網絡營銷八大關注

網wang絡luo營ying銷xiao這zhe一yi概gai念nian在zai中zhong國guo出chu現xian才cai兩liang年nian多duo

，雖sui然ran理li論lun體ti係xi還hai不bu完wan善shan
，上shang網wang的de企qi業ye數shu量liang還hai比bi較jiao少shao
，但dan是shi，這zhe種zhong基ji於yu互hu聯lian網wang的de新xin型xing營ying銷xiao方fang式shi已yi經jing引yin起qi廣guang泛fan關guan注zhu，並bing對dui企qi業ye的de經jing營ying戰zhan略lve產chan生sheng越yue來lai越yue大da的de影ying響xiang。在zai剛gang剛gang過guo去qu的de2000年，網絡營銷的理論和方法又有很大的發展
，並且，它將對新世紀的網絡營銷產生重要影響。

回顧2000年中國網絡營銷發展狀況，至少有下麵八個方麵值得關注。

網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰

網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)和(he)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)這(zhe)一(yi)對(dui)緊(jin)密(mi)相(xiang)關(guan)又(you)具(ju)有(you)明(ming)顯(xian)區(qu)別(bie)的(de)概(gai)念(nian)逐(zhu)步(bu)清(qing)晰(xi)起(qi)來(lai)。網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)是(shi)企(qi)業(ye)整(zheng)體(ti)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)的(de)一(yi)個(ge)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)

，是(shi)建(jian)立(li)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)基(ji)礎(chu)之(zhi)上(shang)、借(jie)助(zhu)於(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)手(shou)段(duan)來(lai)實(shi)現(xian)一(yi)定(ding)目(mu)標(biao)的(de)營(ying)銷(xiao)手(shou)段(duan)。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)概(gai)念(nian)簡(jian)單(dan)來(lai)說(shuo)是(shi)指(zhi)實(shi)現(xian)整(zheng)個(ge)貿(mao)易(yi)活(huo)動(dong)的(de)電(dian)子(zi)化(hua)。顯(xian)然(ran)，開(kai)展(zhan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)離(li)不(bu)開(kai)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)手(shou)段(duan)
，而(er)一(yi)個(ge)不(bu)具(ju)備(bei)開(kai)展(zhan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)條(tiao)件(jian)的(de)企(qi)業(ye)也(ye)可(ke)以(yi)先(xian)從(cong)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)做(zuo)起(qi)。

曾經
，對此認識的誤區表現在兩個極端：一方麵，許多人認為網絡營銷就是在網上銷售產品，另一方麵
，一些企業建一個網站就給自己插上電子商務這一時髦的標簽。

網絡企業開始關注網絡營銷

lilunshangshuo，wangluoqiyezuijubeikaizhanwangluoyingxiaodejichutiaojian，danshijishang，wangluogongsiyezengjinghechuantongqiyedewangzhanyiyangbuzhongshiwangluoyingxiao
，bujinbunengchongfenqiehelidiliyongwangzhanzhuceyonghudeziliao
，congwangluoyingxiaodejiaodukaolv
，daduoshuwangzhanshejishenzhibuheli。yekeyishuo，wangluogongsidewangluoyingxiaoshuipingyechuyuchujijieduan。

網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始於2000年4月份，在那斯達克股票市場開始劇烈震蕩之後，投資人開始對網絡公司謹慎投資，甚至對.COM公(gong)司(si)已(yi)經(jing)失(shi)去(qu)了(le)信(xin)心(xin)
，在(zai)融(rong)資(zi)越(yue)來(lai)越(yue)艱(jian)難(nan)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)
，許(xu)多(duo)網(wang)絡(luo)公(gong)司(si)想(xiang)到(dao)了(le)還(hai)可(ke)以(yi)利(li)用(yong)少(shao)花(hua)錢(qian)或(huo)者(zhe)不(bu)花(hua)錢(qian)的(de)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)。調(tiao)查(zha)資(zi)料(liao)表(biao)明(ming)，網(wang)絡(luo)公(gong)司(si)選(xuan)擇(ze)網(wang)絡(luo)媒(mei)體(ti)做(zuo)廣(guang)告(gao)的(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)是(shi)價(jia)格(ge)比(bi)傳(chuan)統(tong)媒(mei)體(ti)要(yao)低(di)得(de)多(duo)
，如(ru)果(guo)不(bu)是(shi)資(zi)金(jin)原(yuan)因(yin)，也(ye)許(xu)網(wang)絡(luo)營(ying)銷(xiao)估(gu)計(ji)仍(reng)然(ran)不(bu)會(hui)得(de)到(dao)網(wang)絡(luo)公(gong)司(si)的(de)重(zhong)視(shi)。

