中小企業實施B2B電子商務的五大問題及對策

    B2B電子商務是利用網絡作為工具
，企業與企業之間展開的一係列商務活動，其功能已涵蓋到企業商務體係包括信息流
、物流
、資金流的各個過程中。隨著第三方B2B電子商務交易平台的逐步成熟，虛擬主機等技術不斷完善，以及搜索引擎市場的發展，電子商務成本已大大降低
，B2B電子商務不再是大企業的專利。中小企業應抓住時機實施電子商務，以適應市場變化，提高經濟效益。近年來，B2B電子商務的應用越來越廣泛

，並且為越來越多的中小企業所接受，不少企業開展了電子商務並獲得收益。但要真正的實施B2B電子商務，並獲得持續性競爭優勢，中小企業還有不少問題需要解決。

     一． 觀念問題——現代營銷理念

    許多中小企業對B2B電子商務還停留在非常簡單、模糊的認識上，還沒有形成科學的電子商務觀。主要體現在他們沒有真正認識到B2B電dian子zi商shang務wu的de意yi義yi
，對dui電dian子zi商shang務wu的de作zuo用yong還hai不bu是shi很hen清qing楚chu，或huo者zhe理li解jie過guo於yu簡jian單dan。這zhe導dao致zhi缺que乏fa企qi業ye電dian子zi商shang務wu的de規gui劃hua。有you的de企qi業ye簡jian單dan的de認ren為wei企qi業ye電dian子zi商shang務wu就jiu是shi花hua錢qian建jian一yi個ge網wang站zhan，甚shen至zhi認ren為wei企qi業ye有you電dian腦nao能neng聯lian網wang就jiu是shi實shi施shi了le電dian子zi商shang務wu。有you的de企qi業ye雖sui然ran對dui電dian子zi商shang務wu懷huai有you很hen大da熱re情qing與yu興xing趣qu，但dan以yi為wei隻zhi要yao把ba信xin息xi發fa布bu在zai互hu聯lian網wang上shang
，生sheng意yi自zi然ran會hui送song上shang門men來lai

，把ba它ta簡jian單dan等deng同tong於yu網wang絡luo信xin息xi黃huang頁ye。這zhe造zao成cheng了le這zhe些xie企qi業ye要yao麼me因yin為wei理li解jie有you誤wu，完wan全quan沒mei有you基ji於yu網wang絡luo基ji礎chu的de現xian代dai營ying銷xiao意yi識shi，無wu法fa放fang開kai手shou腳jiao；要麼為企業主自己認為的“電子商務”花(hua)費(fei)了(le)大(da)量(liang)的(de)財(cai)力(li)和(he)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)
，但(dan)沒(mei)有(you)收(shou)效(xiao)或(huo)收(shou)效(xiao)很(hen)低(di)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)成(cheng)了(le)擺(bai)設(she)
，浪(lang)費(fei)了(le)企(qi)業(ye)資(zi)源(yuan)，反(fan)過(guo)來(lai)又(you)打(da)擊(ji)企(qi)業(ye)信(xin)心(xin)
，進(jin)而(er)對(dui)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)產(chan)生(sheng)不(bu)信(xin)任(ren)感(gan)。

    企業開展B2B電子商務利用網絡交互手段，溝通非常方便。一方麵
，它可以有針對性快速的獲取商業信息，並形成企業與企業（B2B）jiandewangluohudongjizhi。yunyingchengbenfeichangdilian
，youjingyandeqiyezhushanyongdianzishangwunengbachengbenkongzhi，erqiedadatigaoleqiyeyingyunxiaolv。lingyifangmian，tanengbangzhuqiyeyouxiaodetuozhanshichang，B2B電子商務不受時間、地域的限製，企業可能通過它來回避自身的劣勢，隨時隨地爭得自己的市場。

    要樹立電子商務觀念，首先要深入學習電子商務的基礎知識，了解網絡及B2B電子商務的基本功能、作用、意義。特別是企業應該從知識用於實踐的角度來開展電子商務
，把電子商務上升到企業的經營戰略高度，在開通B2Bdianzishangpudejichuyingyongshang
，tongguolilunzhidaojishijianmanmanmosuochushiyongyuzijideyitaoyingxiaolinian，kaifaxindeshichang，fahuiwangluoyoushitishengzijidejingzhengli。

