趙愛英：電子商務變危機為良機

      趙愛英每天在線的時間大約在10個小時左右，一般是從早上9點到晚上7點(dian)。在(zai)這(zhe)段(duan)時(shi)間(jian)裏(li)，她(ta)會(hui)接(jie)到(dao)來(lai)自(zi)全(quan)國(guo)各(ge)地(di)的(de)客(ke)戶(hu)詢(xun)盤(pan)信(xin)息(xi)。及(ji)時(shi)處(chu)理(li)詢(xun)盤(pan)信(xin)息(xi)是(shi)每(mei)個(ge)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)職(zhi)責(ze)，但(dan)是(shi)，無(wu)論(lun)趙(zhao)愛(ai)英(ying)怎(zen)樣(yang)努(nu)力(li)，第(di)二(er)天(tian)一(yi)大(da)早(zao)她(ta)的(de)通(tong)訊(xun)平(ping)台(tai)上(shang)還(hai)是(shi)會(hui)跳(tiao)出(chu)不(bu)少(shao)來(lai)自(zi)昨(zuo)天(tian)晚(wan)上(shang)的(de)詢(xun)盤(pan)，“網絡店鋪是24小時不打烊的全天候營業店鋪，消費者可以任何時間任何地點下單，充足的客源不僅是應對危機的資本，也是公司發展的動力。”

 負重前行

     哈爾濱中日油化商行在特種潤滑劑行業產銷量居於行業前三位
，這家擁有10年行業經驗的公司自1998年開始生產銷售各種汽車用和工業用特種潤滑劑以來
，就已經把銷售網絡覆蓋到全國各省份。

     上海虎頭化工有限公司便是其設立的首家駐外銷售公司
，“yincishanghaihutouhuagongyouxiangongsibudanchengdanlehuadongdiqudexiaoshourenwu，erqieyaoweijijiangshelideqitaxiaoshougongsizuohaojingyanjileiherencaizhunbei，chengweiweilaidehuadongdiqudexiaoshouguanlizhongxin。” 趙愛英介紹道。

     工作的負擔給這個美術學專業的師範生帶來了不小的壓力
，“我學的是美術教育
，沒想到竟然跨專業越行業地做起了化工
，然後又做起了電子商務。”

     2004年，上海虎頭化工建立起了自己的公司網站，“dangshiwomendemudezhishiweilefangbiankehutongguowangluojishilejiegongsidechanpinxinxi，duiyujingchangshiyongwangluodekehulaishuo，keyidadatigaoqibianlixing。lingyifangmianyeshixiwangbagongsiwangzhantongguogezhongdianzishangwupingtaixuanchuanchuqu
，laikuodapinpaideyingxianglihezhimingdu，tongshizuoweikehulaiyuandeyigexintujing，tongnianwomenzai3721和百度上都作了搜索排名。”

     但dan是shi良liang好hao的de初chu衷zhong實shi現xian起qi來lai並bing沒mei有you那na麼me順shun利li，上shang海hai虎hu頭tou化hua工gong的de這zhe兩liang點dian目mu標biao，基ji本ben上shang隻zhi實shi現xian了le一yi個ge

，也ye就jiu是shi說shuo在zai品pin牌pai知zhi名ming度du和he客ke戶hu源yuan的de建jian立li上shang沒mei有you達da到dao明ming顯xian的de效xiao果guo。在zai這zhe樣yang的de情qing況kuang下xia
，趙zhao愛ai英ying開kai始shi接jie手shou公gong司si的de電dian子zi商shang務wu。

 痛定思痛

     是時機不對，還是平台錯誤
？為什麼失敗了呢？趙愛英和同事們開始思考這些令人頭疼的問題
，“經過冷靜分析，我們出總結了三點，首先是我們的產品專業性非常強，信息不方便通過網絡來傳播。第二個原因是2004nianguoneidedianzishangwupingtaihaiyuanmeiyouxianzaizaixinxichuanbozhongsuojuyoudeyingxiangli，qixiaoguoyouhendajuxianxing。disangeyuanyinshidangshiwangluodepujilvbugougao，juedabufenkehubuxiguanyutongguowangluolaixunqiuchanpinxinxi。”

      找zhao到dao了le問wen題ti的de所suo在zai，趙zhao愛ai英ying以yi為wei問wen題ti就jiu可ke以yi迎ying刃ren而er解jie了le，但dan是shi緊jin接jie著zhe她ta又you發fa現xian，這zhe三san個ge原yuan因yin都dou屬shu於yu宏hong觀guan性xing質zhi，自zi己ji很hen難nan掌zhang控kong，她ta唯wei一yi可ke以yi做zuo的de就jiu是shi把ba電dian子zi商shang務wu堅jian持chi下xia去qu。