網絡廣告形式多樣化

網絡廣告是網絡營銷的主要內容
，網絡廣告已不再僅僅局限在標準BANNER廣告形式
，各種規格的按鈕廣告、異型廣告

、插播式廣告

、文字鏈接廣告已經獲得普遍的應用，其效果也獲得了廣告主廣泛的認可。但是根據監測資料
，新型網絡廣告的點擊率仍然不高
，與標準BANNER廣告的0.4%—1%左右相比並沒有太大的改變。好在國外的一些研究結果為網絡廣告挽回了一些麵子：網絡廣告的價值不僅僅表現在點擊率，除了1%的點擊者之外，網絡廣告對其餘99%的觀看者同樣會產生影響。

搜索引擎的變革

注zhu冊ce搜sou索suo引yin擎qing是shi網wang絡luo營ying銷xiao最zui基ji本ben的de工gong作zuo，也ye是shi網wang站zhan推tui廣guang的de重zhong要yao手shou段duan之zhi一yi
，傳chuan統tong的de搜sou索suo引yin擎qing或huo分fen類lei目mu錄lu通tong常chang以yi網wang站zhan管guan理li者zhe自zi己ji設she定ding的de關guan鍵jian字zi或huo網wang站zhan描miao述shu等deng信xin息xi作zuo為wei搜sou索suo結jie果guo排pai名ming的de主zhu要yao依yi據ju。Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎，它僅僅依靠META標(biao)簽(qian)的(de)內(nei)容(rong)和(he)網(wang)頁(ye)內(nei)容(rong)的(de)相(xiang)關(guan)度(du)來(lai)決(jue)定(ding)搜(sou)索(suo)結(jie)果(guo)排(pai)名(ming)的(de)規(gui)則(ze)，而(er)且(qie)將(jiang)被(bei)其(qi)他(ta)網(wang)站(zhan)鏈(lian)接(jie)的(de)數(shu)量(liang)也(ye)作(zuo)為(wei)一(yi)項(xiang)重(zhong)要(yao)的(de)排(pai)名(ming)指(zhi)標(biao)
，為(wei)網(wang)站(zhan)的(de)搜(sou)索(suo)引(yin)擎(qing)推(tui)廣(guang)提(ti)出(chu)了(le)更(geng)高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)，不(bu)僅(jin)要(yao)關(guan)注(zhu)網(wang)站(zhan)設(she)計(ji)本(ben)身(shen)，還(hai)要(yao)受(shou)其(qi)他(ta)推(tui)廣(guang)因(yin)素(su)的(de)限(xian)製(zhi)。

垃圾郵件管理辦法出台

電dian子zi郵you件jian是shi網wang絡luo營ying銷xiao的de重zhong要yao工gong具ju，對dui網wang絡luo營ying銷xiao的de成cheng敗bai具ju有you舉ju足zu輕qing重zhong的de作zuo用yong
，同tong時shi，網wang絡luo營ying銷xiao的de健jian康kang發fa展zhan，離li不bu開kai相xiang關guan政zheng策ce法fa規gui的de支zhi持chi。隨sui著zhe電dian子zi郵you件jian營ying銷xiao受shou到dao普pu遍bian重zhong視shi
，垃la圾ji郵you件jian泛fan濫lan的de問wen題ti也ye日ri趨qu嚴yan重zhong，對dui垃la圾ji郵you件jian的de管guan理li是shi網wang絡luo營ying銷xiao成cheng功gong的de重zhong要yao保bao障zhang。2000年8yue
，zhongguodianxinchutailelajiyoujianchulidejutibanfa。danshidaomuqianweizhi
，guanyuruherendinglajiyoujian
，ruhetousudengjutiwenti，haimeiyouyigemingquedeshuofa，yebuzhidaoshenmeshihoucainengzhenzhengzhixing。

