鬆下成功戰略：適時調整經營戰略（1）

    說服力，就是以自己對商品的信心，去影響顧客。要使買賣經營成功，說服力是非常重要的。

　　如果有一位客人在買東西時對你說："你賣的東西太貴了，別家都以八五折優惠，而你卻不打折，真不通情理。"這時候你該怎麼辦？若以八五折賣，就沒有利潤，要做陪本生意可是不行的；可是如果這時你隻說"不能再便宜了"
，那麼這個人就可能會到別家去買了。

　　因此，不管如何
，都要想辦法說服顧客："這(zhe)個(ge)價(jia)錢(qian)是(shi)最(zui)低(di)價(jia)格(ge)了(le)，如(ru)果(guo)再(zai)打(da)折(zhe)，我(wo)們(men)可(ke)要(yao)賠(pei)本(ben)，總(zong)不(bu)能(neng)叫(jiao)我(wo)們(men)血(xue)本(ben)無(wu)歸(gui)。所(suo)以(yi)這(zhe)是(shi)合(he)理(li)的(de)價(jia)錢(qian)，而(er)且(qie)我(wo)們(men)還(hai)將(jiang)會(hui)為(wei)你(ni)做(zuo)最(zui)完(wan)整(zheng)的(de)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)。"做買賣就要象這樣，把自己的立場說清楚，並盡一切力量說服他。

　　宗教也是一樣。有好的教義
，再加上說服力
，才能得以發展，否則就很容易衰微。

　　做買賣更是如此，要有強而有力的說服力。必須自信自己的商品絕對是優良的，價格也是絕對合理的。這樣才能說服顧客："這價格絕對不貴，若再減價，相對地售後服務就沒辦法做。別家商店便宜
，是因為他們會忽略這項服務的。"象xiang這zhe樣yang堅jian持chi自zi己ji的de立li場chang，反fan而er會hui引yin起qi顧gu客ke的de共gong鳴ming和he支zhi持chi。嚴yan格ge來lai說shuo，缺que乏fa說shuo服fu力li的de人ren
，是shi沒mei辦ban法fa在zai商shang業ye界jie生sheng存cun的de。自zi己ji覺jiao得de難nan過guo，也ye徒tu然ran打da擾rao別bie人ren。

　　對付逞口舌之辯的妙招之一，是還以機智的行動，一休和尚的故事，就是最佳的例子。

　　有時候隻靠語言說服他人，是很難的。有效的說服
，必須視情況而定

，運用各種方法，才能達到目的。

　　一休和尚從小就才智過人
，並且經常教導別人。但是有些人卻認為他年輕氣盛，太過驕傲。一天
，有一個人就質問一休說：

　　"一休和尚
，真的有地獄和天堂嗎？"

　　"有。"一休和尚回答說。

　　"可是，聽說不論是地獄或天堂
，在死亡以前誰也不能去，是這樣的嗎
？"

　　"對"

　　"一個人如在生前做了壞事
，死後會越過刀山等難關
，然後進入地獄。而所謂極樂淨土
，是在距此'十萬億裏'的遙遠之境，我想，象我這樣瘦弱的身體
，別說極樂淨土
，恐怕連地獄都去不了，你認為如何？"

　　一休和尚被這樣一問，仍泰然地回答說：

　　"地獄和天堂都不在遙遠的地方

，而是存在於眼前的這個世界。"

　　這個人於是又說：

　　"不對。你說地獄、天堂都在眼前，但是我看不到。象你這樣年輕的和尚，還是不能把真實情形讓我完全明白吧？哈哈……"

　　被人嘲笑之後
，一休和尚很氣憤地說：

　　"你看我年輕，就想欺負我嗎
？"

　　說著抓起一條繩子
，走到那個人背後，把繩子套在他的脖子上
，並用力地勒緊。然後問道：

　　"怎麼樣？你現在覺得如何？"

