價格是不是網上零售的核心競爭力

    自從在網上提出“價格是電子商務的核心競爭力”的觀點之後
，許多人在評論和郵件中提出不同意見
，認為電子商務的核心競爭力在於服務和技術方麵，根據企業不同情況而相異，而“低價是電子商務的核心競爭力”的言論無疑會將行業引入價格戰的惡性競爭當中。

　在這裏我修正一下我的說法，將“電子商務”的範圍縮小，論點改成“價格是網上零售的核心競爭力”。並就此加以論述證明。

　首先，服務是網上零售的核心競爭力嗎？

　顯然不是，網上購物雖然實現了足不出戶購物的理想
，但卻無法快捷的提供顧客退貨、換貨和維修等方麵的服務。雖然正規的商家都提出了符合國家“三包”defuwushengming
，danshixiangdaoshangpinlaihuidefeiyongheshijian，renglingbushaokehuwangerquebu。ernaxiebijiaoguizhongdewupinrubijibendiannaodeng
，wangshanglingshoushanggengshiwuliquchengjieshouhoufuwudegongzuo
，gukedeshouhoufuwutongchangshipingjieshengchanqiyedezishenfuwuwangluoershixiande。zaizhe，jiusuanyoudewangshangnenggoutongguomoshidegaibianertishengqiyedefuwunengli，nameyewufatongguofuwuerxingchengzishendehexinjingzhengli
，zheshiyinweiwulunruhewangshangdoumeiyoubanfahewangxiabifuwu
，wangluoshangyongyuanwufashixianzhenrenmianduimiandewentijiejue
，kuangqiejiandanfuwudetishengbunanmofang，dajiazainizhuiwoganguochengzhongyouhuiquxiangtongzhihua。yinci，fuwubukenengchengweiwangshanglingshoudehexinjingzhengli

，zuiduoyeshiyigeyouyidebuchong。

　其次，方便性是網上零售的核心競爭力嗎
？

　可(ke)以(yi)這(zhe)樣(yang)說(shuo)，網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)與(yu)網(wang)下(xia)相(xiang)比(bi)，在(zai)於(yu)其(qi)實(shi)現(xian)了(le)客(ke)戶(hu)足(zu)不(bu)出(chu)戶(hu)即(ji)可(ke)選(xuan)購(gou)商(shang)品(pin)的(de)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)，但(dan)是(shi)，具(ju)體(ti)到(dao)各(ge)個(ge)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)，其(qi)給(gei)予(yu)用(yong)戶(hu)的(de)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)差(cha)異(yi)化(hua)就(jiu)不(bu)大(da)了(le)。更(geng)何(he)況(kuang)，足(zu)不(bu)出(chu)戶(hu)的(de)購(gou)物(wu)實(shi)際(ji)上(shang)在(zai)郵(you)購(gou)目(mu)錄(lu)中(zhong)就(jiu)早(zao)已(yi)經(jing)實(shi)現(xian)
，網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)不(bu)過(guo)是(shi)一(yi)個(ge)升(sheng)級(ji)而(er)已(yi)。不(bu)排(pai)除(chu)一(yi)些(xie)同(tong)城(cheng)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)在(zai)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)做(zuo)足(zu)文(wen)章(zhang)，比(bi)如(ru)早(zao)些(xie)年(nian)因(yin)提(ti)出(chu)“e國1小時”而名聲大噪的E國，就曾經嚐試在顧客購買1小(xiao)時(shi)內(nei)將(jiang)商(shang)品(pin)免(mian)費(fei)送(song)到(dao)顧(gu)客(ke)手(shou)中(zhong)，哪(na)怕(pa)你(ni)買(mai)的(de)隻(zhi)是(shi)一(yi)瓶(ping)可(ke)樂(le)。但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)實(shi)行(xing)沒(mei)有(you)多(duo)久(jiu)就(jiu)廢(fei)止(zhi)了(le)，原(yuan)因(yin)很(hen)多(duo)方(fang)麵(mian)，但(dan)是(shi)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)條(tiao)是(shi)，方(fang)便(bian)快(kuai)捷(jie)目(mu)前(qian)尚(shang)不(bu)能(neng)作(zuo)為(wei)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)核(he)心(xin)突(tu)破(po)口(kou)，這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)突(tu)破(po)要(yao)依(yi)托(tuo)整(zheng)個(ge)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)的(de)改(gai)善(shan)尤(you)其(qi)的(de)是(shi)全(quan)國(guo)物(wu)流(liu)係(xi)統(tong)的(de)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)，僅(jin)僅(jin)靠(kao)某(mou)個(ge)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)既(ji)顯(xian)力(li)量(liang)單(dan)薄(bo)

，也(ye)有(you)偏(pian)離(li)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)主(zhu)題(ti)之(zhi)嫌(xian)疑(yi)。短(duan)期(qi)內(nei)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)如(ru)不(bu)借(jie)助(zhu)傳(chuan)統(tong)經(jing)濟(ji)已(yi)有(you)的(de)網(wang)絡(luo)係(xi)統(tong)，尚(shang)不(bu)可(ke)能(neng)達(da)到(dao)即(ji)呼(hu)即(ji)到(dao)的(de)方(fang)便(bian)購(gou)物(wu)，在(zai)方(fang)便(bian)性(xing)上(shang)做(zuo)文(wen)章(zhang)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)也(ye)尚(shang)不(bu)具(ju)有(you)廣(guang)闊(kuo)前(qian)景(jing)。

