知識管理：讓企業更有力量的基石

    當企業不得不麵對原有的市場已經成為一片“紅海”
、新技術層出不窮、競爭對手日漸強大、產chan品pin淘tao汰tai速su度du飛fei快kuai等deng巨ju大da壓ya力li的de時shi候hou，隻zhi有you那na些xie持chi續xu創chuang造zao新xin知zhi識shi，將jiang新xin知zhi識shi傳chuan遍bian整zheng個ge組zu織zhi，並bing迅xun速su開kai發fa出chu新xin技ji術shu和he新xin產chan品pin的de企qi業ye才cai能neng成cheng功gong。而er這zhe種zhong企qi業ye最zui大da的de特te點dian就jiu是shi擁yong有you比bi競jing爭zheng對dui手shou學xue習xi得de更geng快kuai的de能neng力li，能neng夠gou比bi競jing爭zheng對dui手shou更geng加jia有you效xiao的de進jin行xing知zhi識shi管guan理li與yu組zu織zhi學xue習xi。以yi上shang的de道dao理li如ru今jin已yi經jing被bei越yue來lai越yue多duo的de企qi業ye所suo熟shu知zhi和he認ren同tong，知zhi識shi管guan理li也ye正zheng迅xun速su成cheng為wei了le當dang今jin社she會hui最zui重zhong要yao的de管guan理li技ji能neng之zhi一yi，一yi時shi間jian，人ren們men對dui知zhi識shi管guan理li、組(zu)織(zhi)學(xue)習(xi)以(yi)及(ji)學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)的(de)熱(re)情(qing)和(he)興(xing)趣(qu)大(da)為(wei)高(gao)漲(zhang)，但(dan)令(ling)人(ren)遺(yi)憾(han)的(de)是(shi)
，人(ren)們(men)卻(que)對(dui)什(shen)麼(me)是(shi)知(zhi)識(shi)？如(ru)何(he)對(dui)知(zhi)識(shi)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)？以(yi)及(ji)如(ru)何(he)對(dui)知(zhi)識(shi)進(jin)行(xing)有(you)效(xiao)的(de)綜(zong)合(he)利(li)用(yong)等(deng)問(wen)題(ti)缺(que)少(shao)深(shen)刻(ke)的(de)認(ren)識(shi)。

    如何對知識進行管理？

    新xin的de知zhi識shi總zong是shi來lai源yuan於yu個ge體ti，而er知zhi識shi管guan理li的de核he心xin活huo動dong就jiu是shi將jiang個ge體ti的de知zhi識shi傳chuan播bo給gei其qi他ta人ren
，而er這zhe種zhong傳chuan播bo體ti現xian在zai組zu織zhi的de各ge個ge層ceng麵mian，無wu時shi不bu在zai，無wu處chu不bu在zai。因yin此ci，在zai這zhe個ge過guo程cheng中zhong，我wo們men要yao想xiang更geng有you效xiao的de管guan理li知zhi識shi，就jiu不bu僅jin要yao關guan注zhu知zhi識shi本ben身shen，同tong時shi還hai要yao關guan注zhu知zhi識shi的de發fa送song者zhe、知識的接收者和組織環境，而在這四者之中，知識本身和組織環境是更為重要和關鍵的因素。 

    知識本身：

    日本先進科學與技術研究所知識科學研究生院的第一任院長，一橋大學創新研究所
、加州大學伯克利分校漢斯商學院教授野中鬱次郎先生在其著作《知識創新型企業》中，通過對大阪鬆下電器公司的開發人員開發家用烤麵包機的案例進行分析，進而提出了“顯性知識”和“隱性知識”的概念。其中
，顯性知識具有規範化
、係統化的特點，所以更易於溝通和分享，例如產品說明
、科學公式
、計算機程序等。隱性知識是高度個人化的知識，具有難以規範化的特點
，因此不易傳遞給他人。用哲學家邁克爾·波拉尼的話來說，就是“知而不能言者眾”。此外，隱性知識深深地根植於行為本身