　　被勒住脖子總是不好受，這個人於是哀叫：

　　"哎唷，痛死了
，我明白了
，我明白了。這是地獄，對，這就是地獄！"

　　於是一休把繩子解開後
，又問他：

　　"現在這個情況又是什麼？"

　　那個人舒了一口氣
，回答說：

　　"現xian在zai就jiu象xiang是shi在zai極ji樂le淨jing土tu的de天tian堂tang一yi樣yang
，我wo明ming白bai了le。原yuan本ben以yi為wei你ni年nian輕qing，一yi定ding不bu能neng解jie答da這zhe個ge問wen題ti。現xian在zai我wo知zhi道dao是shi錯cuo了le，我wo鄭zheng重zhong道dao歉qian。以yi你ni的de才cai華hua

，一yi定ding能neng出chu人ren頭tou地di的de。"

　　一yi休xiu和he尚shang當dang時shi既ji然ran用yong言yan語yu不bu能neng使shi他ta了le解jie，隻zhi好hao以yi行xing動dong來lai說shuo明ming意yi思si了le。結jie果guo，不bu費fei多duo少shao口kou舌she，就jiu能neng使shi對dui方fang深shen刻ke地di認ren清qing其qi中zhong的de道dao理li，並bing且qie心xin服fu口kou服fu。

　　當然，不同的情形，有不同的表達方式。如何有條理地說服對方
，使其信服，這點在經營的觀念上，也是十分重要的。掌握對方的性格、情緒，不存說服之心地去說服
，才有成功的可能。

　　人ren是shi感gan情qing的de動dong物wu


，所suo以yi在zai情qing緒xu不bu好hao的de時shi候hou，就jiu很hen難nan作zuo正zheng確que的de判pan斷duan。有you時shi候hou，隻zhi憑ping一yi時shi的de感gan情qing作zuo判pan斷duan

，決jue定ding一yi件jian事shi情qing，如ru果guo這zhe樣yang就jiu能neng完wan事shi，同tong時shi不bu麻ma煩fan任ren何he人ren，這zhe樣yang也ye就jiu沒mei什shen麼me了le
；但(dan)是(shi)，象(xiang)這(zhe)樣(yang)憑(ping)著(zhe)一(yi)時(shi)行(xing)動(dong)的(de)判(pan)斷(duan)，在(zai)麵(mian)臨(lin)關(guan)係(xi)重(zhong)大(da)的(de)問(wen)題(ti)時(shi)，就(jiu)叫(jiao)人(ren)擔(dan)心(xin)了(le)。尤(you)其(qi)是(shi)公(gong)司(si)的(de)經(jing)營(ying)者(zhe)，或(huo)站(zhan)在(zai)指(zhi)導(dao)立(li)場(chang)的(de)人(ren)，萬(wan)一(yi)也(ye)陷(xian)入(ru)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)，就(jiu)更(geng)容(rong)易(yi)造(zao)成(cheng)問(wen)題(ti)了(le)。

　　據說在很早以前曾有過這樣的一個故事：

　　日ri本ben的de德de川chuan家jia光guang有you一yi次ci出chu去qu打da獵lie。打da獵lie回hui來lai後hou
，家jia光guang正zheng在zai洗xi澡zao，不bu知zhi怎zen麼me一yi回hui事shi
，負fu責ze洗xi澡zao間jian專zhuan門men替ti將jiang軍jun衝chong水shui的de部bu下xia，誤wu將jiang滾gun燙tang的de熱re水shui，往wang家jia光guang的de身shen上shang澆jiao下xia去qu，家jia光guang的de皮pi膚fu
，立li刻ke燙tang紅hong了le。

　　家光非常憤怒，根本不理會嚇得不知所措、正跪地求饒的部下，憤憤地回到自己的房間
，立即叫來總管家阿部豐後守
，並且下令說："那個替我衝水的人，簡直混蛋，立即判處他死罪！"豐後守隻好照辦。

