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顧客與品牌的4步驟

發布時間：2012-11-20

來源：中國起重機械網

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❶我知道；❷我喜歡；❸我購買；❹我忠誠。知道是相信的開始，喜歡是相信的加深，購買是相信的行動，忠誠是相信的持續。這四個步驟達成在公司內部的分工：❶廣告解決知道問題；❷公關解決喜歡問題；❸營銷解決購買問題；❹品質解決忠誠問題。

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