三一：踏遍天山南北 獻力西北邊陲

目前

，我國西部大開發進入加速發展階段，在新疆

，蘭新線、喀和、tukudengtielu，yijiketagaosudengjiaotongyunshugongchengxiangjikaigong。zaiwoguodexibeibianchui，youzheyangyiqunren，tamenzhanzhuanyugebitanzhongmeiyichujianshegongdi

，wulunyanhankushu，nalideshebeiyouwenti，nalijiuyoutamenxinqingongzuodeshenying。tamenpingjieyiliudegongzuozuofenghejingzhandefuwujinengweikehupaiyoujienan
，weihuzhemeiyitaishebeidegaoxiaoyunxing，shiguojia西部重點工程建設有了可靠的保障。

三一連續牆抓鬥在戈壁灘上施工

保障設備高效運行 力促西部工程建設

北京三一新疆分公司現有鑽機近百台
，服務半徑達到2000公(gong)裏(li)，鑽(zuan)機(ji)分(fen)布(bu)東(dong)到(dao)哈(ha)密(mi)，北(bei)到(dao)阿(e)勒(le)泰(tai)
，西(xi)到(dao)霍(huo)爾(er)果(guo)斯(si)，南(nan)到(dao)阿(e)圖(tu)什(shen)
，設(she)備(bei)之(zhi)間(jian)相(xiang)隔(ge)數(shu)百(bai)公(gong)裏(li)。新(xin)疆(jiang)地(di)況(kuang)多(duo)為(wei)沙(sha)漠(mo)和(he)戈(ge)壁(bi)
，氣(qi)候(hou)較(jiao)惡(e)劣(lie)，鑽(zuan)機(ji)大(da)多(duo)數(shu)在(zai)戈(ge)壁(bi)灘(tan)上(shang)施(shi)工(gong)。一(yi)年(nian)四(si)季(ji)溫(wen)差(cha)大(da)，冬(dong)天(tian)溫(wen)度(du)可(ke)下(xia)降(jiang)到(dao)零(ling)下(xia)50度，夏天戈壁灘上溫度達到50度左右，且北疆夏天蚊子較多，世稱“亞洲蚊災之區”。南疆大部為少數民族地區
，語言不通，這樣更加大了售後服務人員的工作困難。

三一旋挖鑽機在戈壁灘上施工

北京三一售後服務工程師秉承“一切為了客戶

，創造客戶價值”的服務理念，始終把為客戶提供優質服務當作自己的天職
，他們用熱誠的服務、辛勤的汗水，抒寫出許許多多的感人故事。

今年4月份的一天，淩晨3點dian
，服fu務wu工gong程cheng師shi接jie到dao一yi個ge急ji促cu的de求qiu助zhu電dian話hua，鑽zuan機ji在zai轉zhuan移yi工gong地di時shi遇yu到dao了le困kun難nan，當dang時shi沙sha塵chen暴bao很hen大da，可ke見jian度du幾ji乎hu為wei零ling
，新xin疆jiang服fu務wu工gong程cheng師shi和he司si機ji師shi傅fu冒mao著zhe危wei險xian，用yong了le6個多小時行駛了150多公裏

，第二天一早到達鑽機現場，便馬不停蹄地工作，為設備排查故障。

新疆分公司的司機則更加辛苦，尤其是在4到10月份期間
，為新疆施工高峰期，由於鑽機分布廣
，服務車司機每天都有12個(ge)小(xiao)時(shi)以(yi)上(shang)的(de)時(shi)間(jian)手(shou)握(wo)方(fang)向(xiang)盤(pan)。有(you)一(yi)次(ci)在(zai)哈(ha)密(mi)十(shi)三(san)間(jian)房(fang)工(gong)地(di)，機(ji)器(qi)出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)，服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)和(he)司(si)機(ji)開(kai)車(che)在(zai)戈(ge)壁(bi)難(nan)上(shang)顛(dian)簸(bo)幾(ji)十(shi)公(gong)裏(li)突(tu)然(ran)陷(xian)入(ru)沙(sha)坑(keng)
，前(qian)衝(chong)後(hou)衝(chong)都(dou)無(wu)法(fa)從(cong)陷(xian)住(zhu)的(de)坑(keng)裏(li)出(chu)來(lai)，在(zai)荒(huang)無(wu)人(ren)煙(yan)的(de)戈(ge)壁(bi)灘(tan)上(shang)，無(wu)法(fa)找(zhao)到(dao)車(che)幫(bang)忙(mang)拖(tuo)車(che)，當(dang)時(shi)天(tian)色(se)已(yi)黑(hei)
，為(wei)了(le)盡(jin)快(kuai)到(dao)工(gong)地(di)解(jie)決(jue)故(gu)障(zhang)，他(ta)們(men)隻(zhi)能(neng)用(yong)手(shou)扒(ba)土(tu)，把(ba)陷(xian)住(zhu)的(de)車(che)輪(lun)挖(wa)出(chu)來(lai)，經(jing)過(guo)一(yi)個(ge)多(duo)小(xiao)時(shi)的(de)折(zhe)騰(teng)，終(zhong)於(yu)讓(rang)車(che)脫(tuo)離(li)困(kun)境(jing)
，並(bing)及(ji)時(shi)趕(gan)到(dao)工(gong)地(di)
，為(wei)客(ke)戶(hu)解(jie)決(jue)了(le)燃(ran)眉(mei)之(zhi)急(ji)，受(shou)到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)稱(cheng)讚(zan)。

三一連續牆抓鬥在新疆戈壁灘上施工

打造服務競爭優勢 助推行業發展

國家大型工程的相繼開工建設，帶動了工程機械行業的快速發展。市場的逐漸成熟與規範，企業發展的競爭模式也隨之出現了轉變——從原始的價格、產品質量、技術的競爭，逐漸進入到售後服務競爭時代。售後是工程機械產業鏈中至關重要的一環
，隻有具備強大產業鏈控製力，在營銷
、服務等環節構建出良好盈利模式，才能形成持續競爭優勢，提升企業核心競爭力。

“北京市三一重機有限公司成立以來，始終將服務作為核心競爭力
，從最初被動的保姆式服務模式、主動的管家式服務到專業化服務模式進而到現在的‘整體解決方案’
，北京三一為客戶提供個性化的產品和服務模塊，實現了從產品設計到產品售後的‘一線式’ 貫穿
，引領行業發展。”三一重工副總經理
、北京三一營銷公司總經理程樺表示。