　　往常豐後守會這樣地退下去辦事
，可是這次卻退到侍從的房間，向家光貼身侍從們說：

　　"等將軍的情緒

、心情好一點的時候，請通知我一下。"然後豐後守才退下去。

　　到dao了le晚wan上shang，家jia光guang將jiang軍jun用yong過guo晚wan餐can，情qing緒xu平ping靜jing了le些xie，心xin情qing也ye好hao多duo了le。於yu是shi，談tan起qi這zhe天tian去qu打da獵lie的de趣qu事shi和he感gan想xiang。開kai始shi有you了le笑xiao容rong，這zhe時shi，在zai場chang的de侍shi從cong們men
，立li即ji和he豐feng後hou守shou說shuo："將軍的心情好多了，現在看來情緒也很好。"

　　豐後守聽了
，立即會見家光說：

　　"剛(gang)才(cai)主(zhu)公(gong)曾(zeng)經(jing)指(zhi)示(shi)，處(chu)罰(fa)那(na)個(ge)衝(chong)洗(xi)澡(zao)水(shui)的(de)人(ren)
，在(zai)下(xia)一(yi)時(shi)疏(shu)忽(hu)，沒(mei)記(ji)清(qing)楚(chu)是(shi)什(shen)麼(me)內(nei)容(rong)，非(fei)常(chang)抱(bao)歉(qian)，敢(gan)請(qing)主(zhu)公(gong)重(zhong)作(zuo)指(zhi)示(shi)
，究(jiu)竟(jing)如(ru)何(he)處(chu)置(zhi)這(zhe)個(ge)人(ren)
？"

　　家光將軍並沒有立即回答
，盯著豐後守，想了一會兒之後才說：

　　"那個人由於不小心，而犯了嚴重的過錯，我看判處他流放外島好了。"豐後守受到家光的指示後，回答一聲："是
，遵辦。"就退下去了。

　　豐後守一退下，在家光旁邊的貼身侍從們，將這事情當作飯後的話題說：

　　"最初，我們聽到將軍的指示是'判處他死罪'，連豐後守也的確說過：'是，遵辦'，然後他就下去了。可是他好象忘了，連豐後守也會忘了將軍的指示，那麼假如我們有時候忘了，也是非不得已的。"

　　聽到侍從們聊天的家光將軍笑了一下說："豐後守這個老人怎麼會忘？他記得才清楚呢。在政治上
，判處死刑
，需要格外慎重，豐後守明知其重要
，卻故意說他忘了

；實際上他是想提醒我重新考慮
，收回成命，隻是不明說而已
；所(suo)以(yi)我(wo)也(ye)打(da)消(xiao)了(le)原(yuan)意(yi)，把(ba)這(zhe)個(ge)人(ren)的(de)罪(zui)刑(xing)，由(you)死(si)刑(xing)改(gai)為(wei)流(liu)放(fang)外(wai)島(dao)之(zhi)刑(xing)。豐(feng)後(hou)守(shou)考(kao)慮(lv)得(de)真(zhen)是(shi)周(zhou)到(dao)。我(wo)因(yin)一(yi)時(shi)衝(chong)動(dong)而(er)開(kai)口(kou)大(da)叫(jiao)判(pan)處(chu)死(si)罪(zui)，現(xian)在(zai)倒(dao)覺(jiao)得(de)很(hen)慚(can)愧(kui)。"侍從們聽了。十分惶恐，都說不出一句話來。據傳，從此以後，阿部豐後守的聲譽，大為提高。

　　zhekeyichengweiyigetaidujiduanshenzhongdelizi。danshi
，conglingyigejiaodulaikan，yekeyishuoshi，fenghoushouduijiangjunjiaguang，zuoleyizhongshuofu。dangran
，fenghoushoutouyicifengmingshi
，bingmeiyoushuo"將軍身上被澆了滾燙的熱水，必定燙得痛苦難堪
，可是，還不至於需要將衝水的人判處死刑吧"這一類說服的話，即使他說了，對於一時衝動的家光，也不可能產生任何作用，最後可能是連豐後守本人也挨罵而已。

