商務英語信函之發貨延遲交涉

商務英語信函——Complaints & Claims（抱怨和索賠信函）。Complaints & Claims的目的是為了獲取更好的服務，對已出現的問題求得盡快的
、妥善的解決。它通常是買方由於對收到的貨物不滿而書寫
，如：貨物數量短缺或多餘
；貨物質量與樣品不符；服務不合理以及收費過高；貨物未按時到達
；貨物雖抵達，但與訂單所載不同；貨物有損毀現象等，這些均是抱怨、索賠的正當理由。

　　書寫抱怨
、suopeixinhanshi
，bufangkaimenjianshantichuyuanxianshuangfangtongyidetiaojian，ranhouliejushishiyibiaoshiyouhebuman
，yijiweishenmebuman，zuihoutichujiejuedefangfa。neirongyingqingchu、有理、明確，語氣要堅決、簡潔。避免使用憤怒和使對方過於難堪的措辭（除非你所抱怨的問題反複發生，且多次投訴而毫無結果）。

　　For Delay in Shipment （由於發貨延遲而抱怨）

　　Dear Sirs,

　　The crane we ordered from youshould have reached us a week ago. The delay in delivery has put us togreat inconvenience. It is therefore imperative that you dispatch themimmediately. Otherwise we shall be obliged to cancel the order andobtain the goods elsewhere. Please look into the matter as one of urgency and let us have your reply as early as possible.

　　Yours faithfully

　　親愛的先生們：

　　我wo方fang從cong貴gui方fang訂ding購gou的de起qi重zhong機ji應ying於yu一yi星xing期qi前qian收shou到dao。發fa貨huo的de延yan遲chi給gei我wo方fang帶dai來lai了le很hen大da的de不bu便bian。因yin此ci
，貴gui方fang必bi須xu立li即ji發fa貨huo，否fou則ze我wo們men將jiang被bei迫po取qu消xiao訂ding單dan，到dao另ling處chu訂ding貨huo。

　　請緊急處理此事，並盡快告知結果。