企業戰略性管理溝通模式設計

    企業戰略性管理溝通設計必須包括以下幾個方麵的內容：yishiqiyedezhanlveguanligoutongshejibixuyuqiyedejibenzuzhijiegouyurichangguanlijiagouzhonghehuozhenghezaiyiqi

，jisanzhehuxiangpeihe
，rongzaiyiti，erbushihuxiangfenli。yuzhixiangduiyingdeqiyezhanlvexingguanligoutongsheji，zhuyaoshizhiguanligoutongmoshidegoutongqudaojiegousheji。ershiqiyeguanligoutongdefangshi
、方法設計。

　企業有了正常和順暢的溝通渠道
，並不能保證管理溝通順利進行。在具體的管理溝通活動中，方式
、方法不同
，會造成溝通效果差異。如果我們想要保證必要的溝通效果，必然要對每一類比較大的具體溝通進行溝通方式、fangfadesheji。sanshiqiyeguanligoutongneirongdesheji。benlunwenyijingduiguanligoutongdeneirongzuolejiaoweixiangxidequfen
，xiangxidegoutongneirongdeshejiyouzhuquebaosuoyouyinggaigoutongdexinxidougeyouzijidequdaoyufangshizaigoutong，congerbimianqiyeguanligoutongshejiyousuocanque。sishiguanligoutongdemubiaoyuyuanzesheji。guanligoutongbixuyoumingquedemubiao，guanligoutongyeyidingyaozunxunbiyaodeyuanze
，cainengdadaoyuqidegoutongmude。meiyougoutongmubiaoyugoutongyuanze，qiyedeguanliguanligoutonghuodongwufazhengchangyouxiaodijinxing。wushiqiyeguanligoutongmoshishejihaiyingdangbaokuoqiyeguanligoutongdejiandu
、支持體係，與管理溝通的效果考評體係。這也就是企業對企業管理溝通模式的維護、管理。

　一、企業戰略性管理溝通設計的渠道設計

　企業戰略性管理溝通模式的設計，首要的工作是要進行與企業管理目標相匹配、相(xiang)適(shi)應(ying)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)的(de)設(she)計(ji)。而(er)正(zheng)如(ru)上(shang)所(suo)述(shu)，管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)的(de)設(she)計(ji)又(you)必(bi)須(xu)與(yu)企(qi)業(ye)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)管(guan)理(li)結(jie)構(gou)相(xiang)融(rong)合(he)，三(san)者(zhe)合(he)而(er)為(wei)一(yi)體(ti)，才(cai)能(neng)構(gou)成(cheng)一(yi)個(ge)完(wan)整(zheng)而(er)精(jing)練(lian)
，全(quan)麵(mian)而(er)高(gao)效(xiao)能(neng)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)係(xi)統(tong)。

　bizheyizuijiandandecaiyongzhixianxingdezuzhijiegouyuguanlijiagoudeqiye，jinxingqiyeguanligoutongqudaoshejiweililaijinxingshuoming。guanyuzhixianxingqiyeyingdangruhegoujianwanshandeguanligoutongmoshi
，bizhezaishangmianyiyouchubulunshu。congqianmiandelunshubizhekeyikanchu：企(qi)業(ye)的(de)規(gui)模(mo)與(yu)業(ye)務(wu)模(mo)式(shi)決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)采(cai)取(qu)的(de)基(ji)本(ben)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)日(ri)常(chang)管(guan)理(li)結(jie)構(gou)，而(er)企(qi)業(ye)基(ji)本(ben)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)管(guan)理(li)架(jia)構(gou)又(you)構(gou)成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)結(jie)構(gou)的(de)主(zhu)幹(gan)部(bu)分(fen)。拋(pao)開(kai)或(huo)缺(que)少(shao)這(zhe)些(xie)主(zhu)幹(gan)部(bu)分(fen)
，企(qi)業(ye)完(wan)整(zheng)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)體(ti)係(xi)也(ye)就(jiu)失(shi)去(qu)了(le)基(ji)礎(chu)和(he)骨(gu)架(jia)，猶(you)如(ru)空(kong)中(zhong)樓(lou)閣(ge)，無(wu)法(fa)建(jian)立(li)。

