中小企業發展電子商務的現狀及對策略

    經過多年來的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層麵上都已具備了一定基礎。隨著信息網絡技術的發展與應用的普及，使得規模資本對企業搜集信息、市(shi)場(chang)推(tui)廣(guang)能(neng)力(li)的(de)影(ying)響(xiang)力(li)度(du)開(kai)始(shi)下(xia)降(jiang)
，拉(la)近(jin)了(le)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)與(yu)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)競(jing)爭(zheng)差(cha)距(ju)。對(dui)於(yu)我(wo)國(guo)多(duo)達(da)幾(ji)千(qian)萬(wan)家(jia)的(de)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)用(yong)戶(hu)而(er)言(yan)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)可(ke)以(yi)迅(xun)速(su)減(jian)少(shao)貿(mao)易(yi)的(de)中(zhong)間(jian)環(huan)節(jie)，防(fang)止(zhi)廣(guang)大(da)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)被(bei)大(da)企(qi)業(ye)壓(ya)榨(zha)、盤剝。在這樣一個虛擬市場中
，中小企業不需要修建商場建築、沒有店麵租金成本
、也沒有商品庫存積壓，經營規模不受到限製

；erqie，jiezhudianzishouduan，feichangbianyuyugukebaochizhijieermiqiedelianxi，chengbenyefeichangdi。tuidongwoguozhongxiaoqiyeyingyongdianzishangwu，youliyucujinwoguoshichanggongpingjingzheng
，youliyuzhongxiaoqiyedejiankangchengchang
，weiguojiachangqi、持(chi)續(xu)的(de)經(jing)濟(ji)活(huo)力(li)和(he)產(chan)業(ye)競(jing)爭(zheng)力(li)奠(dian)定(ding)良(liang)好(hao)的(de)基(ji)礎(chu)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)相(xiang)關(guan)製(zhi)度(du)的(de)不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)，為(wei)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)利(li)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)了(le)現(xian)實(shi)可(ke)能(neng)性(xing)和(he)製(zhi)度(du)保(bao)障(zhang)。 
　　 
　1．我國中小企業發展電子商務的時機已經到來 
　　 
　dianzishangwudefazhanhexiangguanzhidudebuduanwanshan，weizhongxiaoqiyeliyongdianzishangwufazhantigonglexianshikenengxinghezhidubaozhang。genjuxinxichanyebumenzuixindeshujuxianshi，woguoshangwangrenshuyijingdadao1.3億(yi)，而(er)且(qie)每(mei)年(nian)的(de)增(zeng)長(chang)速(su)度(du)也(ye)有(you)迅(xun)速(su)提(ti)高(gao)。可(ke)以(yi)預(yu)見(jian)
，隨(sui)著(zhe)我(wo)國(guo)網(wang)民(min)數(shu)量(liang)的(de)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)，通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)購(gou)物(wu)的(de)人(ren)將(jiang)會(hui)像(xiang)滾(gun)雪(xue)球(qiu)一(yi)樣(yang)越(yue)滾(gun)越(yue)大(da)隨(sui)著(zhe)網(wang)絡(luo)基(ji)礎(chu)服(fu)務(wu)的(de)逐(zhu)步(bu)成(cheng)熟(shu)，互(hu)聯(lian)網(wang)各(ge)類(lei)應(ying)用(yong)服(fu)務(wu)時(shi)常(chang)顯(xian)現(xian)出(chu)旺(wang)盛(sheng)的(de)生(sheng)命(ming)力(li)，2005年我國互聯網產業規模達到375.1億元
，增長率達到30%。.據統計，有40%的網民通過網絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是B2C
、C2C型電子商務發展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布

