企業網絡營銷六計

　信息網絡化的浪潮正在席卷全球
，企業的生存競爭空間正逐步從傳統市場轉向網絡空間市場。以Inter-net為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流 。企(qi)業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)也(ye)從(cong)傳(chuan)統(tong)的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)轉(zhuan)向(xiang)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)。網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)產(chan)生(sheng)使(shi)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)產(chan)生(sheng)了(le)深(shen)刻(ke)的(de)變(bian)化(hua)，傳(chuan)統(tong)的(de)營(ying)銷(xiao)組(zu)合(he)也(ye)被(bei)賦(fu)予(yu)了(le)新(xin)的(de)內(nei)容(rong)，成(cheng)為(wei)獨(du)特(te)的(de)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)組(zu)合(he)。

　　然ran而er
，許xu多duo企qi業ye由you於yu長chang期qi從cong事shi傳chuan統tong的de市shi場chang營ying銷xiao
，對dui於yu新xin興xing的de網wang絡luo營ying銷xiao不bu知zhi如ru何he開kai展zhan，倉cang促cu上shang馬ma
，效xiao果guo並bing不bu理li想xiang。作zuo為wei一yi種zhong新xin興xing的de營ying銷xiao手shou段duan企qi業ye要yao做zuo的de事shi情qing還hai很hen多duo。下xia麵mian就jiu介jie紹shao一yi下xia企qi業ye開展網絡營銷的幾種策略。

　　一、網頁策略

　　在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)上(shang)設(she)立(li)網(wang)站(zhan)是(shi)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)的(de)基(ji)礎(chu)。在(zai)網(wang)絡(luo)市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)企(qi)業(ye)的(de)網(wang)站(zhan)，即(ji)代(dai)表(biao)著(zhe)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)形(xing)象(xiang)。企(qi)業(ye)要(yao)想(xiang)成(cheng)功(gong)的(de)開(kai)展(zhan)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)，應(ying)著(zhe)重(zhong)以(yi)下(xia)幾(ji)下(xia)以(yi)點(dian)：

　　1．搶占優良的網址並加強網址宣傳 在網絡空間上
，網址是企業最重要的標誌，已成為一種企業資源。網址的名稱應簡單、鮮明
、易(yi)記(ji)

，通(tong)常(chang)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)或(huo)名(ming)稱(cheng)。由(you)於(yu)目(mu)前(qian)網(wang)址(zhi)注(zhu)冊(ce)的(de)規(gui)定(ding)還(hai)不(bu)完(wan)善(shan)，注(zhu)冊(ce)時(shi)間(jian)是(shi)主(zhu)要(yao)標(biao)準(zhun)。一(yi)旦(dan)本(ben)應(ying)屬(shu)於(yu)自(zi)己(ji)的(de)域(yu)名(ming)被(bei)別(bie)人(ren)注(zhu)冊(ce)，則(ze)會(hui)對(dui)本(ben)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)損(sun)失(shi)。如(ru)麥(mai)當(dang)勞(lao)就(jiu)不(bu)得(de)不(bu)以(yi)800萬美元的代價買回自己的網址。

　　2．精心策劃網站結構 wangzhanjiegoushejiyingzuodaojiegoujiandan，tongguojianlijiaoweibianjiedelujingsuoyin，laifangbianfangwenzhe。jiegoumoshiyingzuodaoneirongquanmian
，jinlianghangaiyonghupubianxuqiudexinxiliang。

　　3．網站維護

　　qiyejianliwangzhanshiyixiangchangqidegongzuo。tabujinbaokuowangzhanchuangyihewangzhandekaitong
，gengbaokuowangzhandeweihu，ruwangshangjishigengxinchanpinmulu
，jiagedengshixiaoxingjiaoqiangdexinxi，yibiangenghaodebawoshichangxingqing。erqie，jiaozhichuantongyinshuaziliao
，qigengweifangbian、快捷
，成本低廉。網站的維護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為為顧客提供更滿意的服務。

　　二．產品策略

　　網(wang)絡(luo)的(de)逐(zhu)漸(jian)發(fa)展(zhan)，使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)與(yu)廠(chang)商(shang)的(de)直(zhi)接(jie)對(dui)話(hua)成(cheng)為(wei)了(le)可(ke)能(neng)消(xiao)費(fei)個(ge)性(xing)化(hua)受(shou)到(dao)廠(chang)商(shang)的(de)重(zhong)視(shi)，這(zhe)使(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)中(zhong)產(chan)品(pin)呈(cheng)現(xian)出(chu)眾(zhong)多(duo)新(xin)特(te)色(se)，企(qi)業(ye)在(zai)製(zhi)定(ding)產(chan)品(pin)策(ce)略(lve)時(shi)
，應(ying)從(cong)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)出(chu)發(fa)，滿(man)足(zu)網(wang)上(shang)顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)。　　