　但(dan)我(wo)們(men)也(ye)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)，雖(sui)然(ran)企(qi)業(ye)的(de)基(ji)本(ben)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)管(guan)理(li)架(jia)構(gou)構(gou)成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)結(jie)構(gou)的(de)主(zhu)幹(gan)部(bu)分(fen)，但(dan)如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)別(bie)的(de)更(geng)多(duo)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)的(de)設(she)置(zhi)，則(ze)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)體(ti)係(xi)也(ye)不(bu)完(wan)整(zheng)
，無(wu)法(fa)充(chong)分(fen)實(shi)現(xian)管(guan)理(li)與(yu)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)目(mu)的(de)
，最(zui)終(zhong)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)生(sheng)存(cun)發(fa)展(zhan)、獲取預期利潤的根本目標。因此，管理溝通渠道設計，一方麵一定要與企業的組織結構與管理架構相重疊;另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)
，又(you)要(yao)看(kan)到(dao)企(qi)業(ye)基(ji)本(ben)的(de)組(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)與(yu)管(guan)理(li)架(jia)構(gou)仍(reng)然(ran)無(wu)法(fa)全(quan)麵(mian)覆(fu)蓋(gai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)所(suo)應(ying)該(gai)覆(fu)蓋(gai)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)範(fan)圍(wei)。要(yao)形(xing)成(cheng)和(he)達(da)到(dao)完(wan)整(zheng)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)結(jie)構(gou)
，必(bi)須(xu)在(zai)它(ta)們(men)之(zhi)中(zhong)之(zhi)外(wai)，適(shi)當(dang)加(jia)入(ru)某(mou)些(xie)新(xin)的(de)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)才(cai)行(xing)。

　企業管理溝通渠道結構的設計、設置
，決定了整個企業進行管理溝通的基本地圖或路徑，它是企業成員對內對外能夠進行溝通的〝基礎設施〞與必要前提。溝通渠道體係的完整合理，在很大程度上決定了管理溝通的完整性
、適當性與可實施的程度與可實現的溝通效率、效xiao益yi。比bi較jiao複fu雜za的de大da規gui模mo的de企qi業ye雖sui然ran采cai用yong的de企qi業ye組zu織zhi結jie構gou與yu管guan理li結jie構gou各ge不bu相xiang同tong，但dan其qi戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong渠qu道dao的de設she計ji原yuan理li與yu簡jian單dan企qi業ye是shi一yi樣yang的de，它ta們men的de管guan理li溝gou通tong模mo式shi都dou必bi須xu遵zun循xun管guan理li溝gou通tong的de十shi大da基ji本ben原yuan理li和he十shi大da基ji本ben原yuan則ze，它ta們men的de戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong模mo式shi也ye都dou必bi須xu包bao含han並bing融rong合he組zu織zhi結jie構gou、管(guan)理(li)架(jia)構(gou)於(yu)其(qi)內(nei)，並(bing)且(qie)根(gen)據(ju)每(mei)個(ge)企(qi)業(ye)自(zi)己(ji)具(ju)體(ti)的(de)特(te)點(dian)及(ji)其(qi)管(guan)理(li)的(de)需(xu)要(yao)，補(bu)充(chong)不(bu)同(tong)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)設(she)置(zhi)
，形(xing)成(cheng)具(ju)有(you)不(bu)同(tong)特(te)點(dian)的(de)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)模(mo)式(shi)。

　二、企業戰略性管理溝通設計的方式設計

　企業戰略性管理溝通模式設計的具體溝通方式、fangfadeshejiyebukehuoque。shishishang，butongdegoutongneirongyugoutongmude