，根植於個體受到的環境約束，主要分布於高級技能、係統理解和自我激勵的創造力之中。

    顯性知識和隱性知識的區別表明，組織中的知識管理有四種基本模式：

      1、congyinxingdaoyinxing。youshi
，dangegetikeyizhijieyuqitagetigongxiangyinxingzhishi。liruwomenshuxideshifudaitudi
，suirantudinengcongshifunalixuexidaorenshizhishi，danbuguanshifuhaishitudi，doumeiyouzhangworenzhizhishibeihoudexitonghuadeyuanli。tamensuolinghuidezhishiconglaidoubunengqingchudibiaoshuchulai，yincihennanbeizuzhigengyouxiaodizongheliyong。

    2、從(cong)顯(xian)性(xing)到(dao)顯(xian)性(xing)。單(dan)個(ge)個(ge)體(ti)也(ye)能(neng)將(jiang)不(bu)連(lian)續(xu)的(de)顯(xian)性(xing)知(zhi)識(shi)碎(sui)片(pian)合(he)並(bing)成(cheng)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)整(zheng)體(ti)。例(li)如(ru)，總(zong)公(gong)司(si)收(shou)集(ji)各(ge)分(fen)公(gong)司(si)的(de)信(xin)息(xi)，形(xing)成(cheng)一(yi)份(fen)報(bao)告(gao)。雖(sui)然(ran)這(zhe)份(fen)報(bao)告(gao)綜(zong)合(he)了(le)許(xu)多(duo)不(bu)同(tong)來(lai)源(yuan)的(de)信(xin)息(xi)，但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)綜(zong)合(he)並(bing)沒(mei)有(you)真(zhen)正(zheng)擴(kuo)展(zhan)公(gong)司(si)已(yi)有(you)的(de)知(zhi)識(shi)貯(zhu)備(bei)。

3

、從(cong)隱(yin)性(xing)到(dao)顯(xian)性(xing)。將(jiang)隱(yin)性(xing)知(zhi)識(shi)顯(xian)性(xing)化(hua)
，意(yi)味(wei)著(zhe)尋(xun)找(zhao)一(yi)種(zhong)方(fang)式(shi)來(lai)表(biao)達(da)那(na)些(xie)隻(zhi)可(ke)意(yi)會(hui)不(bu)可(ke)言(yan)傳(chuan)的(de)東(dong)西(xi)。而(er)達(da)到(dao)這(zhe)一(yi)目(mu)的(de)的(de)管(guan)理(li)工(gong)具(ju)包(bao)括(kuo)實(shi)踐(jian)社(she)團(tuan)
、商業智能
、情境規劃
、建立學習型曆史文獻

、行動學習等等。

    4、從顯性到隱性。隨著新的顯性知識在整個企業內得到共享，其他員工開始將其內化
，用它來拓寬、延伸和重構自己的隱性知識係統。

    zaizhishiguanlizhong，shangshusizhongmoshidouhuicunzai，erqiefashengzhedongtaidexianghuzuoyong，ercongyinxingdaoxianxinghecongxianxingdaoyinxingzeshizhishiguanlidezhongdian，tamenxianghuzhuanhuadeguochengyeshizuzhidezhishiluoxuanshishangshengdeguocheng。

    組織環境

    正如我們所知道的“硬性”結果（如財務指標和技術指標）常常由“軟性”問題（如企業文化和組織環境）suojuedingyiyang，ruguowomenbazhishiguanlibiyuchenghuojudehua
，namezuzhihuanjingjiushidianranhuojudehuozhong。zaishangwendelunshuzhong，womenmingqueleyinxingzhishizaizhishiguanlizhongzhanyouzhezhongyaodediwei
，yeshizhishiguanlizuizhuyaodeduixiang。ershijishang，youyuyinxingzhishibujinbaokuogaojijineng，erqiebaokuoxitonglijieheziwojilidechuangzaoli

