因為眼前一時的混濁
，而把河廢掉，或者去做一些其他的無效之舉。

    jiarubayigejiankangdeqiyezuzhibizuozhetiaohedehua
，woxiang，guanlizhedezhizebuzaiyuhuagengduodejingliqingchubuliangyinsu
，ershirenqishidanghelicunzai
，guanlidezhongxinzezaiyupeiyuqiyedeziwojinghuanengli。

    zaizheyiguochengzhong，guanlizheshouxianyinggaichengrenbingxuehuixinshangrenyurenzhijianyushengjulaidechayixing。qiyedegongnengzhiyi，jiushibaorongyuangongduoyanghuadechayixing，bingjiangqirouhechengyizhongxiangxinli。biruzainenglichayishang，nengliqiangdeyuangongqiaqiazainenglijiaoruodeyuangongnalihuodezixingan，ernenglichadeyuangongyouyinengliqiangdeyuangongweirongyao，bingcongzhonghuodeanquangan。shuangfangdechayixingzairichanggongzuozhongbaochizheyizhongbiciyilaihemanzudeguanxi。ruguozaiyigegongsiquandoushi“武林高手”dehua，name

，jiukenengchuxianxianghudixiaodexiaojixianxiang。congguanlishiyongdeyuanlichufa
，bufangyouyihuozhewuyidizhizaochayixing，rangzuzhizirandijinruyigeyouxumohedezhuangtai。

    其次，管理者還應學會巧妙利用組織成員彼此之間素質的落差性。很多管理者都希望組織內部的優秀分子
、純潔分子越多越好(續致信網上一頁內容)。“shishishang，dagaimeiyoubihuijuyouxiurencaiyuzuzhigengkepadeshiqing。youxiurencaidefumianxiaoguo，wangwangshizuzhigengjiajianghua，gengqingxiangyuzhengdouhebenweizhuyi。yibanrenweifeiyouxiurencainengqidaozhonghezuoyong。”這是日本經濟學家屋太一先生在《組織的盛衰》中寫到的一段話。

    著名漫畫家鄭辛遙有一幅耐人尋味的漫畫，題目上寫道：“若能把‘絆腳石’變成‘墊腳石’，你就是生活中的強者。”就jiu公gong司si內nei部bu來lai說shuo，難nan免mian有you素su質zhi不bu良liang人ren員yuan，也ye會hui有you難nan纏chan的de人ren。如ru果guo把ba他ta們men當dang成cheng倉cang庫ku裏li的de爛lan蘋ping果guo一yi樣yang，挑tiao出chu來lai，扔reng出chu去qu的de話hua
，一yi切qie都dou顯xian得de簡jian單dan了le。問wen題ti是shi，人ren的de關guan係xi複fu雜za性xing遠yuan遠yuan不bu能neng等deng同tong於yu挑tiao出chu爛lan蘋ping果guo來lai的de那na麼me簡jian單dan，實shi際ji情qing況kuang要yao複fu雜za得de多duo。倒dao不bu如ru換huan一yi種zhong不bu扔reng的de思si維wei，發fa掘jue“絆腳石”成員的長處，從而使其變成“墊腳石”。

    也要欣賞殘缺的美妙

    前(qian)麵(mian)曾(zeng)說(shuo)過(guo)
，管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)化(hua)腐(fu)朽(xiu)為(wei)神(shen)奇(qi)的(de)一(yi)門(men)綜(zong)合(he)藝(yi)術(shu)。其(qi)實(shi)，再(zai)落(luo)後(hou)的(de)人(ren)，也(ye)有(you)被(bei)尊(zun)重(zhong)的(de)渴(ke)望(wang)，也(ye)有(you)發(fa)揮(hui)自(zi)己(ji)潛(qian)能(neng)的(de)意(yi)識(shi)。問(wen)題(ti)在(zai)於(yu)如(ru)何(he)找(zhao)到(dao)發(fa)現(xian)他(ta)、gaibiantadetongdao。youdeshihou
，ourantiaohuanleyixiagongzuogangwei，huoshilingdaogeiyuyiciqiadangdezanshang，wuyizhizhongjiuhuibanagerenshenshangneizaishenchudekeguiyaosushifangchulai
，bianchengzuzhizhongdedongliyuansu。liuchuanzhizaitandaochulibuchengzhirendeshihou，bumangmuxuexixifangdenazhongjiandandecituifa，ershijiaogeirenshibumen，xunqiuqitaanpaiqudao。zheyangzuo，zhengshizaichengrenrendechayixingdejichushang，xiangxin“天生我才必有用”的古訓，並積極為其尋找和搭建發揮自我優勢的平台。