；2005年1月《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若幹意見》chutai。zuoweiwoguodiyigezhuanmenzhidaodianzishangwufazhandezhengcexingwenjian，gaiyijianmingqueleguojiatuidongdianzishangwufazhandejuticuoshi
，jieshulechangqiyilaiwoguoquefaduidianzishangwufazhanmingquezhiyindezhuangkuang，duicujinwoguodianzishangwudefazhanqidaolejijidezuoyong。 

　disanfangzhifupingtaidejianli，tuidonglewangshangzhifudefazhan

，weizhongxiaoqiyefazhandianzishangwutigongleanquanbaozhang。wangshangzhifuwentiyizhishizhiyuezhongguodianzishangwufazhandepingjingzhiyi，disanfangzhifupingtaizai2005年的蓬勃發展極大地推動了該瓶頸問題的解決
，2005年也被業界稱為“安全支付年”。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》debanbu，guifanledianzishangwuwangshangzhifuhuanjing
，yigezaianquanrenzhengshouhuxiadedianzishangwuzhifuhuanjingjiangzhubuxingcheng，zheyangdezhifuhuanjingwuyiyeshidianzishangwujiankangfazhandezuijiahuanjing。2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元
，同比增長56.7%，已經占據我國電子商務時常交易額的38%左右
，在中小企業2005年實現的交易額中
，由第三方交易平台實現的交易額達到2300億元，同比增長58.6%，占中小企業電子商務交易額83.2%；相xiang對dui而er言yan
，行xing業ye和he地di區qu電dian子zi商shang務wu平ping台tai以yi及ji中zhong小xiao企qi業ye自zi建jian電dian子zi商shang務wu交jiao易yi平ping台tai較jiao少shao，第di三san方fang電dian子zi商shang務wu平ping台tai已yi經jing成cheng為wei中zhong小xiao企qi業ye實shi施shi電dian子zi商shang務wu應ying用yong的de最zui主zhu要yao途tu徑jing。中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu應ying用yong階jie段duan性xing比bi較jiao明ming顯xian，當dang前qian大da部bu分fen中zhong小xiao企qi業ye處chu於yu電dian子zi商shang務wu應ying用yong的de嚐chang試shi階jie段duan和he整zheng合he階jie段duan，但dan同tong時shi由you於yu目mu前qian中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu應ying用yong需xu求qiu突tu出chu、政策向中小企業傾斜、針zhen對dui中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu產chan品pin的de日ri益yi豐feng富fu。再zai加jia外wai資zi的de促cu進jin，中zhong國guo中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu應ying敢gan於yu嚐chang試shi，勇yong於yu創chuang新xin，爭zheng取qu在zai未wei來lai的de電dian子zi商shang務wu發fa展zhan中zhong占zhan據ju有you利li位wei置zhi。 
　　 
　我國中小企業發展電子商務存在的問題 
　　 
　雖sui然ran中zhong小xiao企qi業ye發fa展zhan電dian子zi商shang務wu具ju有you一yi些xie優you勢shi，同tong時shi，電dian子zi商shang務wu自zi身shen的de發fa展zhan也ye為wei中zhong小xiao企qi業ye利li用yong電dian子zi商shang務wu提ti供gong了le機ji遇yu
，但dan是shi就jiu目mu前qian來lai說shuo，我wo國guo中zhong小xiao企qi業ye發fa展zhan電dian子zi商shang務wu麵mian臨lin很hen多duo的de急ji待dai解jie決jue的de問wen題ti。 

　整個商業大環境尚不成熟 

　dianzishangwuyoushidetixianshiyizhongduoqiyeyunzuodianzishangwuweiqiantide。daxingqiyekeyiyaoqiuhezuoshangshishixiangguandedianzishangwu，danzhongxiaoqiyebuxing。tongshi，dianzishangwushangweibeidabufenxiaofeizhejieshou
，xuduoqiyedeshangyehuodongjibenshangrengshichuantongzuoyefangshi，qiyejianpubianquefaxianghuxinrendeshangyewenming，gongzhongduishangjiadejiaoyipinlvgao
，meibijiaoyiehenxiao，keguanshangmeiyoubiyaozaiwangshangjiaoyi。chuantongdegouwuxiguanshi“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。 