，huiyaoqiuhexingchengbutongdegoutongfangshi。ruyoushigoutongdejutifangshibixushiminglingshide
，fabuzhilingzhebixubiaoyizhunque
、zhandingjietie
，erjieshouzheyemingbaigaizhilingbixujieshou，meiyoushanglianghuotaolundeyudi。erzailingyixieshihou
，guanligoutongsuocaiyongdefangshiyoubixushijianjieyuyuhuide
，ruguocaiyongdeshizhijie，jianruidegoutongfangshi
，goutongjiuyaoshibai，daozhijieguodabudaojinxingguanligoutongdemude。

　管理溝通的方式
、方(fang)法(fa)規(gui)定(ding)的(de)是(shi)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)形(xing)式(shi)的(de)一(yi)些(xie)具(ju)體(ti)細(xi)節(jie)。如(ru)企(qi)業(ye)規(gui)定(ding)，部(bu)門(men)經(jing)理(li)向(xiang)總(zong)經(jing)理(li)彙(hui)報(bao)工(gong)作(zuo)的(de)渠(qu)道(dao)是(shi)一(yi)個(ge)月(yue)開(kai)一(yi)次(ci)部(bu)門(men)經(jing)理(li)工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)，這(zhe)是(shi)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)渠(qu)道(dao)設(she)置(zhi)問(wen)題(ti)。但(dan)具(ju)體(ti)的(de)會(hui)議(yi)時(shi)間(jian)、地點

、方式等則屬於管理溝通方式、方法的範圍。如，企業可以規定每月的部門經理會議均在該月的3haojuxing，huiyideshijianweisanxiaoshi
，gebumenbixumeicipaichujinglihuojinglidailirenkaihui，meigebumenjinglikaihuishibixutijiaoshangyuegongzuoxiaojieyudangyuegongzuojihua，bingguidingqifayanshijianweishiwufenzhong……

，等。所有這些方式、方法問題都應該在設計戰略性管理溝通模式時加以規範。沒有這些規範的方式、方(fang)法(fa)，設(she)置(zhi)良(liang)好(hao)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)渠(qu)道(dao)也(ye)無(wu)法(fa)保(bao)證(zheng)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)活(huo)動(dong)正(zheng)常(chang)進(jin)行(xing)。如(ru)開(kai)工(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)時(shi)，我(wo)們(men)經(jing)常(chang)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)，有(you)的(de)部(bu)門(men)經(jing)理(li)發(fa)言(yan)滔(tao)滔(tao)不(bu)絕(jue)，而(er)有(you)的(de)部(bu)門(men)經(jing)理(li)根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)履(lv)行(xing)進(jin)行(xing)必(bi)要(yao)溝(gou)通(tong)的(de)意(yi)識(shi)或(huo)機(ji)會(hui)。這(zhe)是(shi)因(yin)為(wei)企(qi)業(ye)對(dui)於(yu)會(hui)議(yi)溝(gou)通(tong)的(de)方(fang)式(shi)、方法缺乏規定所造成的溝通不靈。每一種溝通方式

、方法上的設計缺乏或設計錯誤，都會使本可有效進行的管理溝通渠道損害或失去其有效性。

　一yi個ge企qi業ye對dui於yu每mei一yi種zhong管guan理li溝gou通tong行xing為wei過guo程cheng的de方fang式shi細xi節jie應ying該gai，而er且qie完wan全quan可ke以yi一yi一yi祥xiang細xi規gui定ding。而er且qie在zai企qi業ye中zhong
，許xu多duo主zhu要yao的de管guan理li溝gou通tong活huo動dong的de發fa生sheng是shi重zhong複fu性xing的de
，它ta們men應ying采cai取qu的de具ju體ti溝gou通tong方fang式shi
、方法完全有規則可循。因此

，隻要企業堅持不懈地細化、完善各種管理溝通行為過程的方式細節，必能在花很少成本的前提下，逐步形成科學、guifandeguanligoutongfangshitixi，rubumenjinglimeiyuelihuihuiyizhidu，dengdeng。goutongfangshifangfazhengqueyuguifan

，yifangmiankeyijianshaoguanligoutongziyuanlangfei，lingyifangmianyounengqieshitigaoguanligoutongdezhunquexinghexiaolv。

