中國電子商務網站的通病：多而雜

    當你看多了中國的網站
，然後再去看英國和美國等網站後，你會明顯感覺到一點的是：zhongguodewangzhanzuodehenfengfuside，neironghenduodeyiyang，erwaiguodewangzhanquehenjianjie，henduowaiguodewangzhanlianluntanyemeiyou。lejiedianzishangwuwangzhanderenyexuhuifaxian，zhongguozhizaowang、EC21、環(huan)球(qiu)資(zi)源(yuan)等(deng)國(guo)際(ji)類(lei)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)做(zuo)的(de)也(ye)很(hen)簡(jian)潔(jie)
，阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)和(he)萬(wan)國(guo)商(shang)業(ye)網(wang)等(deng)在(zai)中(zhong)文(wen)站(zhan)點(dian)做(zuo)的(de)頁(ye)麵(mian)很(hen)豐(feng)富(fu)，內(nei)容(rong)很(hen)多(duo)，但(dan)是(shi)他(ta)們(men)的(de)英(ying)文(wen)站(zhan)點(dian)卻(que)很(hen)簡(jian)潔(jie)
，符(fu)合(he)外(wai)國(guo)人(ren)的(de)風(feng)格(ge)特(te)點(dian)。

　當(dang)然(ran)，中(zhong)國(guo)的(de)網(wang)站(zhan)是(shi)需(xu)要(yao)符(fu)合(he)中(zhong)國(guo)人(ren)的(de)習(xi)慣(guan)的(de)，需(xu)要(yao)符(fu)合(he)中(zhong)國(guo)人(ren)的(de)心(xin)理(li)特(te)點(dian)和(he)中(zhong)國(guo)人(ren)的(de)傳(chuan)統(tong)觀(guan)念(nian)。中(zhong)國(guo)一(yi)般(ban)是(shi)講(jiang)究(jiu)排(pai)場(chang)，講(jiang)究(jiu)門(men)麵(mian)的(de)，所(suo)以(yi)中(zhong)國(guo)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)大(da)多(duo)是(shi)首(shou)頁(ye)做(zuo)的(de)豐(feng)富(fu)和(he)複(fu)雜(za)，給(gei)人(ren)的(de)感(gan)覺(jiao)就(jiu)是(shi)內(nei)容(rong)又(you)多(duo)又(you)豐(feng)富(fu)。許(xu)多(duo)運(yun)營(ying)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)網(wang)站(zhan)的(de)人(ren)總(zong)是(shi)認(ren)為(wei)網(wang)站(zhan)首(shou)頁(ye)做(zuo)的(de)大(da)氣(qi)才(cai)像(xiang)門(men)戶(hu)網(wang)站(zhan)一(yi)樣(yang)，給(gei)人(ren)以(yi)信(xin)賴(lai)感(gan)；假如做的簡單的話，就好象是個人網站似的，難以得到第一感官上的信任。

    隨sui著zhe中zhong國guo網wang民min的de發fa展zhan成cheng熟shu，越yue來lai越yue多duo的de網wang民min已yi經jing認ren為wei一yi個ge好hao網wang站zhan應ying該gai充chong分fen考kao慮lv網wang民min的de感gan受shou
，節jie約yue網wang民min上shang網wang的de寶bao貴gui時shi間jian，讓rang網wang民min在zai有you限xian的de上shang網wang時shi間jian裏li，得de到dao更geng多duo的de東dong西xi。而er不bu是shi讓rang網wang民min在zai網wang站zhan裏li找zhao半ban天tian的de信xin息xi也ye沒mei有you找zhao到dao，看kan完wan首shou頁ye後hou，眼yan花hua繚liao亂luan的de結jie果guo。