　缺乏對電子商務的遠期戰略的預測 

　jidianzishangwuhuaguannianluohou

，renshicunzaiwuqu。xiongyongerzhidedianzishangwulangchao，bingfeiwukongerburu
，zhongxiaoqiyezaishitiquanzhongqueshichangzhinenggouchuyuweichihuoxiangduiyinglidezhuangtai，zhejiudaozhilezhongxiaoqiyezaishifoucanyudianzishangwu，duiqiyeyuanqizhanlvefazhanshifouyouyingxiangdengwentishang
，chanshengyizhongmohubuqingderenshi。zhongxiaoqiyezaishichangjingjihuodongzhonghaibunenggourenshidaodianzishangwuzheyichuangxindegongju
，bunengrenqingdianzishangwuzaijingjihuodongzhongdezuoyong。zaitamenkanlaidianzishangwujiushidazi、上網聊天、發送郵件、建個網站，甚至有的中小企業領導還認為，電子商務在大企業
、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業作用不大；renweizhongxiaoqiyeyunyongdianzishangwudexiaoguobuda，huozherenweiqiyehaimeiyoufazhandaofeiyongdianzishangwubukedeshihou。youlezhezhongsixiang
，lingdaodexinxihuaguannianbuqiang，qiyedeguanlishuipingyebijiaoluohou。 

　電子商務的基礎設施零散 

　中小企業規模較小、利占不平衡
、電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)意(yi)識(shi)淡(dan)薄(bo)，不(bu)願(yuan)意(yi)把(ba)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)到(dao)未(wei)知(zhi)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)領(ling)域(yu)，即(ji)使(shi)有(you)企(qi)業(ye)把(ba)少(shao)量(liang)的(de)資(zi)金(jin)投(tou)入(ru)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)上(shang)麵(mian)，但(dan)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的(de)凸(tu)顯(xian)出(chu)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)零(ling)散(san)不(bu)足(zu)的(de)問(wen)題(ti)，難(nan)以(yi)滿(man)足(zu)真(zhen)正(zheng)意(yi)義(yi)上(shang)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)設(she)施(shi)要(yao)求(qiu)。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)使(shi)用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)和(he)參(can)與(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)程(cheng)度(du)參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)。在(zai)眾(zhong)多(duo)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)行(xing)業(ye)中(zhong)，汽(qi)車(che)
、電dian子zi和he外wai經jing貿mao等deng信xin息xi化hua建jian設she水shui平ping較jiao高gao，但dan就jiu是shi在zai這zhe些xie領ling先xian的de行xing業ye中zhong，電dian子zi商shang務wu的de應ying用yong也ye極ji不bu平ping衡heng，很hen多duo網wang站zhan都dou不bu成cheng熟shu，如ru網wang站zhan建jian設she項xiang目mu的de不bu明ming確que，不bu知zhi道dao目mu標biao用yong戶hu是shi誰shui，網wang站zhan功gong能neng過guo於yu簡jian單dan，用yong戶hu找zhao不bu到dao自zi己ji需xu要yao的de信xin息xi
，用yong戶hu的de谘zi詢xun也ye常chang常chang得de不bu到dao回hui複fu等deng。企qi業ye網wang站zhan實shi質zhi上shang變bian成cheng了le一yi個ge虛xu擬ni的de擺bai設she。

　規劃不係統
，電子商務化程度低，應用效果不明顯 

　中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，更注重短期效益。部分中小企業計算機應用仍然停留在文字打印、會計記賬處理上
，硬件超標，軟件應用少，不能有效地運用管理係統和控製係統對本企業或下屬企業實行溝通、管理和控製。有的企業雖然在互聯網上申請了域名
，設立了E-mail地址，建立了網站，但效果不佳。電子商務涉及業務轉型
，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽
、搜集、發布