    guanlizhezairentongchayidetongshi
，yeyaoxinshangcanquedemeimiao。meileyueliangdeyinqingyuanque，womenjiubukenengxinshangdaonaxiegantanrenshengbeihuanlihe，jusanwuchangdehuowanyue
、或豪放的詩句
；而沒了問題的存在，管理也就失去了存在的必要性，組織也隻會如一潭止水

，平淡無奇
，我們今天也就無從去高談闊論那些或讓人激動、或使人懶惰的管理案例了。

    既然殘缺是美，管理者就應學會利用其“美”。有時在組織內部故意製造一些摩擦，安插個別負麵人物，目的是製造一些緊張，防止組織僵化
；有you的de時shi候hou組zu織zhi程cheng序xu並bing不bu確que定ding
，然ran而er在zai不bu確que定ding的de過guo程cheng中zhong反fan而er容rong易yi出chu現xian生sheng動dong創chuang意yi和he強qiang勁jin動dong力li
，無wu怪guai乎hu創chuang業ye期qi間jian的de組zu織zhi衝chong力li最zui大da，這zhe就jiu是shi殘can缺que的de互hu合he作zuo用yong。

    從自然規律來看，不同的音符，才有樂章的美妙
；不同的落差，才有起伏的壯觀
；不同的性格，才有生動的和諧
；不同的所有，才有無盡的追求。

    作zuo為wei管guan理li者zhe不bu要yao被bei完wan美mei情qing結jie所suo困kun擾rao。完wan美mei是shi無wu止zhi境jing的de追zhui求qiu目mu標biao，一yi切qie都dou得de從cong不bu完wan美mei開kai始shi，在zai不bu完wan美mei中zhong進jin步bu。完wan美mei無wu極ji限xian，在zai你ni看kan來lai是shi完wan美mei的de東dong西xi，換huan一yi個ge人ren、換一個時間，就是不完美了。奧林匹克精神是“更快
、更高、更強”
，如果換成“最快、最高、最強”，也就失去人們為之拚搏奮鬥的價值了。在管理上也是如此，過分追求完美就會陷入狹隘的陷阱。

    在這點上，聯想柳傳誌很有獨到之處，他在回答鳳凰電視台記者提問時說過：“zaiwomenzhezhongqingkuangxia
，jihuajingjixiangshichangjingjizhuanhuadeshihou

，huanjingbenshenshihenelie。wozengshuo，buzaigaigezhongfancuowu，yinweidahuanjingshizheyang，wogaizaodelema
？gaizaobule。gaizaobulewomenbuyaodongdahuanjing，womengaizaoxiaohuanjing。xiaohuanjinghaigaizaobulewobudongle。wobuyaomaosiquweilegaizaohuanjingqufanbiedefangmiandewenti。woningkedengzhe。”他告訴我們
，在管理過程中應學會睜一隻眼閉一隻眼，容忍或寬容一些不完美現象的存在。

    在管理實踐中，常能聽到員工抱怨公司管理不規範、運作混亂、組zu織zhi架jia構gou不bu清qing晰xi，其qi實shi有you的de時shi侯hou，混hun亂luan自zi有you混hun亂luan的de好hao處chu，隻zhi要yao心xin裏li有you章zhang法fa。在zai特te定ding的de階jie段duan裏li，隻zhi有you殘can缺que才cai是shi美mei，才cai是shi最zui合he理li的de。難nan得de糊hu塗tu比bi格ge外wai精jing明ming更geng重zhong要yao。古gu人ren有you訓xun：水至清則無魚

、人至察則無賢。

    管理的最高境界不是完美，而是殘缺中的和諧！