網絡營銷以人為本

 最近,號稱占據中國大陸最大份額的搜索引擎市場的百度很鬱悶,後果很嚴重,因為曾被它引以為豪的營銷模式——“競價排名”，遭受了一場前所未有的衝擊。

    從客觀的商業角度看,百度是應該有理由喊冤的, “競價排名”作為百度這個私有企業的贏利模式,它本身不具備天然的社會責任感和道德自律。但 “樹大招風”讓搜索引擎使用者對百度寄予了太多的期待
，“請不要讓道德的墮落來汙辱技術在你們頭頂加冕的榮光”，百度最終傷害的是搜索引擎消費者的心
，如果其因風波而受損，必然也是被消費者所拋棄而帶來的應有後果。

    “科學發展觀”的本質和核心是堅持以人為本
，而網絡營銷領域，同樣要追求以人為本
，百度的倍受譴責就是因為“競價排名”在一定程度上漠視了用戶感受。

    網絡營銷的用戶感受和客戶體驗，一直是業內最為關注和重視的問題，貫穿於網絡產品的策劃、運營、銷售的整個過程中
，誰的用戶感受最優，最大程度地以人為本，誰才有可能成為最後的勝利者。

    首先
，網絡營銷實施的主客體對象都是人構成的社會單位，網絡營銷產品在前期開發過程中
，必須進行受眾分析：市場在哪裏，消費者的層次如何，預期市場效果如何
，都不可避免地涉及到消費者的心理研究。上述內容都曾引起業內行家專門探討“心理學在網絡營銷中運用”。

    其次，在具體網絡營銷產品的設計上，同樣不能忽視“人”的因素，必須充分考慮用戶體驗和客戶體驗。網絡營銷手冊創始人周凱的《網絡營銷2.0時代的產品展示研究》，就jiu向xiang我wo們men重zhong點dian介jie紹shao了le一yi比bi多duo平ping台tai的de產chan品pin展zhan示shi形xing式shi在zai企qi業ye網wang絡luo營ying銷xiao價jia值zhi獲huo取qu的de重zhong要yao性xing，而er該gai理li論lun的de出chu發fa點dian
，也ye是shi以yi人ren為wei本ben
，注zhu重zhong產chan品pin細xi節jie
，有you利li於yu更geng進jin一yi步bu增zeng進jin和he改gai善shan網wang絡luo營ying銷xiao消xiao費fei者zhe的de用yong戶hu感gan受shou和he客ke戶hu感gan受shou。

    shijidewangluoyingxiaozhongduancaozuoguochengzhong，xiaoshourenyuandesuzhihekefufuwutaidu
，duiwangluoyingxiaochanpindexiaoshoudecujinzuoyongyeburongxiaoqu，zaiyiciourandegoutongzhong
，yizhanshiwangluoyingxiaopingtaiyibiduodekehudaibiaojiuhenyougankai：“當dang今jin網wang絡luo營ying銷xiao產chan品pin琳lin琅lang滿man目mu
，功gong能neng大da同tong小xiao異yi，最zui後hou競jing爭zheng的de恐kong怕pa就jiu是shi服fu務wu水shui平ping的de差cha異yi化hua
，或huo許xu某mou個ge中zhong小xiao企qi業ye老lao板ban覺jiao得de誰shui的de人ren不bu錯cuo，就jiu非fei常chang自zi然ran地di選xuan擇ze誰shui的de產chan品pin。”畢竟
，前端理念和高新技術最終得靠人工落實和服務。這也就是為什麼“情感溝通”方式在營銷方麵一直被沿用的原由。對我們中小企業的企業網絡營銷的啟示應該是：如何做好網絡營銷的後期跟蹤服務
，保證營銷效果的持續性。

    有人的地方就有市場，生意就是人的生意，而網絡營銷“以人為本”
，隻有將對客戶服務的人本精神貫穿於始終，勇敢地承擔社會責任感，甚至成為道德自律的楷模，任何網絡營銷都必將笑傲江湖。