　　1． 企業可以通過分析網上的消費者總體特征來確定最適合在網上銷售的產品。據有關方麵統計與分析目前網絡上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件
、CD


、VCD、DVD等音像製品；機票預定等服務。

　　2． 要(yao)明(ming)確(que)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)在(zai)網(wang)絡(luo)上(shang)銷(xiao)售(shou)的(de)費(fei)用(yong)要(yao)遠(yuan)遠(yuan)低(di)於(yu)其(qi)他(ta)渠(qu)道(dao)的(de)銷(xiao)售(shou)費(fei)用(yong)，象(xiang)電(dian)腦(nao)軟(ruan)件(jian)等(deng)一(yi)些(xie)產(chan)品(pin)。在(zai)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)要(yao)比(bi)其(qi)他(ta)渠(qu)道(dao)方(fang)便(bian)的(de)多(duo)
，自(zi)然(ran)花(hua)費(fei)也(ye)就(jiu)低(di)的(de)多(duo)，這(zhe)樣(yang)無(wu)形(xing)中(zhong)降(jiang)低(di)了(le)企(qi)業(ye)成(cheng)本(ben)，提(ti)高(gao)了(le)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)在(zai)市(shi)場(chang)上(shang)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。

　　3． 產品的市場涵蓋麵要廣，且目標國的電信業
、信息技術要有一定的水平 。目前世界上180多個國家和地區開通了互聯網
，市場涵蓋麵較為寬廣，則大大可以提高交易機會，為企業贏得更多的利潤。

　　4． 企qi業ye應ying利li用yong網wang絡luo上shang與yu顧gu客ke直zhi接jie交jiao流liu的de機ji會hui為wei顧gu客ke提ti供gong定ding製zhi化hua產chan品pin服fu務wu，同tong時shi企qi業ye應ying及ji時shi了le解jie消xiao費fei者zhe對dui企qi業ye產chan品pin的de評ping價jia，以yi便bian改gai進jin和he加jia快kuai新xin產chan品pin研yan究jiu與yu開kai發fa。另ling外wai企qi業ye在zai開kai展zhan網wang絡luo營ying銷xiao的de同tong時shi，可ke以yi降jiang低di創chuang新xin風feng險xian，減jian少shao開kai發fa費fei用yong。

　　三．價格策略

　　價格是網絡營銷中最為複雜和困難的問題之一
，因為價格對於企業
、消(xiao)費(fei)者(zhe)乃(nai)至(zhi)中(zhong)間(jian)商(shang)來(lai)說(shuo)都(dou)是(shi)最(zui)為(wei)敏(min)感(gan)的(de)話(hua)題(ti)。網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)可(ke)以(yi)使(shi)得(de)單(dan)個(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)可(ke)以(yi)同(tong)時(shi)得(de)到(dao)某(mou)種(zhong)產(chan)品(pin)的(de)多(duo)個(ge)甚(shen)至(zhi)全(quan)部(bu)廠(chang)家(jia)的(de)價(jia)格(ge)，以(yi)做(zuo)出(chu)購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)，這(zhe)就(jiu)決(jue)定(ding)這(zhe)就(jiu)決(jue)定(ding)了(le)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)的(de)價(jia)格(ge)彈(dan)性(xing)較(jiao)大(da)。因(yin)此(ci)。企(qi)業(ye)在(zai)製(zhi)定(ding)網(wang)上(shang)銷(xiao)售(shou)價(jia)格(ge)時(shi)，應(ying)充(chong)分(fen)考(kao)慮(lv)檢(jian)查(zha)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)的(de)價(jia)格(ge)構(gou)成(cheng)，以(yi)期(qi)做(zuo)出(chu)最(zui)合(he)理(li)的(de)價(jia)格(ge)。

　　1． youyuwangshangjiagesuishihuishoudaotongxingyejingzhengdechongji
，suoyiqiyekeyikaifayigezidongtiaojiaxitonggenjujijiebiandong，shichanggongxuqingkuang，jingzhengchanpinjiagebiandong
，cuxiaohuodongdengyinsu，zaijisuanzuidayinglijichushangduishijijiagejinxingtiaozheng

，tongshihaikeyikaizhanshichangtiaozha
，yijishihuodeyouguanxinxilaiduijiagejinxingtiaozheng。

