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下載手機APP 初夏的華北平原，白日最高氣溫已攀升至30度。在京雄高速的施工現場，各種大型設備正在緊張有序地進行著作業。作為銜接北京與雄安的交通大動脈，隨著京雄高速河北段於2021年5月yue底di率lv先xian建jian成cheng通tong車che，北bei京jing段duan的de施shi工gong也ye進jin入ru了le攻gong堅jian階jie段duan。為wei了le保bao證zheng施shi工gong現xian場chang泵beng車che設she備bei的de正zheng常chang運yun轉zhuan，中zhong聯lian重zhong科ke售shou後hou工gong程cheng師shi張zhang黎li正zheng翻fan開kai泵beng車che的de引yin擎qing蓋gai進jin行xing設she備bei檢jian修xiu。
“臂架無動作，請給出確診主張!”張黎雙手檢查著車內情況，一起朝放在旁邊的手機發出了語音指令。
“臂架無動作或許情況包含……“一個妥當的女中聲從手機中傳出，提示眼前的這台重達44噸，長56米、中聯重科“小綠奇觀軍團“中的“當家花旦“——混凝土泵車發生毛病的或許原因。
毛病很快取得了處理。“在AI專家確診係統的協助下，從發現毛病、尋覓處理方案到排除毛病，現在售後修理的毛病確診率得到了大幅進步!”張黎的言語中帶著一絲振奮，他拿出手機，向記者展現了由中聯重科和京東雲聯合打造的國內首款泵送機械AI專家確診係統。
作為雄安新區的重點建造工程，京雄高速工期緊、任務重，中聯重科“小綠奇觀軍團”泵車設備正夜以繼日參建其間。麵臨複雜工況、相對較差的作業環境以及精細配合的操作要求，怎麼保證工程機械設備安穩、高效作業，讓維保服務更精準及時，是設備製作商亟須處理的挑戰。京東雲與中聯重科聯手打造的業內首個“泵送機械AI專家確診係統“，yituojingdongzhinengkefutuanduichengshudejinengcaineng，yirengongzhinengjinengweiqudongwanchenggongyezidonghuayuzhinenghua，jidajinbuleshebeimaobingquezhengonglv，youyongbaozhenglekehushigongdelianxuxing，meiniankexiezhushouhoutuanduijieyuemaobingpaizhashike4200小時，單次設備修理時刻縮短了20%以上，為單產品線發明直接經濟效益超越230萬元。
中聯重科“小綠奇觀軍團”奮戰在祖國建造第一線
用數字化智能進步工程師的服務功率
“小綠奇觀軍團“是廣大網友對參加武漢“火神山“醫院建造的中聯重科泵車、起重機等工程機械設備起的網絡愛稱。中聯重科創立於1992年，首要從事工程機械、農業機械等高新技能裝備的研製製作，是一家繼續創新的全球化企業，也是我國工程機械首家A+H股上市公司。中聯重科產品掩蓋七大洲100多個國家和地區，擁有完全自主常識產權的主導產品近600ge，shiquanqiuchanpinlianzuiwanbeidegongchengjixieqiye，yiqi，hunningtujixieheqizhongjixieliangdashiwubankuaijunweijuquanqiuqianlie。zuoweizhonglianzhongkedequantouchanpin，bengchebujindazailequanzitaibijiazidongjianzhencaokong、高壓泵送、整車安全操控、差料自適應泵送操控等多項高精核心技能，其泵送速度和泵送高度更是一向處於國際領先水平，發明了多項國際第一。
中聯重科：國際一流的高端裝備製作企業
bansuizhezhonglianzhongkeshiwudejixuxunsuzengchang，fuzeshouhoubaozhengdegongchengshituanduiyezaikuaisukuoda。tuanduizhongbufayixiexinfuwugongchengshi，mianlingaodujingxidejixieshebeijishigongxianchangdegezhongfuzaqingkuang，youshi，xinfuwugongchengshihuidadianhuageiyanzhigongchengshitaojiao。zaigenyanzhigongchengshidianhuajiaoliuzhong，fuwugongchengshibixushouchidianhua，shuangshouwufajiefangjinxingtongbucaozuo，yingxianglegongzuogonglv。xiangtong，yanzhigongchengshi20%以上的時刻被用來處理服務問題，其間大部分還是共性問題。新服務工程師怎麼能在短時刻內快速、熟練地處理施工現場突發的各種複雜毛病?研製工程師能否從重複勞動中得到解脫?這些都是中聯重科服務團隊亟待處理的問題。
泵送機械AI專家確診係統，小綠軍團身側的維保“智囊”