    二． 定位問題——個性化平台選擇

    由於許多中小企業開展B2Bdianzishangwudemudebumingque，yinweitamenzaishishiyunyongdeguochengzhongwangwangdaiyouhendademangmuxing。yishiyinweirenshibugoushenru
，youdebaqiyejianzhan，shoufayoujiandengtongyuqiyedianzishangwu
，jieguoshi“商務”根本無從談起。二是想嚐試但是麵對各種電子商務平台無從選擇，甚至因為不熟悉網絡而掉進“網絡域名”、“短信網址”之類帶有明顯欺騙行為的陷阱裏。三是盲目跟風趕時髦
，追所謂“大品牌”pingtai
，jieguotourudaliangdezijinermeiyoudedaoyuqidehuibao，shenzhixuebenwugui。zhexieqingkuangdefashengshouxianshiqiyemeiyounongmingbainaxieyewushitongguodianzishangwukenengdedaotuozhanxingfazhan
，naxiekenengzanshibuxuyao。zaicishiqiyemeiyougaoqingchuqiyezishendezhuangkuangshiheshenmeyangdepingtai，wangluobushiwannengde，disanfangB2B電子商務也不是萬能的
，企業應結合自己情況、目標來作出最佳的選擇，才能發揮最大效應。

    B2B電子商務主要應用於采購、銷售
、廣告
、在線溝通等方麵，從長期來看它也是企業塑造品牌形象、建(jian)立(li)口(kou)碑(bei)信(xin)譽(yu)的(de)一(yi)種(zhong)好(hao)方(fang)式(shi)。企(qi)業(ye)應(ying)作(zuo)出(chu)科(ke)學(xue)可(ke)行(xing)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)規(gui)劃(hua)，並(bing)非(fei)隻(zhi)是(shi)簡(jian)單(dan)的(de)做(zuo)個(ge)網(wang)站(zhan)。利(li)用(yong)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)是(shi)經(jing)濟(ji)而(er)有(you)效(xiao)的(de)辦(ban)法(fa)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)必(bi)須(xu)是(shi)信(xin)息(xi)展(zhan)示(shi)與(yu)產(chan)品(pin)營(ying)銷(xiao)推(tui)廣(guang)同(tong)時(shi)進(jin)行(xing)。根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)方(fang)向(xiang)的(de)不(bu)同(tong)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)在(zai)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)選(xuan)擇(ze)上(shang)應(ying)慎(shen)重(zhong)，實(shi)力(li)雄(xiong)厚(hou)或(huo)者(zhe)專(zhuan)業(ye)性(xing)強(qiang)的(de)平(ping)台(tai)有(you)更(geng)大(da)的(de)保(bao)障(zhang)。譬(pi)如(ru)做(zuo)外(wai)貿(mao)出(chu)口(kou)類(lei)可(ke)選(xuan)擇(ze)阿(e)裏(li)巴(ba)巴(ba)、環球資源等有實力的服務商
，做內貿選擇內貿B2B供求信息搜索一呼百應則有更專業的服務。

    企(qi)業(ye)應(ying)根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)的(de)資(zi)金(jin)實(shi)力(li)，品(pin)牌(pai)定(ding)位(wei)，業(ye)務(wu)範(fan)圍(wei)認(ren)真(zhen)調(tiao)研(yan)分(fen)析(xi)
，特(te)別(bie)是(shi)在(zai)一(yi)定(ding)時(shi)間(jian)內(nei)評(ping)測(ce)投(tou)入(ru)與(yu)產(chan)出(chu)的(de)性(xing)價(jia)比(bi)。這(zhe)樣(yang)企(qi)業(ye)在(zai)選(xuan)擇(ze)中(zhong)低(di)價(jia)位(wei)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)產(chan)品(pin)如(ru)一(yi)呼(hu)百(bai)應(ying)，還(hai)是(shi)更(geng)高(gao)端(duan)產(chan)品(pin)上(shang)砸(za)錢(qian)就(jiu)有(you)依(yi)有(you)據(ju)
，從(cong)而(er)做(zuo)到(dao)有(you)的(de)放(fang)矢(shi)。