　2． 開發智慧型議價係統與消費者直接在網上協商價格，即兩種立場（成本和價格）的價格策略直接對話
，充分體現網絡營銷的整體特點。

　　3． 考(kao)慮(lv)到(dao)網(wang)上(shang)價(jia)格(ge)具(ju)有(you)公(gong)開(kai)化(hua)的(de)特(te)點(dian)，消(xiao)費(fei)者(zhe)很(hen)容(rong)易(yi)全(quan)麵(mian)掌(zhang)握(wo)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)的(de)不(bu)同(tong)價(jia)格(ge)，為(wei)了(le)避(bi)免(mian)盲(mang)目(mu)價(jia)格(ge)競(jing)爭(zheng)，企(qi)業(ye)可(ke)開(kai)誠(cheng)布(bu)公(gong)的(de)在(zai)價(jia)格(ge)目(mu)錄(lu)上(shang)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)介(jie)紹(shao)本(ben)企(qi)業(ye)價(jia)格(ge)製(zhi)定(ding)程(cheng)序(xu)，並(bing)可(ke)將(jiang)本(ben)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)價(jia)格(ge)指(zhi)數(shu)與(yu)其(qi)他(ta)同(tong)類(lei)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)價(jia)格(ge)指(zhi)數(shu)在(zai)網(wang)上(shang)進(jin)行(xing)比(bi)較(jiao)，促(cu)使(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)做(zuo)出(chu)購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)。

　　四．促銷策略

　　wangshangcuxiaozaimuqiankaifajiaoweiguangfan，youqishiwangluoguanggaobijiaoshouhuanying。wangluocuxiaodechufadianshiliyongwangluotezhengshixianyugukegoutong。zhezhonggoutongfangshibushichuantongyingxiaozhong“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。

　　1． 網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大麵積的播送（“推”），而是由消費者自己本身去選擇（“拉”）。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時，應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策
，並達到盡可能的開發潛在市場的目標。

　　2． liyongwangluoliaotiandegongnengkaizhanxiaofeizhelianyihuodonghuozaixianchanpinzhanxiaohuodonghetuiguanghuodong。zheshiyizhongtiaodongxiaofeizheqingganyinsu，cujinqingganxiaofeidefangshi。zaizhefangmianchenggongdedianxingshizaixianshudianAMAZON，在網站下開設聊天區以吸引讀者
，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網上促銷的魅力。　　

　　3． 與(yu)非(fei)競(jing)爭(zheng)性(xing)的(de)廠(chang)商(shang)進(jin)行(xing)線(xian)上(shang)促(cu)銷(xiao)聯(lian)盟(meng)，通(tong)過(guo)相(xiang)互(hu)線(xian)上(shang)資(zi)料(liao)庫(ku)聯(lian)網(wang)，增(zeng)加(jia)與(yu)潛(qian)在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)接(jie)觸(chu)的(de)機(ji)會(hui)，這(zhe)樣(yang)一(yi)方(fang)麵(mian)不(bu)會(hui)使(shi)本(ben)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)受(shou)到(dao)衝(chong)擊(ji)，另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)又(you)拓(tuo)寬(kuan)了(le)產(chan)品(pin)的(de)消(xiao)費(fei)層(ceng)麵(mian)。　　

　　4． 將網絡文化與產品廣告相融合，借助網絡文化的特點來吸引消費者。如：將jiang產chan品pin廣guang告gao融rong於yu網wang絡luo遊you戲xi中zhong，使shi網wang絡luo使shi用yong者zhe在zai潛qian移yi默mo化hua中zhong接jie受shou了le促cu銷xiao活huo動dong。通tong過guo組zu建jian用yong戶hu俱ju樂le部bu可ke吸xi引yin大da批pi的de網wang友you來lai交jiao流liu意yi見jian，也ye可ke以yi實shi現xian網wang絡luo文wen化hua傳chuan播bo的de作zuo用yong。企qi業ye可ke以yi將jiang其qi產chan品pin和he企qi業ye形xing象xiang精jing確que的de滲shen透tou到dao每mei一yi個ge對dui產chan品pin真zhen正zheng有you興xing趣qu的de用yong戶hu
，同tong時shi企qi業ye也ye可ke以yi通tong過guo網wang絡luo交jiao流liu來lai影ying響xiang網wang絡luo文wen化hua，從cong而er製zhi定ding有you效xiao的de營ying銷xiao策ce略lve。 　

　　五．渠道策略 　　

　　wangluojiangqiyehexiaofeizhelianzaiyiqi，geiqiyetigongleyizhongquanxindexiaoshouqudao。zhezhongxinqudaobujinjianhualechuantongyingxiaozhongdeduozhongqudaodegoucheng，erqiejixiaoshou
，shouqian、售後服務
，商品與顧客資料查尋於一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

