一個網絡服裝店的成功故事

    如果能補網下銷售之不足，並且還能讓顧客得到更多，服裝網上銷售不成功才怪。
　　網上網下互動營銷
　　那些互動營銷出色，成功將離線商品搬上網絡的零售商也是電子商務世界的強者。緬因州的L.L.Bean不僅把離線的商品目錄搬上網絡，公司還開發了一套商品目錄庫存管理係統
，保證用戶選擇的任何一款、任何一種顏色的商品都有存貨。
　　J.Crew也是一家在互動營銷方麵動腦筋的電子商務網站。網站的特色是出色的電子郵件營銷，它時時向用戶傳播時尚的最新理念
，“捎帶”介紹網站的新潮商品，“鼓勵”顧客把它們買回去。
　　以美國為首的西方國家早巳認識到互聯網這種高效媒體的巨大的發展潛力
，開始著手網絡品牌的創立，並且取得了一定的成功。Gap是一個服裝零售品牌，有超過2600家專售店分布在世界各地。Gap在互聯網上建立了一個網站，通過網站，顧客可以非常方便地預覽商品，進行在線訂購，之後再去有形店鋪中取貨。同時，Gap公司也在有形商店中向顧客宣傳Gap的de網wang站zhan。在zai收shou銀yin台tai前qian，收shou銀yin小xiao姐jie會hui建jian議yi顧gu客ke光guang顧gu網wang上shang商shang店dian，如ru果guo顧gu客ke願yuan意yi留liu下xia自zi己ji的de信xin箱xiang名ming，還hai會hui享xiang受shou到dao一yi定ding的de折zhe扣kou。而er這zhe些xie信xin箱xiang名ming
，都dou被bei用yong來lai建jian立li潛qian在zai的de網wang上shang顧gu客ke的de數shu據ju庫ku。此ci外wai，顧gu客ke在zai網wang上shang購gou買mai的de貨huo物wu，可ke以yi到dao有you形xing店dian鋪pu中zhong退tui換huan。所suo有you這zhe一yi切qie
，使shiGap的業績迅速攀升。
　　顧客隨意步入街頭的一家Gap店，都會發現店中陳列了幾台計算機，專供顧客訪問Gap的網站並進行網上購物。用戶可以選擇好商品的種類、尺碼和顏色後直接查詢檢索自己想要的商品

，這對於那些怕麻煩的顧客來說，不啻是一種很好的選擇。
　　一(yi)半(ban)以(yi)上(shang)的(de)美(mei)國(guo)家(jia)庭(ting)都(dou)有(you)在(zai)網(wang)上(shang)買(mai)東(dong)西(xi)的(de)經(jing)驗(yan)。對(dui)於(yu)流(liu)行(xing)時(shi)裝(zhuang)業(ye)來(lai)說(shuo)
，網(wang)絡(luo)更(geng)是(shi)不(bu)可(ke)缺(que)少(shao)的(de)銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)
，從(cong)大(da)眾(zhong)化(hua)的(de)流(liu)行(xing)品(pin)牌(pai)到(dao)高(gao)級(ji)設(she)計(ji)師(shi)品(pin)牌(pai)
，經(jing)銷(xiao)者(zhe)都(dou)會(hui)鼓(gu)勵(li)消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)網(wang)上(shang)采(cai)購(gou)，他(ta)們(men)花(hua)費(fei)心(xin)血(xue)精(jing)心(xin)設(she)計(ji)網(wang)站(zhan)
，就(jiu)是(shi)希(xi)望(wang)消(xiao)費(fei)者(zhe)能(neng)輕(qing)鬆(song)地(di)找(zhao)到(dao)想(xiang)要(yao)的(de)衣(yi)服(fu)
，並(bing)在(zai)不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jiao)中(zhong)越(yue)買(mai)越(yue)多(duo)。在(zai)紐(niu)約(yue)曼(man)哈(ha)頓(dun)街(jie)第(di)五(wu)大(da)道(dao)和(he)42街
，許多流行時裝連鎖店，像J.Crew
、Gap
、BananaRepublic等品牌，都將網絡視為重要的銷售渠道。顧客進店購物，隨處可見的小標示牌上，時刻提醒顧客在網絡上也可以找到型號相同、顏色不同的服裝。
　　J.Crew設(she)在(zai)曼(man)哈(ha)頓(dun)的(de)分(fen)店(dian)銷(xiao)售(shou)員(yuan)就(jiu)說(shuo)
，如(ru)果(guo)客(ke)人(ren)想(xiang)要(yao)的(de)顏(yan)色(se)或(huo)號(hao)碼(ma)店(dian)裏(li)沒(mei)有(you)
，他(ta)們(men)都(dou)會(hui)告(gao)訴(su)客(ke)人(ren)可(ke)上(shang)網(wang)查(zha)找(zhao)

，或(huo)使(shi)用(yong)店(dian)裏(li)的(de)免(mian)費(fei)電(dian)話(hua)向(xiang)郵(you)購(gou)中(zhong)心(xin)訂(ding)貨(huo)。
　　BananaRepublic與Gap也是一樣的情形，因為每家店的麵積和存貨都有限，因此從網絡上購買則可直接從總倉庫出貨。
　　為(wei)了(le)吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)人(ren)上(shang)網(wang)購(gou)物(wu)，許(xu)多(duo)服(fu)裝(zhuang)品(pin)牌(pai)商(shang)都(dou)在(zai)網(wang)頁(ye)設(she)計(ji)求(qiu)新(xin)求(qiu)變(bian)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，還(hai)推(tui)出(chu)了(le)美(mei)不(bu)勝(sheng)收(shou)的(de)獨(du)家(jia)款(kuan)式(shi)，讓(rang)顧(gu)客(ke)想(xiang)不(bu)買(mai)都(dou)不(bu)行(xing)。深(shen)受(shou)年(nian)輕(qing)人(ren)喜(xi)愛(ai)的(de)J.Crew就對網頁的設計不遺餘力。此外，J.Crew的小尺碼(PetiteSize)跟加大尺碼(TallSize)是隻在網絡與目錄上出售的。許多華人購買美國品牌的衣服常會覺得袖子或褲腳太長
，在網絡上銷售的小尺碼就非常適合華人的體型。BananaRepublic去年開始推出小尺碼服裝，也是從網絡上開始試賣，這種小尺碼的服裝在一般的商店裏很難買到，上網搜尋是最方便的途徑。
　　而有些產品則是實體店鋪裏完全無法買到的。J.Crew的新娘婚禮係列服飾就是這樣，該係列現在已包括十種伴娘裙裝（價格:130－425美元）和四種婚紗裙（260－550美元）。去年5月起，J.Crew開始出售用意大利克萊裏奇（Clerici）華貴綢緞製作的更高級裙服，著名設計師王薇薇（VeraWang）和夏奈爾公司（Chanel）常用這種麵料。王薇薇的同種綢緞裙服起價約5,000美元，而J.Crew的裙服價格是1,800美元。商店裏看不到這些裙子
，隻能通過郵購或網上采購。