　第一：首頁內容多而雜

　dakaizhongguodaduodewangzhanlaikan
，shouyejibenshangneironghenduo，geirenganjiaohenfengfudeyangzi，yixiezichengmenhudewangzhan，xinxigengshiduodebunengzaiduole，yibandewangzhanyeyouersanping。duodeyouqibaping。ranghuiyuanzhakanshouyeyexuyaolabantiandeyemian，gengbuyaoshuowangzhandeshouyekeyiranghuiyuanzaizuiduandeshijianlijizhule。xuduowangzhanzichengzijishixinxijidachengzhe，zaishouyexiangbazijiwangzhansuoyoudexinxiquanbuxianshigeihuiyuankandao，shenpahuiyuanbuzhidaowangzhanyouduoshaoxinxiside
，zaiyouxiandeshouyeyemianli
，wangzhanzongshixiangbawangzhansuonengtigongdexinxisuoyingzaishouye，zaochengxinxiduoerza
，zhongdianbushihentuchu。ranghuiyuanyaozhaobantiancainengzhaodaohuiyuansuoxuyaodexinxi，tongshiyouxiewangzhanzaijiansheshang，queshaohenhaodexinxiyindaogongneng
，shidewangzhanluandehen。

    xuduowangzhanbushiyinweidingweibumingque，ershiyinweiyoulehaodedingweihou
，quezaishijicaozuoguochengdangzhong，buzhidaoruhequshehefangqi，jieguozongshixiangbasuoyoudexinxifangdaoshouye，ranghuiyuannengkandao，suoyizaochengyemianduoerfuza，zhongdianbutuchu。

　第二：功能流程雜亂煩瑣

　提ti到dao網wang站zhan功gong能neng，又you是shi中zhong國guo網wang站zhan通tong病bing的de具ju體ti體ti現xian地di方fang。許xu許xu多duo多duo的de網wang站zhan自zi稱cheng自zi己ji的de網wang站zhan如ru何he的de好hao，功gong能neng如ru何he的de完wan善shan，如ru何he的de有you創chuang新xin。這zhe些xie說shuo法fa是shi網wang站zhan站zhan在zai自zi己ji的de角jiao度du去qu宣xuan傳chuan
，去qu吸xi引yin會hui員yuan的de把ba戲xi。因yin為wei網wang站zhan在zai開kai發fa新xin功gong能neng的de時shi候hou，沒mei有you考kao慮lv會hui員yuan的de感gan受shou，沒mei有you考kao慮lv網wang站zhan現xian有you的de資zi源yuan和he優you勢shi，許xu多duo網wang站zhan推tui出chu新xin功gong能neng後hou，總zong是shi以yi為wei自zi己ji的de功gong能neng比bi對dui手shou的de好hao，肯ken定ding回hui得de到dao會hui員yuan的de青qing睞lai，但dan是shi結jie果guo卻que往wang往wang相xiang反fan，因yin為wei會hui員yuan已yi經jing習xi慣guan了le對dui手shou網wang站zhan的de功gong能neng
，一yi下xia子zi改gai變bian的de話hua，會hui員yuan在zai短duan時shi間jian裏li無wu法fa接jie受shou和he認ren可ke
，同tong時shi新xin功gong能neng推tui出chu的de時shi機ji不bu是shi很hen成cheng熟shu
，因yin為wei網wang站zhan自zi身shen缺que少shao一yi定ding的de會hui員yuan支zhi持chi基ji礎chu和he市shi場chang沉chen澱dian因yin素su。

    許xu多duo網wang站zhan是shi從cong對dui手shou網wang站zhan那na裏li進jin行xing改gai善shan功gong能neng，而er不bu是shi從cong會hui員yuan的de意yi見jian和he建jian議yi那na裏li改gai善shan功gong能neng的de，因yin為wei對dui手shou網wang站zhan的de功gong能neng是shi針zhen對dui對dui手shou網wang站zhan的de會hui員yuan，假jia如ru自zi己ji在zai對dui手shou網wang站zhan功gong能neng上shang進jin行xing改gai進jin的de話hua

