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下載手機APP麵對這有些古怪靈精的IM，我們真的又愛又恨。更多的年輕的消費者圍繞它而生活，那麼營銷人員如何負責而有效的使用它呢？如何利用IM來進行一對一交互的直複營銷呢？在這個問題上，在線和離線的直複營銷是一個試驗-投資的矩陣方法論，核心點是你或者變革，或者失敗。 自zi從cong網wang絡luo營ying銷xiao開kai始shi越yue來lai越yue快kuai速su成cheng熟shu的de時shi候hou，我wo們men被bei迫po徹che底di改gai造zao工gong作zuo方fang式shi以yi享xiang受shou明ming天tian的de成cheng功gong。那na麼me，問wen題ti到dao底di出chu在zai哪na兒er？你ni如ru何he來lai激ji發fa你ni的de不bu同tong客ke戶hu來lai接jie受shou類lei似siIM或(huo)聊(liao)天(tian)的(de)新(xin)技(ji)術(shu)和(he)直(zhi)複(fu)營(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)？不(bu)論(lun)你(ni)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)是(shi)前(qian)衛(wei)還(hai)是(shi)保(bao)守(shou)的(de)，它(ta)總(zong)是(shi)一(yi)個(ge)走(zou)向(xiang)新(xin)路(lu)線(xian)的(de)小(xiao)範(fan)圍(wei)的(de)營(ying)銷(xiao)變(bian)革(ge)戰(zhan)役(yi)，甚(shen)至(zhi)可(ke)能(neng)是(shi)通(tong)向(xiang)成(cheng)功(gong)之(zhi)路(lu)。 新工具：直複聊天 一些持支持意見的研究調查提出企業成功的應用IM隻會變得更強大，根據國外RadicatiGroup的研究報告，2007年IM使用者將會指數級增長，約3.49億IM帳戶每天發送近萬億的IM消息。根據國內艾瑞網的研究數據，2006年中國IM用戶為1.14億，2007年可能會達到1.5億左右。 我們的不同客戶根據自身的喜好和群體，來選擇使用各種不同品牌的IM進(jin)行(xing)著(zhe)不(bu)同(tong)範(fan)圍(wei)的(de)討(tao)論(lun)，甚(shen)至(zhi)包(bao)括(kuo)市(shi)場(chang)活(huo)動(dong)現(xian)狀(zhuang)報(bao)告(gao)，廠(chang)商(shang)的(de)問(wen)題(ti)問(wen)答(da)，當(dang)然(ran)還(hai)有(you)不(bu)斷(duan)流(liu)行(xing)的(de)那(na)些(xie)被(bei)廣(guang)泛(fan)認(ren)知(zhi)的(de)笑(xiao)臉(lian)等(deng)表(biao)情(qing)。可(ke)是(shi)，當(dang)這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)持(chi)續(xu)著(zhe)它(ta)們(men)成(cheng)熟(shu)的(de)流(liu)程(cheng)時(shi)，銷(xiao)售(shou)和(he)營(ying)銷(xiao)渠(qu)道(dao)獲(huo)得(de)了(le)巨(ju)大(da)的(de)擴(kuo)展(zhan)。 幾年前，國外的SendTecchuangjianleyigezhuanlijishulairangwomenzhidaolixianyingxiaogongjuzenmezuihoucuchengkehuhuozheqianzaikehuchuxianzaiwangzhanshang？tamendouquwangzhandeshenmedifang？tamenzaimeigezhandianhuozhequyuhuafeiduochangshijian？ 如果一個人在充滿興趣的衝浪（通過動態頁麵在一個預定的時間周期查看驗證），我wo們men向xiang他ta們men傳chuan遞di一yi個ge彈dan出chu消xiao息xi，就jiu像xiang零ling售shou商shang走zou向xiang一yi個ge瀏liu覽lan貨huo架jia的de消xiao費fei者zhe詢xun問wen是shi否fou需xu要yao幫bang助zhu他ta尋xun找zhao合he適shi的de商shang品pin。在zai線xian方fang案an是shi發fa起qi接jie觸chu，並bing設she法fa轉zhuan變bian一yi個ge瀏liu覽lan者zhe成cheng為wei購gou買mai者zhe，“Hi，我是Sally，這是你第一次來[ActGlobal]？” 那麼，它是一個侵擾的工具？還是一個很酷的工具？或者二者都是？ IM與你的生活 工具的價值在於它與你之間的關係。