　再其次，技術是網上零售的核心競爭力嗎？

　談tan到dao電dian子zi商shang務wu技ji術shu，總zong是shi讓rang人ren想xiang起qi馬ma雲yun說shuo自zi己ji不bu懂dong技ji術shu的de話hua語yu，但dan是shi，他ta自zi身shen不bu懂dong技ji術shu沒mei關guan係xi，重zhong要yao的de是shi他ta的de公gong司si有you一yi大da幫bang技ji術shu骨gu幹gan。互hu聯lian網wang公gong司si沒mei有you技ji術shu是shi絕jue對dui不bu行xing的de，但dan是shi很hen顯xian然ran，技ji術shu不bu是shi萬wan能neng的de，在zai越yue來lai越yue提ti倡chang開kai源yuan開kai放fang的de今jin天tian，同tong一yi個ge網wang絡luo效xiao果guo可ke以yi用yong不bu同tong的de技ji術shu來lai實shi現xian，正zheng如ruPHP和ASP兩(liang)種(zhong)截(jie)然(ran)不(bu)同(tong)的(de)語(yu)言(yan)，卻(que)在(zai)實(shi)現(xian)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)交(jiao)易(yi)的(de)係(xi)統(tong)中(zhong)不(bu)相(xiang)上(shang)下(xia)，功(gong)能(neng)和(he)操(cao)作(zuo)性(xing)各(ge)方(fang)麵(mian)不(bu)分(fen)伯(bo)仲(zhong)
，企(qi)業(ye)不(bu)可(ke)能(neng)因(yin)為(wei)選(xuan)擇(ze)了(le)其(qi)中(zhong)的(de)一(yi)種(zhong)核(he)心(xin)技(ji)術(shu)就(jiu)借(jie)此(ci)超(chao)越(yue)了(le)對(dui)手(shou)。更(geng)多(duo)時(shi)候(hou)，技(ji)術(shu)隻(zhi)是(shi)一(yi)個(ge)實(shi)現(xian)想(xiang)法(fa)的(de)工(gong)具(ju)
，而(er)不(bu)是(shi)殺(sha)敵(di)製(zhi)勝(sheng)的(de)殺(sha)手(shou)鐧(jian)。

　再再其次

，界麵友好性能否形成核心競爭力？

　目前，網上出現一種“視頻購物”的de新xin興xing風feng潮chao

，許xu多duo購gou物wu網wang站zhan都dou引yin進jin這zhe一yi概gai念nian。其qi實shi，這zhe不bu過guo是shi將jiang電dian視shi購gou物wu引yin入ru了le網wang絡luo購gou物wu，將jiang商shang品pin更geng直zhi觀guan全quan麵mian的de呈cheng現xian給gei消xiao費fei者zhe而er已yi，這zhe種zhong對dui客ke戶hu的de友you好hao性xing是shi網wang站zhan的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen
，但dan是shi，視shi頻pin購gou物wu注zhu定ding隻zhi能neng在zai一yi條tiao狹xia窄zhai的de道dao路lu上shang成cheng功gong，很hen顯xian然ran，你ni不bu能neng讓rang沃wo爾er瑪ma把ba其qi所suo有you的de商shang品pin都dou拍pai成cheng視shi頻pin，更geng沒mei必bi要yao把ba卓zhuo越yue書shu城cheng的de書shu籍ji通tong過guo視shi頻pin表biao現xian出chu來lai
，許xu許xu多duo多duo的de商shang品pin，隻zhi需xu要yao通tong過guo圖tu片pian和he文wen字zi描miao述shu就jiu足zu夠gou了le，更geng何he況kuang，顧gu客ke也ye很hen可ke能neng沒mei有you那na麼me久jiu的de時shi間jian去qu看kan你ni的de視shi頻pin導dao購gou。類lei似si這zhe種zhong模mo式shi的de購gou物wu還hai有you很hen多duo，比bi如ru通tong過guo輸shu入ru消xiao費fei者zhe身shen高gao、腰(yao)圍(wei)等(deng)數(shu)據(ju)就(jiu)可(ke)以(yi)自(zi)動(dong)選(xuan)擇(ze)衣(yi)服(fu)的(de)尺(chi)寸(cun)等(deng)等(deng)，這(zhe)種(zhong)友(you)好(hao)性(xing)和(he)個(ge)性(xing)化(hua)今(jin)後(hou)將(jiang)不(bu)斷(duan)被(bei)補(bu)充(chong)進(jin)目(mu)前(qian)單(dan)一(yi)的(de)網(wang)上(shang)商(shang)城(cheng)中(zhong)，但(dan)是(shi)，也(ye)隻(zhi)是(shi)一(yi)種(zhong)補(bu)充(chong)
，你(ni)能(neng)做(zuo)到(dao)的(de)，別(bie)人(ren)同(tong)樣(yang)可(ke)以(yi)。

