何榮生：縮小和客戶的半徑距離

    何榮生，年近50sui，shizhongguominyingjingjizuihuoyuediquzhejiangshengdezhongxiaoqiyedaibiao。tazaishaoxingshideshaoxingxiandangguowenhuaguanchang，ouranjihuidanglegongyezhenchang，heshangjiyiqifaxianlezijidebanqiyedetechang
，yushimengfaxiahainiantou
，zhongyushixiansuyuan。

    你和客戶的半徑距離有多遠？

    采訪優秀網商何榮生的時候
，學到一個新詞彙，叫“半徑距離”。這是何榮生一直思考的問題，就是一個企業的服務半徑究竟有多遠。

    以前，何榮生是專門做紡織圖案設計和分色製版的
，其中的多道工序需要和客戶麵對麵聯係，何榮生公司對客戶的服務半徑隻有100公裏。後來他將公司從紹興搬遷到杭州
，依然沒有從根本上改變這個問題。於是他幹脆放棄了以前的業務。

    後來
，何榮生選擇了帆布仿真油畫產品，並且加入誠信通，可以和國內客戶聯係了，服務半徑估計有1000公裏。何榮生偶然從上海接到一個外國公司辦事處的訂單，金額是176萬。但是何榮生8geyueyihoumeiyoujiedaodierdanshengyi
，tafenxiyuanyin
，haishifuwukehudebanjingjulitaiduan。tajuedingjiaruzhongguogongyingshang
，rangzijideshengyizuodaoquanshijiequ。lianggeyuehoutajiukaishijiedaodingdan
，bingqiemianmianbuduan。

    做一個現代企業家
，確實要考慮兩個問題：一，你對客戶的服務，能夠依靠互聯網嗎？二，在互聯網上，你對客戶的服務究竟能夠走多遠？就是說
，半徑距離有多大
？

     先講企業文化再賺錢

    他要求說，寫我

，就要寫企業文化。幾次交往以後，我在一次飯局中和他交流：人家是企業大了談文化，你是企業小的時候就談文化
；人家是賺錢以後談文化

，你是沒有賺錢甚至賠錢時候也講文化
；人家是把企業文化當成招牌扛著的，你是每件小事裏都要摳出它的文化內涵。

    網wang商shang何he榮rong生sheng跟gen我wo解jie釋shi，企qi業ye文wen化hua
，我wo的de理li解jie就jiu是shi一yi個ge企qi業ye對dui人ren，對dui事shi

，對dui客ke戶hu的de態tai度du和he習xi慣guan。誠cheng實shi的de企qi業ye文wen化hua
，就jiu是shi能neng夠gou站zhan在zai客ke人ren的de角jiao度du去qu做zuo事shi情qing，讓rang我wo們men的de客ke人ren認ren為wei給gei你ni的de所suo有you的de訂ding單dan都dou是shi可ke以yi放fang心xin的de。你ni對dui客ke人ren的de詢xun盤pan

、來信
、打樣、試單到定單都能夠做到一絲不苟。

    何he榮rong生sheng說shuo，特te別bie值zhi得de一yi提ti的de是shi，你ni好hao不bu容rong易yi從cong詢xun盤pan做zuo起qi，一yi直zhi努nu力li到dao客ke人ren到dao你ni的de公gong司si來lai考kao察cha

，這zhe個ge時shi候hou，你ni的de所suo作zuo所suo為wei直zhi接jie影ying響xiang到dao你ni是shi否fou能neng夠gou留liu住zhu客ke戶hu，這zhe個ge所suo作zuo所suo為wei包bao括kuo：nidejiekeyongche
，jiedailiyi，jiedaichangsuo
，huanjingxianzhuang
，shengchanzhuangkuang，yangpinchenlie，yijinidegoutongnengli，yejiushishuo
，dangkerenlaidaonigongsidenayike
，elibabade，huozheqitaB2B網站的紅娘牽線工作就暫告結束了。以後能否結婚生子
，能否拿到客人的訂單


，能否長期合作，完全取決於雙方對彼此的認可。

    我們又說起對“客戶是上帝”zhejuhuadekanfa。herongshengzhiyaotou，xianrantashijilifanduide。tayounahunyinjuli
，renweishuangfangmeiyougaodizhifen，shipingdengde。tachensiyixiashuo

，qishi，womenhekerendouzaiwanchengtongyigexiangmu，zuozhetongyijianshiqing
，mouqiudeshiyizhong“戰略合作
，共同發展”的貿易理念。

    客戶就是女人

    何he榮rong生sheng說shuo，企qi業ye和he客ke戶hu的de關guan係xi就jiu好hao像xiang你ni認ren識shi了le許xu多duo女nv人ren，隻zhi不bu過guo網wang下xia要yao認ren識shi那na麼me多duo女nv人ren會hui需xu要yao許xu多duo成cheng本ben。但dan是shi有you人ren認ren為wei，上shang了le網wang認ren識shi了le那na麼me多duo女nv人ren，就jiu一yi定ding會hui成cheng功gong，那na是shi瞎xia想xiang。

    nameduonvren，bushidounenggouzaimingtianchengweinilaopode。dangran
，zhezhuyaoqujueyuni。meigekerendouhuiyouzijideyaoqiu，niyaozaitamenmianqianzhengmingnishizuinenggande，niyaoxiangbanfarangtamenlejieziji，rangtamenxiajuexin，xiangxinzijinenggouzuohaozhegedanzi。

    首先碰到的就是打樣。我們會把樣品做的非常棒
，到什麼程度？讓她們看見就有一個驚喜，馬上就有了50％的下單可能。隨後，我們會“嗬護”得很好，把其他細節做好，讓細節證明自己的能力。

    “有(you)人(ren)說(shuo)客(ke)戶(hu)是(shi)上(shang)帝(di)，我(wo)從(cong)來(lai)不(bu)這(zhe)樣(yang)稱(cheng)呼(hu)。如(ru)果(guo)是(shi)上(shang)帝(di)
，我(wo)們(men)彼(bi)此(ci)是(shi)對(dui)方(fang)的(de)上(shang)帝(di)。我(wo)向(xiang)來(lai)把(ba)尊(zun)重(zhong)理(li)解(jie)為(wei)相(xiang)互(hu)尊(zun)重(zhong)，自(zi)己(ji)把(ba)自(zi)己(ji)一(yi)方(fang)的(de)事(shi)情(qing)做(zuo)好(hao)。有(you)個(ge)客(ke)戶(hu)，自(zi)持(chi)自(zi)己(ji)是(shi)大(da)企(qi)業(ye)
，要(yao)求(qiu)我(wo)做(zuo)他(ta)的(de)單(dan)子(zi)就(jiu)不(bu)能(neng)做(zuo)其(qi)他(ta)同(tong)行(xing)的(de)單(dan)子(zi)，否(fou)則(ze)要(yao)我(wo)賠(pei)償(chang)10萬美金。我當即告訴他，你把單子拿回去
，我寧可不做。幾個月後，她仍然來了單子
，霸王條例沒有了。”