，yinci
，jiangyinxingzhishixianxinghua，shitanenggoubeizuzhidechengyuangongtongfenxiangdeguocheng，shijishangyeshigerenshijieguandebiaodaguocheng，dangyuangongchuangzaoxinzhishishi，tamentongshiyeshizaizhongsuziwohezuzhihuanjing。 

    dantongshixuyaoyinqiwomendezhongshideshi，jishiyuangongmenqueshichanshengleyixieyoujiazhidexiangfahejianjie
，tamenrengranhennanjiangzhexiexinxidehanyichuandigeitaren。yinweiduiyuxinzhishi，renmenbujinjinshibeidongjieshou，haihuicongzijidechujinghelichangchufajiayilijiehejieshi，yushizaiyizhonghuanjingxiayouyiyidezhishi，ruguochuandigeilingyigehuanjingzhongderen，tajiuhuigaibianshenzhishiquyuanlaideyiyi。

    因此，營造一個能夠引導員工進行知識創新和共享的環境，使他們能夠相互交流、不斷對話

、cujinfansi，bingcongbutongdejiaodujinxingshenshi

，jinerjiangbutongdejianjietongyiqilai，xingchengxindejitizhihui，zuizhongronghedaoxinjishuhexinchanpinzhong，jiangshizhishiguanlideshouyaobuzhou。erzaiyingzaozuzhihuanjingdeguochengzhong，dapobumenheqiyejiexian，quebaosixiangdejishijiaoliu，tongshiduiyuangongjiaqiangtounaofengbaofa、解決問題能力和評估實驗以及其他的核心學習技能的訓練對於消除組織影響學習的障礙，提高知識管理的效率都將是非常重要的。

    如何對知識進行有效的綜合利用？

    四百年前的哲學家培根曾說過：“知識就是力量。”而諾貝爾經濟學獎獲得者哈耶克教授卻認為：“知識加自由才是力量。”的de確que，麵mian對dui如ru此ci一yi個ge信xin息xi時shi代dai，隻zhi有you通tong過guo對dui知zhi識shi進jin行xing有you效xiao的de綜zong合he利li用yong，使shi知zhi識shi在zai組zu織zhi內nei轉zhuan化hua為wei新xin的de行xing為wei方fang式shi，知zhi識shi才cai會hui使shi企qi業ye更geng有you力li量liang。

    哈佛商學院教授戴維·A·加文在其著作《建立學習型組織》中從五個方麵對知識的有效綜合利用進行了描述：係統化地解決問題、采用新方法進行學習
、從過去的經驗中學習
、從他人最好的時間中學習、zaizuzhizhongxunsuyouxiaodichuandizhishi。tongshitahairenwei，ruguobunengduishiwuzuochupinggu
，yejiuwufaduiqijinxingguanli。yinci，quanmiandexuexixingdepinggujiuxiandeyouweizhongyao。zhezhongpinggujibaokuoduirenzhixingweibianhuadepingjia，yebaokuoduiyixieyouxingdejieguodepingjia
，qizuizhongmudejiushiyaojiangxindezhishizhuanbianweizishenxindexingweifangshi
，bingtongguoxingweidegaibiantigaoqiyedeyeji。

    不(bu)創(chuang)新(xin)就(jiu)落(luo)後(hou)，對(dui)今(jin)天(tian)的(de)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)
，競(jing)爭(zheng)的(de)趨(qu)勢(shi)已(yi)經(jing)使(shi)我(wo)們(men)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)感(gan)同(tong)身(shen)受(shou)，但(dan)對(dui)於(yu)這(zhe)種(zhong)趨(qu)勢(shi)做(zuo)出(chu)正(zheng)確(que)的(de)反(fan)映(ying)卻(que)並(bing)非(fei)易(yi)事(shi)

，因(yin)此(ci)我(wo)們(men)必(bi)須(xu)更(geng)好(hao)的(de)運(yun)用(yong)知(zhi)識(shi)
、管理知識，以使我們在競爭中強占先機，以使我們在競爭中更有力量。