　最後

，信譽是網上商城的核心競爭力嗎？

　目(mu)前(qian)國(guo)內(nei)的(de)各(ge)大(da)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)商(shang)城(cheng)，都(dou)是(shi)在(zai)信(xin)譽(yu)方(fang)麵(mian)建(jian)立(li)了(le)良(liang)好(hao)的(de)口(kou)碑(bei)，一(yi)個(ge)網(wang)購(gou)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)自(zi)身(shen)的(de)信(xin)譽(yu)
，確(que)實(shi)有(you)利(li)於(yu)企(qi)業(ye)的(de)快(kuai)速(su)成(cheng)長(chang)，這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)目(mu)前(qian)國(guo)內(nei)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)監(jian)控(kong)體(ti)現(xian)尚(shang)不(bu)完(wan)善(shan)

，損(sun)害(hai)客(ke)戶(hu)的(de)利(li)益(yi)的(de)行(xing)為(wei)時(shi)有(you)發(fa)生(sheng)，導(dao)致(zhi)大(da)部(bu)分(fen)人(ren)仍(reng)對(dui)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)持(chi)懷(huai)疑(yi)態(tai)度(du)。而(er)隨(sui)著(zhe)行(xing)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)的(de)完(wan)善(shan)
，正(zheng)規(gui)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)將(jiang)逐(zhu)步(bu)在(zai)信(xin)譽(yu)、服務等方麵趨同
，信譽將伴隨著電子商務企業的成長而不離左右
，是一個不可或缺的競爭力組成部分，但不是核心。

　那麼，核心競爭力是什麼？當然是價格。

　woermaweishenmenenggoufengmiquanqiu？yinweitachangdaotiantiandijia。zaikankanbuxingjiedegegedianpu，shigeyoujiugemenwaiguazhedazhecuxiaodeguanggao。huobisanjiayijingchengweixiaofeizhegouwudexiguan

，congyigedianguangdaolingyigedian，duibizhetongyangdechanpinbutongdejiage。

　網wang上shang購gou物wu同tong樣yang如ru此ci，消xiao費fei者zhe總zong是shi趨qu向xiang於yu購gou買mai更geng低di價jia的de商shang品pin，不bu但dan各ge個ge網wang上shang商shang城cheng紛fen紛fen打da出chu低di價jia折zhe扣kou等deng促cu銷xiao廣guang告gao
，而er且qie購gou物wu搜sou索suo引yin擎qing也ye逐zhu漸jian風feng靡mi，通tong過guo搜sou索suo網wang上shang商shang品pin並bing得de出chu最zui低di價jia，迎ying合he消xiao費fei者zhe的de心xin理li。

　如果卓越亞馬孫不是低價售書，即便它再具有便利性、界麵再友好，也不會有消費者埋單。E國為什麼由電子商務先驅變成先烈？就是因為它錯誤的將便利性作為網上購物的核心，而沒有在價格上麵做出文章。美國著名的 buy.com 網站總是號稱“全球最低價”
，它ta能neng夠gou自zi動dong掃sao描miao競jing爭zheng對dui手shou的de商shang品pin價jia格ge，然ran後hou調tiao整zheng為wei最zui低di價jia
，現xian在zai這zhe家jia網wang站zhan已yi經jing彙hui聚ju了le強qiang大da的de人ren氣qi，當dang然ran它ta還hai需xu要yao在zai盈ying利li上shang麵mian再zai下xia功gong夫fu。

　那na麼me，是shi不bu是shi作zuo為wei網wang上shang零ling售shou就jiu一yi定ding要yao打da價jia格ge戰zhan
？如ru果guo你ni有you雄xiong厚hou的de資zi金jin作zuo支zhi撐cheng，那na當dang然ran可ke以yi。但dan是shi，如ru果guo你ni沒mei有you相xiang當dang的de實shi力li，就jiu不bu能neng自zi投tou死si路lu。降jiang低di價jia格ge除chu了le降jiang低di自zi身shen的de利li潤run外wai，還hai可ke以yi在zai商shang業ye模mo式shi上shang麵mian下xia功gong夫fu。比bi如ru“基地型電子商務模式”，將傳統經濟的“零庫存”gainianyinruqizhong，jiangdianzishangwuzhongxinjianlidaochanyejidizhongqu，jieshenglewuliuhekucunhuanjie
，dadadeyasuolechengben

，congernengzaijiageshanggeiyuxiaofeizhegengduodeyouhui，erzhezhongjiyushangyemoshishangjianliqilaidejiageyoushi，caishiyigewangshangqiyedehexinjingzhengli。

　當dang然ran，模mo式shi也ye會hui被bei模mo仿fang，而er是shi否fou會hui被bei競jing爭zheng對dui手shou超chao越yue，就jiu在zai於yu你ni跑pao的de是shi否fou足zu夠gou快kuai。毋wu庸yong置zhi疑yi的de是shi，現xian在zai和he未wei來lai的de網wang上shang零ling售shou的de競jing爭zheng
，歸gui根gen結jie底di就jiu是shi一yi場chang價jia格ge競jing賽sai。