　　豐後守對於家光將軍命令判處死刑這件事，隻有回答："是
，遵辦。"而唯唯諾諾地奉接旨令。然而
，奉命是奉命，他並沒有依命"行事"。zaiganqingchongdongdeshihou
，jishishijiangjun

，yewangwangwufazuochuzhengquetuoshandepanduan。raner，mingzhijiangjundepanduanbingbutuoshan


，zhichutadebudui
，xiangqingjiangjungaizhengguolai，fanerhuishitadehuoqigengda，xiangzheyang，cainengshuofujiaguangjiangjun。

　　要想說服一個人，除了了解一個人的人格之外，也包括了這個人的情緒、心態等等。正確地掌握到這些後，才能在妥切的狀態下，進行說服。

　　就豐後守的例子來說，豐後守並沒有作實際"說服"。zhejishiyizhongbushishuofudeshuofu
，tazhishixuanzeshidangdeshike，zhongxinqingshiyici，jiayiquereneryi。zhegelizi，jiudengyuzuodaoleyouxiaodeshuofu。yibanguannianwangwangrenwei

，shuofujiushiyongyanyujinxingshuo
，qishibuquanshizheyang。shishishangzhezhongbushishuofudeshuofu
，yijibubiyiyuyanshijijinxingdeshuofu

，wangwangyenengbazijisuoxiangdeshi

，chuandageiduifang。suiranzhexiezaishijishanghuoxufeichangkunnan，danzheyidianfeichangzhidedajiaxuexi。

　　任何東西本身皆具有說服力，要善用物品的說服力，但不可用來賄賂。

　　拿na到dao別bie人ren送song的de東dong西xi，每mei個ge人ren都dou會hui很hen高gao興xing。當dang然ran
，也ye有you一yi些xie人ren脾pi氣qi比bi較jiao怪guai，別bie人ren送song他ta東dong西xi，他ta反fan而er不bu高gao興xing。不bu過guo一yi般ban而er言yan，有you人ren送song你ni東dong西xi
，總zong是shi件jian值zhi得de高gao興xing的de事shi。

　　鬆song下xia九jiu歲sui的de時shi候hou

，離li開kai鄉xiang下xia到dao大da阪ban，在zai一yi家jia火huo盆pen店dian裏li當dang學xue徒tu。當dang時shi他ta的de工gong作zuo之zhi一yi

，是shi幫bang師shi傅fu照zhao顧gu小xiao孩hai。由you於yu那na時shi正zheng是shi小xiao孩hai愛ai玩wan的de年nian齡ling
，所suo以yi鬆song下xia常chang常chang加jia入ru附fu近jin小xiao孩hai遊you戲xi的de行xing列lie。玩wan一yi種zhong叫jiao"打陀螺"的遊戲。