京東雲與中聯重科聯合推出了泵送機械AI專家確診係統，將京東智能客服的核心技能才能，比方AI語(yu)音(yin)辨(bian)認(ren)和(he)人(ren)機(ji)交(jiao)互(hu)等(deng)應(ying)用(yong)在(zai)工(gong)程(cheng)機(ji)械(xie)毛(mao)病(bing)排(pai)查(zha)範(fan)疇(chou)，屬(shu)於(yu)職(zhi)業(ye)首(shou)創(chuang)。與(yu)傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)程(cheng)機(ji)械(xie)裝(zhuang)備(bei)修(xiu)理(li)保(bao)養(yang)確(que)診(zhen)首(shou)要(yao)依(yi)靠(kao)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)經(jing)曆(li)，以(yi)及(ji)服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)處(chu)置(zhi)速(su)度(du)不(bu)同(tong)，工(gong)程(cheng)師(shi)能(neng)夠(gou)經(jing)過(guo)語(yu)音(yin)、文字等更智能的交互方法，在泵送機械AIzhuanjiaquezhenxitongzhongjinxingjiansuo，xitonghuigonggeixiangyingdezuijiayuyipipeichengguoheziquezhenpouxi，xiezhugongchengshiwanchengmaobingdekuaisupaizhahechuli，erqiedadajiangdileyanzhiguanyugongxingwentidezhongfuzhicheng。
關於泵送機械AI專家確診係統上線之後對服務功率的進步，中聯重科售後負責人王辰深有感觸：“最大的變化就是節約了我們現場服務的排查時刻，進步了修理功率，從而進一步進步了客戶的滿意度。”
AI專zhuan家jia確que診zhen係xi統tong特te有you的de語yu音yin交jiao互hu功gong能neng大da大da進jin步bu了le交jiao流liu功gong率lv，服fu務wu工gong程cheng師shi在zai開kai車che趕gan赴fu現xian場chang的de路lu上shang，便bian可ke經jing過guo語yu音yin交jiao互hu，提ti早zao了le解jie客ke戶hu反fan饋kui問wen題ti的de原yuan因yin及ji相xiang關guan處chu理li方fang案an。數shu字zi化hua的de專zhuan家jia庫ku係xi統tong包bao括kuo了le50000+zhiyechulifangan，xianchangjiunenggoujiangpaizhawentidingwei，binggonggeichulifangan，dadajinbulebengsongchangshideguanlishuipinghetuanduidezhuanyexing。yiqi，yuyinjiaohufangfawanquanjiefanglefuwugongchengshideshuangshou，wanchenglezhaxunyuxiulicaozuodetongbuxietong，gongzuogonglvqudedafujinbu。biede，bengsongjixieAI專家確診係統還降低了泵送維保常識的獲取難度，係統為服務工程師供給7*24小時的技能支撐，很多新服務工程師在日常工作中也常常運用該係統自主查詢相關事例，進步處理毛病的事務水平。
王辰介紹說，在京東智能客服的技能助力下，泵送機械AI專家確診係統每年可協助售後團隊節約毛病排查時刻4200小時;為研製工程師每年節約2000小xiao時shi電dian話hua支zhi撐cheng時shi刻ke。一yi起qi，專zhuan家jia確que診zhen係xi統tong的de上shang線xian，還hai有you用yong保bao證zheng了le客ke戶hu施shi工gong的de連lian續xu性xing，基ji於yu每mei年nian上shang萬wan次ci的de毛mao病bing排pai查zha量liang，單dan次ci設she備bei修xiu理li時shi刻ke縮suo短duan了le20%以上。經過核算，泵送機械AI專家確診係統每年可發明超越230萬元的直接經濟效益。現在，除了泵送機械之外，AI專家確診係統正在向攪拌車、攪拌站等設施進行移植，將節約很多的人力、物力及時刻本錢，為客戶進步更為高效、優質的保證服務。
京東雲助力大型製作業數智化升級
京東雲的泵送機械AI專家確診係統還在2020年11月，驚豔露臉亞洲最隆重、最重要的建築工程與設備職業博覽會——上海寶馬工程機械展(baumaCHINA)。眾多客戶在親身體會泵送機械AI專家確診係統後，紛紛豎起了大拇指，稱譽該係統將人工智能技能與工程機械相交融，十分貼合需求，真正做到“掩蓋廣、確診準、交互好”。
泵送機械AI專家確診係統露臉上海寶馬工程機械展