     三． 效果問題——性價比評估

    對dui電dian子zi商shang務wu持chi觀guan望wang態tai度du的de中zhong小xiao企qi業ye，由you於yu對dui電dian子zi商shang務wu包bao括kuo對dui整zheng個ge網wang絡luo虛xu擬ni交jiao易yi的de可ke行xing性xing產chan生sheng懷huai疑yi，很hen容rong易yi錯cuo失shi時shi機ji
，在zai不bu知zhi不bu覺jiao中zhong也ye失shi去qu本ben屬shu於yu自zi己ji的de市shi場chang。等deng他ta們men意yi識shi到dao隨sui著zhe網wang絡luo發fa展zhan更geng多duo的de商shang務wu活huo動dong以yi虛xu擬ni形xing式shi完wan成cheng時shi
，已yi經jing不bu可ke能neng回hui複fu到dao從cong前qian的de環huan境jing。相xiang比bi這zhe部bu分fen後hou知zhi後hou覺jiao的de企qi業ye主zhu，有you一yi些xie企qi業ye則ze不bu惜xi重zhong金jin投tou入ru到dao電dian子zi商shang務wu上shang來lai，相xiang信xin電dian子zi商shang務wu就jiu是shi企qi業ye的de“救世主”
，可(ke)以(yi)替(ti)代(dai)企(qi)業(ye)的(de)全(quan)部(bu)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)。投(tou)入(ru)與(yu)回(hui)報(bao)比(bi)率(lv)的(de)評(ping)估(gu)沒(mei)有(you)納(na)入(ru)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)規(gui)劃(hua)中(zhong)來(lai)，或(huo)者(zhe)根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)評(ping)估(gu)的(de)意(yi)識(shi)。具(ju)體(ti)而(er)言(yan)，一(yi)是(shi)沒(mei)有(you)考(kao)慮(lv)到(dao)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)與(yu)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)結(jie)合(he)程(cheng)度(du)有(you)多(duo)高(gao)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)應(ying)處(chu)理(li)好(hao)傳(chuan)統(tong)營(ying)銷(xiao)與(yu)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)關(guan)係(xi)
，在(zai)目(mu)前(qian)條(tiao)件(jian)下(xia)
，大(da)多(duo)數(shu)交(jiao)易(yi)的(de)完(wan)成(cheng)還(hai)依(yi)靠(kao)線(xian)上(shang)與(yu)線(xian)下(xia)結(jie)合(he)進(jin)行(xing)的(de)。二(er)是(shi)沒(mei)有(you)深(shen)入(ru)研(yan)究(jiu)第(di)三(san)方(fang)平(ping)台(tai)特(te)點(dian)
，每(mei)一(yi)個(ge)B2B服務商都會自己的特色化服務，是否對自己開展業務適合，均需要作出全麵的考察與比較。

    yinweidianzishangwudejiaoyiguochengshiyouxianshangyuxianxiajiehewancheng
，qiyeyingkaolvdaodianzishangwudekuadiyuxingtedianjimouxieshangpindediquxingtedian。chucizhiwai，shijishanggengduodejiaoyibingbuhuishoudaozhefangmiandexianzhi
，yinerdisanfangB2B服務商平台功能、服fu務wu對dui企qi業ye的de營ying銷xiao起qi到dao很hen關guan鍵jian的de作zuo用yong。但dan對dui於yu初chu涉she電dian子zi商shang務wu的de企qi業ye而er言yan，這zhe些xie效xiao果guo一yi下xia子zi很hen難nan看kan到dao

，隻zhi能neng從cong價jia格ge及ji提ti供gong的de服fu務wu上shang作zuo出chu比bi較jiao，以yi及ji廠chang商shang的de宣xuan傳chuan中zhong判pan斷duan。一yi般ban而er言yan，主zhu做zuo外wai貿mao類leiB2Bruelibabadejiaweijiaogao，haiwaichengjiaoeyexiangduijiaoda
，zaichukouleifuwushangelibabayouhendadeyoushi。neimaofangxiangdeyihubaiyingzejizhongyuzhongdijiawei
，muqianjiagezuigaobuchaoguo2萬元，相對網上B2B交易平均每筆7萬元的成交額，其回報率和效果比較明顯。

    另外
，電子商務首先是一個信息展示及產品營銷的工具，幫助拓展市場
，如果與企業實體整合的好，完全得力完全可以發揮出品牌建立、形象塑造的作用。

    四． 人才問題——完善機製留人才

    人才是企業經營管理中最重要的因素之一。在B2Bdianzishangwushishiguochengzhong，zhongxiaoqiyexuyaodeshijidongwangluojishu
，youdongdianzishangwuguanlidegaosuzhifuhexingrencai。danshiyifangmianyouxiezhongxiaoqiyezhubenshenderenshijuxian
，renweidianzishangwurencaijijishurenyuan，huozhedianzishangwurencaijihuishangwangdechuantongxiaoshourenyuan，youbuzhongshixiangguanzhishiyewudejiaoyupeixun，tuanduisuzhinenglibunengwanquanshengrendianzishangwudeyaoqiu，nanyuyingyunqilai。lingyifangmianzhongxiaoqiyedeshilijiaoruo，nanyixiyinheliuzhurencai，zheyedaozhidianzishangwurencaidequefa。

