樓葉飛：將電子商務進行到底

    金融危機對外貿企業造成了災難性的影響?似乎也不盡然，有的企業就表示，他們的業績在逆勢高速增長。

　自(zi)從(cong)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)在(zai)全(quan)球(qiu)範(fan)圍(wei)蔓(man)延(yan)開(kai)後(hou)，以(yi)美(mei)國(guo)為(wei)首(shou)等(deng)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)經(jing)濟(ji)麵(mian)臨(lin)嚴(yan)峻(jun)挑(tiao)戰(zhan)
，更(geng)讓(rang)與(yu)之(zhi)關(guan)係(xi)密(mi)切(qie)的(de)眾(zhong)多(duo)國(guo)內(nei)外(wai)貿(mao)企(qi)業(ye)處(chu)境(jing)堪(kan)憂(you)。迫(po)於(yu)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)下(xia)降(jiang)的(de)購(gou)買(mai)力(li)和(he)消(xiao)費(fei)能(neng)力(li)，以(yi)及(ji)可(ke)能(neng)長(chang)期(qi)處(chu)於(yu)低(di)迷(mi)狀(zhuang)態(tai)的(de)現(xian)狀(zhuang)
，很(hen)多(duo)外(wai)貿(mao)商(shang)紛(fen)紛(fen)放(fang)棄(qi)外(wai)貿(mao)市(shi)場(chang)
，轉(zhuan)投(tou)內(nei)貿(mao)市(shi)場(chang)
，以(yi)期(qi)能(neng)平(ping)安(an)“過冬”。

　在《第四屆中小企業電子商務應用發展大會》的現場，我見到了義烏市誠駿進出口有限公司的吳文娟小姐。被評為“2007年度中小企業電子商務應用百強”的(de)誠(cheng)駿(jun)進(jin)出(chu)口(kou)有(you)限(xian)公(gong)司(si)是(shi)家(jia)有(you)著(zhe)自(zi)己(ji)工(gong)廠(chang)
，以(yi)出(chu)口(kou)自(zi)產(chan)的(de)樹(shu)脂(zhi)工(gong)藝(yi)品(pin)為(wei)主(zhu)，兼(jian)顧(gu)代(dai)理(li)其(qi)他(ta)產(chan)品(pin)出(chu)口(kou)的(de)典(dian)型(xing)外(wai)貿(mao)型(xing)企(qi)業(ye)。原(yuan)本(ben)以(yi)為(wei)他(ta)們(men)和(he)其(qi)他(ta)一(yi)些(xie)外(wai)貿(mao)企(qi)業(ye)一(yi)樣(yang)，或(huo)多(duo)或(huo)少(shao)地(di)受(shou)到(dao)了(le)一(yi)些(xie)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)的(de)衝(chong)擊(ji)。可(ke)在(zai)和(he)她(ta)交(jiao)談(tan)後(hou)才(cai)得(de)知(zhi)，公(gong)司(si)的(de)銷(xiao)售(shou)額(e)不(bu)僅(jin)沒(mei)有(you)下(xia)降(jiang)，而(er)且(qie)還(hai)增(zeng)加(jia)了(le)約(yue)50%。這一說法，在隨後對公司總經理樓葉飛的口中得到了進一步的證實。

　對市場的敏銳感知和判斷

　談到金融危機對公司最大的影響，義烏市誠駿進出口有限公司的總經理樓葉飛語出驚人：“最大的影響
，就是帶動了客戶和利潤的大幅增加。”這樣自信的回答
，讓人感到難以置信的同時又不免心生疑惑：他究竟是靠什麼才能在危機中獨善其身的呢?