AI專家確診係統的典型毛病掩蓋率超越90%，要(yao)歸(gui)功(gong)於(yu)京(jing)東(dong)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)構(gou)建(jian)的(de)基(ji)於(yu)泵(beng)送(song)常(chang)識(shi)圖(tu)譜(pu)技(ji)能(neng)的(de)專(zhuan)家(jia)庫(ku)。不(bu)僅(jin)完(wan)成(cheng)了(le)泵(beng)送(song)機(ji)械(xie)不(bu)同(tong)實(shi)體(ti)與(yu)失(shi)效(xiao)方(fang)式(shi)的(de)常(chang)識(shi)與(yu)關(guan)係(xi)網(wang)絡(luo)，還(hai)經(jing)過(guo)精(jing)準(zhun)匹(pi)配(pei)毛(mao)病(bing)問(wen)題(ti)與(yu)零(ling)部(bu)件(jian)實(shi)體(ti)相(xiang)關(guan)，完(wan)成(cheng)相(xiang)關(guan)毛(mao)病(bing)處(chu)理(li)方(fang)案(an)全(quan)掩(yan)蓋(gai)。一(yi)起(qi)，基(ji)於(yu)泵(beng)送(song)語(yu)義(yi)辨(bian)認(ren)和(he)剖(pou)析(xi)技(ji)能(neng)，京(jing)東(dong)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)構(gou)建(jian)了(le)語(yu)義(yi)理(li)解(jie)和(he)剖(pou)析(xi)的(de)快(kuai)速(su)確(que)診(zhen)模(mo)型(xing)，使(shi)得(de)AI專家確診係統可精準辨認各種語義、長文本和關鍵詞，快速定位用戶目的，供給相應答案，語義辨認準確率>80%。在交互方麵，借助定製化的泵送機械語音辨認技能和人機交互技能，AI專家確診係統完全解放了工程師的雙手。工程師隻需翻開AI專家確診係統APP發fa出chu語yu音yin指zhi令ling，係xi統tong可ke避bi免mian噪zao音yin和he類lei似si字zi關guan於yu語yu音yin辨bian認ren的de影ying響xiang，完wan成cheng用yong戶hu目mu的de的de精jing準zhun辨bian認ren並bing進jin行xing語yu音yin交jiao互hu問wen答da，泵beng送song通tong用yong名ming詞ci語yu音yin辨bian認ren率lv>90%。
從雄安新區的建造施工現場，到河北防疫點的搶建現場，搭載了AI專家確診係統的中聯重科泵送設備正活躍在祖國出產建造的第一線。“小綠奇觀軍團”並不孑立，工程的順利進行，離不開服務工程師的辛勤付出和人工智能技能的保證與支撐。
智能製作已經成為我國開展經濟的重要驅動。2021年4月14日，工信部發布了《“十四五”智能製作開展規劃》(征求意見稿)，提出大力開展智能製作裝備，加強關鍵核心技能攻關，為智能製作的開展明確了方向。在日前舉行的第五屆國際智能大會上,我國工程院院士周濟表示，“新xin一yi代dai人ren工gong智zhi能neng技ji能neng與yu先xian進jin製zhi作zuo技ji能neng深shen度du交jiao融rong所suo形xing成cheng的de新xin一yi代dai智zhi能neng製zhi作zuo技ji能neng，成cheng為wei了le新xin一yi輪lun工gong業ye革ge命ming的de核he心xin技ji能neng，也ye成cheng為wei了le第di四si次ci工gong業ye革ge命ming的de核he心xin驅qu動dong力li。”
作為國內工業範疇智能製作的排頭兵，中聯重科經過構建包含製作、服務、guanlidengzaineidezhinengxitong，zhengzaijiakuaizishenshuzhihuazhuanxingdesudu。erciciyujingdongyundelianshou，zhengshikanzhonglejingdongyunqiangzhuangdejinengshilihefenghoudegongyelijiecaineng。zuoweizuidonggongyedeshuzhihuachulifangangonggeishang，jingdongyunyituorengongzhineng、雲(yun)核(he)算(suan)等(deng)前(qian)沿(yan)技(ji)能(neng)才(cai)能(neng)，為(wei)企(qi)業(ye)製(zhi)定(ding)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)處(chu)理(li)方(fang)案(an)，協(xie)助(zhu)企(qi)業(ye)數(shu)智(zhi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)，輸(shu)出(chu)高(gao)效(xiao)且(qie)可(ke)繼(ji)續(xu)的(de)工(gong)業(ye)價(jia)值(zhi)。二(er)者(zhe)的(de)強(qiang)強(qiang)聯(lian)手(shou)是(shi)智(zhi)能(neng)製(zhi)作(zuo)範(fan)疇(chou)的(de)一(yi)次(ci)有(you)利(li)嚐(chang)試(shi)——將jiang先xian進jin的de製zhi作zuo技ji能neng與yu人ren工gong智zhi能neng技ji能neng深shen度du交jiao融rong，助zhu推tui完wan成cheng製zhi作zuo的de智zhi能neng化hua，進jin步bu企qi業ye出chu產chan效xiao益yi。新xin一yi代dai智zhi能neng製zhi作zuo技ji能neng的de打da破po和he廣guang泛fan應ying用yong，將jiang推tui進jin製zhi作zuo業ye完wan成cheng跨kua越yue式shi的de開kai展zhan，推tui進jin我wo國guo製zhi作zuo業ye由you大da變bian強qiang。
(本文來自金融界網)
