隨著電子商務的日趨成熟,越來越多的企業也深刻地認識到:要yao在zai競jing爭zheng日ri益yi強qiang烈lie的de國guo際ji市shi場chang中zhong持chi續xu發fa展zhan並bing立li於yu不bu敗bai之zhi地di,開kai展zhan電dian子zi商shang務wu是shi企qi業ye最zui好hao選xuan擇ze和he必bi由you之zhi路lu。當dang然ran,企qi業ye要yao開kai展zhan電dian子zi商shang務wu,僅jin僅jin靠kao建jian立li一yi個ge網wang站zhan進jin行xing產chan品pin推tui廣guang和he宣xuan傳chuan是shi遠yuan遠yuan不bu夠gou的de。那na麼me,企qi業ye如ru何he在zai電dian子zi商shang務wu的de實shi戰zhan中zhong獲huo得de成cheng功gong呢ne?下xia麵mian是shi來lai自zi電dian子zi商shang務wu最zui前qian線xian的de實shi戰zhan經jing驗yan:
一、物美價廉的產品信息
發fa布bu的de產chan品pin的de質zhi量liang一yi定ding要yao過guo硬ying,同tong時shi在zai價jia格ge上shang有you一yi定ding優you勢shi。因yin為wei,市shi場chang上shang的de同tong類lei產chan品pin一yi定ding存cun在zai。在zai商shang品pin經jing濟ji發fa達da到dao目mu前qian這zhe個ge程cheng度du,獨du一yi無wu二er的de產chan品pin幾ji乎hu是shi沒mei有you的de。因yin此ci要yao在zai同tong類lei產chan品pin的de比bi拚pin中zhong獲huo勝sheng,質zhi量liang一yi定ding要yao過guo關guan,同tong時shi在zai價jia格ge上shang要yao有you吸xi引yin力li。隻zhi有you物wu美mei價jia廉lian的de產chan品pin,方fang能neng在zai電dian子zi商shang務wu、網絡營銷中脫穎而出,贏得市場。對於電子產品的生產製造企業來說,國內市場的內銷產品如果能取得CCC認證(中國強製認證,也可簡稱為“3C”標誌);國際市場的外銷產品如能取得一些國際認證,如ISO9000係列認證、ISO14000係列認證、UL(進入北美市場的通行證)、CE(打開並進入歐洲市場的護照)、CSA(打入美國和加拿大市場的通行證),GS(德國產品質量安全認證),以及VDE、KEMA等國際認證,以及SA8000(社會責任標準,國際買家的新標準),則更有實力與同類產品角逐。
二、信息真實詳盡滿足客戶需求
發布的信息(產品信息、業務信息等)一定要真實可靠,同時盡可能詳盡,並從客戶的需求角度出發,設身處地為客戶著想;若能同時配合一些圖片介紹,效果更好,畢竟圖文並茂也會給人一種真實、真zhen誠cheng的de感gan覺jiao。這zhe樣yang的de信xin息xi發fa布bu後hou,會hui給gei潛qian在zai的de客ke戶hu傳chuan達da一yi種zhong誠cheng信xin做zuo生sheng意yi的de態tai度du,做zuo生sheng意yi和he做zuo人ren是shi一yi樣yang的de,真zhen誠cheng才cai能neng贏ying得de好hao感gan。隻zhi有you讓rang對dui方fang能neng感gan覺jiao到dao彼bi此ci是shi在zai誠cheng心xin誠cheng意yi做zuo生sheng意yi,那na麼me成cheng功gong的de機ji率lv就jiu大da大da增zeng加jia。在zai網wang絡luo普pu及ji到dao現xian在zai這zhe種zhong狀zhuang況kuang,任ren一yi網wang上shang客ke戶hu都dou可ke以yi通tong過guo搜sou索suo引yin擎qing或huo網wang站zhan的de查zha找zhao功gong能neng找zhao到dao同tong類lei的de產chan品pin,因yin此ci,貨huo比bi三san家jia後hou,隻zhi有you詳xiang細xi資zi料liao的de產chan品pin信xin息xi才cai會hui引yin起qi客ke戶hu的de留liu意yi和he吸xi取qu。不bu然ran,在zai客ke戶hu瀏liu覽lan了le多duo家jia公gong司si的de產chan品pin信xin息xi後hou,對dui產chan品pin描miao述shu不bu詳xiang盡jin或huo缺que乏fa實shi物wu照zhao片pian甚shen至zhi連lian聯lian係xi方fang式shi都dou不bu方fang便bian的de話hua,轉zhuan瞬shun間jian商shang機ji就jiu會hui在zai指zhi尖jian中zhong失shi去qu。
