參展人員應掌握的相關知識

盡管人的條件各不相同，但所有成功的展覽人員身上必定具備一些共有的知識
、能力。為了獲取展會的成功，參展人員應掌握如下知識。

　　公司的相關知識：

　　所有參展人員都需了解一些有關公司曆史、目標
、組織、zhengcehechengxudexinxi，lejiegongsidelishihedangqiandeshimingfeichangzhongyao，zhexiebeijingzhishiyouzhuyucanzhandaibiaoduigongsichanshenglijiehejieshouzuigaoguanlicengdejiazhiguan。    canzhanrenyuanxumingbairuhezaigongsixitongruhedongzuo，tamenhaiyinglejiegongsizhengceyuchengxujiqiyuanyin。dangcanzhandaibiaolejiezhexieyuanyinhou
，tamenjiunengzijiaozunshouzhexieguiding
，yenenggenghaodixiangguanzhongjieshi。   

　　產品知識及應用的有關知識：   

　　他(ta)們(men)必(bi)須(xu)了(le)解(jie)參(can)展(zhan)產(chan)品(pin)，並(bing)掌(zhang)握(wo)產(chan)品(pin)的(de)不(bu)同(tong)使(shi)用(yong)方(fang)法(fa)。熟(shu)悉(xi)產(chan)品(pin)特(te)點(dian)可(ke)從(cong)書(shu)麵(mian)知(zhi)識(shi)開(kai)始(shi)
，進(jin)而(er)做(zuo)到(dao)能(neng)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)運(yun)用(yong)這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)解(jie)決(jue)顧(gu)客(ke)的(de)問(wen)題(ti).現(xian)在(zai)
，大(da)量(liang)的(de)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)被(bei)存(cun)放(fang)在(zai)計(ji)算(suan)機(ji)數(shu)據(ju)庫(ku)，參(can)展(zhan)代(dai)表(biao)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)提(ti)取(qu)。許(xu)多(duo)參(can)展(zhan)代(dai)表(biao)帶(dai)筆(bi)記(ji)本(ben)電(dian)腦(nao)進(jin)行(xing)參(can)展(zhan)拜(bai)訪(fang)。這(zhe)使(shi)得(de)參(can)展(zhan)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)在(zai)顧(gu)客(ke)的(de)辦(ban)公(gong)室(shi)調(tiao)出(chu)任(ren)何(he)產(chan)品(pin)的(de)信(xin)息(xi)。   

　　競爭對手的產品知識：

　　參(can)展(zhan)人(ren)員(yuan)應(ying)該(gai)像(xiang)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)一(yi)樣(yang)了(le)解(jie)競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)的(de)產(chan)品(pin)

，因(yin)為(wei)他(ta)們(men)必(bi)須(xu)在(zai)參(can)展(zhan)時(shi)與(yu)對(dui)手(shou)競(jing)爭(zheng)。對(dui)競(jing)爭(zheng)產(chan)品(pin)的(de)細(xi)致(zhi)了(le)解(jie)可(ke)以(yi)使(shi)參(can)展(zhan)代(dai)表(biao)設(she)計(ji)出(chu)優(you)於(yu)對(dui)手(shou)的(de)產(chan)品(pin)參(can)展(zhan)演(yan)示(shi)係(xi)統(tong)。   

　　展覽知識：

　　有關展覽性質
、分類、展覽設計

、展覽實施等知識。   

　　客戶知識：   

　　在zai今jin天tian的de競jing爭zheng環huan境jing下xia
，參can展zhan人ren員yuan必bi須xu以yi顧gu客ke為wei導dao向xiang才cai能neng成cheng功gong。因yin此ci
，他ta們men必bi須xu了le解jie客ke戶hu的de業ye務wu。每mei個ge客ke戶hu的de重zhong點dian和he問wen題ti不bu同tong，參can展zhan人ren員yuan必bi須xu能neng夠gou識shi別bie它ta們men，並bing做zuo出chu相xiang應ying的de反fan映ying，對dui於yu每mei家jia企qi業ye
，參can展zhan人ren員yuan通tong常chang要yao與yu幾ji個ge不bu同tong的de客ke戶hu打da資zi產chan。參can展zhan代dai表biao必bi須xu了le解jie所suo有you對dui購gou買mai決jue策ce起qi影ying響xiang作zuo用yong的de人ren的de偏pian好hao。   