，無wu非fei就jiu是shi給gei對dui手shou帶dai來lai啟qi發fa
，幫bang助zhu對dui手shou改gai進jin功gong能neng。可ke以yi說shuo中zhong國guo的de網wang站zhan最zui喜xi歡huan大da膽dan創chuang新xin，尤you其qi是shi功gong能neng的de大da膽dan創chuang新xin，但dan是shi中zhong國guo的de許xu多duo網wang站zhan推tui出chu新xin功gong能neng，卻que得de不bu到dao會hui員yuan的de支zhi持chi和he認ren可ke
，最zui後hou新xin功gong能neng在zai市shi場chang推tui廣guang當dang中zhong，漸jian漸jian失shi去qu優you勢shi，反fan而er被bei強qiang大da對dui手shou學xue去qu了le。所suo以yi網wang站zhan不bu在zai於yu功gong能neng是shi否fou創chuang新xin，功gong能neng是shi否fou比bi對dui手shou的de好hao，關guan鍵jian就jiu是shi網wang站zhan的de功gong能neng一yi定ding可ke以yi得de到dao網wang站zhan會hui員yuan的de認ren可ke和he支zhi持chi以yi及ji喜xi歡huan就jiu可ke以yi了le。沒mei有you必bi要yao提ti供gong多duo少shao複fu雜za和he完wan善shan的de功gong能neng。完wan善shan的de功gong能neng已yi經jing好hao的de功gong能neng都dou是shi針zhen對dui會hui員yuan來lai說shuo的de，而er不bu是shi針zhen對dui對dui手shou網wang站zhan和he網wang絡luo來lai說shuo的de，因yin為wei網wang站zhan最zui大da的de資zi本ben就jiu是shi會hui員yuan對dui網wang站zhan的de支zhi持chi和he認ren可ke。

　第三：服務多而全等於沒有服務
，少而精才能取勝客戶的心

　zhongguowangzhanzaixiangguketuixiaofuwudeshihou，zongshishuozijidewangzhannengtigongshenmefuwu
，shuoyidadui，haoxiangyigewangzhankeyimanzuqiyesuoxuyaodequanbufuwu。xuduodianzishangwuwangzhanzaixiangkehutuixiaofuwudeshihou，zongshishuowangzhannengtigongqiyewangzhanjianshe，qiyexinxixuanchuan，zhaodaomubiaogukedenggezhonggeyangdefuwu。

    qiyetingxinwangzhanbingjiaruhou
，quebannianmeiyouduoshaoxiaoguo，cishicaiganjiaozijishoupianle。wangzhandequekeyitigongzhemeduodefuwu，danshimeizhongfuwuquedadazhekou，genbenbunengdadaofuwuxiaoguo。suoyizhongguowangzhandetongbinghaizaiyufuwuduoerquanquedengyumeiyoufuwu。weishenmezhemeshuone？biruyigedianzishangwuwangzhangongsi20多個人，在向客戶推銷產品和服務的時候，卻說了一大堆服務
，給企業感覺很誘惑的，網站說自己能提供100種服務，但是公司限於人力、物力
、財力等各個方麵的限製，最多能讓10種服務達到最好的效果
，現在網站卻要宣稱提供100種服務，結果網站為了達到100種服務
，隻能在服務質量上，大打折扣了。

    試想一個20duogerendedianzishangwuwangzhangongsi，nengzuoduoshaoshiqingyijinengtigongduoshaoyouzhidefuwune
？qiyezaijieshoudianzishangwuwangzhandefuwudeshihou
，yidingyaokaolvdaofuwudezhiliang
，erbushifuwudeduoshao。suoyigerenrenweizhongguodedianzishangwuwangzhanningyuangenjugongsideshijiqingkuang，nengtigongduoshaofuwu
，bingqiebameizhongfuwuzuohaozuojingdehua，jiurushideduiqiyeheduiwaishuowangzhanyouduoshaofuwu。