　三、企業戰略性管理溝通設計的內容設計

　企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)性(xing)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)設(she)計(ji)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)，必(bi)定(ding)包(bao)括(kuo)對(dui)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)必(bi)須(xu)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)內(nei)容(rong)進(jin)行(xing)設(she)定(ding)。企(qi)業(ye)在(zai)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)當(dang)中(zhong)，會(hui)產(chan)生(sheng)和(he)接(jie)受(shou)到(dao)多(duo)種(zhong)多(duo)樣(yang)

、紛繁複雜的管理信息。一般說來，有實力與能力的企業與管理者可以處理更多的信息。而一些小的企業或較弱的管理者則由於資源、能力有限

，並非對所有有用的信息都能予以及時分析處理。因此
，企業必須根據自己的實力、能力情況
，對企業管理溝通所必須進行處理，傳送的信息進行分類區分


，公布明確。

　事實上，管理溝通的內容具有不同的層次
，由最基本的情感信息、日常操作性業務信息


，一直到企業戰略信息與企業文化、哲(zhe)學(xue)與(yu)使(shi)命(ming)，每(mei)一(yi)個(ge)層(ceng)次(ci)的(de)內(nei)容(rong)都(dou)需(xu)要(yao)相(xiang)應(ying)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)。有(you)的(de)企(qi)業(ye)隻(zhi)注(zhu)意(yi)日(ri)常(chang)操(cao)作(zuo)性(xing)業(ye)務(wu)信(xin)息(xi)的(de)溝(gou)通(tong)
，但(dan)卻(que)嚴(yan)重(zhong)忽(hu)視(shi)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)

，企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)溝(gou)通(tong);或(huo)者(zhe)隻(zhi)注(zhu)重(zhong)企(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)溝(gou)通(tong)
，而(er)忽(hu)視(shi)企(qi)業(ye)成(cheng)員(yuan)間(jian)情(qing)感(gan)的(de)溝(gou)通(tong)
，等(deng)等(deng)。管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)在(zai)某(mou)個(ge)層(ceng)次(ci)上(shang)的(de)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)的(de)缺(que)少(shao)
，都(dou)會(hui)影(ying)響(xiang)到(dao)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)內(nei)容(rong)的(de)全(quan)麵(mian)性(xing)和(he)完(wan)整(zheng)性(xing)

，進(jin)而(er)影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)效(xiao)果(guo)和(he)水(shui)平(ping)。

　事(shi)實(shi)上(shang)，企(qi)業(ye)中(zhong)有(you)相(xiang)當(dang)一(yi)部(bu)分(fen)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)，是(shi)任(ren)何(he)企(qi)業(ye)要(yao)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)都(dou)必(bi)不(bu)可(ke)少(shao)的(de)。但(dan)另(ling)有(you)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)性(xing)稍(shao)弱(ruo)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)內(nei)容(rong)，則(ze)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)當(dang)前(qian)的(de)實(shi)際(ji)需(xu)要(yao)加(jia)以(yi)取(qu)舍(she)處(chu)理(li)。如(ru)以(yi)企(qi)業(ye)對(dui)外(wai)溝(gou)通(tong)中(zhong)的(de)顧(gu)客(ke)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)為(wei)例(li)。當(dang)你(ni)的(de)洗(xi)衣(yi)機(ji)賣(mai)給(gei)了(le)你(ni)的(de)顧(gu)客(ke)後(hou)，你(ni)理(li)應(ying)免(mian)費(fei)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)
，但(dan)你(ni)現(xian)在(zai)的(de)銷(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)是(shi)如(ru)此(ci)低(di)
，邊(bian)際(ji)利(li)潤(run)是(shi)如(ru)此(ci)的(de)小(xiao)
，以(yi)致(zhi)於(yu)你(ni)根(gen)本(ben)無(wu)力(li)負(fu)擔(dan)送(song)貨(huo)費(fei)用(yong)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情(qing)形(xing)下(xia)，你(ni)決(jue)定(ding)舍(she)棄(qi)這(zhe)種(zhong)服(fu)務(wu)，從(cong)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)學(xue)的(de)角(jiao)度(du)講(jiang)
，也(ye)就(jiu)是(shi)忍(ren)痛(tong)舍(she)棄(qi)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)以(yi)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)經(jing)濟(ji)
、bianliyuqingganxuyaodeyouyigoutong，zhuanerzhinengyongjijulimaoyuyanjiayidaiti。youruzaimouxieqiyezhong
，youyuxingyejingzhengxiangdangjilie，qiyeweilaisanwunianhuoshiniandefazhanzhanlvezaiqiyeneiwaijunyangebaomi，qiyezhong，yezhiyoujigelingdaozhezhangwozhezheyimimi，mudeshiweilefangzhijingzhengduishoumofanghuotiqianzuochuyingduizhunbei。zaizhezhongqingxingxia，qiyeweilaifazhanzhanlveneirongjibuzaiqiyequanyuanfanweideguanligoutongneirongzhilie。

