績效管理技巧（2）

    從理論角度看績效管理
　　我們每天都在談績效。什麼是績效？一般認為，績效指的是那些經過評價的工作行為、方式及其結果，也就是說績效包括了工作行為、方式及其工作行為的結果。
　　績ji效xiao可ke以yi分fen為wei員yuan工gong績ji效xiao和he組zu織zhi績ji效xiao，績ji效xiao的de根gen基ji在zai員yuan工gong，績ji效xiao管guan理li的de重zhong點dian也ye在zai員yuan工gong績ji效xiao管guan理li上shang。員yuan工gong績ji效xiao是shi指zhi員yuan工gong在zai某mou一yi時shi期qi內nei的de工gong作zuo結jie果guo、工作行為和工作態度的總和。組織績效是指組織在某一時期內組織任務完成的數量、質量
、效率及贏利情況。
　　績效管理是通過對企業戰略的建立

、目標的分解、業績評價，並將績效成績用於企業日常管理活動中，以激勵員工業績持續改進並最終實現組織戰略以及目標任務的一種正式管理活動。
　　績效管理是一個完整的係統，績效管理的過程通常被看作一個循環，這個循環的周期通常分為四個階段，即績效計劃、績效輔導、績效評價和績效反饋.績ji效xiao計ji劃hua是shi績ji效xiao管guan理li流liu程cheng中zhong的de第di一yi個ge環huan節jie
，發fa生sheng在zai新xin的de績ji效xiao期qi間jian的de開kai始shi。製zhi定ding績ji效xiao計ji劃hua的de主zhu要yao依yi據ju是shi工gong作zuo目mu標biao和he工gong作zuo職zhi責ze。在zai績ji效xiao計ji劃hua階jie段duan，管guan理li者zhe和he員yuan工gong之zhi間jian需xu要yao在zai對dui員yuan工gong績ji效xiao的de期qi望wang問wen題ti上shang達da成cheng共gong識shi。在zai共gong識shi的de基ji礎chu上shang，員yuan工gong對dui自zi己ji的de工gong作zuo目mu標biao做zuo出chu承cheng諾nuo。管guan理li者zhe和he員yuan工gong共gong同tong投tou入ru和he參can與yu是shi進jin行xing績ji效xiao管guan理li的de基ji礎chu。績ji效xiao管guan理li是shi一yi項xiang協xie作zuo性xing活huo動dong，由you工gong作zuo執zhi行xing者zhe和he管guan理li者zhe共gong同tong承cheng擔dan。
　　jixiaofudaoguanchuanyujixiaoguanlidequanguocheng。zhidinglejixiaojihuazhihou，yuangongjiukaishianzhaojihuakaizhangongzuo。zaigongzuoguochengzhong，guanlizheyaoduiyuangongdegongzuojinxingzhidaohefudao
，duifaxiandewentijishiyuyijiejue，bingduijixiaojihuajinxingtiaozheng。zaizhenggejixiaoqijiannei
，douxuyaoguanlizhebuduandiduiyuangongjinxingzhidaoyufankui。
　　對(dui)於(yu)大(da)多(duo)數(shu)組(zu)織(zhi)來(lai)講(jiang)，績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)首(shou)要(yao)任(ren)務(wu)是(shi)績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)。在(zai)績(ji)效(xiao)期(qi)結(jie)束(shu)的(de)時(shi)候(hou)，依(yi)據(ju)預(yu)先(xian)製(zhi)定(ding)好(hao)的(de)計(ji)劃(hua)，主(zhu)管(guan)人(ren)員(yuan)對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)目(mu)標(biao)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)評(ping)價(jia)。績(ji)效(xiao)評(ping)價(jia)的(de)依(yi)據(ju)就(jiu)是(shi)在(zai)績(ji)效(xiao)期(qi)開(kai)始(shi)時(shi)雙(shuang)方(fang)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)意(yi)見(jian)的(de)關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標(biao)。同(tong)時(shi)
，在(zai)績(ji)效(xiao)輔(fu)導(dao)過(guo)程(cheng)中(zhong)，所(suo)收(shou)集(ji)到(dao)的(de)能(neng)夠(gou)說(shuo)明(ming)被(bei)評(ping)價(jia)者(zhe)績(ji)效(xiao)表(biao)現(xian)的(de)數(shu)據(ju)和(he)事(shi)實(shi)，可(ke)以(yi)作(zuo)為(wei)判(pan)斷(duan)員(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)達(da)到(dao)關(guan)鍵(jian)績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)指(zhi)標(biao)要(yao)求(qiu)的(de)事(shi)實(shi)依(yi)據(ju)。
　　績ji效xiao反fan饋kui是shi一yi個ge績ji效xiao管guan理li周zhou期qi的de結jie束shu，也ye是shi新xin的de績ji效xiao管guan理li周zhou期qi的de前qian奏zou。完wan成cheng績ji效xiao評ping價jia後hou，主zhu管guan人ren員yuan還hai需xu要yao與yu員yuan工gong進jin行xing麵mian對dui麵mian的de交jiao談tan。通tong過guo績ji效xiao反fan饋kui麵mian談tan，使shi員yuan工gong了le解jie主zhu管guan對dui自zi己ji的de期qi望wang
，了le解jie自zi己ji的de績ji效xiao，認ren識shi自zi己ji有you待dai改gai進jin的de方fang麵mian
；bingqie，xiashuyekeyitichuzijizaiwanchengjixiaomubiaozhongyudaodekunnan，qingqiushangsidezhidaohuobangzhu。zaiyuangongyuzhuguanshuangfangduijixiaopingjiajieguohegaijindiandachenggongshihou，zhuguanheyuangongjiuxuyaoquedingxiayijixiaoguanlizhouqidejixiaomubiaohegaijindian，congerkaishixinyilundejixiaopingjiazhouqi。
　　經過以上四個環節，就完成了一個績效管理的循環。在這個循環中得到的績效評價結果具有多用途：製定有針對性的員工發展計劃和培訓計劃；決定對員工的獎勵和薪酬的調整；決定相應的人事變動等。