　　1． jiehexiangguanchanyedegongsi，gongtongzaiwangluoshangshedianxiaoshouxiliechanpin。caiyongzhezhongfangshikezengjiaxiaofeizhedeshangwangyiyuanhexiaofeidongji，tongshiyeweixiaofeizhetigonglejiaodadebianli，zengjialequdaoxiyinli。liru：計算機生產商同軟件商
、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。　　

　　2． 在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計
，形成網上優良的購物環境，並可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期
、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店麵布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客
，並可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。

　　3． 消(xiao)費(fei)者(zhe)在(zai)決(jue)定(ding)購(gou)買(mai)後(hou)，可(ke)直(zhi)接(jie)利(li)用(yong)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)進(jin)行(xing)線(xian)上(shang)購(gou)物(wu)，也(ye)可(ke)通(tong)過(guo)劃(hua)撥(bo)電(dian)彙(hui)付(fu)款(kuan)，由(you)企(qi)業(ye)通(tong)過(guo)郵(you)局(ju)郵(you)寄(ji)或(huo)送(song)貨(huo)上(shang)門(men)進(jin)行(xing)貨(huo)物(wu)交(jiao)割(ge)。在(zai)現(xian)在(zai)網(wang)絡(luo)並(bing)不(bu)十(shi)分(fen)發(fa)達(da)，尤(you)其(qi)是(shi)網(wang)上(shang)付(fu)款(kuan)安(an)全(quan)性(xing)問(wen)題(ti)並(bing)沒(mei)有(you)徹(che)底(di)解(jie)決(jue)，這(zhe)種(zhong)“網上交易，網下付款”將持續一段時間，但網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。 　

　　六．網絡營銷的顧客服務 　　

　　互聯網與其他媒體截然不同之處在於網絡的“互動性”。最zui能neng發fa揮hui這zhe種zhong特te性xing的de是shi網wang上shang顧gu客ke服fu務wu。而er通tong過guo實shi施shi交jiao互hu式shi營ying銷xiao策ce略lve
，提ti供gong滿man意yi的de顧gu客ke服fu務wu正zheng是shi許xu多duo企qi業ye網wang絡luo營ying銷xiao成cheng功gong的de關guan鍵jian所suo在zai。網wang上shang顧gu客ke服fu務wu的de主zhu要yao工gong具ju有you電dian子zi郵you件jian、電子論壇，常見問題解答等。
　電子郵件方便快捷、經(jing)濟(ji)且(qie)無(wu)時(shi)空(kong)限(xian)製(zhi)，企(qi)業(ye)可(ke)用(yong)它(ta)來(lai)加(jia)強(qiang)與(yu)顧(gu)客(ke)之(zhi)間(jian)的(de)聯(lian)係(xi)，及(ji)時(shi)了(le)解(jie)並(bing)滿(man)足(zu)顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)
，為(wei)此(ci)企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)加(jia)強(qiang)對(dui)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)的(de)管(guan)理(li)。首(shou)先(xian)確(que)保(bao)郵(you)路(lu)暢(chang)通(tong)，使(shi)郵(you)件(jian)能(neng)夠(gou)按(an)照(zhao)不(bu)同(tong)的(de)類(lei)別(bie)有(you)專(zhuan)人(ren)受(shou)理(li)
，必(bi)須(xu)尊(zun)重(zhong)顧(gu)客(ke)來(lai)信(xin)，並(bing)且(qie)快(kuai)速(su)回(hui)應(ying)。電(dian)子(zi)論(lun)壇(tan)是(shi)供(gong)網(wang)上(shang)顧(gu)客(ke)自(zi)由(you)發(fa)表(biao)評(ping)論(lun)，是(shi)企(qi)業(ye)獲(huo)得(de)顧(gu)客(ke)對(dui)本(ben)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論，引導消費者對核心業務發表意見和建議 。這對企業提高服務水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處 。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務方式。一方麵顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件谘詢
，而可直接在網上得到解答；另一方麵，企業能夠節省大量人力物力 。FAQ頁麵設計要選擇合理格式

，既滿足顧客信息需求，又要控製信息暴露度。　　

　　qiyekeyigenjuzijideqingkuang
，jieheshijijutiyingyongzhejizhongcelvedezuhe。dangran
，qiyekaizhanwangluoyingxiaodecelveyuanbuzhizhexie。qiyekeyizaishijianzhongfaxianheshiyonggenghaode、更有利於自己的網絡營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好
，更有利於企業的發展。