　四、企業戰略性管理溝通設計的目標設計

　企業戰略性管理溝通設計自然不能沒有明確的目標。企業管理溝通的目標與管理溝通的內容一樣
，具有多層次、多樣化的層次性。企業整體的管理溝通應該達到企業管理的整體目標
，而各個具體
、局部的
、瑣(suo)細(xi)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)也(ye)應(ying)該(gai)具(ju)有(you)各(ge)自(zi)明(ming)確(que)的(de)溝(gou)通(tong)目(mu)標(biao)。從(cong)理(li)論(lun)上(shang)講(jiang)，每(mei)一(yi)個(ge)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)行(xing)為(wei)過(guo)程(cheng)的(de)設(she)計(ji)，都(dou)必(bi)須(xu)有(you)一(yi)個(ge)或(huo)多(duo)個(ge)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)目(mu)標(biao)與(yu)其(qi)相(xiang)對(dui)應(ying)。

　如，企業之所以要設立總經理信箱，是為了讓那些平時根本沒有機會和渠道向總經理提出各種工作
、管理意見的員工，能夠有一個直接的溝通渠道向總經理提出自己的意見;而(er)企(qi)業(ye)總(zong)經(jing)理(li)室(shi)就(jiu)應(ying)收(shou)款(kuan)管(guan)理(li)下(xia)達(da)一(yi)個(ge)正(zheng)式(shi)文(wen)件(jian)，是(shi)為(wei)了(le)讓(rang)全(quan)體(ti)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)精(jing)確(que)列(lie)誤(wu)地(di)理(li)解(jie)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)他(ta)們(men)在(zai)三(san)個(ge)月(yue)內(nei)切(qie)實(shi)加(jia)緊(jin)應(ying)收(shou)款(kuan)管(guan)理(li)，降(jiang)低(di)壞(huai)帳(zhang)率(lv)為(wei)1%;而公司規定人事部必須向每個過生日的員工送隻蛋糕
，並附上熱情洋溢的賀卡

，是為了表達公司對員工生活的關心，等等。

　企業管理溝通的渠道、內容、方(fang)式(shi)等(deng)等(deng)的(de)設(she)計(ji)必(bi)須(xu)具(ju)有(you)明(ming)確(que)的(de)目(mu)標(biao)與(yu)目(mu)的(de)性(xing)，這(zhe)是(shi)為(wei)了(le)防(fang)止(zhi)企(qi)業(ye)為(wei)了(le)溝(gou)通(tong)而(er)溝(gou)通(tong)的(de)溝(gou)通(tong)形(xing)式(shi)主(zhu)義(yi)，而(er)最(zui)終(zhong)偏(pian)離(li)了(le)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)的(de)根(gen)本(ben)經(jing)濟(ji)與(yu)社(she)會(hui)目(mu)的(de)。

