近日,開發區圍繞職業道德建設、優質規範服務和文明和諧創建等主題,堅持嚴把“四個關口”,進一步督促和激勵各窗口服務部門積極行動起來,以提高服務水平為目標,深入開展優質規範的服務活動,不斷推進服務理念創新、服務環境創新、服務質量創新和服務效率創新,樹立機關文明、和諧、向上、高效的新形象。
一是嚴把“教育關”。利用集中學習時間,對幹部職工進行“勤政高效”的思想教育,樹立嚴守工作紀律的意識,進一步完善工作製度,規範服務行為,推行“微笑服務”,拉近與群眾之間的距離。二是嚴把“效能關”。對每一項工作都明確規定工作標準和完成時限,並加大督促力度。三是嚴把“責任關”。推(tui)行(xing)首(shou)問(wen)責(ze)任(ren)製(zhi)和(he)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)製(zhi),對(dui)於(yu)群(qun)眾(zhong)提(ti)出(chu)的(de)問(wen)題(ti)做(zuo)到(dao)一(yi)次(ci)性(xing)告(gao)知(zhi)所(suo)需(xu)注(zhu)意(yi)事(shi)項(xiang)及(ji)辦(ban)理(li)程(cheng)序(xu),明(ming)確(que)規(gui)定(ding)各(ge)窗(chuang)口(kou)部(bu)門(men)負(fu)責(ze)人(ren)為(wei)執(zhi)行(xing)落(luo)實(shi)的(de)第(di)一(yi)責(ze)任(ren)人(ren),在(zai)自(zi)身(shen)嚴(yan)守(shou)工(gong)作(zuo)紀(ji)律(lv)的(de)同(tong)時(shi),要(yao)加(jia)大(da)對(dui)其(qi)他(ta)人(ren)員(yuan)的(de)監(jian)督(du)管(guan)理(li)力(li)度(du)。四(si)是(shi)嚴(yan)把(ba)“監督關”。公開崗位職責、辦事程序、工作紀律,與服務對象建立起良性和諧的相互關係,加強內部管理的同時,定期評測出人民群眾滿意的窗口服務部門並給予獎勵。
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