中國電信將垃圾郵件的定義為：向未主動請求的用戶發送的電子郵件廣告、刊物或其他資料
；沒有明確的退信方法、發信人、回信地址等的郵件；利用中國電信的網絡從事違反其他ISP的安全策略或服務條款的行為
；其它預計會導致投訴的郵件。

Email營銷受重視

一些國際著名的谘詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網絡營銷工具
，甚至估計Email營銷的反饋率高達5-15%，不僅遠遠高於標準BANNER網絡廣告的點擊率

，而且也高於傳統直郵廣告的回應率
，網絡營銷人員也對此深信不疑，Email營銷已成為最常用的網絡營銷手段之一。但事實上
，Email營銷的效果遠遠沒有發揮出來
，這種狀況一方麵是由於企業對利用Email開展營銷還缺乏足夠的認識
，也沒有掌握Email營銷的正確方法，另一方麵，提供Email營銷專業服務的市場還沒有真正形成，而且還缺乏對市場的培育和推廣。

Email營銷雖然受到高度重視
，但是目前還麵臨種種問題，甚至還找不出一個成功的經典案例，在2001年也不一定有什麼驚人的發展
，但是
，有跡象表明，Email營銷仍然是最有前途的網絡營銷方式。

會員製營銷浮出水麵

臨近2000年nian歲sui末mo，終zhong於yu有you幾ji個ge電dian子zi商shang務wu網wang站zhan推tui出chu了le會hui員yuan製zhi營ying銷xiao的de形xing式shi，雖sui然ran看kan起qi來lai還hai很hen幼you稚zhi，帶dai有you太tai多duo拷kao貝bei國guo外wai網wang站zhan的de痕hen跡ji，這zhe也ye不bu足zu為wei奇qi，本ben來lai，會hui員yuan製zhi營ying銷xiao就jiu來lai源yuan於yu美mei國guo。在zai美mei國guo，這zhe種zhong網wang絡luo營ying銷xiao手shou段duan被bei證zheng明ming為wei有you效xiao的de方fang式shi
，為wei眾zhong多duo網wang上shang零ling售shou網wang站zhan所suo采cai用yong。

會(hui)員(yuan)製(zhi)營(ying)銷(xiao)在(zai)中(zhong)國(guo)的(de)前(qian)景(jing)如(ru)何(he)，取(qu)決(jue)於(yu)多(duo)個(ge)方(fang)麵(mian)的(de)因(yin)素(su)，如(ru)
，網(wang)站(zhan)的(de)技(ji)術(shu)水(shui)平(ping)和(he)管(guan)理(li)能(neng)力(li)，會(hui)員(yuan)網(wang)站(zhan)的(de)理(li)解(jie)和(he)努(nu)力(li)程(cheng)度(du)，以(yi)及(ji)整(zheng)個(ge)網(wang)上(shang)消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)等(deng)。

CRM概念熱起來

客戶關係管理（CRM）的指導思想是通過先進的軟件技術和優化的管理方法對客戶進行係統化的研究，通過識別有價值的客戶、客戶挖掘、研究和培育等，以便改進對客戶的服務水平
，提高客戶的價值、滿意度

、贏利性和忠實度，並縮減銷售周期和銷售成本，尋找擴展業務所需的新的市場和渠道
，為企業帶來更多的利潤。當眾多的.COM公司無法取得滿意的利潤時
，將眼光轉向新興的CRM
，企圖出奇製勝

，顯然也不足為奇，然而，到目前為止
，對CRM的應用水平，很多還處於概念培育階段
，離真正的客戶關係管理還很遠。