　五、企業戰略性管理溝通設計的原則設計

　無wu論lun如ru何he，對dui於yu具ju體ti的de現xian實shi中zhong的de企qi業ye而er言yan
，管guan理li溝gou通tong的de原yuan則ze確que實shi並bing不bu是shi不bu言yan自zi明ming的de。因yin此ci，企qi業ye在zai進jin行xing戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong模mo式shi設she計ji時shi，應ying該gai首shou先xian明ming確que設she計ji管guan理li溝gou通tong模mo式shi應ying該gai遵zun循xun的de管guan理li溝gou通tong原yuan則ze。雖sui然ran管guan理li溝gou通tong設she計ji不bu能neng一yi次ci性xing完wan成cheng
，或huo永yong遠yuan不bu變bian，管guan理li溝gou通tong模mo式shi本ben身shen也ye是shi動dong態tai發fa展zhan的de，企qi業ye在zai不bu同tong時shi期qi不bu同tong綜zong合he條tiao件jian下xia
，需xu要yao不bu同tong的de管guan理li溝gou通tong模mo式shi，但dan其qi發fa展zhan變bian化hua並bing非fei隨sui心xin所suo欲yu，而er是shi仍reng然ran有you一yi些xie基ji本ben的de相xiang對dui比bi較jiao穩wen定ding的de普pu遍bian性xing的de管guan理li溝gou通tong原yuan則ze可ke遵zun循xun。這zhe些xie原yuan則ze能neng夠gou指zhi導dao我wo們men如ru何he處chu理li好hao管guan理li溝gou通tong中zhong設she計ji中zhong的de許xu多duo問wen題ti。

　所(suo)有(you)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)無(wu)疑(yi)都(dou)應(ying)該(gai)遵(zun)循(xun)筆(bi)者(zhe)在(zai)前(qian)文(wen)已(yi)論(lun)述(shu)過(guo)的(de)十(shi)大(da)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)原(yuan)則(ze)。但(dan)在(zai)具(ju)體(ti)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)實(shi)踐(jian)中(zhong)，這(zhe)十(shi)條(tiao)原(yuan)則(ze)仍(reng)然(ran)還(hai)沒(mei)有(you)將(jiang)具(ju)體(ti)企(qi)業(ye)個(ge)性(xing)化(hua)的(de)溝(gou)通(tong)原(yuan)則(ze)一(yi)一(yi)窮(qiong)盡(jin)。不(bu)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)還(hai)可(ke)以(yi)具(ju)備(bei)它(ta)自(zi)己(ji)的(de)某(mou)些(xie)小(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)原(yuan)則(ze)。這(zhe)些(xie)原(yuan)則(ze)公(gong)開(kai)或(huo)體(ti)現(xian)在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)設(she)計(ji)與(yu)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)行(xing)為(wei)過(guo)程(cheng)裏(li)。從(cong)理(li)想(xiang)化(hua)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)
，企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)明(ming)確(que)公(gong)開(kai)自(zi)己(ji)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)原(yuan)則(ze)
，務(wu)必(bi)使(shi)企(qi)業(ye)成(cheng)員(yuan)人(ren)人(ren)皆(jie)知(zhi)，以(yi)可(ke)以(yi)避(bi)免(mian)在(zai)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)時(shi)，有(you)些(xie)成(cheng)員(yuan)違(wei)反(fan)溝(gou)通(tong)原(yuan)則(ze)，謀(mou)取(qu)或(huo)保(bao)護(hu)私(si)利(li)。

　六

、企業戰略性管理溝通設計的支持設計

　企業戰略性管理溝通模式設計裏麵，還不應該缺少對於企業管理溝通模式的支持、維(wei)護(hu)體(ti)係(xi)。這(zhe)一(yi)體(ti)係(xi)主(zhu)要(yao)由(you)所(suo)有(you)參(can)與(yu)溝(gou)通(tong)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)與(yu)被(bei)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)行(xing)為(wei)規(gui)範(fan)，以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)設(she)計(ji)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)的(de)維(wei)護(hu)要(yao)求(qiu)所(suo)組(zu)成(cheng)。企(qi)業(ye)中(zhong)人(ren)人(ren)都(dou)有(you)責(ze)任(ren)遵(zun)守(shou)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)製(zhi)度(du)所(suo)規(gui)定(ding)的(de)溝(gou)通(tong)職(zhi)責(ze)，維(wei)護(hu)好(hao)正(zheng)常(chang)的(de)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)活(huo)動(dong)秩(zhi)序(xu)。尤(you)其(qi)是(shi)總(zong)經(jing)理(li)與(yu)企(qi)業(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)部(bu)
，他(ta)們(men)分(fen)別(bie)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)的(de)最(zui)高(gao)領(ling)導(dao)