　　業務實踐知識：   

　　xuduocanzhanrenyuanfuzegeziquyudelirun。erqiecanzhanrenyuanjingchangchongdanggukedeguwen。yinci
，lejiebengongsihekehugongsijingyingbeihoudejibenyewushijianfeichangzhongyao。   

　　關係建立技巧：  

　　xuduogongsizhuanzhuyuyutedingdekehufazhanchangqiguanxi。canzhanrenyuanbixujinxingyouguanpeixun，yibianshibiezhexiekehu，bingpeiyuyutamendeguanxi。zhezhongchangqiliyidekehuguanliyuguanxinduanqicanzhandekehuguanli，duicanzhanrenyuandehuodonganpaiyoubutongdeyaoqiu。tamenbixutongkehuyiqigongzuo，yucebingshibiewenti
，bingzhaodaohuyidejiejuefangan。zheyaoqiuhendachengdudexianghugongkai、信任和承諾
，而這很難在交易型營銷中看到。   

　　團隊參展的技巧：   

　　許多參展人員在團隊中工作。團隊成功所需具備的技能與單純強調個人能力不一樣。因此，培訓中必須重視幾個要素：善於察覺同伴的需要
；接受別人的缺點；合作
，信息共享
；虛心接受別人的意見；將團隊的成功置於個人成功之上等等。   

　　時間管理技巧：    

　　大多數參展代表都有管理自己區域的很大自主權。他們不僅要在客戶 配時間，還要在工作的各個方麵分配時間，特別是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。   

　　計算機輔助參展：   

　　許(xu)多(duo)公(gong)司(si)培(pei)訓(xun)參(can)展(zhan)人(ren)員(yuan)使(shi)用(yong)軟(ruan)件(jian)來(lai)分(fen)配(pei)在(zai)客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)的(de)接(jie)待(dai)時(shi)間(jian)，製(zhi)定(ding)拜(bai)訪(fang)日(ri)程(cheng)，以(yi)及(ji)處(chu)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)許(xu)多(duo)管(guan)理(li)細(xi)節(jie)，比(bi)如(ru)發(fa)出(chu)定(ding)單(dan)，提(ti)交(jiao)拜(bai)訪(fang)日(ri)誌(zhi)和(he)報(bao)告(gao)

，設(she)計(ji)說(shuo)明(ming)書(shu)和(he)報(bao)價(jia)單(dan)。許(xu)多(duo)參(can)展(zhan)人(ren)員(yuan)還(hai)把(ba)筆(bi)記(ji)本(ben)電(dian)腦(nao)作(zuo)為(wei)其(qi)參(can)展(zhan)介(jie)紹(shao)的(de)必(bi)要(yao)工(gong)具(ju)。由(you)於(yu)參(can)展(zhan)活(huo)動(dong)的(de)成(cheng)效(xiao)越(yue)來(lai)越(yue)依(yi)賴(lai)於(yu)計(ji)算(suan)機(ji)的(de)使(shi)用(yong)，許(xu)多(duo)公(gong)司(si)開(kai)展(zhan)計(ji)算(suan)機(ji)應(ying)用(yong)技(ji)術(shu)的(de)培(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)。   

　　參展技巧：   

　　參展人員必須學習參展技巧與手段，以使他們能夠與客戶有效交流，並說服客戶。   

　　知識產權與法律知識   

　　在展覽計劃、實施

、施工展出等工作中必須遵守有關規定。與施工有關的法規可能有：建築法規
、技術設施法規、展台施工規定；和展品與貿易有關的法規有：貿易法規
、商業法規
、海關規定、保險規定、版權法規等。