     轉眼到了2008年，金融危機的蔓延給電子商務的發展帶來了新的機遇，嗅覺靈敏的趙愛英馬上意識到是利用電子商務大展身手的時候了，“我要把網絡作為公司擴展業務和提高品牌知名度新的利器
，並且讓它在公司進一步產業升級上發揮作用。”

     趙愛英的做法是同時在阿裏巴巴
、百度，雅虎等網站做了搜索排名。“自從2008年加入誠信通以來，我們就一直在做競價排名，平均每個月的投入在700元(yuan)左(zuo)右(you)。按(an)理(li)來(lai)說(shuo)，這(zhe)個(ge)價(jia)錢(qian)可(ke)以(yi)買(mai)到(dao)某(mou)個(ge)關(guan)鍵(jian)詞(ci)的(de)標(biao)王(wang)了(le)，但(dan)是(shi)隨(sui)著(zhe)加(jia)入(ru)的(de)同(tong)行(xing)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)，標(biao)王(wang)的(de)價(jia)格(ge)也(ye)在(zai)上(shang)升(sheng)，這(zhe)個(ge)月(yue)我(wo)們(men)隻(zhi)買(mai)到(dao)了(le)第(di)三(san)名(ming)的(de)位(wei)置(zhi)。”zhaoaiyingdesilujiushi，kehuyaozhaogongyingshang，biranyaotongguosousuo，biaowanggurankeyixiyinkehudeyanqiu，danshixuduoshangjiadouhuinapaimingzaiqianjiweidegongyingshangzuobijiao，suoyizhiyaopaimingkaoqiantamenjiuyuanyimai。

     而電子商務的好處恰恰在於減少了產品的流通環節
，創造了更多的企業利潤。無店鋪銷售
，也減少了終端費用和運營成本。

     有“節流”就有“開源”
，實際上
，網絡營銷不僅成本要遠遠低於傳統渠道，就連獲取客戶的方式也更為多樣，“我wo們men即ji可ke以yi根gen據ju客ke戶hu的de瀏liu覽lan習xi慣guan等deng進jin行xing有you針zhen對dui性xing的de推tui薦jian，也ye可ke以yi深shen度du發fa掘jue客ke戶hu的de需xu求qiu進jin行xing深shen度du營ying銷xiao。同tong時shi對dui於yu老lao顧gu客ke可ke以yi開kai展zhan針zhen對dui性xing的de營ying銷xiao
，提ti升sheng客ke戶hu的de忠zhong誠cheng度du
，能neng保bao證zheng企qi業ye持chi續xu健jian康kang的de發fa展zhan。”趙愛英自信地為我們介紹著她的實踐經驗。

 變危機為良機

     電子商務再好，也隻是增強競爭力的一個軟件
，而要抵禦金融危機帶來的行業蕭條，還需要有更強勁的硬件做支持。“我們的主營產品是被稱為‘工業設備的血液’的潤滑脂，它是機器設備正常運轉的基本耗材之一。因此，金融危機所導致的工業企業倒閉、減產給整個潤滑脂行業造成了很大的壓力。”

     但是趙愛英所在的上海虎頭化工有限公司卻把危機變成了良機，“我們覺得這是一個調整產品結構和更新換代產品的良機，所以公司從2008年(nian)下(xia)半(ban)年(nian)開(kai)始(shi)，開(kai)始(shi)與(yu)中(zhong)國(guo)石(shi)化(hua)科(ke)學(xue)院(yuan)以(yi)及(ji)哈(ha)爾(er)濱(bin)工(gong)業(ye)大(da)學(xue)潤(run)滑(hua)技(ji)術(shu)研(yan)究(jiu)所(suo)合(he)作(zuo)
，研(yan)發(fa)更(geng)為(wei)先(xian)進(jin)的(de)潤(run)滑(hua)產(chan)品(pin)，目(mu)標(biao)是(shi)生(sheng)產(chan)出(chu)更(geng)為(wei)耐(nai)用(yong)成(cheng)本(ben)更(geng)低(di)的(de)潤(run)滑(hua)產(chan)品(pin)
，使(shi)客(ke)戶(hu)能(neng)夠(gou)大(da)幅(fu)度(du)降(jiang)低(di)潤(run)滑(hua)產(chan)品(pin)的(de)使(shi)用(yong)成(cheng)本(ben)，目(mu)前(qian)所(suo)研(yan)發(fa)的(de)兩(liang)大(da)產(chan)品(pin)係(xi)列(lie)已(yi)全(quan)部(bu)完(wan)成(cheng)
，預(yu)計(ji)今(jin)年(nian)春(chun)季(ji)投(tou)放(fang)市(shi)場(chang)。”lingyifangmian，zaishengchanyalibudadeqingkuangxia，hutougongsijizhongquanlikuozhanshouquanjingxiaoshangduiwu
，yizaiweijianglaixingqinghaozhuanhoudafudutigaoshichangzhanyoulvdiandingjichu。