我們如何看待IM以及IM營銷工具，關鍵在於如何集成IM到你的生活方式。實際上我們已經很清晰的看到：25歲以下的年輕人，IM通常是他們首選的溝通模式。筆者家的小兒才不到四歲，所以還不會體會到年輕人首選IM的行為習慣，但是作為自己而言，已經開始逐漸將IMzuoweishouxuangoutongfangshizhiyi。ruguonishilianggeershijisuinvhaidefuqin，namenikenengmeitiandouyaocanyuyichangcanzhuoshangdebianlun，zhuyaohuatijiushiweiraonidenvershiyongIMzuoweitongxungongjuyutamendepengyoujiaotan，nikenenghuiwentamenweishenmebushiyongdianhua？huozheduiyunidenvereryan，nishiyigetounaojiandanderen，shuixiaodefuqinweishenmeershenghuo？danshi，nidenverhuiweinijinxingfenxi，tamendesuoyoupengyoudefumudouwufashiyongIM，事情就是這樣的！或者看起來很正確？ IM似乎已經是代溝的工具。筆者時常看到父親在自己上高中的女兒博客上留言，也相信會時常聽到父親與自己的子女在IM上聊天溝通的情景。 再來看國外企業，MTV已經做了，Nickelodeon也做了，迪斯尼也是。這些著名的品牌集成IM響應作為一個生活方式和關係交際的工具，它對於那些二十幾歲和十幾歲的年輕人很有意義，他們看電視，並通過IM來迅速溝通他們對每件事情的想法，從時尚、禮儀到動漫和音樂。 不管你喜歡不喜歡，IM是(shi)家(jia)庭(ting)裏(li)的(de)一(yi)部(bu)新(xin)電(dian)話(hua)。或(huo)許(xu)作(zuo)為(wei)保(bao)守(shou)的(de)父(fu)親(qin)們(men)，可(ke)能(neng)是(shi)完(wan)全(quan)被(bei)嚇(xia)得(de)要(yao)命(ming)，但(dan)是(shi)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)營(ying)銷(xiao)人(ren)員(yuan)，我(wo)們(men)應(ying)該(gai)得(de)到(dao)發(fa)現(xian)創(chuang)新(xin)的(de)靈(ling)感(gan)，有(you)效(xiao)的(de)使(shi)用(yong)這(zhe)些(xie)溝(gou)通(tong)工(gong)具(ju)。營(ying)銷(xiao)挑(tiao)戰(zhan)歸(gui)結(jie)為(wei)創(chuang)建(jian)一(yi)個(ge)IM營銷活動，那會足夠棒的吸引潛在客戶的興趣，IM的現場討論會被記錄下來，並去驅動一個IM營銷動作，當然也包括維護服務的快速響應和帳務計算。 然而不是沒有憂患，在IM中非常容易使用攻擊性的手法或者創造性的語言，然而這些手法可能很快引起政府審查，並可能潛在的毀滅這個巨大的新的營銷領域。 根據國外RadicatiGroup報告，5.9億全球活躍IM帳戶的62屬於30歲以下的用戶，34是20歲以下。如果IM是shi下xia一yi個ge家jia庭ting電dian話hua，電dian子zi郵you件jian大da概gai會hui被bei這zhe一yi代dai人ren忽hu略lve，那na麼me你ni準zhun備bei從cong這zhe報bao告gao中zhong產chan生sheng什shen麼me樣yang的de反fan應ying？如ru果guo我wo們men再zai來lai詳xiang細xi分fen析xi一yi下xia國guo內nei的de數shu據ju呢ne？ 我們來看一個IM營銷案例。Yahoo!是一個被營銷人員稱之為IMV的非常棒的IM工具。IMV在他們的IM裏li集ji成cheng聊liao天tian到dao一yi個ge以yi品pin牌pai為wei基ji礎chu的de模mo板ban或huo者zhe皮pi膚fu，所suo以yi如ru果guo我wo是shi一yi個ge二er十shi幾ji歲sui的de想xiang強qiang烈lie表biao達da自zi己ji個ge性xing的de女nv孩hai，我wo可ke以yi裝zhuang飾shi成cheng凱kai蒂di貓mao的de品pin牌pai皮pi膚fu在zai我wo們men的deIM軟件上。一旦設置完成，這品牌出現在IM屏幕作為牆紙，並有鏈接以備我購買商品或者發送給我的好友。這種品牌皮膚的商機是巨大的，關鍵是集成商機到交易中。 根據Yahoo的數據，他們一個月有1850萬的IMV用戶，並且還有逐漸增長的每月43-50萬的下載。由於存在大量的明顯的直銷需求，Yahoo！有很大的興趣來繼續深入這個方向，問題在於可靠、有效的把握住營銷渠道。 我們有一個未來營銷熱門在手上，IM聊天在交互響應中給每一個人連接了更多的世界。通過避免垃圾IM，我們可以延長IM聊天的有效壽命，並成為增加廣告客戶價值的長久的方法。