、管理權威與製度製定
、執行權威
，對企業管理溝通係統的維護
、支持負有不可推脫的重要責任。

　目前，在西方有些先進企業，已經率先設立了專門負責監督、guanliqiyezhengchanggoutongdegoutongzhuanyuan。wuyi
，zheshiyixiangzaiqiyeguanliyuguanligoutongzhongshifenzhongyaodeguanlichuangxin。suiranmuqiangoutongzhuanyuandezhizekenengzhixianyuyuangongguanxiyulaozifenqidechuli，dansuizheguanligoutonglilunyushijiandeshenrufazhan，goutongzhuanyuanbijiangfudanqijianguanzhenggeqiyesuoyouguanligoutongxingweidezhize，fuzesuoyouguanligoutongdezhidushejiyugaijin
、維護事宜。越來越多的企業會在人力資源部或直接在總經理之下，設立一個專門職位，如溝通專員或溝通總監，是完全可以預期的。

　七、企業戰略性管理溝通設計的考評設計

　yuqiyezhanlvexingguanligoutongshejidezhichishejixiangduiyingdeshi，qiyedeguanligoutongxingweiguochenghaibixuyouyitaowanzhengdegoutongjixiaokaohetixi
，laiduiguanligoutongxiaoguojixiaolvyuxiaoyijinxingpinggufenxi。cixiangyanjiumuqianshangweiqibu，danzaiqianwenyijinglunshuguo
，yimouyizhonghuoduozhongfangshilailianghuacepingguanligoutongdedangehuozhengtixiaolv、效(xiao)益(yi)在(zai)理(li)論(lun)上(shang)與(yu)實(shi)踐(jian)上(shang)是(shi)完(wan)全(quan)可(ke)能(neng)與(yu)可(ke)行(xing)的(de)。隨(sui)著(zhe)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)研(yan)究(jiu)的(de)深(shen)入(ru)細(xi)致(zhi)
，如(ru)同(tong)對(dui)業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)建(jian)立(li)起(qi)一(yi)套(tao)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)體(ti)係(xi)那(na)樣(yang)
，對(dui)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)也(ye)建(jian)立(li)起(qi)一(yi)套(tao)科(ke)學(xue)完(wan)整(zheng)的(de)考(kao)核(he)體(ti)係(xi)的(de)日(ri)子(zi)已(yi)經(jing)日(ri)益(yi)迫(po)近(jin)。

　當企業已經設立了溝通專員或溝通總監，溝通考評體係的設計與考評執行就可以交給他去製定、完善

、實施與完成。對企業管理溝通模式的考評，至少可以從以下三個大的方麵進行：一是考核管理溝通的效率
，包括管理溝通速度
、管理溝通數量與管理溝通質量三個細分指標;二是考核企業管理溝通的效益，即考核管理溝通的產出與成本及其對比關係;三(san)是(shi)考(kao)核(he)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)的(de)適(shi)應(ying)性(xing)與(yu)可(ke)變(bian)性(xing)即(ji)彈(dan)性(xing)，與(yu)可(ke)發(fa)展(zhan)的(de)成(cheng)長(chang)性(xing)。企(qi)業(ye)管(guan)理(li)溝(gou)通(tong)模(mo)式(shi)應(ying)該(gai)是(shi)個(ge)動(dong)態(tai)發(fa)展(zhan)的(de)模(mo)式(shi)

，它(ta)也(ye)應(ying)當(dang)隨(sui)著(zhe)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)變(bian)化(hua)而(er)調(tiao)整(zheng)自(zi)己(ji)的(de)構(gou)成(cheng)。