    由以上原因，中小企業一是要實行用人製度的改革。建立完善的激勵機製
、監(jian)督(du)機(ji)製(zhi)和(he)薪(xin)酬(chou)體(ti)製(zhi)。個(ge)人(ren)業(ye)績(ji)與(yu)薪(xin)酬(chou)待(dai)遇(yu)緊(jin)密(mi)聯(lian)係(xi)，多(duo)方(fang)麵(mian)考(kao)核(he)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)的(de)績(ji)效(xiao)，獎(jiang)懲(cheng)分(fen)明(ming)。改(gai)革(ge)的(de)目(mu)的(de)是(shi)為(wei)了(le)吸(xi)引(yin)人(ren)才(cai)並(bing)留(liu)住(zhu)人(ren)才(cai)
，特(te)別(bie)是(shi)高(gao)素(su)質(zhi)的(de)核(he)心(xin)管(guan)理(li)人(ren)才(cai)。二(er)是(shi)建(jian)立(li)麵(mian)向(xiang)市(shi)場(chang)的(de)的(de)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)
，使(shi)得(de)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)靈(ling)活(huo)應(ying)對(dui)市(shi)場(chang)的(de)變(bian)化(hua)。健(jian)康(kang)的(de)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)能(neng)使(shi)人(ren)才(cai)才(cai)能(neng)得(de)到(dao)更(geng)好(hao)的(de)發(fa)揮(hui)，公(gong)司(si)的(de)決(jue)策(ce)也(ye)會(hui)更(geng)合(he)理(li)、高效。

    五． 服務問題——優質服務保忠誠

    dianzishangwuzhongdekehufuwufenliangzhongxingshi，yishidianhuafuwu，ershiqiyetongguowangluojiaoliufangshi。duikehudeyaoqiuhewenti，zuochujishidefanyinghejieshi。dianzishangwuzhongdekehufuwushizhishiqiyeyukehubaochishangwugoutongdezhongyaofangshi，duiyujiaqiangyukehulianxi，cujinkehuduiqiyedexinren，weihukehuzhongchengyouzhefeichangzhongyaodeyiyi。shijishangtashiqiyecongkehudejiaodushangjinxingcanzhao，yeshiqiyezaishehuishangdexinxifankui

，congzhegeyiyishangshuorenheyitiaoxinxi，renheyigekehuwentijunyoutadejiazhi。danshiyoudeqiyekefuduicirenshipianmian，biaoxianzaizhixuanzeyoulidexinxi，hulvefanyingdekenengcunzaidewenti。huozhetaidushangfashengbianhua，yukehudejiaoliubunengyouxiaodejinxing。shiqunaixin，youyufanyingbujishishikehuzhongchengduxiajiang，zuihoukenengliushikehu。

    dianzishangwudeyoushizhiyizaiyuliyongwangluojinxingfangbiankuaijiedegoutong，qiyeyingzhenduiwangluodetexingjinxingfuwufangmiandegaige，chongfenliyonghaodisanfangpingtaitigongdegezhongkehufuwuqudaohegongju，jianlishihedianzishangwucaozuodexiaoshouyukehufuwuguanlizhidu。neirongbaokuotongguowangluodezhijiegoutong、產品的資訊服務、產(chan)品(pin)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)及(ji)其(qi)他(ta)服(fu)務(wu)等(deng)。通(tong)過(guo)網(wang)絡(luo)，使(shi)企(qi)業(ye)能(neng)為(wei)交(jiao)易(yi)對(dui)象(xiang)提(ti)供(gong)更(geng)優(you)勢(shi)的(de)服(fu)務(wu)，並(bing)及(ji)時(shi)接(jie)收(shou)到(dao)客(ke)戶(hu)的(de)信(xin)息(xi)，由(you)專(zhuan)門(men)的(de)機(ji)構(gou)進(jin)行(xing)回(hui)應(ying)和(he)協(xie)調(tiao)
，形(xing)成(cheng)一(yi)個(ge)完(wan)善(shan)的(de)網(wang)絡(luo)服(fu)務(wu)係(xi)統(tong)。