　誠駿公司經營的產品主要是香水瓶和化妝品的包裝盒

，之前的主要客戶都集中在一些發達國家市場。但從2008年初開始，樓葉飛敏銳地察覺到，來自這類成熟市場的客戶詢盤量有減少的跡象;與此同時
，來自一些新興市場的網絡詢盤量卻開始穩步增長，如俄羅斯、印度、越南等國家。

　而權威部門的相關數據也從側麵證實了他的判斷：印度
、俄羅斯等新興市場經濟增長勢頭強勁，2007年我國對印度和俄羅斯的出口年增長率分別為65%和80%。這些數據充分說明了這些新興市場旺盛的進口需求
，同時也印證了中國外貿企業仍然擁有巨大出口商機的事實。

    樓葉飛說：“通過對訂單來源的變化進行分析

，我們認為
，主要是因為美國的‘赤貸危機’對(dui)歐(ou)美(mei)的(de)買(mai)方(fang)市(shi)場(chang)造(zao)成(cheng)了(le)巨(ju)大(da)影(ying)響(xiang)。而(er)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)在(zai)世(shi)界(jie)範(fan)圍(wei)內(nei)的(de)迅(xun)速(su)發(fa)展(zhan)則(ze)加(jia)速(su)了(le)全(quan)球(qiu)範(fan)圍(wei)內(nei)其(qi)他(ta)國(guo)家(jia)買(mai)家(jia)的(de)網(wang)絡(luo)貿(mao)易(yi)行(xing)為(wei)，我(wo)們(men)正(zheng)是(shi)得(de)益(yi)於(yu)此(ci)。”

　有了準確的判斷，隨之而來的，就是有效的行動。“我(wo)們(men)適(shi)時(shi)而(er)動(dong)，盡(jin)最(zui)大(da)努(nu)力(li)抓(zhua)住(zhu)每(mei)一(yi)個(ge)網(wang)上(shang)新(xin)客(ke)戶(hu)的(de)詢(xun)盤(pan)機(ji)會(hui)，重(zhong)新(xin)對(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)整(zheng)理(li)分(fen)類(lei)，迎(ying)合(he)他(ta)們(men)新(xin)的(de)偏(pian)好(hao)或(huo)習(xi)慣(guan)
，力(li)爭(zheng)把(ba)每(mei)一(yi)個(ge)新(xin)詢(xun)盤(pan)都(dou)轉(zhuan)化(hua)為(wei)新(xin)訂(ding)單(dan)。”

　因為及時轉變角色應對了客戶的轉變
，很快，誠駿公司就有個一批新客戶。“我們現在正跟越南最大的一家香水瓶公司合作
，僅其中一款玻璃瓶的訂貨量就一次性達到了400萬人民幣。”樓葉飛興奮地說。

　堅持電子商務是另一個成功法則

　如果說，樓葉飛之前對外貿出口重心轉移的準確判斷占了成功的一大半

，那堅持依靠使用電子商務絕對是他成功的另一個重要原因。

　daliangzhongguomaijiahemaijiajiyukaituoxindeshichang
，guowaidaliangjingjixinxingtidemaijiahemaijiayouxiangyaojinrudaozhongguoshichang。kaolvdaocaigouchengbendengyinsu，shangwulvxinghezhanhuidengchuantongmaoyishouduanshibihuijianshao，ershigengjiayilaiyudianzishangwupingtailaijinxingmaoyihezuo。

　從2006年nian公gong司si成cheng立li至zhi今jin，樓lou葉ye飛fei一yi直zhi堅jian持chi使shi用yong電dian子zi商shang務wu，更geng是shi積ji極ji嚐chang試shi了le很hen多duo中zhong小xiao企qi業ye都dou不bu太tai會hui用yong到dao的de企qi業ye信xin息xi化hua軟ruan件jian。經jing過guo一yi段duan時shi間jian的de適shi應ying，不bu僅jin沒mei有you像xiang他ta之zhi前qian擔dan憂you的de那na樣yang破po壞huai企qi業ye內nei部bu的de凝ning聚ju力li，反fan倒dao還hai提ti升sheng了le團tuan隊dui的de工gong作zuo效xiao率lv。“以前收郵件得一個個郵箱去查收
，現在用了CRM係統，不僅可以一次瀏覽到所有郵箱的內容，還能對客戶進行很好的分類整理，原本紛繁複雜的產品也都有了清晰的分類，報價
、訂單一目了然。”樓葉飛誓要將電子商務進行到底。