、信息，到建立企業網站
、建立信息平台、實施網上采購

，再到建立行業聯合采購平台、完善自己的供應鏈管理係統等
，中小型企業電子商務的實施需要要逐步到位

，建立長遠規劃。 

　專業人才奇缺，員工信息知識匱乏 

　從實際情況看，人才

、資金和技術三大因素是直接製約中小企業生存和發展的“三大命題”。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)依(yi)托(tuo)現(xian)代(dai)化(hua)高(gao)科(ke)技(ji)和(he)高(gao)素(su)質(zhi)人(ren)才(cai)才(cai)能(neng)應(ying)對(dui)激(ji)烈(lie)競(jing)爭(zheng)的(de)市(shi)場(chang)的(de)衝(chong)擊(ji)和(he)挑(tiao)戰(zhan)。懂(dong)得(de)國(guo)際(ji)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)規(gui)則(ze)和(he)法(fa)規(gui)進(jin)行(xing)企(qi)業(ye)行(xing)為(wei)宏(hong)觀(guan)調(tiao)控(kong)的(de)行(xing)政(zheng)人(ren)才(cai)
，以(yi)及(ji)組(zu)織(zhi)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)的(de)產(chan)前(qian)、產後、出口中介的人才，這幾方麵的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。 
　　 
　我國中小企業發展電子商務的政策建議 

　鑒於以上這些問題，我國中小企業要想抓住機遇發展電子商務當務之急需要在以下幾個方麵進行調整： 

　轉變觀念，認清發展電子商務的價值 

　shouxian，zhongxiaoqiyelingdaoyaogengxinguannian，youyuzhongxiaoqiyeduoshijiquanshiguanli，yincilaobandeyishijuedingledianzishangwudefazhanchengdu。tongshi，zhongxiaoqiyeyaozhongshiyuangongjibenIT技ji能neng和he對dui電dian子zi商shang務wu的de培pei訓xun。很hen多duo時shi候hou電dian子zi商shang務wu應ying用yong的de阻zu力li是shi來lai自zi企qi業ye內nei部bu。由you於yu企qi業ye員yuan工gong長chang期qi以yi來lai形xing成cheng了le一yi種zhong共gong同tong價jia值zhi觀guan，在zai員yuan工gong還hai未wei能neng充chong分fen認ren識shi到dao應ying用yong電dian子zi商shang務wu的de重zhong要yao性xing前qian
，企qi業ye很hen難nan深shen入ru開kai展zhan。第di三san，樹shu立li正zheng確que的de電dian子zi商shang務wu發fa展zhan觀guan。電dian子zi商shang務wu是shi信xin息xi和he網wang絡luo技ji術shu在zai商shang務wu活huo動dong中zhong的de應ying用yong，企qi業ye需xu要yao克ke服fu長chang期qi以yi來lai那na種zhong重zhong硬ying件jian輕qing軟ruan件jian、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基(ji)本(ben)流(liu)程(cheng)做(zuo)起(qi)，要(yao)認(ren)識(shi)到(dao)信(xin)息(xi)作(zuo)為(wei)商(shang)業(ye)資(zi)產(chan)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。企(qi)業(ye)實(shi)施(shi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)不(bu)能(neng)隻(zhi)是(shi)為(wei)采(cai)用(yong)技(ji)術(shu)而(er)開(kai)展(zhan)，也(ye)不(bu)能(neng)把(ba)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)視(shi)為(wei)使(shi)企(qi)業(ye)走(zou)出(chu)困(kun)境(jing)的(de)萬(wan)能(neng)之(zhi)策(ce)。開(kai)展(zhan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)
，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)需(xu)要(yao)圍(wei)繞(rao)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)開(kai)展(zhan)流(liu)程(cheng)重(zhong)組(zu)，重(zhong)新(xin)設(she)計(ji)和(he)優(you)化(hua)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)
，實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)、管理、製度創新，建立科學的公司治理結構和強化內部控製製度，將金字塔型管理係統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎
，形成適應電子商務發展的管理體製和企業文化。

    根據業務發展需要，擬定電子商務發展的目標與規劃 

　擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步
，其中包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的製定等。簡單地說是:賣什麼、賣給誰、怎麼賣、怎麼算。根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果
，網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等，上網購物者並不很多

；還有上網用戶男性、年輕人、高學曆
、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產品，如書籍、服裝
、電腦零件等網絡化經營。 