　　有(you)一(yi)天(tian)鬆(song)下(xia)背(bei)著(zhe)小(xiao)孩(hai)，參(can)加(jia)打(da)陀(tuo)螺(luo)遊(you)戲(xi)。由(you)於(yu)玩(wan)的(de)時(shi)候(hou)，至(zhi)少(shao)得(de)用(yong)一(yi)隻(zhi)手(shou)才(cai)能(neng)使(shi)小(xiao)陀(tuo)螺(luo)打(da)轉(zhuan)，所(suo)以(yi)隻(zhi)剩(sheng)一(yi)隻(zhi)手(shou)撐(cheng)著(zhe)背(bei)上(shang)的(de)小(xiao)孩(hai)。這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)很(hen)危(wei)險(xian)。不(bu)過(guo)，因(yin)為(wei)鬆(song)下(xia)常(chang)這(zhe)樣(yang)玩(wan)，也(ye)就(jiu)成(cheng)了(le)習(xi)慣(guan)
，一(yi)點(dian)點(dian)搖(yao)擺(bai)不(bu)定(ding)，也(ye)不(bu)致(zhi)發(fa)生(sheng)問(wen)題(ti)。但(dan)是(shi)那(na)一(yi)天(tian)扔(reng)小(xiao)陀(tuo)螺(luo)的(de)時(shi)候(hou)用(yong)力(li)過(guo)猛(meng)，身(shen)體(ti)忽(hu)然(ran)向(xiang)後(hou)傾(qing)斜(xie)，弄(nong)得(de)背(bei)上(shang)的(de)小(xiao)孩(hai)也(ye)向(xiang)後(hou)仰(yang)翻(fan)，鬆(song)下(xia)隻(zhi)來(lai)得(de)及(ji)捉(zhuo)住(zhu)小(xiao)孩(hai)兩(liang)隻(zhi)腳(jiao)
，小(xiao)孩(hai)的(de)上(shang)身(shen)卻(que)向(xiang)後(hou)麵(mian)仰(yang)翻(fan)，頭(tou)撞(zhuang)在(zai)地(di)上(shang)。

　　這zhe小xiao孩hai痛tong的de大da哭ku，鬆song下xia卻que比bi小xiao孩hai更geng驚jing慌huang，也ye不bu能neng再zai玩wan了le。就jiu不bu停ting地di哄hong他ta不bu哭ku
，但dan無wu論lun如ru何he哄hong騙pian，他ta仍reng哭ku鬧nao不bu停ting，一yi點dian效xiao果guo都dou沒mei有you，鬆song下xia當dang時shi真zhen的de傷shang透tou腦nao筋jin了le
；但又不敢回店裏
，怕師傅知道原由，會受到責罵。

　　那na時shi鬆song下xia真zhen的de進jin退tui兩liang難nan
，不bu知zhi如ru何he是shi好hao。後hou來lai，他ta跑pao到dao附fu近jin的de糕gao餅bing店dian
，買mai了le一yi個ge小xiao饅man頭tou給gei小xiao孩hai吃chi，這zhe小xiao孩hai竟jing然ran不bu哭ku了le。直zhi到dao這zhe時shi，鬆song下xia才cai放fang下xia心xin來lai。

　　鬆下自己也認為，一件東西或者物品，本身就具有一種說服力。當然，如果這種事情發揮在諸如有條件的交易這類情形下，就非常不好；但是若能運用得當，許多事情往往因此而順利推展。

　　缺乏果斷的力量，便不會采取任何行動；處於逆境，必須以斷然決心，反守為攻。

　　要(yao)人(ren)們(men)采(cai)取(qu)某(mou)種(zhong)決(jue)定(ding)
，然(ran)後(hou)有(you)所(suo)行(xing)動(dong)
，是(shi)需(xu)要(yao)某(mou)種(zhong)力(li)量(liang)。一(yi)旦(dan)欠(qian)缺(que)這(zhe)個(ge)力(li)量(liang)
，人(ren)們(men)就(jiu)不(bu)會(hui)采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)。究(jiu)竟(jing)，這(zhe)個(ge)力(li)量(liang)是(shi)什(shen)麼(me)
？在(zai)國(guo)與(yu)國(guo)之(zhi)間(jian)，是(shi)否(fou)應(ying)發(fa)揮(hui)此(ci)種(zhong)力(li)量(liang)？讓(rang)我(wo)們(men)看(kan)看(kan)下(xia)麵(mian)這(zhe)個(ge)例(li)子(zi)：

　　congqian，sulianzaigubajianliyigefeidanjidi，jididejiansheyiwanchengbaifenzhijiushi，youcikeyicongshigezhongjianshidejunshixingdong。nashiqingshixianrufeichangjinzhangdezhuangtai。yushi
，meiguozongtong<