網絡營銷的八大實戰技巧

  
 
　　shishiwangluoyingxiaoshishouxianyaogenjubenqiyedezishentedianhesuochuxingyedetedian，xuanzehelidewangluoyingxiaoguanlimoxing，mingquebenqiyeyinruwangluoyingxiaoguanlihuidailaidezhuyaoxiaoyihefeiyong，bingshedingchuzhexiexiaoyihefeiyongdemingqueshuliangzhibiao，zheyangyingxiaoguanlidemubiaocaisuanshimingquequeding，xiangyingdiwangluoyingxiaobumenderenwuyejiuqingxidijiedingle。

　　增加競爭調研的透明度

　　·了解競爭者狀況。可通過直接訪問競爭者網頁，了解它的新產品、價格、服務等信息
；也可通過閱讀與競爭者有關的新聞組
、通信組上的內容了解消費者對競爭者產品、服務的評價；同時還能及時了解到消費者對本企業的評價，或與競爭者的對比情況。

　　·了解本行業的發展。通過網上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內容

，敏感的企業能夠捕捉到本行業的發展趨勢。

　　·實現與其他企業的聯合。網上企業的信息可能會引進世界各地零售商、分銷商
、dailishangdexingqu，tamentongguoshichangfenxi，kenenghuirenweinidechanpinyoushichangqianjing，yinweitamenhuizhudonggennilianxi
，xiangchengweinidefenxiaoshangdeng。zheyangnijiuheshijiegediqudeqiyejianlilelianxi，leisideqitahezuoguanxiyeketongguowangluojianliqilai。

　　市場拓展

　　·了解潛在顧客
，可通過在企業網頁上設計問卷調查潛在顧客的情況。

　　·通過其他媒介（如雜誌、電視、廣播）支持網絡營銷。潛在顧客在其他媒介上看到企業的網址，可能會增強印象，在網上會多留意該網址的內容。

　　·邀請潛在顧客參加研討班和產品展示會。

　　銷售

　　·向新市場銷售新產品。

　　·向新市場銷售老產品。

　　·向新的國際市場銷售老產品。

　　·銷售在分銷渠道流通不暢的商品。

　　·銷售不適合普通商品目錄的產品。公司產品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產品性能，而網絡則能實現這一點。

　　·迅速便捷地發送即時的價格調整信息

、減價信息、新產品信息。而E-mail的費用近乎零，所以網上企業可以以極低的成本與潛在顧客及時聯係。

　　·產品和價格測試。網上信息可實現即時而便宜的更新，企業幾乎可以測試所有的營銷變量。

　　·根據顧客或季節變化相應改變產品展示。服裝商可在不同的網頁上根據顧客的分類設計不同的內容。

　　·網絡上的銷售可以是網上直接銷售（主要是可直接下載的計算機軟件等），也可通過網絡營銷將顧客引到各地的分銷商店
，如Kodak就不在網上直接銷售。

　　·在(zai)網(wang)頁(ye)上(shang)提(ti)供(gong)可(ke)下(xia)載(zai)打(da)印(yin)的(de)優(you)惠(hui)券(quan)，潛(qian)在(zai)顧(gu)客(ke)可(ke)通(tong)過(guo)訪(fang)問(wen)網(wang)頁(ye)獲(huo)得(de)此(ci)優(you)惠(hui)券(quan)，憑(ping)此(ci)優(you)惠(hui)券(quan)到(dao)當(dang)地(di)商(shang)店(dian)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)時(shi)可(ke)獲(huo)得(de)優(you)惠(hui)。此(ci)法(fa)一(yi)舉(ju)兩(liang)得(de)


，第(di)一(yi)可(ke)增(zeng)加(jia)網(wang)站(zhan)訪(fang)問(wen)量(liang)
，讓(rang)更(geng)多(duo)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)了(le)解(jie)企(qi)業(ye)；第二可促進銷售。

　　·利用網絡促進企業間的交易。

　　·利用網絡提供的背景知識讓顧客自我學習
，培養他們成為企業產品的專家。

　　·利用多媒體技術動態地展示產品。

　　·對商品目錄進行更有效的管理。因為引入了有效的網絡營銷，Attitudes公司停印了250多萬分商品目錄

，減少了12名管理人員。

　　公共關係

　　·與記者建立友好的關係。通過網絡可根據記者的需要和提問迅速地給予詳細的答複。

　　·向新聞記者和雇員及消費者即時發布公司的政策變化。

　　·xiaochuwudaoxinxi。tongguozhuanmenshezhidewangluoxinxijianduyuandejianshi
，keyijishijiuzhengxinwenzuhuoyoujianqingdanzhongguanyuqiyedebuzhunquedexinxi，bimianyinqixiaofeizhedewujie。

　　·在網上舉行新聞發布會。那些不能出席發布會的人可以通過網絡了解新聞發布會的內容（同步或會後均可）。

　　顧客服務

　　·通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度
、消費偏好、對新產品的反應等。

　　·準確了解消費者的消費心理及決策過程。

　　·通過E-mail與顧客建立起"一對一"的親密關係。

 
·對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務於這類顧客的信息或廣告發送給他們。

　　·通過回複顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等
，保持與顧客的長期友好關係。

　　·及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因
，及時處理。

　　·建jian立li忠zhong誠cheng顧gu客ke數shu據ju庫ku。可ke吸xi收shou對dui公gong司si產chan品pin非fei常chang了le解jie的de忠zhong誠cheng顧gu客ke介jie入ru公gong司si的de確que網wang絡luo營ying銷xiao，他ta們men能neng幫bang助zhu公gong司si解jie決jue消xiao費fei者zhe的de問wen題ti，回hui答da一yi些xie技ji術shu上shang的de問wen題ti
，同tong時shi他ta們men還hai會hui提ti醒xing公gong司si哪na些xie消xiao費fei者zhe在zai網wang上shang發fa布bu對dui公gong司si不bu利li的de信xin息xi。

　　網上廣告

　　·測試網上廣告效果。網上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程

，測試廣告的促銷作用。 　　·結合其他媒體增加網上廣告效果。 降低產品支持費用 ·通過FAQs等方法可有效地降低人工回答消費者產品谘詢的費用。

　　·精簡雇員。當顧客習慣了網絡產品支持
，公司可以精簡產品支持部門的雇員
，或培訓他們以解決更高層次的問題。

　　·顧客可以在任何時刻通過網絡獲得產品支持
，因為網絡能實現真正意義上的24小時服務

，這無疑會增加顧客的滿意程度。

　　·網wang上shang產chan品pin支zhi持chi能neng向xiang顧gu客ke提ti供gong詳xiang細xi的de問wen題ti解jie答da和he背bei景jing知zhi識shi
，顧gu客ke可ke以yi自zi我wo學xue習xi
，成cheng為wei產chan品pin專zhuan家jia，在zai以yi後hou出chu現xian問wen題ti時shi顧gu客ke自zi己ji可ke能neng就jiu會hui解jie決jue。

　　·促使顧客購買升級或新產品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續深入了解產品感興趣的。

　　增強品牌形象

　　·擴展品牌形象。忠誠於某一品牌的顧客
，會在網上尋找這個品牌的詳細信息。

　　·具備名牌產品的企業應引入網絡品牌營銷計劃。