　做好目標市場定位 

　目標市場就是企業要服務的顧客群體，隻有確定了服務對象和服務的區域範圍
，企業才能決定要生產、銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出哪些特點等；網(wang)絡(luo)銷(xiao)售(shou)和(he)單(dan)向(xiang)營(ying)銷(xiao)的(de)傳(chuan)統(tong)模(mo)式(shi)不(bu)同(tong)
，它(ta)是(shi)雙(shuang)向(xiang)的(de)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)，所(suo)以(yi)定(ding)位(wei)目(mu)標(biao)市(shi)場(chang)必(bi)須(xu)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)是(shi)否(fou)適(shi)應(ying)上(shang)網(wang)用(yong)戶(hu)的(de)各(ge)種(zhong)情(qing)況(kuang)，根(gen)據(ju)上(shang)網(wang)用(yong)戶(hu)個(ge)人(ren)情(qing)況(kuang)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)心(xin)理(li)情(qing)況(kuang)

，目(mu)標(biao)市(shi)場(chang)的(de)定(ding)位(wei)一(yi)般(ban)包(bao)括(kuo)男(nan)性(xing)消(xiao)費(fei)者(zhe)市(shi)場(chang)、中青年消費者市場
、具有較高文化水準的職業層市場
、中等收入階層市場
、不願意麵對售貨員的顧客市場。
 
　明確電子商務模式及盈利模式 

　網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創新
，包含經營觀念、內容創新、組織管理創新和盈利模式的創新等。通過分析企業的核心業務
、業務模式和業務流程，確定原有業務流程要進行的改革、優化

，網上應增加的業務和服務。還需要確定合作夥伴，選擇有經驗的電子商務公司(含ISP、ICP)
、谘詢服務公司或係統集成商為合作夥伴。企業要積極應對支付安全、誠cheng信xin體ti係xi問wen題ti對dui信xin息xi產chan業ye提ti出chu的de挑tiao戰zhan，加jia強qiang本ben企qi業ye電dian子zi商shang務wu網wang絡luo安an全quan建jian設she
，建jian立li自zi己ji的de優you勢shi平ping台tai，細xi分fen市shi場chang，製zhi定ding不bu同tong方fang案an推tui動dong電dian子zi商shang務wu的de過guo程cheng中zhong尋xun求qiu自zi己ji的de盈ying利li空kong間jian。 

　加大資金投入
，營造良好的電子商務環境 

　企業一方麵要有相當配套的資金的投入
，不僅要添置一定數量的硬件，更重要的是購置一批功能先進的軟件
，如基本數據、基本流程、基本程序的處理軟，生產
、管理、財務以及企業間商務活動的處理軟件等；另一方麵
，企業要進行電子商務活動需要一個良好的工作環境
，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度
、電子商務化的氛圍
、商務人員的協調服務、企業領導重視程度
、軟硬件配置程度等。 

    善待和培養人才，重視員工IT技能的培訓 

　中小企業要發展電子商務是一個係統性的工程
，人才是決定性的因素之一。隻有同時具備企業管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業電子商務才有發展。因此，企業要積極引進人才，善待和培養人才，給人才有一個發展的空間；同時，企業也要重視現有員工的技能培訓，切實做好人力資源管理這一環節的工作。把引進——培養——培訓結合起來
，把考核
、考查結果與獎金

、晉升

、福利掛鉤
，以調動人才和受訓者的積極性、工作熱情性和貢獻的創造性。 

　總之，21世紀電子商務將成為企業的一種生存方式、全新的經營模式
，是企業現代化、xinxihuadefangxiang
，bujubeiwangshangjingzhengnenglideqiye

，jiuwufazaiweilaideshichangjingzhengzhongzhanyouyoushi。yinci
，woguodezhongxiaoqiyeyingdangchongfenrenshifazhandianzishangwudeyiyi
，jijicaiyongxianjindexinxijishushouduan，fazhandianzishangwu
，canyuxinshijideguonei、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭中立於不敗之地。