　企業管理溝通的考評，以及管理溝通與企業目標管理
、供應鏈管理、客戶關係管理、無邊界行為、學習型組織等等最新管理理論的緊密聯係，與其它眾多的管理溝通問題一樣
，雖然已經取得了一些有益的經驗與成績，但要取得更豐富、更深入的研究成果，仍然有待於筆者及有誌於深研管理溝通學科的學者繼續共同努力。

　總之，管理溝通作為企業管理的基本行為
，是企業成員交換信息
、交流情感、共享智慧的根本途徑。對管理溝通的深入理解和透徹把握
，的確能極大促進企業成員對於企業管理哲學、管理目標、管理對象
、管理方法及管理原理等等一係列管理問題的深刻理解和準確把握，對改善企業文化、提高企業生產率
、協調企業內外關係等多方麵具有極大幫助和啟迪。

　管理學界和企業界對於管理溝通的研究與應用，不僅應該從溝通技術和單個的溝通事件來研究和應用管理溝通

，更應該從管理的哲學、戰略
、戰術
、技術
、實踐等多個層麵深入探討和實踐管理溝通，更應該從現代企業管理所處的內外部管理環境及管理對象、管理目標

、管理任務等的變化來總攬全局，牢牢把握現代信息經濟時代背景下新的管理與溝通的關係：溝通就是管理的核心和實質。

　企qi業ye管guan理li溝gou通tong作zuo為wei一yi般ban溝gou通tong在zai企qi業ye管guan理li中zhong的de運yun用yong，既ji又you一yi般ban溝gou通tong的de共gong性xing
，又you有you企qi業ye管guan理li的de特te殊shu性xing，管guan理li溝gou通tong的de根gen本ben目mu標biao均jun是shi為wei了le實shi現xian企qi業ye的de管guan理li目mu標biao
，即ji促cu使shi企qi業ye成cheng長chang和he獲huo得de預yu期qi的de經jing濟ji利li益yi。而er管guan理li溝gou通tong要yao達da到dao預yu期qi的de管guan理li效xiao果guo，必bi須xu管guan理li溝gou通tong應ying當dang遵zun循xun管guan理li溝gou通tong的de十shi大da溝gou通tong原yuan則ze和he十shi大da溝gou通tong原yuan理li。並bing且qie對dui管guan理li溝gou通tong的de不bu同tong層ceng次ci的de內nei容rong應ying該gai采cai取qu有you針zhen對dui性xing的de溝gou通tong方fang式shi方fang法fa進jin行xing有you效xiao溝gou通tong。管guan理li溝gou通tong的de目mu標biao不bu是shi一yi方fang說shuo服fu或huo征zheng服fu另ling一yi方fang，而er是shi雙shuang方fang達da成cheng共gong識shi，化hua衝chong突tu與yu矛mao盾dun為wei融rong合he。

　企qi業ye全quan部bu的de管guan理li溝gou通tong活huo動dong應ying該gai圍wei繞rao管guan理li的de目mu標biao任ren務wu和he職zhi能neng來lai設she計ji和he展zhan開kai。為wei了le使shi企qi業ye的de管guan理li溝gou通tong產chan生sheng最zui大da效xiao益yi，企qi業ye必bi須xu進jin從cong企qi業ye經jing營ying發fa展zhan戰zhan略lve和he企qi業ye全quan局ju的de高gao度du出chu發fa，根gen據ju各ge個ge企qi業ye自zi身shen的de組zu織zhi結jie構gou和he管guan理li結jie構gou，製zhi定ding企qi業ye的de戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong模mo式shi設she計ji。企qi業ye戰zhan略lve性xing管guan理li溝gou通tong至zhi少shao應ying該gai包bao括kuo：溝通渠道設計;溝通方式設計;溝通內容設計;溝通目標設計;溝通原則設計;溝通支持設計;溝通考評設計。良好的戰略性企業管理溝通模式是企業管理能產生高效益的必不可少的重要工具。