三、控製好信息發布頻率
jinjinfabuyicidexinxishibunengweidaduoshudeliulanzhekandaode。ruguoxiangrangliulanzhediyiyanjiunengkandaoni,bufangzengjiafabuxinxidecishu。danguoduzhongfudexinxiyehuigeiliulanzhedailaiyaneqingxu,congershiquyuninshangwulianluodejihui。yinci,genjuduoniandewangluoyingxiaoshizhan,meitianfabu2次,較能達到收效。當然在不同的電子商務平台也會因人而異。
四、注重信息發布技巧
要有簡明扼要的信息主題,讓人一目了然;如能在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球,那成功的機會就大大增加。
五、及時處理客戶的反饋意見和信息
在電子商務中,客戶發一份詢價或對產品感興趣的email,總希望馬上就能獲得回複。若能在最短時間內與客戶取得聯係,那麼客戶對您的產品的認同感和誠信度會大大增強;如果沒有及時處理,就有可能使買家的注意力轉向到回複及時的商家,而令您痛失良機。
六、人才的要求
有(you)比(bi)較(jiao)專(zhuan)業(ye)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)人(ren)才(cai)協(xie)助(zhu)管(guan)理(li)互(hu)聯(lian)網(wang)貿(mao)易(yi)。不(bu)論(lun)是(shi)做(zuo)內(nei)銷(xiao)市(shi)場(chang)還(hai)是(shi)國(guo)際(ji)貿(mao)易(yi),都(dou)要(yao)有(you)既(ji)懂(dong)電(dian)腦(nao)技(ji)術(shu)又(you)懂(dong)網(wang)絡(luo)商(shang)務(wu)的(de)人(ren)員(yuan),專(zhuan)職(zhi)從(cong)事(shi)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)、更新,和及時處理最新的尋盤等工作。對於外銷市場,還需要專門懂貿易、懂英語的外銷人才。
七、注重網站平台的選擇
選擇專業的且商譽較好的電子商務網站發布信息。如中國國際電子商務網、環球資源網、美商網、阿裏巴巴、中國出口商品網、易成商務、國創造網、實華開、華商合縱網、陽光之路國際商務網等,在這些網站發布信息,成功率較高,而且誠信度也較好。
從過去要在烈日和暴雨下的跑廠家、跑供銷、跑交易會及各種各樣的展覽會、產品發布會,到後來的電話、傳(chuan)真(zhen)聯(lian)係(xi),再(zai)到(dao)現(xian)在(zai)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)互(hu)聯(lian)網(wang),運(yun)用(yong)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)作(zuo)為(wei)工(gong)具(ju)開(kai)拓(tuo)國(guo)內(nei)外(wai)市(shi)場(chang),這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)必(bi)然(ran)趨(qu)勢(shi),也(ye)是(shi)時(shi)代(dai)的(de)進(jin)步(bu)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)更(geng)為(wei)先(xian)進(jin)的(de)商(shang)務(wu)手(shou)段(duan),是(shi)可(ke)以(yi)互(hu)動(dong)的(de)、圖文聲像可以並茂的工具。互聯網貿易、電子商務將作為傳統的商務形式的一種有效補充手段,將成為開拓市場、拓展業務、促進貿易的主流手段。
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