一(yi)次(ci),一(yi)個(ge)偏(pian)遠(yuan)工(gong)地(di)的(de)一(yi)台(tai)混(hun)凝(ning)土(tu)設(she)備(bei)突(tu)然(ran)停(ting)機(ji)了(le),操(cao)作(zuo)員(yuan)反(fan)複(fu)排(pai)障(zhang),設(she)備(bei)仍(reng)然(ran)沒(mei)有(you)反(fan)應(ying),後(hou)來(lai)按(an)說(shuo)明(ming)書(shu)後(hou)麵(mian)所(suo)附(fu)的(de)服(fu)務(wu)熱(re)線(xian)撥(bo)通(tong)了(le)電(dian)話(hua),一(yi)番(fan)交(jiao)涉後,雙方大致認為是中間部位某幾個機件有問題,於是服務人員帶上這些機件以最快的速度趕到工地,拆檢發現是一顆螺絲鬆脫的所致,故障很快被排除了。為防患未然,用戶要求留下這些備件,廠家同意,雙方皆大歡喜。
混凝土機械的使用要求較高:一旦混凝土停止攪動,很快就會初凝,超過2h就要報廢;如ru果guo混hun凝ning土tu還hai在zai設she備bei內nei就jiu必bi須xu設she法fa盡jin快kuai排pai出chu,否fou則ze設she備bei也ye會hui造zao成cheng重zhong大da損sun失shi。所suo以yi,操cao作zuo員yuan發fa現xian故gu障zhang後hou,應ying立li即ji向xiang診zhen斷duan中zhong心xin提ti報bao信xin息xi,中zhong心xin根gen據ju這zhe些xie資zi料liao判pan斷duan是shi修xiu還hai是shi換huan。認ren為wei可ke修xiu,則ze指zhi示shi現xian場chang操cao作zuo人ren員yuan根gen據ju設she備bei三san維wei零ling部bu件jian圖tu拆chai下xia某mou號hao件jian檢jian修xiu;認為須換,則指示最近的備件庫迅速投送備件。快和準,是對混凝土機械遠程故障診斷係統的基本要求;全信息實時對話,是遠程故障診斷係統區別於一般服務熱線的特點。
運行中的遠程故障診斷係統,需要有人堅持24 hzhishou,yibaozhengzhenggefankuidezhengchangyunxing,zhezaihunningtudelianxujiaozhuzhongyouqizhongyao,danyouyushequkuandaijishoutidiannaodepuji,zhishourenyuanzaijiazhongyenenggongzuo,shizhenggexitong“形散而神聚”。
使(shi)用(yong)遠(yuan)程(cheng)故(gu)障(zhang)診(zhen)斷(duan)中(zhong)心(xin)係(xi)統(tong),能(neng)大(da)大(da)提(ti)高(gao)維(wei)修(xiu)的(de)準(zhun)確(que)性(xing)和(he)及(ji)時(shi)性(xing),節(jie)省(sheng)人(ren)力(li),降(jiang)低(di)服(fu)務(wu)費(fei)用(yong),同(tong)時(shi)增(zeng)加(jia)產(chan)品(pin)的(de)賣(mai)點(dian),提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)形(xing)象(xiang),可(ke)有(you)效(xiao)地(di)促(cu)進(jin)市(shi)場(chang)的(de)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)。
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